История одного заказа в Хофф
Всем привет! Очень хочется поделиться эмоциями, может и неинтересно, но хоть выскажусь.
Оформила заказ в небезызвестном магазине мебели и декора Хофф, заказала рулонные шторы, штанги для карниза, портьеры и по мелочевке ещё кое что. Заказ на 12.05, доставка до 17.00.
Утром 12.05 приходит смс - заказ собрали, в наличии нет штанг, извините. Перезваниваю, уточняю, почему товара нет, заказ был сделан 3 дня назад, почему не подобрали замену и не согласовали со мной? Замену предлагают, но доставку в этом случае придется перенести на 2 дня вперёд. Предлагаю оставить как есть, оформляю штанги на самовывоз в магазине в Химках.
По самовывозу в заказе указано, что будет готово через 2 часа, при подтверждении - что забрать можно с 13.05, через час приходит смс, что можно забирать. Муж сказал - давай сегодня не пойдём, что то они совсем запутались))
Жду доставку, до 17.00 никто не приехал и не позвонил. В 19.00 позвонил курьер и сказал, что будет через час. В 20.15 приехал, открываю дверь ииии... Мне протягивают штанги, которых нет)) очень удивляются моему удивлению.
Открываем коробку - нет рулонных штор, которые прописаны в групповой накладной на коробке. Звоним, составляем обращение.
Курьер уехал, составляю карниз из штанг и прочих частей, и вижу, что штанги совершенно разных оттенков - одна сталь, вторая оникс (под пленкой не было видно).
Сижу и думаю - как так можно наворотить? @hoffrus, вы, как наше правительство с короновирусом: штанги, которых нет, но есть, но все таки не такие; шторы - которые вроде есть, но нет; и самовывоз, который сегодня через 2 часа, но готов завтра, но приходите сегодня. Вы сломали мой мозг)
Заказ 7993032481
и ниже разноцветные штанги)
