212

Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора

В 2018 г. с целью оплаты жилищно-коммунальный услуг без комиссий стал пользоваться государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства. Используя учетные данные ЕСИА зашел на портал и в обязательном порядке открыл кошелек, оператором которого, является АО "Почта Банк" (бывший Лето-Банк, с АО "Почта России" не имеет ничего общего, только офисы). За его пополнение на сумму свыше 3 т.р. комиссия не берется, а оплатить с него можно любой счет за эти услуги.

Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост

Апрель 2019 г. Год спустя в связи с изменением номера телефона потребовалось внести изменения в персональные данные. Оператор АО "Почта Банк" сообщил, что для этого необходимо лично посетить офис банка.

После изучения моего паспорта оператор АО "Почта Банк" достала камеру, подключенную к ПК и без предупреждения начала меня фотографировать. Машинально закрывшись потребовал прекратить это, сославшись на ФЗ 152 "О персональных данных" в соответствии со ст. 11 которого сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека могут обрабатываться только при наличия согласия в письменной форме. Нужно ли говорить, что у меня даже устного не спросили?


Оператор объяснял необходимость получения моего изображения тем, что для входа в анкету ей необходимо провести "аутентификацию по моей фотографии", без этого у нее не будет доступа для входа в анкету и изменения ПД. На горячей линии оператор сообщил, что у них стоит итальянское ПО, которое подразумевает вход в анкету только после аутентификации и они ничем не могут помочь. Не смогли и на вопрос ответить о том, как мою аутентификацию можно провести по фотографии, если я впервые в АО "Почта Банк", а кошелёк я открывал через Интернет! В обслуживании мне отказали, письменное заявление на изменение ПД не взяли.


Заявление на внесение изменений в ПД было направлено заказным письмом в отделение АО "Почта Банк", в которое обращался. Копию заявления, отчет об отслеживании приложил к обращению ЦБ и Прокуратуру (перенаправила в ЦБ и Роскомнадзор).

1. Ответ из ЦБ (кратко и самое интересное).

А что, "Положение о паспорте Гражданина Российской Федерации" №828 от 8 июля 1997 г. уже отменили и паспорт гражданина Российской Федерации больше не является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории РФ?

Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост
Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост
Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост
Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост

2. Ответ из Роскомнадзора (кратко и самое интересное).

Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост
Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост

3. Работа над ошибками

Июль 2019 г. Прилетел отдыхать в г. Сочи. По пути на пляж зашел на почту, распечатал заявление о внесении изменений в ПД и тут же направил, но только на юридический адрес АО "Почта Банк". Это заявление было получено и, разумеется, мне пришел ответ от них по СМС, что мне отказано, приходите в офис!

У меня уже было 2 письменных доказательств для Роскомнадзора по поводу нарушения прав на внесение изменений в ПД:

1. Заказное письмо, которое было направлено, но не получено и вернулось в конверте!

2. Отчет о вручении заказного письма с заявлением о внесении изменений в ПД.


Результата не было, хотя Роскомнадзор проводил проверки и на его запросы в АО "Почта Банк" последний постоянно присылал мне смс-сообщения: Ваше обращение было рассмотрено Банком и оно не подлежит удовлетворению. Банк меня хорошо троллил!

Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост

5. Очередное направление обращения в Роскомнадзор с доказательствами.

Август 2019 г. Было направлено обращение в Роскомнадзор о том, что я неоднократно обращался в АО "Почта Банк" для внесения изменений в ПД, в результате одно письмо не было получено, а второе было получено, но проигнорировано и срок для внесения изменений в ПД давно нарушен (7 дней с момента обращения). В виду того, что было лето и все отдыхают, срок рассмотрения продлевался.

Сентябрь 2019 г. Звонок с АО "Почта Банк" следующего содержания:

- Здравствуйте, это Вы?

- Да, это Я!

- Такой-то номер телефона Ваш?

- Да, этот номер принадлежит мне!

- В течение минуты на этот номер придет смс с кодом, а затем я Вам перезвоню, вы мне его продиктуете и я внесу изменения в Ваши ПД!

- Хорошо.

-Код принят. Ваш номер телефона изменен!


5. А после этого подоспел и ответ Роскомнадзора

Можно было и штраф выписать за такое конечно...

Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост
Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост
Как АО "Почта Банк" принуждал к сдаче биометрии, но ничего не вышло и надзор со стороны Роскомнадзора Почта Банк, Роскомнадзор, Биометрия, Персональные данные, Финансовые услуги, Банк, Длиннопост

Банковское сообщество

948 постов4.2K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Подробнее
Лучшие посты за сегодня
7136

"Будте здоровы!"

"Будте здоровы!" Скриншот, Комментарии на Пикабу, Приветствие, Юмор
5970

Рановато ещё

5811

Трудовик уволился!

5053

Посадившей полицейских за пытки многодетной матери пришлось переехать из-за травли

Посадившей полицейских за пытки многодетной матери пришлось переехать из-за травли Негатив, Суд, Уголовное дело, Иркутская область, Полиция, Следственный комитет
Показать полностью
4656

У китайцев свой подход

У китайцев свой подход Китай, Ислам, Религия, Коммунизм, Идеология, Экстремизм, Мусульмане
3785

Надо бы поточнее

Надо бы поточнее
3684

Россия - вперед ! И в зад !

Россия - вперед ! И в зад ! Россия, Успех, Порно, Гордость, Повтор
Показать полностью 1
3657

ОСАГО

ОСАГО
3422

«HR: ну почему они не хотят у нас работать(»

«HR: ну почему они не хотят у нас работать(» Карьера, Работа, Собеседование, Юмор, Отдел кадров, Картинка с текстом
«HR: ну почему они не хотят у нас работать(» Карьера, Работа, Собеседование, Юмор, Отдел кадров, Картинка с текстом
Показать полностью 1
3413

Ответ на пост «Ну зачем же вы так?» 

Показать полностью
3364

Решительный ответ на агрессию

Решительный ответ на агрессию США, Джо Байден, Политика, Fake News
3274

Про Каренину тоже полезно знать

Про Каренину тоже полезно знать
3029

Выхлоп-дракон

3029

Технологии детства

Технологии детства Детство, Юмор, Картинка с текстом, Позитив
Показать полностью 1
3001

Как спрятать нож в американской школе

Как спрятать нож в американской школе
2914

Стервятники

2895

Голубая кровь

Голубая кровь Юмор, Картинка с текстом, Том и Джерри, Кровосмешение
Показать полностью 1
2852

Безопасность

Безопасность
2827

Продолжение поста «Вдова и похоронная  мафия  в Самаре.  Часть 3» 

2790

Маленький герой

Маленький герой История, Криминал, Преступление, Героизм, Негатив
Показать полностью
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: