Как грамотно зае...отфутболить клиента⁠⁠

Господи, я всеми фибрами своей души ненавижу ВТБ. Благо я их услугами не пользуюсь, но доводилось мне у девочки знакомой занимать некую сумму денег. а у нее втб. Вон банкоматов в метро понаставили, деньги сняли и история на этом должна была закончиться. Но на этапе возвращения денег знакомой меня подстерегала их известная доброжелательность и готовность помочь. Во-первых, на ВТБ (еще и МИР ко всему прочему) нельзя перевести деньги по номеру карты. Никак. Только по реквизитам (а это многа цифр, в которых легко запутаться). Ну ладно, ок, пошла в отделение банка дабы прям через кассу кинуть бабло на карту этого кхем... заведения. Отпросившись с работы, бегом в банк, ведь замечательный график работы отделений не может не радовать. Прождала час сидя с талончиком в руках, после чего вышел "эффективный менеджер" и почесывая жопу на весь зал проорал что "мы закрываемся, идите все домой". На вопрос о том, а что делать этим несчастным пятерым в очереди которые ждали обслуживания, он сказал что "ничего не знаю, мы закрываемся" после чего позвал охрану. Попав на следующий день в другое отделение мне с уверенностью сказали, что через кассу на карты их банка тоже никаким образом деньги положить нельзя. Тех. поддержка тоже послала меня нахер. Через две недели подруга вернулась из командировки, и я наличными все ей отдала. Но что это за политика по отношению к потенциальному клиенту я до сих пор не понимаю. Даже не хочу представлять какое отношение к уже владельцам заветных карт, хотя этот пост очередное подтверждение того, что ВТБ - говно.