Как Бандеролька пересрала наш отпуск...
Собирались с женой выбраться на пару деньков в Коктебель, поплавать и понежится на солнышке, но, к сожалению, удовольствие похоже прийдется. Пришло мне на почту вот такое письмо:
Три дня назад решил я воспользоваться бандеролькиным сервисом "Помощь при покупке". Всего было 3 заказа на 860, 1004 и 220$. При первой транзакции с меня запросили код, который появляется в выписке по карте. Предоставил, все прошло нормально, ну думаю карту уже проверили, дальше будет все путем. Сделал еще 2 заказа и соответственно пополнил счет в общей сложности чуть больше чем на две тысячи долларов США. Про то, что мне придется еще раз доказывать, что я не вор, разумеется, на тот момент я не думал.
Все пополнения баланса, прошли по карте нормально, деньги с моего счета в банке списались. За два заказа деньги списали деньги и с баланса в Бандерольке, а вот третий, самый маленький все еще висел, хотя я его проплатил еще позавчера. Как раз собирался поинтересоваться, что и как, когда это пришло письмо.
Казалось бы в чем проблема? Отправь все доки и спи спокойно. В моем случае все не так просто: моя карта выпущена в Австралии, в то время когда я жил и работал там. А сейчас я живу в России. Собрал я документы по своему разумению, отправил их в Бандерольку, но беспокойство меня не оставило. Ведь завтра в шесть утра мы с женой собирались выезжать в отпуск. В отпуске я оффлайн, нужно и от компьютеров со смартфонами отдыхать. Но ведь если документы "Бандеролькину безопасность" не устроят, мой акк в 48 часов заблокируют. Деньги то они может и вернут, но вот сколько времени это займет и кто компенсирует мне комиссии и потраченное на всю эту возню время? Да и заказанные товары мне нужны и желательно как можно скорее.
Обращаюсь в чат поддержки на сайте, отвечают быстро и вежливо, но в данном конкретном случае толку с них нет. Сиди и жди, чего там порешат вожди :( Эскалировать инцидент не возможно, позвонить и пообщаться по телефону - тоже. Разговор просто ходит по кругу.
Такие вот дела. Получается завтра мы скорее всего никуда не поедем, буду сидеть ждать от них емейлов, пока вся эта канитель так или иначе не разрешится. Такие дела... Грустно в общем.
P.S. Зарегистрировался на Pikabu с целью написать этот пост. Может быть это каким-то образом ускорит процесс и спасет наш небольшой отпуск. Или кому-то это поможет избежать ошибок при работе с Бандеролькой, что то же в общем-то не плохо. Или поможет самой Бандерольке стать немного лучше и добрее :)
