История о том, как Межрегионгаз сломал нам счетчик, и мы остались должны им за это 14 000 рублей
Пора Газпрому менять слоган. “Ломаем счетчики. Дорого. С гарантией. А не захотите терпеть - отрубим вам газ”.
Просто чудесная история произошла с нами. Увидла в квитанции за газ сумму больше ожидаемой. Обнаружила, что уже истек срок поверки газового счетчика, так что нам теперь считают по нормативу. Я позвонила в абонентскую службу, и мне было сказано, что нужно счетчик выбраковывать, потом производить поверку и снова его вводить в эксплуатацию.
Приехала контролер для выбраковки счетчика. Начала его тщательно осматривать, фотографировать. Достала из сумки магнит и начала им водить по циферблату и над ним. Счетчик ойкнул, остановился… и больше не завелся.
“Ой, смотрите, он не работает, вам его менять надо”, - не растерялась контролер.
До ее прихода все работало, на счетчике стояли заводские и газпромовские пломбы, мы ежемесячно вносили оплату за газ. А тут вдруг по нему магнитом поводили и он вырубился.
Пока эта дама что-то там писала, я полезла в интернет узнавать информацию. И тут-то мне и открылся чудесный мир изменения показаний счетчика при помощи магнита и предупреждение, что с этим нужно быть аккуратным, а то счетчик можно таким образом и совсем поломать. И то, что при проверке счетчика магнит вообще-то использовать не должны. Но, видимо, в Межрегионгазе не в курсе. (в дальнейшем мне ответили, что имеют право использовать любые средства проверки, хоть рентген - дословно. И мы не имеем права им помешать)
Нас отправили к начальству - дескать, это оно контролеров магнитами вооружило. И тут еще одна ключевая деталь обнаружилась - в паспорте счетчика срок поверки-то в 2021-м году! То есть сами придумали нам поверку, сломали счетчик, и теперь мы должны всю эту вакханалию оплатить?
Пошли к начальству.
“Да не может быть, что он сломался! Вы, наверное, его сами магнитом подкручивали!”.
Вот так платишь, как дурак, каждый месяц и все делаешь по закону… И ничегошеньки это тебе не гарантирует. Здесь закон - это начальник местного абонентского отдела, который вооружает своих сотрудников потенциально опасным для аппаратуры прибором и гонит ловить нарушителей. А виновен или нет - дело десятое.
Но, вроде бы, в итоге сошлись на том, что у счетчика просто выработался ресурс, и он сдох от магнитного поля. Дескать, с магнитами у них давно контролеры ходят, и вообще они проверенные. И счетчик от них останавливаться не должен. А если остановился - то мы точно в него лазили. Ага, и потом еще сами заново опломбировали.
Ладно. Обещал, что переплата будет только с момента выбраковки до опломбировки нового счетчика. Мы все сделали. Думаете, нам пересчитали оплату? О нееет, не знаете вы наше “народное достояние”, ибо его представители прислали сей чудесный опус.
И теперь мы должны оплатить 6 последних месяцев по нормативу, 14 100 рублей.
Ссылались на письмо производителя, где он гарантирует невосприимчивость к бытовым магнитам. Но я специально связалась с производителем - их счетчики действительно не реагируют и не ломаются от магнита, но только те, что были выпущены после 2010 года. А наш - 2005-го! Насчет него производитель такой гарантии не дает.
Денег на погашение долга просто нет. И даже если бы они были, отдавать их за их же косяки мы не собираемся. Так что теперь нам грозят отрубит газ.
Что делать, Пикабу? Пойти в суд мы, конечно, пойдем. И жалобы в ФАС, Роспотребнадзор, Минэнерго и Прокуратуру напишем. Но хочется огласки. Хочется, чтобы народ знал своих “героев”.
Итак, действующие лица истории -
Иваненко Олег Петрович, начальник абонентского отдела города Майкопа, Адыгея
Шу Н.Н., контролер.
Я точно знаю, что мы не единственные - техник, который менял нам счетчик, говорил, что такие случаи уже были.
Неудовлетворительная работа абонентского отдела, некомпетентность, злоупотребление полномочиями? Помогите вывести в горячее (тег “без рейтинга” поставлю). Нужна максимальная огласка и помощь!
Помните, что завтра со своим магнитом они могут прийти к вам, и повлиять на них вы никак не сможете! Получается, что от произвола не защищен никто! И пока мы будем молчать, они так и будут ломать нам счетчики.
