Как Busfor отбирает билеты и деньги
Добрый день, пикабушники, сила Пикабу, помоги! Прошу поднять пост, пусть как можно больше людей увидят, как компания Busfor относится к своим покупателям и как работает их замечательная система.
Без рейтинга.
Ситуация сложилась такая - мы с женой купили билеты на рейс Москва-Ростов, потом решили вернуть по стандартной процедуре с удержанием 5% от стоимости (как это я делал раньше без проблем). Но после покупки внезапно выяснилось, что билеты были проданы по какой-то акции.
Ну, окей, подумали мы, невозможен и невозможен, они же там рассматривают возврат, просто отклонят заявку и все.
Что собственно и произошло через пару дней, буквально.
Но червячок сомнения все же закрался, и я решил написать в службу поддержки в ВК, чтоб уточнить, все ли это закончилось хорошо. Данные не замазываю, т. к. официальное лицо в ВК.
Вот и приехали! И билеты забрали и деньги не вернули. Замечательная работа! Позвонил по телефону горячей линии с целью разобраться в данной ситуации, они посоветовали обратиться на почту с запросом, что я и сделал.
Эта формулировка вынесла мне мозг окончательно. Возврат проведен, так как билет возврату не подлежит (WUT? это как?).
От такой наглости компаний, честно сказать, дар речи теряется. Попробовал еще с ними подискутировать, но все сводилось к такому же результату.
В итоге составил жалобу в Роспотребнадзор, так как в ФЗ 259 вообще нет ни слова о таких правилах, и надеюсь на силу Пикабу, посмотрим, что из этого выйдет, нельзя позволять компаниям так относиться к людям. Ну а выводы о данной компании лично мы сделали, пусть публика Пикабу узнает о методах работы данной конторы тоже.
Всем добра и пусть подобные компании обходят вас стороной!