Как Авито Доставка защищает мошенников. Отказ в возврате денег при наличии официального заявления в полицию⁠⁠

Upd. Отправлена претензия #comment_401451968

Привет, Пикабу. Хочу предать огласке историю о том, как работает хваленая «Безопасная сделка» от Авито, когда дело доходит до реального и наглого уголовного мошенничества.

Я купил процессор AMD Ryzen 7 5800X3D за 27 770 рублей через Авито Доставку. Принес коробку домой, вставил в систему - ПК не стартует. Стал детально рассматривать подложку. Имеет место профессиональный скам со скальпированием: мошенник взял старую плату от дешевого AMD Athlon X4 и приклеил на нее металлическую крышку с гравировкой от дорогого Ryzen 7 5800X3D. Записал сравнительное видео проверки, где мой ПК работает с Ryzen 5 3600, но уходит в защиту с этим «франкенштейном».

О дефекте заявил в поддержку всего через 8 часов после получения в тот же день. Служба безопасности Авито отреагировала быстро - профиль продавца заблокировали за мошеннические действия. Казалось бы, справедливость восторжествовала, деньги заморожены на эскроу-счете Авито, верните их покупателю.

Но тут подключилась обычная поддержка. Выдали шаблон: «Вы вынесли товар из ПВЗ, сделка закрыта, ничем не можем помочь, разбирайтесь с продавцом сами». С заблокированным вами же мошенником?! Договариваться с забаненным аккаунтом?!

Я пошёл до конца . Поехал в отделение полиции и подал официальное заявление по ч. 2 ст. 159 УК РФ (Мошенничество). Мне выдали официальный Талон-уведомление (КУСП).

Я скинул фото талона из полиции в чат поддержки Авито. Ответ убил наповал: «Сделка закрыта, вернуть деньги через Авито не получится. Советуем проконсультироваться с юристами».

Уважаемое Авито! Вы официально признали продавца преступником и забанили его, деньги за товар находятся внутри вашей системы, у вас в чате лежит талон из полиции, а вы отказываетесь вернуть мои 27 770 рублей честному покупателю? То есть вы просто оставляете эти деньги себе? Официальная бумажная досудебная претензия уже улетает на ваш юридический адрес в Москву.

Номер моего обращения в поддержку: 76519482. Прошу официальных представителей Авито здесь, на Пикабу, прокомментировать этот абсурд и вернуть незаконно удерживаемые средства.

Друзья, поднимите, пожалуйста, пост в топ. Очень нужна помощь официальных представителей площадки, так как обычная поддержка в чате шлет отписки при наличии КУСПа.