9

Как Megafon вернул мне деньги за роуминг

Вернувшись из поездки в соседний регион, куда ездил на 2 дня, я обнаружил существенную недостачу средств на мобильном счету своего телефона. Детализация показала, что за 1 Мб интернета в роуминге Мегафон брал с меня по 10 р. И таким образом 1000 р. как не бывало.
Я решил для проформы повозмущаться, поскольку в опциях тарифного плана ни слова о подобной тарификации, равно как и не было предупредительных смс о том, что после пересечения границы меня начнут безбожно обворовывать.
Все эти соображения я и изложил через личный кабинет в чате поддержки. Мне ответили на следующий день. Оператор начала свою аргументацию с того, что незнание тарифного плана не освобождает от оплаты, прописанной в условиях. На что я возразил тем, что из личного кабинета я не могу получить условий, в которых был бы хотя бы намек на 10 р за Мб.
После долгих поисков девушка нашла ссылку на архивные тарифные планы, где действительно эта информация есть. Но я не унимался. Почему через личный кабинет я не могу получить исчерпывающую информацию о тарифном плане, откуда мне знать что есть какие-то скрытые условия? В одном месте одно, а в другом другое.
На это я не смог получить вразумительного ответа и потребовал подсказать  - куда мне обратиться, чтобы решить вопрос о возврате денег. На что мне сообщили что моё обращение принято и будет рассмотрено когда-нибудь.
А на следующий день - о чудо! Я получаю смс о том, что моё обращение рассмотрено и удовлетворено. На счет вернулся родимый штукарь.

Как Megafon вернул мне деньги за роуминг Мегафон, Сотовая связь, Роуминг, Длиннопост

Найдены дубликаты

+1
Абонент, который смог
+1
В лесу что-то сдохло. Меня МегаФон загнал в -1800 в 2008 году. Пытался разобраться, что-то там писал, звонил, приходил в офис, но никак не решилось. Забил и забыл.
0
Ебучий мегафон. Заебал своими поборами!
раскрыть ветку 1
+1
Зато у ебучего мегафона нет платных входящих из домашнего региона при нахождении в роуминге по стране. Во всяком случае у меня нет!
Похожие посты
199

Мегафон. Качество, которого нет

Перешёл на этого ОпСоСа пол года назад, поначалу даже все было неплохо, но последние пару месяцев творится какая-то дичь. Для меня главное в телефоне это интернет, собственно даже звонки я преимущественно делаю через интернет, поэтому для меня важна скорость и качество соединения. Так вот такое ощущение, что меня стали конкретно так блочить. Скорость упала, пинг вырос почти в два раза, если раньше держался в пределах 100, то сейчас 150-200. Звонил в ТП, говорят все норм, но заявку приняли, на этом и потерялись.
Я призадумался.
А сегодня утром пришла смс с просьбой оценить качество связи. Ага, оценил блин.

Мегафон. Качество, которого нет Мегафон, Сотовая связь, Плохая связь, Юмор, Длиннопост
Показать полностью 1
99

Смс-бомбер как месть Мегафона?

Всем привет. Как часто тут можно увидеть - читаю давно написать решил только сейчас.


Причина - первый раз столкнулся с смс-бомбингом.


Не могу сообразить, возможно ли такое?


Вчера подал заявление о переносе номера из Мегафона к другому оператору. После чего имел долгий разговор с живым сотрудником МФ (вот чудо-то! Когда надо не дозвониться а тут уговаривают не переходить)


Причина перехода - уже не первый случай подключения платных подписок без моего ведома и по-сути воровство денег.


Так вот - поговорил с оператором клиентской службы МФ  - а с вечера и до утра посыпались коды подтверждения от карусель и пятерочки.

Самое интересное что никогда не пользовался ЛК от этих торговых сетей. Не нужно мне - нет их в регионе у нас....



Неужели МФ настолько запаршивел? Зарабатывать воровством и мелко мстить ?  Дожили....

83

Будущее зависит от тебя, а расходы - нет...

Всем доброго времени суток!

Столкнулся с интересной ситуацией связанно с одним из операторов связи, в свою сторону решить ее не удалось но осадок как говорится остался.

Посмотрев в конце очередного месяца расходы за мобильную связь в личном кабинете увидел статью трафик в роуминге. Стало интересно что за трафик учитывая что в этот период времени работал и в отпуска не собирался.

По детализации увидел следующее

Будущее зависит от тебя, а расходы - нет... Роуминг, Казус, Мегафон, Жалоба

Каким то чудесным образом приняв вызов в домашнем регионе, через час оказался на территории Таджикистана. Если что я не тибетский монах и даже мысленно не могу себя перенести за тысячи километров... XD

Создав обращение в службу поддержки ждал ответа и наконец-то он пришел, а вот и его содержание: В ходе проверки установлено, что тарификация на абонентском номере *********** произведена верно, в соответствии с Вашим тарифным планом и подключенными опциями все начисления корректны.

В общем влепил оценкой заслуженный 0 и решил написать этот пост. Я конечно не против оплачивать то чем пользуюсь, но только в случае если действительно ПОЛЬЗУЮСЬ. Всем добра!

116

Мегафон:Интернет которого нет

В марте 2019 года приобрел номер мегафон с подключенным безлимитным интернетом за

1 рубль в день. И с тарифом Переходи на ноль 2018.

Мегафон:Интернет которого нет Мегафон, Интернет, Связь, Сотовая связь

Номер успешно проработал 1 год.. Как началась самоизоляция мегафон мне отключил доступ в интернет.Но доступ в тоже время через впн в России остался.

1 переговоры с оператором увенчались успехом в знак компенсации мне дали 1000 мин..

Через неделю снова та же история.. По заявке по восстановлению интернета оператор как дал 1000 минут так и забрал..(Бог дал..Бог взял) якобы из за несовместимости..Также сняли услугу 150 минут которые были,оставив минуты внутри сети..

Интернет так и не восстановили.

После очередной жалобы выключили защиту от подписок!

Так и ничего не восстановив..

Пришел к выводу надо сваливать с этого оператора..

1306

Мегафон дает огня

Пока на улице лютует вирус окаянный, история Мегафон, ответь! продолжает развиваться.


Я отправил в Мегафон заявление с просьбой предоставить копию договора... и...

Мегафон дает огня Мегафон, Сотовая связь, Беспредел, Негатив

И получил ответ, что договора у них нету!


@MegaFon.help, ответь, как так получается? Я - точно есть. СИМ-карта с номером - тоже есть. Мегафон - тоже есть. А договора нету! На каком основании тогда услуга оказывается? Получается, что Мегафон спрятал концы в воду?


И у меня появляются реальные опасения - если я буду копать дальше, не спрячет ли Мегафон меня в воду? Так сказать, окончательно закроет файл?

1789

Вы уже за границей? Ну мы тогда снимем у вас денег...

В прошлом году дважды посещал Грецию. Первый раз в июле, второй - в сентябре. Но речь не об этом. А о том "ненавязчивом" сервисе, который предлагает нам известный опсос.
Есть у меня мегафоновская симка, на которую я замыкаю различные сервисы и даю при обязательном заполнении номера мобильного при регистрации где-либо., и которой практически не пользуюсь для разговоров. Раньше пользовался, но после того, как в их мобильном интернете стало невозможно серфить - велика вероятность подцепить подписку, а их техподдержка не захотела мне помочь, я отказался от их услуг и перешел на теле2 (не реклама).
Так вот, в мою первую поездку я решил оставить симку включенной, чтобы получать входящие СМС и быть в курсе всяких дел. Исходящих звонков не было и не предполагалось. Вернувшись на родину, я обнаружил, что баланс практически не изменился. Это меня устроило.

Во вторую поездку я так же оставил симку включенной. И через пару дней отдыха прилетает вот эта смс-ка

Вы уже за границей? Ну мы тогда снимем у вас денег... Сотовые операторы, Сотовая связь, Мегафон, Мошенники, Мошенничество, Роуминг

Сразу говорю, что никаких изменений в составе услуг я не делал, офис опсоса не посещал, ничего подключать не просил. Во время второй поездки мобильным интернетом не пользовался - на смартфоне все чётко настроено. Вообще с первой поездки к настройкам тарифов и услуг по данной симке не прикасался. Не знаю, что там произошло у Мегафона между двумя поездками, но во вторую поездку Мегафон решил в принудительном порядке подключить меня к роумингу и срубить на этом денег. Но получил облом...

На следующий день снова прилетела такая же СМС. Потом они успокоились. Честно говоря, было неприятно...

Хотел просто предупредить. Если вы не планируете за рубежом общаться через Мегафон, но хотите оставить симку активной, выведите на всякий случай деньги со счета. В моем случае завершилось благополучно. Любую вашу ошибку они монетизируют.

P.S. Поставил тег "мошенники" потому, что методы работы опсосов уже вплотную граничат с мошенническими.

Показать полностью
233

Роуминг, велкам.

Довелось мне на этих выходных поехать в Москву — по делам и не только. Москва — город красивый, ноги топают, фотографии на карте памяти копятся. Помня о том, что на территории России у нас теперь нет роуминга (ФЗ от 27.12.2018 №527-ФЗ), я не стал париться по вопросам связи. Мой оператор мобильной связи, кстати, Мегафон — который заявлял на весь мир, что "Роуминг, гудбай!". Казалось бы, ничего не предвещало.


Но буквально в тот же день я обнаружил, что с мобильного счета улетели все деньги. Как оказалось, средства выжрал интернет. Подключенная опция с предоплаченным на месяц трафиком роумингу была неподвластна — по мнению Мегафона.


Я напомнил ребятам из техподдержки, что "оказание услуг мобильной связи" относится и к предоставлению мобильного интернета, а "домашним регионом" уже давно технически считается вся Россия, о чем написано и в законе, и у них на сайте. Мне же в ответ прилетало только, что "опция архивная", что "регион не домашний", и что "ничего не знаем".


На мобильный интернет у меня в итоге ушло где-то тысячи полторы. При полностью предоплаченном трафике.


Чтобы не быть голословным — прилагаю скриншоты переписки. Вот такие замечательные у нас ОПСОСы. Вот так замечательно соблюдаются федеральные законы.

Роуминг, велкам. Мегафон, Сотовые операторы, Мошенничество, Длиннопост, Тарифы, Роуминг
Роуминг, велкам. Мегафон, Сотовые операторы, Мошенничество, Длиннопост, Тарифы, Роуминг
Роуминг, велкам. Мегафон, Сотовые операторы, Мошенничество, Длиннопост, Тарифы, Роуминг
Роуминг, велкам. Мегафон, Сотовые операторы, Мошенничество, Длиннопост, Тарифы, Роуминг
Роуминг, велкам. Мегафон, Сотовые операторы, Мошенничество, Длиннопост, Тарифы, Роуминг
Показать полностью 5
275

"Роуминг, гудбай!" или "Гудбай, мани!" от Мегафона

Хочу поделиться с вами, дорогие пикабучане, историей об обмане на доверии со стороны Мегафона.

Поехали всей семьей отдыхать в Тунис.

Хочу отметить, что у всех номера зарегистрированы на меня пользуемся услугами Мегафона много лет.

Много читал и слышал, как у людей пропадали деньги со счетов за мифические услуги и т.д. и т.п. У меня таких проблем не было, а если и списывали, то всегда было за что (случайные платные подписки и т.п.)


Но сейчас не об этом. Я как осторожный пользователь проверил на каких условиях будет работать роуминг. В личных кабинетах по умолчанию уже подключена услуга "Роуминг, гудбай!" Она стоит 329 рублей в сутки, если вы совершаете или принимаете звонок, отправляете смс или получаете и отправляете мобильные данные. В таком случае, при списании суточной абонентки, вы можете пользоваться услугами связи по домашнему тарифу.

Мы летели в отель, где нормальный вайфай и, естественно, я отключил всем передачу мобильных данных, а любые входящие звонки просто отбивались.


Если всё работает нормально, а не через жопу как в Мегафоне,  никаких проблем быть не должно. По такой схеме мы ездили по разным странам много раз и всё было корректно. Но, видимо, в этом году звезды легли не так и Мегафон решил заработать на мне больше обычного.


По прилету в Тунис мне прилетает смс:


"Добро пожаловать в Тунис!

Ваш баланс: 2309.38 руб.

Как будто никуда не уезжали – звонки в Россию, все входящие и интернет по Вашему домашнему тарифу доступны за 329 руб. каждые 24 часа. Плата списывается только в дни, когда Вы пользуетесь связью.

Звонки на номера других стран и SMS оплачиваются отдельно: lk.megafon.ru/options/roaming"


"Отлично" -  подумал я.

"А вот ×%$, тебе!" - решил мегафон и отправил мне вечером сообщение:


"Вы начали пользоваться услугами связи за границей. Списано 329 руб. Интернет, входящие и исходящие звонки на российские номера доступны по Вашему домашнему тарифу в течение 24 часов. Оплата только в дни пользования связью за рубежом. Звонки на номера других стран и SMS оплачиваются отдельно.

Подробности: lk.megafon.ru/options/roaming"


Ни одного входящего или исходящего звонка я не совершал.


Раз такое дело, я набрал номер техподдержки мегафона, чтобы разрулить ситуацию ( наивный ч.ю.) Но после 4 минут общения с долбороботом, понял, что это бестолковая затея.


На следующий день 8 июля мне поступил один входящий звонок в районе обеда. Ну у меня же опция оплачена, ёптиль-моптиль. Я отвечаю, около минуты длится разговор по работе. И этого звонка в детализации мегафона нет🤔. Как так?


Сегодня 9 июля мне снова прилетает смс о списании 329 рублей за опцию, которая мне не нужна.


Что делать?


Решаю отключить эту опцию нах... Но!

Это можно сделать только одним способом - подключить опцию "Просто роуминг" с входящими и исходящими по 99 руб/минута.


Вот это я лоханулся...мегафон этого и ждал от меня.

Я включаю эту опцию - и мне в деталировке за сегодня прилетает уже 9 входящих звонков😲


Честно сказать, что я ох...л от такого, ничего не сказать.


Но далее ситуация развивалась уже стремительно.

Дочери приходит смс-проклятие на 329 рублей. И еще два входящих звонка по 99 рублей😲


Сажусь в засаду и жду смс на телефон супруги, потому как перед этим за 30 минут она скинула входящий звонок.


Никаких смс не приходит.


Я начинаю внимательно изучать личные кабинеты. И.....БИНГО...🤑...

На моем номере и номере дочери подключена опция "Плати, когда удобно". На телефоне супруги этой опции нет, она как-то запуталась в ней и решила отключить нафиг.


Так вот с этой опцией вы всегда в плюсе. Мегафон предоставляет дополнительный баланс, чтобы не уходить внезапно в минус. Удобно, но как показала практика, опасно иметь такую опцию в роуминге.


Мегафон видит, что хитрожопый клиент, находясь в роуминге не пользуется "счастьем" за 329 рублей в сутки, генерит фейковые звонки и... ву-а-ля...оплачивает из своего же лимита неоказанную услугу. И хитрожопый клиент теперь ему должен мани.


Вероятность доказать, что ты не олень и не пользовался услугами связи в роуминге, стремится к нулю, ибо это их деньги и их система биллинга. Они же как бы не у тебя украли, они же свои же мани себе забрали, но ты им теперь должен. Хитрая схема.


Я отключил опцию "Плати, когда удобно", увел балансы в минус и не собираюсь до конца отдыха их пополнять. Нам хватает интернета, что раздается в отеле.


Какой вывод из этой истории?


Кто пользуется мегафоном и находится в роуминге за границей, будьте бдительны, особенно, если у вас подключена опция "Плати, когда удобно"

Показать полностью
34

Интернет в Антарктиде

В этом году мой отпуск выпадает на август, и я решил исполнить-таки свою давнишнюю идею: отправиться в Чехию навестить подругу, которая уехала учится туда несколько лет назад. Поскольку я являюсь интернет-зависимым человеком, заранее решил узнать, как не остаться без доступа в сеть за границей. Кроме того, возможность делать звонки через мессенджеры позволяет вседа быть на связи и не платить за роуминг.

С этой целью я зашёл на сайт своего оператора и узнал, что есть два способа: 1) подключить услугу "Безлимитный интернет за границей". В этом случае абонентская плата 350руб. в день за интернет списывается в те дни, когда вы находитесь за пределами РФ.

2) Перейти на премиальный тариф (1500руб. в месяц), где эта услуга включена в абонентскую плату по умолчанию. Соответственно, вернувшись домой, можно перейти на свой старый тариф со следующего месяца.

Очевидно, что если находиться за границей больше пяти дней, вариант номер 2 становится более выгодным.

На сайте примечание, что такая услуга недоступна в некоторых странах и ниже помещается ссылка на полный список стран, где можно воспользоваться безлимитным интернетом. Поскольку список сформирован в алфавитном порядке, первой в выпадающем списке присутствует Антарктида. Вилья-лас-Эстрельяс.

Интернет в Антарктиде Путешествия, Антарктида, Сотовая связь, Интернет, Роуминг, Длиннопост

Вспомнив свои школьные познания по географии, я понял, что никогда прежде не слышал о такой территории, да и вообще, мне всегда казалось, что в Антарктиде расположены только научно-исследовательские станции, персонал которых работает вахтовым методом. Полез искать информацию в интернете, и вот, что я узнал: Вилья-лас-Эстрельяс - небольшой поселок в Антарктиде под юрисдикцией Чили с постоянным населением от 80 до 150 человек. Поскольку международным договором от 1959 года установлено, что Антарктида является нейтральной, и никакая её часть не может принадлежать отдельному государству, большинство стран не признает суверенитет Чили над территорией Вилья-лас-Эстрельяс, считая это самозахватом земель.

Интернет в Антарктиде Путешествия, Антарктида, Сотовая связь, Интернет, Роуминг, Длиннопост

Вилья-лас-Эстрельяс была основана 9 апреля 1984 года (в год моего рождения), в правление Аугусто Пиночета. Одним из мотивов создания поселения было соперничество с Аргентиной. Вскоре после основания Вилья-лас-Эстрельяс там родился ребёнок, Хуан Пабло Комачо, и чилийское правительство отметило, что он стал первым ребёнком, не только рождённым, но и зачатым в Антарктиде (в отличие от Эмилио Маркоса Палмы, мать которого была доставлена в Антарктиду на седьмом месяце беременности).


Население посёлка составляет от 80 (зимой) до 150 (летом) человек. В поселении есть 14 жилых домов, детский сад, начальная школа (2 учителя и примерно 15 учеников), библиотека, отделение банка, католическая часовня,  больница, супермаркет и сувенирный магазин, работают почта, мобильная связь, радио, телевидение и Интернет.

Интернет в Антарктиде Путешествия, Антарктида, Сотовая связь, Интернет, Роуминг, Длиннопост

Вилья-лас-Эстрельяс. Вид ночью.

Так вот, если вас когда-нибудь занесёт на эти задворки Вселенной, там будет работать безлимитный интернет от Теле2! Мне аж стало интересно там побывать после этого.

P.S. баянометр ругается на постороннюю картинку.

Показать полностью 2
98

Мегафон - му..ки или все таки не очень?

Подзаголовок: Или как один сотрудник может обосрать целую компанию.

Про сотрудника будет в самом конце!


Дорогие подписчики, Вы привыкли видеть от меня описание путешествий, но тут тоже будет морально близкий пост.

Про роуминг.

Будьте внимательны не только в роуминге, но и после!!!!

Мегафон - му..ки или все таки не очень? Мегафон, Роуминг, Путешествия, Совет, Длиннопост

Радостно пользуюсь мегафоном с 2003 года. Ни разу по серьёзному не хотелось уйти.

Не хочется и сейчас, поэтому радостно читаю разгромные посты про всякие пчелиные и яичные приколы.

Но тут наконец понял, как легко меня заставить сменить оператора. Но слава богу бежать не куда и я остаюсь на Мегафоне.


Мегафон тут придумал очередной вариант по снятию денег с меня любимого.

Называется Скажи роумингу гудбай.

Точнее данная услуга была и ранее и я ей часто пользовался, но сейчас они сменили ее условия при том же названии и цене.

Любимая тема всех операторов - название оставить прежнее, а условие поменять.

Как оказалось, Мегафон такой же как все!

Пчёлы и яйца, не стремитесь к нам, в Мегафон. Здесь такие же му..ки.

Мегафон - му..ки или все таки не очень? Мегафон, Роуминг, Путешествия, Совет, Длиннопост

Красиво звучит? Условия Вашего тарифа в этой стране будут как дома. Ранее, кстати, так и было на этой услуге. Лично пользовался в 2018 году в Европе и Египте.

Только теперь есть нюанс:

Мегафон - му..ки или все таки не очень? Мегафон, Роуминг, Путешествия, Совет, Длиннопост

СМС почему то стали платные!!!

Как то это совсем не соответсвует моему тарифу. 😢

Итого в результате я попал на 2500 рублей за 9 дней в роуминге на смсках.

Я человек пожилой 😂 и привык по старинке смс общаться, тем более, что банки согласование оплат в смс присылают и я бухгалтеру их просто пересылаю.

Далее, ещё один интересный прикольчик с этим тарифом «как дома».

Интернет у меня безлимитный в тарифе.

А в роуминге он вдруг становится лимитированным 1 Гб в сутки.

Будьте внимательны!

Мегафон - му..ки или все таки не очень? Мегафон, Роуминг, Путешествия, Совет, Длиннопост

А теперь про сотрудника и ещё один прикол Мегафона.

Последний день в роуминге я был один день 1 июня. Выскочил в Эстонию на день города Нарвы.

Спокойно переехал обратно границу, получил смс от Мегафона про милый дом и...

Теперь каждый день, 2, 3 и 4 июня приходят смс о том, что я начал пользоваться роумингом за границей и с меня списывают 349 рублей. 🥴

Мегафон - му..ки или все таки не очень? Мегафон, Роуминг, Путешествия, Совет, Длиннопост

Какое первое действие нормального человека? Позвонить и разобраться.

Звоню, меня приветствуют как вип клиента и соединяют с оператором Дмитрием.

И вот это «чудо» просто и откровенно посылает меня.

Ничего не знаю, мне программа говорит о том, что вы вот прямо сейчас начали пользоваться интернетом за границей.

Никакие аргументы не принимаются, старшего у них нет, ответы на все вопросы я должен поискать на сайте!

Не знаю, как в целом Мегафон, но Дмитрий этот точно мудак!

Обтекающий я закончил разговор, отряхнул лапшу с ушей и позвонил ещё раз.

И о чудо!!

Оператор, девушка на этот раз, сказала, что такое бывает, так как до Мегафона данные о роуминге могут приходить с запозданием и нужно составить заявку для их технической службы и те проверят и вернут деньги.

Через минуту перезвонила сотрудник технический службы и сказала, что произошла ошибка и деньги вернутся на счёт.

Минусов пока только два:

1. Этот разговор был 2 июня, а 3 и 4 снова пришли смс о списание денег за роуминг и мне пришлось снова звонить в поддержку. Вот жду смс о списании и сегодня.

2. Проверить обратное начисление денег в письменном виде невозможно. В детализации расходов присутствуют только списания, а возвратов там нет.

В личном кабинете тоже не посмотреть.

Кстати, может кто-нибудь знает - где это увидеть? Поддержка не смогла сказать.


Вот такая вот весёлая или невеселая история!

Будьте внимательны в роуминге и в Мегафоне.


P.S. В виду вредности характера закралась мысль - а может специально в Мегафоне прописан скрипт, что первый сотрудник автоматически тебя посылает, надеясь на то, что ты никуда не пойдёшь и смиришься с потерей денег? Может быть такое? 🧐

Показать полностью 4
2119

Мегафон в роуминге

Въезжая на территорию РБ мне приходят чудо смс формата "Добро пожаловать в Республику Беларусь!
Интернет стоит 49 руб. за 100 КБ.
Все входящие звонки и исходящие в Россию и по Республике Беларусь стоят 79 руб./мин."
интернет в роуминге рубиться сам. Смс благо приходят бесплатно. Есть местная симка, с помощью нее все решается.
на страничке в соцсети обычно ставлю статус "В роуминге" все понимают что звонить нужно только в крайнем случае и т.д. Тех кто не в курсе моей поездки игнгрю дабы не платить 80р за минуту разговора.
Но!!!
моему доблестному оператору видимо не нравится, что я отключил все платные услуги, поставил запрет на их подключения и всячески обезопасил себя на подключение.
ведь у абонента smooin 345р на счету, надо их срочно за что нибудь содрать!!!
За что? Правильно! За разговоры!
а как быть если я их игнорирую?
ответ прост: звонки с номеров которых нет в записной книжке!
с моей стороны это выглядет так:
примерно через часа 2-3 после прихода смс о том, что я в роуминге мне поступает звонок.
настырный звонок. Не меньше 10 гудков.
сбрасываю - перезванивают.
поднимаю - 1 секунда и трубка ложится.
перезваниваю - 1 секунда и трубка ложится.
естественно за каждую из этих секунд минус 80 рублей.
Интересно, что как только я потрачу деньги - снимут за минуту или смс отправлю которая кстати тоже стоит 30 рублей, ко мне теряется интерес и звонки прекращаются.
Если я игнорирую звонок, примерно через час поступает ещё один, но уже с другого номера... И так до 6-7 вечера. Потом тишина.
Рекорд 10 номеров. За день.
Трубку поднимают после первого же гудка и тишина.
Естественно после возврата в домашней регион трубку никто не берёт. Более того идёт 3 обычных губка и дальше "занято" на всех номерах!!!
Что сказать? Контрацептивы! Больше нечего.
В домашнем регионе звонков от неизвестных практически нет. Что подтверждает мои догадки. Завтра иду менять императора.
Спасибо что дочитали.

455

Мегафон и списание 1000 рублей за отбой звонков в роуминге

Отдыхал за границей, перед поездкой положил 1000 рублей на трубку на всякий случай, никаких пакетов не подключал, интернет программно сам в смартфоне отрубился при попадании в роуминг, получал только бесплатные СМС. Каково же было моё удивление, когда при попытке сделать звонок я узнал, что денежки тю-тю! До этого я сколько-то раз отбивал входящие вызовы, чтобы потом перезвонить по IP-связи, когда будет интернет. Оказалось, что автоматически подключенная услуга "Кто звонил+", которая информирует о пропущенных вызовах и переводит на голосовую почту, спокойно работает в роуминге без предупреждения и все отбитые звонки кидает в голосовую почту по тарифу 79р/минута. То есть я сбросил вызов, московский абонент, звонящий московскому абоненту внутри сети Мегафон отбивается на голосовую почту Мегафон и это считается международным звонком, за который с МЕНЯ берут 79р/минуту пока звонящий общается с автоответчиком.


Техподдержка не видит никаких нарушений в логике и настаивает на правильности списаний, я готовлю письма в надзорные органы. Надеюсь информация поможет кому-то избежать воровства денег со счета через навязанную услугу, которой вы не пользуетесь.


В документе на сайте Мегафон об услуге "кто звонил+" черным по белому написано, что данная услуга в роуминге НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ (Пункт 5.1). То есть её предоставление и списание за это средств - прямая ответственность оператора связи.

Мегафон и списание 1000 рублей за отбой звонков в роуминге Мегафон, Мошенничество, Текст, Картинка с текстом, Списание средств, Роуминг, Негатив

В описании услуги написано, что она не должна работать за границей. Значит если она за границей работает - это проблемы оператора, а не мои. И расходы соответственно тоже. Так что у меня на руках все козыри для решения вопроса в мою пользу.

Мегафон и списание 1000 рублей за отбой звонков в роуминге Мегафон, Мошенничество, Текст, Картинка с текстом, Списание средств, Роуминг, Негатив
Показать полностью 1
1818

"Отмена" роуминга

Очень интересно протекает отмена роуминга у мегафона: Месяц назад ездил в МСК из СПБ, оказался в том регионе как дома, те же расценки, тот же анлим, всё нормально. А сегодня жена уехала к маме, в Тюмень, и резко полетело бабло со счета. На резонный вопрос, "А какого собственно Х происходит - хамоватый спец техподдержки начал мне выискивать копеечные списания по счету, а минуте на 5 разговора внезапно и бодро сознался, "А у вас вот номер в роуминге, и мы за инет 120р сняли, а потом еще и еще"

Я поинтересовался как у них дела с обработкой приказа ФАС - на что получил ответ "А мы ниче не слышали о таком".


Через полчаса узнал что мне подключили "обещаный платёж" (он у них нифига не даром)!

Перезвонил - мне очередной оператор заявил под запись "А это ваша жена подключила, честно-честно". Естественно она ничего не подключала, и естественно "услуга" была отмена оператором (при этом, функция пыталась мне впарить "код для отключения" чтобы я это сделал сам, и тем самым подписал себя на "услуга вами отменена как ошибочно подключенная вами, но бабки мы списали")


Суммы до судебного разбирательства не дотягивают, поэтому хочется отплатить гадам иначе, но в правовом поле. Как бы это сделать получше, а?

"Отмена" роуминга Мегафон, Роуминг, Воровство, Без рейтинга, Помогите поднять в топ
2669

Глава ФАС поручил изъять из российских законов термин "роуминг"

Глава ФАС поручил изъять из российских законов термин "роуминг" Россия, Роуминг, Безроуминговая связь, Сотовая связь

Москва. 23 июня. INTERFAX.RU - Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ хочет устранить термин "роуминг" из законов и актов правительства РФ, сообщил журналистам глава ФАС Игорь Артемьев


"Помимо экономической составляющей, которую мы обсуждаем с компаниями, я сейчас уже распорядился готовить юридические документы, которые изъяли бы из упоминания в законах и актах правительства такое понятие как роуминг. Как техническая характеристика, она останется, а как юридическая категория, позволяющая вводить определенную дополнительную плату, она должна исчезнуть", - считает глава ведомства.


"Что касается внутреннего российского роуминга и позднее в рамках Таможенного союза - мы считаем, что быть его не должно", - сказал Артемьев. По его словам, операторы связи "не очень хотят" устранять роуминг, но ведомство продолжит настаивать на этом.


Артемьев напомнил про пример Евросоюза, в котором роуминг был ликвидирован. "Сейчас 28 стран Евросоюза, они долго к этому шли, этот роуминг внутри ЕС ликвидировали", - отметил он.


"Я считаю, что наличие роуминга в Крыму или в Московской области для москвичей - это просто позор. Что, не в своей стране живем, что ли?", - сказал Артемьев.


Обсуждение отмены внутрисетевого и внутрироссийского роуминга в настоящее время ведется на уровне регулятора. Операторы уже провели ряд встреч с ФАС, однако конкретных мер для достижения этой цели до сих пор принято не было. В конце марта ФАС анонсировала начало антимонопольных расследований в отношении операторов связи по установке цен на внутрироссийский роуминг.


Источник: http://www.interfax.ru/business/567858

Показать полностью
354

Мобильный интернет в роуминге

История банальна, автор сам дурак и т.д. и т.п., но я просто оставлю это здесь, может кому-то будет очевидным примером того, как, расслабившись на миг, ты тут же будешь обобран.


Дисклеймер: Вся информация бралась из официальных источников (оф. сайты), информация дополнительно проверялась обращением в службы поддержки упоминаемых операторов, в посте отражено мое видение ситуации, которое является личной субъективной точкой зрения. Данный пост не имеет задачи нанести какой-либо репутационный или иной ущерб кому-либо, а исключительно описывает с мой точки зрения сложившуюся ситуацию.


Суть: отправились семьей в Финляндию открыть визы. В дороге воспользовался гугл-картами и браузером пару раз. Никаких пакетов и опций для роуминга не подключал, т.к. не планировал много пользоваться телефоном. По возвращении домой меня ждал счет от яйцевидного оператора:

Мобильный интернет в роуминге Интернет, Gprs, Сотовая связь, Роуминг, Путешествия, Сотовые операторы, Обман, Длиннопост

Немного обалдев полез смотреть детализацию:

Мобильный интернет в роуминге Интернет, Gprs, Сотовая связь, Роуминг, Путешествия, Сотовые операторы, Обман, Длиннопост

Накапало 7 Мб трафика, за которые красно-белый оператор хочет около 4500 рублей.  7 Мб - это вообще ничто, 1 песню послушать... Включая интернет в роуминге, я готов был к большим расходам на связь, подумал "ну будет там 500 рублей, да и ладно". Еще раз повторюсь: произошедшее целиком и полностью моя вина, я должен был ознакомиться с тем, на что подписываюсь используя услугу, но я никак не ожидал, что интернет, даже в роуминге, может стоить СТОЛЬКО!


Звонок в техподдержку окончательно вернул меня с небес на землю, т.к. оказалось, что счет выставлен в соответствии с прейскурантом: 40 кбайт трафика в роуминге в Финляндии у красно-белого стоят 30 рублей!!!

Мобильный интернет в роуминге Интернет, Gprs, Сотовая связь, Роуминг, Путешествия, Сотовые операторы, Обман, Длиннопост

Вот тебе, любимый клиент, расценочка.


Мне стало интересно, а как обстоят дела у других операторов (речь идет о стоимости трафика в роуминге без подключения спец пакетов и опций).


Фиолетово--зеленый оператор:

350 рублей 70 Мб. Доступен, как я понял, только пакетами 350 руб. Не очень гибко, но к оплате посильно.

Мобильный интернет в роуминге Интернет, Gprs, Сотовая связь, Роуминг, Путешествия, Сотовые операторы, Обман, Длиннопост

Черно-желтый оператор:

200 рублей за 40 Мбайт, дальше 5 руб за 1 Мб. Стоимость такая же, как и у предыдущего, однако несколько более выгодно, т.к. шаг оплаты минимален.

Мобильный интернет в роуминге Интернет, Gprs, Сотовая связь, Роуминг, Путешествия, Сотовые операторы, Обман, Длиннопост

Чтобы суть ценообразования и отношения компании к клиентам была максимально понятна приведу приблизительный расчет стоимости 1 Мб трафика в роуминге на территории Финляндии (для примера) исходя из информации, представленной на оф. сайтах операторов без использования спец пакетов и подключения доп. услуг:


Красно-белый: 750 руб. / Мб

Фиолетово-зеленый: 5 руб. / Мб

Черно-жёлтый: 5 руб. / Мб


Выводы?

Делайте их сами, а я пока сменю оператора.

Показать полностью 2
1159

Непатриотичный Билайн

Здравствуйте, Пикабушники!
Собираюсь ехать в Крым в ближайшее время и решил я, значит, позвонить своему оператору сотовой сети, узнать как у меня будет работать сотовая связь и интернет в Крыму. А Билайн-то не признает возвращение Крыма! Мне напрямую так и сказали, что Крым - это Украина, поэтому роуминг по расценкам стран СНГ!!!
Возможно, это оператор с перепугу наболтал лишнего.
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: