"Как мой друг развивальщик ходил устраиваться на работу к эффективному менеджеру 80-го уровня"

Сижу обедаю в рабочей столовой, никого не трогаю. Час обеденного перерыва, в течении которого я наслаждаюсь тишиной, отсутствием гостей и нашего менеджера номерного фонда, Жаннет. Работать в дневные смены для меня слишком суетно. Вдруг садится напротив меня Аня из бухгалтерии, двигает шоколадку, предлагает угоститься. И смотрит пристально. Я насторожился:

-Ань, в чём дело?

-Алекс, а Жаннет ваша нормальная вообще?

-Нашла у кого спросить... Что случилось?

-Слушай, два часа назад ты...

Два часа назад, я заселил двух гостей (семейная пара), которых в отель привёз некий Алмаз. Номер бронировали по телефону. По приезду, Алмаз подошёл на ресепшн, пока его гости присели на диване в лобби. Наклонившись в мою сторону, он доверительно начал агитацию:

-Слушай друг, тут к тебе гостей привёз, давай их заселим быстренько, а потом шеф приедет и оплатит. Давай ключи, я звонил...

-Господин Алмаз, мы рады принимать вас и ваших спутников в качестве гостей. Согласно правилам работы отеля, оплата за проживание производится при заселении. Наличные, карты, эпл пэй,  можем отправить ссылку для оплаты. Либо, в качестве гарантии, мы можем заморозить сумму за проживание на вашей банковской карте. При выезде или раньше, вы сможете оплатить любым удобным для вас и приемлимым для нас способом. А деньги на карте в короткий срок (а это уже, как повезёт) будут разморожены. К тому же мне нужны документы проживающих гостей для регистрации.

-Нет, ты не понял, это уважаемый человек попросил... Я сейчас позвоню, он с тобой поговорит.

-Ещё раз повторюсь: оплата производится при заселении. Либо гарантия оплаты путём авторизации на банковской карте. Говорить по телефону я ни с кем не собираюсь.

-Ты что, хочешь меня поставить в неловкое положение перед людьми?

-А вы хотите поставить в неловкое положение меня и моих коллег?

Вроде бы, живёшь ты в самом европейском городе России. И тут, посреди ясного дня, Алмаз тебе предлагает сделку без гарантий, под честное слово. Потому что люди уважаемые. С полной уверенностью, что это норма. Алмаз отошёл от стойки, разговаривая с кем то по телефону. Видно было, что он зол. Вернувшись назад, он достал из внутреннего кармана куртки стопку пятитысячных купюр. Отсчитал 20 тысяч, и дал мне. Потом сходил к своим спутникам, принёс их паспорта. После регистрации, по его просьбе, я выдал чек и счёт. А спустя некоторое время, ушёл обедать.

Как выяснилось в моё отсутствие, прибыл с Алмазом некий Азамат, и потребовал позвать  менеджера. Вышла Жаннет. Суть его  претензии в том, что сервис плох, персонал не узнаёт известных артистов (слишком много их стало) в лицо. И чтобы мы вернули деньги его помощнику Алмазу. Нам Азамат картой заплатит. Ну Жаннет и вернула ему из кассы 20 тысячных купюр. Потому как пятитысячные я поменял на более мелкие у нашего бармена, который закрыл смену и скидывал деньги в сейф. Алмаз сказал, что деньги не его. Было 4 пятитысячных. Пусть их и отдадут. Именно его купюры. И начались поиски. Жаннет у нас считает, что сервис 5 звёзд - это когда любая придурь гостя обязана быть выполнена (она и столичные тренинг менеджеры называют это хоспиталити).

В моей кассе пятитысячных больше не оказалось, у администратора Даши тоже. В общем размене не было. Всех подняли на уши. Охранники посмотрели запись с камер. На видео нашли, как я меняю деньги у бармена, тот идёт в комнату с сейфом и скидывает конверт. Жаннет звонит в бухгалтерию и орёт, чтобы открыли сейф срочно. Аня её выслушала, предложила принести 4 пятитысячных купюры из бухгалтерии. В ответ услышала, что необходимо открыть сейф и достать именно те деньги, которые отдал гость. Покрутив пальцем у виска, Аня спустилась на первый этаж к ресепшн. Подошла к Жаннет, дала ей 4 пятитысячные купюры, Жаннет ей отдала деньги из моей кассы. Гости ушли. Жаннет оформляет возврат... И выясняется, что отдала она Ане 20 тысяч, а Алмазу два раза по двадцать - не его деньги, и те которые похожи на его. А теперь Жаннет бегает и орёт, чтобы меня нашли. Так как у гостей, которых заселял я, проблемы...

----------

PS чем всё закончится, мне пока не интересно. Ушёл на выходные и пью кофе в ближайшей "шоколаднице". Написал объяснительную, почему в конце смены сдал меньше денег. Финансовый отдел и служба безопасности в курсе - ко мне вопросов нет. Жаннет, как руководителю отдела, я предложил звонить Азамату и Алмазу самой - ведь я всего лишь ночной менеджер, который днём восполняет нехватку администраторов ресепшн.

Я поясню рисунки.

Одной из самых сложных для моего понимания вещей в период работы в Магните стал норматив по времени выкладки товара из складской телеги и термобокса. Я очень долго не мог понять, откуда взялись эти цифры. Честно пытался им следовать, но ничего не вышло.

Объясняю: для нормальной стандартизации и унификации процессов необходимо понимание, сколько времени занимает та или иная часть процесса. Этой цели и служит хронометраж. Тысячи магазинов проверяют, сколько времени займет выложить упаковку пряников на полку, данные консолидируют, усредняют, и на выходе получают среднюю температуру по больнице.

И все бы ничего, если бы цифры нормативов были реальными или приближенными к реальности. Нам вменили выставлять одну тележку (считай-половину наполненного поддона) за 18 минут, а один термобокс (поддон) в среднем за 23 минуты. Проверяя реально эти цифры, как ни бился, не смог выставить телегу менее чем за 45 минут.

Причем проверяли реальность работы по этим нормативам реально быстрорукие продавцы-безрезультатно. Я лично пробовал тоже-ну никак.

Про термобокс с молочно-кислой продукцией я даже вообще не говорю. Какие там могут быть 23 минуты, если в накладной порядка 90 позиций, причем каждую нужно принять по количеству и качеству (срокам годности), выставить на полку, блюдя ротацию (читай - закинуть назад, вглубь полки, чтоб покупатель брал позавчерашнее, выставленное по переднему краю), причем по-хорошему, надо бы еще протереть полочку, перед тем как выставить.

Прикинули, сколько времени займет? Вот и я о том же.

На мой взгляд все эти нормативы рождаются так:

1. В головной компании рождается отличная инициативка-измерить время выкладки телеги и соотнести его с количеством продавцов, занятых на выкладке товара с поставки в целях оправдания последующей оптимизации. Спускают распоряжение по магазинам-провести хронометраж.

2. Распоряжение пришло, хронометраж проводится. С учетом того, что некоторые директора магазинов не умеют, вычислять процент от числа, результаты будут те еще. Другая часть директоров берет данные с потолка, потому, что им некогда, и они не понимают, что меньшая цифра хронометража не означает в перспективе-лучше.

Ок. Пусть еще одна часть честно считает, и передает такие данные супервайзерам: 1 тележка/бокс в среднем час.

3. Супервайзер собирает данные. Он умеет в среднее арифметическое (руководитель же среднего звена), и чешет репу, всеж получается 58 минут. "Многовато"-так думает, и чуть уменьшает цифру, отправляя в отчете о кусту начальнику отдела продаж среднее время на одну тележку равное 45 минутам.

4. Начальник отдела продаж видит, что у него в среднем по отделу 45 минут, спрашивает, а сколько у коллег? И, верно, устыдившись своих, якобы реальных, данных отправляет отчет директору филиала с временем на выкладку 35 минут (уменьшил на 10 минут).

5. Директор филиала сводя все в таблицу для директор региона залихватски уменьшает время на одну телегу до 25 минут. Не, нуаче не выставят? Ну!

6. Региональный директор, думая так, дескать где 25 там и 20, отправляет эти 20 минут директору округа.

7. А директора округов, обрабатывая данные рассуждают: "20-это несуразная цифра, скорее всего 18 минут на тележку -похоже на настоящий результат с учетом статистической погрешности, а до 20-это небось, ленивые супервайзеры округлили".

8. В магазины прилетают распоряжения: выставлять тележку за 18 минут. Пробуют. Никак. Развивается комплекс неполноценности и почва для подзатыльников от вышестоящего руководства за невыполнение нормативов.

Это, конечно же, мои личные фантазии. Но по-другому я никак не объясню происхождение столь забавных потогонных нормативов.

Есть у нас в городе один сетевой фитнес клуб. Располагается в старом здании завода. Завода уже давно нет, зато есть фитнес и торговый центр. Как то, мой друг уговорил меня купить абонемент, чтобы вместе тренироваться (хотя я уже давно занимаюсь у себя дома и собрал весь необходимый инвентарь).

В отличии от меня, у моего друга, Валеры, был небольшой опыт тренировок. Он попросил ему немного помочь подкачаться, а заодно, научить боксировать. Из-за наших разных графиков работы, почти полгода я посещал это заведение в одиночку. Затем, наконец то, мы смогли регулярно тренироваться вместе.

На протяжении месяца, 2-3 раза в неделю, мы посещали это заведение совместно, не общаясь с другими посетителями - что важно. Периодически замечали, что парочка местных тренеров как то слишком пристально за нами наблюдают. Однажды, нашу тренировку прервал юноша в неприлично обтягивающих шортах, на его бейдже было написано имя Александр. Вразвалку, перемещая свою гипертрофированную массу, смотрясь во все отражающие поверхности, Саша подошёл к нам. Мы с Валерой закончили колотить боксёрский мешок, и отдыхали за дружеской беседой.

-Парни, с вами тут поговорить хотят. Зайдите к нам в офис.
-Во первых, добрый день. Во вторых, позвольте поинтересоваться, не найдётся ли у вас времени, чтобы пообщаться с... С кем? С вами? Юноша, вы не клиентоориентированны.
-Наш менеджер, Марина, хочет с вами серьёзно поговорить.
-А нам то это зачем? Если Марине нужно, пусть подойдёт и предложит поговорить.

Я с интересом смотрел на перекатывающиеся грудные мышцы Александра. Майка golds gym, держащаяся на тонких лямках, начинала прикрывать его торс где то в районе сосков. Нудист, мать его. А шорты...

-Саш, это компрессионные шорты. Поверх лучше надеть какие нибудь лёгкие шортики, чтобы не пугать людей своими окороками и гениталиями.

Я начинаю борзеть, когда со мной разговаривают в неформальном стиле сотрудники заведения, где я являюсь клиентом. Могу себе позволить.

Александр, отправил голосовое сообщение "не идут". Очевидно, загадочной Марине. И встал, как истукан. Спустя пару минут, примчалась стройная женщина средних лет. Одетая, в фирменную зелёную форму сотрудников клуба, и начала шипеть:

-Я вас официально предупреждаю, что вы внесены в чёрный список гостей клуба...
-Вы Марина? Здравствуйте...
-Только сотрудники клуба имеют право проводить здесь консультации и тренировки и получать за это плату. Только наши тренеры! Вы откуда сюда пришли?! Я ваше фото отправлю всем знакомым, мы выясним, вас уволят из вашего клуба за такое неприемлемое...
-Марина? Откуда меня уволят? И чего вы от нас хотите?

Я вальяжно облокотился на ринг. Рядом стоял удивлённый Валера и жевал протеиновый батончик. Периодически, он завистливо поглядывал на бицепсы Александра. Александр же, видимо для пущей убедительности, поигрывал мышцами и всячески старался создавать объём, стоя позади Марины.

-Вот вы откуда сюда пришли? Валите назад. Вы нарушаете правила и этику...

Я попытался прояснить ситуацию:

-МАААРИИИНА! Ещё раз: что вы от нас хотите? Вы не поздоровались, не представились. Несёте какую то ахинею. Какой чёрный список? Мы убираем за собой оборудование. Полотенца подкладываем на сиденья тренажёров. Да ещё и делаем выручку бару в спа. При чём здесь проведение тренировок и получение за них денег?
-То есть, вы хотите сказать, что не тренируете его?!

Марина указала пальцем на Валеру. Валера подал голос:

-Вообще то, мы вместе тренируемся. И я попросил друга мне помочь. Но я не плачу этому чуваку денег...
-Да что вы говорите?! Тогда, может, вашему другу лучше сменить зал?! И тренировать в другом месте?! А вы можете купить тренировки у наших инструкторов! Которые трудоустроены в нашем клубе! Это очень не этично со стороны вашего друга - уводить клиентов у чужого клуба. Пусть идёт в свой!
-Да он не работает ни в каком фитнес клубе, он менеджер в отеле...

Что за странная женщина? Мне это начало надоедать.

-Марина, я искренне не понимаю, почему вы ко мне пристали. Хожу к вам полгода. Никогда ни с кем из других посетителей даже не разговариваю. Вот только с другом. Если бы я продавал свои услуги вашим посетителям - думаю, это было бы заметно. И, знаете, я очень недоволен. Составлю претензию в ваш центральный офис. А сейчас, я хочу переодеться и оформить возврат за абонемент. К вам я больше ни ногой. И у Саши похоже эрекция. Выдайте что-ль ему форму, а?

Она резко повернулась к своему телохранителю, рявкнула "прикройся и иди переоденься, смена началась".

Мы с Валерой переоделись и отправились на стойку ресепшн при входе в клуб. Валера отошёл в сторону, подождать чем всё закончится. Администратор позвала Марину. Та явилась с видом победителя, разговаривая, словно делала одолжение. Я подписал заявление на возврат, предоставил паспорт. Протянул банковскую карту и прислонил к терминалу.

-Мой абонемент стоил 25 тысяч рублей. Мне кажется достаточно странной ваша логика. Если бы мой друг купил у вашего тренера блок из 10 тренировок, то вы бы заработали меньше 10 тысяч. С учётом того, что тренер с блока получает, судя по всему, 50%. Скорее всего, Валера бы и дальше консультировался со мной или смотрел ролики в интернете.

Марина нажала кнопку, терминал пискнул. Я забрал карту, документы и чек. Самое смешное случилось спустя несколько часов. Мне начал названивать неизвестный номер. Трубку я не брал. Затем абонент атаковал меня в ватсапе. Оказалось, что это Марина. По её словам, я так уверенно говорил и написал заявление на возврат на 25 тысяч, что она и сделала мне возврат на полную сумму. А должна была на 12 500. Так как полгода я уже попользовался абонементом. Просила вернуть клубу часть денег и тд. Получила мой отказ и пожелание удачи. Претензию отправил по электронной почте в центральный офис, но мне никто так и не перезвонил.

Ответ на пост Нельзя врачу много получать, не правильно это

Добавлю и свою похожую история ''бизнеса по-российски''.

Несколько лет назад позвали в одну новую частную клинику. Там и дневной стационар, и операционная, и палаты комфортабельные, и кабинеты с дизайнерским ремонтом. В общем полная ''евромедицина''. Построили эту клинику одни гости с жаркого Юга как довесок к своему основному фармакологическому бизнесу.
При изначальном разговоре обещали золотые горы, кучу плюшек для меня и моих пациентов, да и вообще - ''респект и уважуху''. Вроде, договорились. Долго торговались по позиции ценника за операции, долго сбивал цену, чтобы пациентам по карману это не сильно било и конкурировать с другими похожими клиниками было вполне возможно.

Проработал год. За это время собралась своя постоянная клиентура, люди рекомендовали и своим друзьям-знакомым. Все довольны, пациенты есть, прибыль есть. На собрании клиники в конце года трубили про доход, какие мы молодцы и вообще - в плюсе идём. Порадовались, что наконец-то в толковую клинику устроились.

Надо сказать, что вдруг началась какая-то канитель с непосредственным руководством - вместо первого директора - толкового мужика из медицины - хозяева клиники в самом конце года поставили кого-то из своих...''оптимизаторов'', который уже где-то по слухам успел до этого ''наоптимизировать''.

И пошли первые звоночки.

Сначала ''оптимизатор'' придумал мотивационные собрания, где работники были призваны рассказывать о видении себя в этой клинике. Бред, не получивший поддержки (все люди нормальные, работают в нескольких местах, не до пустого депутатского трёпа им). Причем эта мотивация якобы должна была отражаться и на зарплате. В итоге одна ооочень активная эндокринолог, которая как медик звезд с неба не хватала, но зато умела красиво говорить, напела про очередные ''золотые горы и Нью-Васюки''. За что и была единственной премирована в укор другим ''туповатым и безинициативным коллегам''. Все немного напряглись.

После пошло еще интересней. В один момент узнаю, что ценник за операции для пациентов поднялся (как с немцами 22.06.41 - вероломно и без объявления войны), причём сразу на 30%. При том, что в том же городе была похожая клиника с ценником до этого чуть немного выше нашего. И это, не сообщая мне. А пациенты у меня и у коллег некоторые и по месяцу-двум иногда об операции размышляют и потом решаются. В итоге им озвучена была одна цифра, а потом появляется другая, причем сильно выше, чем у прямых конкурентов. Некрасиво, дорого, бросает коррупционную тень как на клинику, так и на меня лично, бъет по кошельку тех немногих людей, что хотят лечиться в платной медицине.

Иду к начальству - что, да как? Получаю ответ - с целью оптимизации и снижения расходов. Я объясняю - по старой цене у нас есть поток и достаточное количество операций, по новой - большая часть уйдёт к конкурентам. На что мне предлагают снизить стоимость операций..но за счет моего гонорара! )) Прибыль клиники должна остаться не меньше.
Спрашиваю, что - материалы подорожали..или люди богаче стали? Нет - пожелание хозяев клиники и личное рвение директора - ''оптимизатора'' проявить себя на новом месте.

В итоге ожидаемо за несколько месяцев прибыль упала, работники разбежались по более удачным клиникам, год закрыли с минусом. Ушёл и я. Со мной ушли мои пациенты. А клинику потом совсем ''соптимизировали'', просто продав за нерентабельностью.

Купив заброшенный отель, мы решили его восстановить своими силами.
- Ни фига себе замахнулись!,- скажете вы. И будете правы.
Потому что я сама иногда думаю: а осилим ли мы? Ведь мы не профессионалы.
Но работа по-немногу идет, и я рада поделиться с вами нашими маленькими победами , трудностями, проблемами. А как же без них!
А может наш пример кого-то вдохновит.

«Быстропокраска» ставней или три способа «ухайдокаться»

Праздники закончились и мы возвращаемся на стройку, где нас ждут ставни, с которыми мы провозились целый месяц.

Покрашенная терраса теперь приветливо встречала нас свежевыкрашенным потолком и стенами. Она казалась выше , шире и светлее.

И только бордовые полу облупленные ставни устрашающе темнели на свежем личике. Теперь пришла их очередь сменить видок.

- Вот сейчас снимем их с петель, быстренько ошкурим старую краску и покрасим новенькой,- думали мы, переполненные энтузиазмом переделки и предстоящей работы.

Разложив опытный образец на козлы, сын принялся в ручную шкурить старую краску. Да не тут то было. Она въелась намертво.

От ручной шкурки он перешел к шлифовальной машине.

- С ней-то быстрее пойдет,- уверенный в успехе сказал сын и принялся за работу.

Через полчаса я сменила сына, а он пошел гуглить более действенный способ снятия краски.

- Надо покупать специальный раствор. Его наносишь, ждешь, и химическая реакция делает свое дело,- уверил меня сын.

Азарт уже взял свое:

- Ну, неужели мы сдадимся? Да не в жизнь!

Мы тут же метнулись в магазин, купили какой-то вонючий препарат за бешеные деньги.

- Ну и фиг с ним, зато быстро будет,- решили мы и сразу принялись за работу.

Хорошо, что на всю ставню не размахнулись, а нанесли только на часть двери.

Средство резво накинулось на краску, шипело и пузырилось, но краска сопротивлялась изо всех сил. Через положенное время сын вооружился скребком и пошел в атаку на измученную химикатом краску. Бордовая вязкая жижа нехотя покидала насиженное место, прилипала к шпателю, цеплялась за доски и никак не хотела следовать инструкции на банке с чудо- средством. А инструкция нас зря уверяла, что все произойдет легко и быстро.

Сын опять взял тайм -аут , пошел советоваться с гуглом и вернулся уже с паяльной лампой.

Увидев мои округлившиеся глаза, сын вычитал, что начать бы надо с промышленного фена, но у нас его нет, а ехать еще раз в магазин за 20 км — не с руки. Он уверил, что паяльная лампа это - более действенный способ и пошел огнем на ставню.

Дело, действительно, пошло быстрее, бордовая краска морщилась , сворачивалась трубочкой от жары и… обнажала следующий слой, более старый… А значит надо было все начинать сначала.

Промучившись два дня со ставнями , мы все же их одолели. Но это было только пол дела. Теперь надо было их шпатлевать. Дырки от старых гвоздей, сколы и даже подгнившие от воды участки надо было замазать. Потренировавшись заранее на восстановлении старого столика, я ,как заправский столяр, развела древесную муку с клеем и принялась «залечивать раны» , обрабатывая каждую дырку. После моего «лечения» ставни выглядели , как малыш болевший ветрянкой : все в крапинку. Но впереди была покраска!

-Она придаст ставням новый вид,- уверенно думала я.

Первый слой краски нас не обрадовал. Получилось бедно и дешево. Да и цвет был «НИКАКОЙ».

Сын занялся другой работой, а я пошла колдовать над колером. Через какое-то время колер был найден. Сын одобрил,и я начала покраску. На этот раз краска ложилась ровненько, но на утро я увидела кучу огрехов. Что ж надо еще один слой . И все началось сначала.

Благо, что «прибыли свежие силы» , приехавшая на новогодние праздники подруга, взялась за дело, перехватив эстафету.

Ну вот, теперь все ок. Только вот матовый цвет нам не понравился.

- Надо бы чуть-чуть блеску,- констатировал сын, глядя на темно серую ставню.

- Ок,- как пятачок , подтвердила я и бросилась вниз по лестнице за лаком.

И еще один слой …

-Ну теперь то все?, - уже теряя терпение спрашивала себя я.

Да, с деревянными частями ставен мы справились, но оставались еще мелочи: гонги, ручки, железные перекладины. И опять помогла подружка.

Ну , вот , теперь , кажется , все!

Всем привет! Сегодня созвонился со старым другом, который уже много лет работает в сфере тендеров, а именно поставляет продукты питания в садики и другие бюджетные учреждения города. Работает он не от себя, а менеджером в компании. Ведет направление полностью от закупа, логистики, до заключения контрактов и документооборота. Компания словом большая и кроме тендеров занимается продажами продуктов питания в розничные магазины и оптовикам. Год у него выдался тяжелым: в мае к ним пришла тетенька на новую должность финдеректора. Так вот, сразу начались приключения: приказы, нарушающие ТК РФ, смена 1С в сентябре. С мая по сентябрь Финша занималась тестирование новой 1С и регулярно докладывала, что все идет ок. Смена 1С произошла так, что ни одному клиенту в сентябре-октябре не ушли счет-фактура, первые 2 недели операторам приходилось составлять маршруты и погрузочные листы в экселе. Товар отписывался без учета промо и скидок. Все это привело к тому, что лавинообразно выросла дебиторская задолженность, так как клиенты тупо не оплачивали поставки по расходным накладным и не принимали цены. Друг тоже хапнул негатива от заказчиков, так как цены и НДС тупо не вставали. Были потрачены тонны бумаги на переделку всех документов. Потом была замечательная идея уволить всех и устроить на самозанятость. Причем у тетеньки не хватило к сожалению мозгов прочитать закон и про 2 года, которые необходимы для паузы после увольнения она тоже не ведала. Но то что произошло сегодня- это просто огонь. Друг заключал в конце года кучу контрактов на определенное юрлицо, которое являлось плательщиком НДС. Как вы думаете что произошло 3 января? Правильно, ему сообщили что юрлицо перешло на УСН. Что делать теперь не знает, так как отгрузки начались уже с 01.01.2021, составлять диалог с заказчиками можно с 11 и полюбому не все горят желанием подписывать допсоглашение. Так что чудят не только заказчики, но и поставщики. Причем на ровном месте

Году в 2005 я работал с одним хорошим человеком. Собственно я занимался разработкой сайтов, а он был моим инвестором-партнером. Он купил всё необходимое оборудование, предоставил мне офис небольшой и мы работали. Я зарабатываю, он получает процент. Человек этот владел сетью крупных супермаркетов бытовой техники и электроники в пяти или шести города Донбасса.

В один прекрасный день, решил мой инвестор заняться размещением экранов в супермаркетах и зарабатывать на рекламе. Сказано-сделано. Сначала этим проектом занимался один человек, но он не смог и проект передали мне. Два месяца работы, закупка плазм 42 дюйма (да, ЖК тогда еще стоили дорого), закупка компов под трансляцию роликов, покупка длинных VGA кабелей (ага, по 15-20 метров с переходниками по 25 баксов за метр!) ну и соответственно установка, наладка и запуск.

Первые шесть экранов поставили в новом продуктовом супермаркете города (первом в городе!). Клиенты пошли, всё работало. Решили расширяться на другие точки. Соответственно нужен был человек который будет искать и принимать заказы. Такой человек нашелся быстро, брат нашего эйчара. Пусть будет Дима. Я занимался техникой и разработкой видеороликов, он искал клиентов и приносил деньги. Оплата у нас была простая - зарплата + процент от чистого дохода. Через год работы мой доход составлял в районе 1500-2000 гривен в месяц, у него 700-1000 гривен в месяц. А для 2005 года это были очень приличные деньги. Средняя зарплата тогда была 300 гривен.

Ну процесс был налажен хорошо. Я сидел ковырял пальцем в носу, иногда делал ролики ну и решал текущие задачи. Вот только инвестор решил привнести "эффективный менеджмент" в нашу работы. Нас отправили на тренинги для повышения навыков продаванов и остальной лабуды ну и тому подобные уроки.

Однажды нам дали анкеты, одну заполняешь на себя, вторую на сотрудника. Я заполнил на себя честно, на сотрудника еще "честнее"+большие поблажки. Ну не буду же я подставлять человека с которым работаю? Да и зачем? Работа кипит денежка капает регулярно, все довольны.

Я заполнил на бумаге и отдал инвестору, Дима заполнил на компе, распечатал и отдал инвестору. Через несколько дней я решил проверить его компьютер и настроить пару приложений по работе. Документ он удалил, но не удалил из корзины, чем я и воспользовался. Мамадорогая, меня обложили таким количеством "приятных" эпитетов, что я сначала подумал, что это правда, но потом посмотрел на его анкету на себя самого. А там был просто супермен в костюме бетмена со способностями чудо-женщины. Это был треш. Я никому ничего не сказал.

Через неделю инвестор вызывает к себе и заявляет: теперь Дима главный в проекте, а я просто делаю ролики и остальное. Зарплата у меня остается прежней, а у него становится больше моей. Наш эйчар считает, что так эффективность вырастет. А эйчар родной брат Димы.

С круглыми глазами я покрутил пальцем у виска и на следующий день забрал свои вещи, выкупил оборудование и ушёл работать сам. Дима остался один.

Через 3 месяца я зашел в гости к инвестору. Поболтать, узнать последние новости. Димы не было. Когда я спросил: где он? Мне ответили: прибыль от рекламы упала ниже его ставки, работа стояла. Делать ролики на стороне вообще оказалось бриллиантовым геморроем. Новых клиентов не было. В итоге он решил закрыть проект, который всегда выходил в плюс и приносил небольшой но постоянный доход.

Вот так "эффективный менеджмент" может привести к проблемам.