Как на самом деле стоит поступать с найденной банковской картой?

Короткий ответ: уничтожить или не трогать.


Длинный ответ.


В интернете много советов о том, как поступить с найденной банковской картой, в том числе от самих банков. Например, на днях Сбербанк опубликовал на своей странице в Фейсбуке «реальный рассказ»: мол, человек нашёл чужую карту в кафе и не растерялся: перевёл на неё через мобильное приложение 10 рублей с коротким сообщением типа «вы забыли карту там-то, позвоните на номер такой-то». Пострадавший через полчаса прибыл в ресторан, забрал карту и на радостях оплатил ужин нашедшему. История красивая, но совет так поступать - плохой.


Эту ситуацию следует рассматривать в первую очередь с точки зрения интересов человека, потерявшего карту. Для него единственный правильный вариант поведения - немедленно заблокировать карту и заказать выпуск новой, с другими реквизитами, так как карта, побывавшая в чужих руках, заведомо скомпрометирована. Потерявший не знает, кто найдёт карту, и как именно нашедший ею воспользуется. Перевыпуск же - не такая сложная и долгая процедура, чтобы сильно из-за неё переживать (кроме очень редких случаев). Соответственно, даже если нашедший карту человек свяжется с потерявшим, возвращаться за уже бесполезным куском пластика смысла нет. И тем более он не стоит оплаты ужина.


Кроме того, эта ситуация не так безопасна и для нашедшего карту. Если потерявший недавно что-то оплачивал, он может «повесить» этот платёж на честного человека, связавшегося с ним. Более того, уже после получения сообщения нехороший человек может провести платёж через интернет. Узнать имя доброго самаритянина не так сложно, как и подтвердить (с помощью свидетелей или записи), что карта была у него в руках. После чего достаточно подать заявление в полицию, обвинив ничего не подозревающего человека в краже денег со счёта. Также потерявший может оказаться. например, параноиком и заподозрит нашедшего карту в каких-то мошеннических схемах. И повезёт, если это окажется тихий и безопасный параноик, а не бандит или полицейский.


Понимая всё это, честный человек, нашедший чужую карту, должен поступить самым простым и безопасным для всех способом: уничтожить её. Почему не оставить там, где увидел, или не передать в банк и т.п.? Потому что такое действие сохраняет риски для потерявшего: следующий после вас человек, нашедший или получивший чужую карту, может оказаться не таким честным, как вы. Уничтожив же пластиковую карточку, вы исключаете все риски - и для себя, и для потерявшего её.


Отдельно стоит сказать о картах, найденных около банкоматов или в банковских отделениях. Эти точки находятся под непрерывным наблюдением видеокамер, поэтому, если вы нашли карту, положили её в карман и ушли (честно собираясь уничтожить позже), это может вызвать подозрения в ваш адрес. Особенно, если по карте позже прошли какие-то операции (например, переводы или платежи в интернете). Поэтому в таких местах чужую карту лучше не трогать вовсе или уничтожить сразу.


Как достаточно надёжно уничтожить карту? Общий принцип един для всех вариантов: необходимо испортить один или несколько реквизитов, имеющихся на карте: номер, имя владельца, cvc-код. Самое простое - разрезать карту пополам вдоль короткой стороны и выбросить половинки в разных местах. Другой способ не так надёжен, но не требует ножниц или ножа: заверните карту в бумажку и выбросьте в ближайшую урну или мусорное ведро. На бумажку в мусорке, в отличие от карты, никто внимания не обратит.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
21
Автор поста оценил этот комментарий

Лет 5 назад, работал в одном столичном банке. Приходит к нам на стойку наш сотрудник из другого отдела и отдает пластиковую карту (нашего банка) - мол нашел только что в 15 метрах от входа, решил вам отдать. Прямо на карточку наклеен стикер с четырехзначным кодом.. Любопытство взяло верх - на карте оказалось порядка 500 тысяч. Повздыхали, позавидовали решили срочно звонить хозяйке, сообщать об утере и необходимости выпускать новую (карта скомпрометирована по самое не балуйся)). Диалог примерно такой:

- Здравствуйте, это такой-то банк, вы потеряли карточку. необходимо срочно обратиться для изготовления новой.

- Моя сотрудница ушла с этой карточкой, обналичивать зарплату для работников, это наша зарплатная КАРТА (одна на всех, ога)

- К сожалению не имеем права, в соответствии со внутренними нормативами и правилами платежной системы, бла-бла-бла.. карту уничтожаем.

- Вы ох№";?? Мне зарплату платить сотрудникам и себе самой с этой карты, не смейте ее уничтожать, я приеду к вам и всех вас №!"*)!! До конца жизни работы не найдете, да вы знаете, кто я такая?

- Всего доброго Вам, хорошего дня, - говорит мило улыбаясь коллега и не вешая трубку пихает карту в шредер.


Потом эта мадам очень виновато и пристыженно просила в нашем отделении побыстрее карточку ей выпустить. Взяли по полной в соответствии с прейскурантом банка - около 5 тысяч за срочный перевыпуск карты и внесение в блэк-лист платежной системы.

раскрыть ветку (14)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Что значит блэк-лист платежной системы?

раскрыть ветку (3)
18
Автор поста оценил этот комментарий

Да куйню он сморозил, про блэклист. Любят такими словечками покидаться сотрудники финансовых учреждений уровня консультанта или продажника, чувствуют видать себя приобщенными к таинствам экономики.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

N лет назад именно такое определение было в прейскуранте цен на обслуживание карт у одного и ныне живого и нормально себя чувствующего банка. Стоило что-то около полутора тысяч и оформлялось заявлением при утере карты. С тех самых пор, очень аккуратно смотрю на условия перевыпуска карт в случае потери или забытого пин-кода. В случае пеней - можно просто заказать новую, сославшись на компрометацию карты и без уточнения подробностей. Карту перевыпустят абсолютно безвозмездно с новыми реквизитами и тем же сроком действия.

P.S. Чувствую себя слегка приобщенным к ублюдочной манере ведения бизнеса у нас в стране. Совсем немножко застал ПИФы, страховки и прочую мерзость в отечественной банковской сфере. Проработал примерно год.

3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

типа мы вам новую карту сделаем, но ты не сможешь ей платить, типа ты вся такая вредная мы вас в блэк лист занесем.

Наверное имел в виду старую карту заблочили, но надо же пофорсить)

4
Автор поста оценил этот комментарий

блокировка карты <> блокировка счета

Если карту заблокировали из-за ее утери, то деньги можно спокойно получить в кассе банка при подтверждении личности (паспорт). Возможно попросят написать заявление, но не обязательно. Сам недавно проходил через эту процедуру.

Возможен один неявный и не очень приятный момент, в случае, когда карта выпущена одним региональным отделением банка, а вы пытаетесь восстановить карту и снять наличку со счета в другом регионе. Связано с особенностями тех. процессов в разных банках. Конкретно мой пример: карта была выпущена в Москве (центральный), а утеря произошла в Питере (северо-западный).

На следующий день после блокировки пришел в питерское отделение и написал заявление на восстановление карты. Мне предложили два варианта: 1. я восстанавливаю московскую карту - это бесплатно для меня, но ждать от 5 до 12 дней, т.к. карта будет физически переправляться из Москвы в Питер в это отделение; 2. выпустить новую карту питерского отделения - оплата как новая карта, но ждать 2-3 рабочих дня.

Со съемом денег, которые были на утерянной карте, есть у Сбера тонкость. Софт не видит полные данные карты клиента, если она была выпущена в другом регионе. В данном случае критичными были: полный 16-тизначный номер карты (видят только последние 4 цифры) и точная сумма остатка. Технологически они делают запрос на снятие/блокировку денег (как в банкомате), получают положительный ответ и выдают их налом. Если запрос на меньшую сумму, то на счету останется остаток. Если запрос на большую, то придет отказ и нужно вводить другую сумму. У меня, к счастью, был зафиксирован полный номер карты (отсылал брату смс с ее номером) и остаток денег посмотрел в крайнем смс-оповещение о покупке. Если карта своего региона, то таких проблем нет - они сами видят остаток по карте и выдают все до копейки.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Да, но есть банки, которые берут комиссию за обналичивание через кассу.
раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Если карта кредитная, то обналичивание всегда с комиссией - хоть через банкомат, хоть через кассу. И я не знаю банков, которые эту комиссию не берут.

Но я ни разу не слышал про банк, который берет комиссию за обналичивание через кассу с дебетовой карты.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Поправлю, не с дебетовой карты,а с дебетовго счета.Карта это всеголишь средство доступа к счету.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Э....

около 5 тысяч за срочный перевыпуск карты и внесение в блэк-лист платежной системы

т.е. это вы так изощренно поиздевались над клиентом, какой бы он ни был?

Выпустили новую карту, ЗА ЕГО ДЕНЬГИ, и ЗА ЕГО ЖЕ ДЕНЬГИ, внесли в черный лист платежки, чтобы он не смог воспользоваться картой?

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Нет. Это была или левая схема ухода от уплаты налогов с помощью корпоративного пластика привязанного к счету юрлица. Или просто еще одного счета в том же банке.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

схема ухода от налогов - вы являетесь надзорным налоговым органом? Или вы просто банк?

Зачем делать дубликат карты, который заблокирован по платежам? Я не понимаю последнего хода, это как, купить мороженое ребенку, а потом на его же глазах самому и съесть. На деньги ребенка ;)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я не работаю в тех чудных заведениях с того самого года, когда произошло указанное событие. К слову, любой работник банка, обязан осуществлять некоторые функции валютного контроля - правда только в отношении физических лиц. И на счет практически всего существуют регламенты и инструкции. Все действия выше были произведены четко по регламенту, без художественной самодеятельности) А смысл простыни - то, что банкам наплевать на клиентов. В этих черных заведениях нет места доброте)) Вернули бы карту - уволили по статье (скорее всего узнали бы).

1
Автор поста оценил этот комментарий

С зарплатной карты снимать в банкомате 500к? Учитывая что банкоматы выдают по 20-40 листов за раз? Какой-то редкостный изврат. Почему не получить нал в кассе?


Никогда не понимал какого рожна банк берет плату за выпуск и перевыпуск. Хорошо что некоторые делают это бесплатно и всего за 1-3 дня.


По сабджу ответ простой и написан на многих картах в духе "карта - собственность банка Х, если Вы её нашли позвоните по номеру 8-800-..." для блокировки. После чего уже бесполезный кусок пластика можно скормить в банкомат во избежание попыток каких-либо еще действий. Точка.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

20 раз по 25 тысяч =) Это ограничение даже не банка - а тогдашних бакоматов на выдачу налички)) И даю 90%, что карта была корпоративная - на счет юрлица.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку