14

И еще одна история про сбербанк

Пост напомнил мне мою борьбу с экраном банкомата.
https://pikabu.ru/story/kak_ya_pyitalsya_bankomat_sberbanka_...

Дело было перед 8 марта и продолжалось от февраля до марта собственно говоря.

В бизнесцентре установлены 2 банкомата (терминал для приема и банкомат для выдачи наличных). Многие как раз пользовались разменом: в один 5к запихать, в другом 4900 снять.

В один прекрасный момент, я оставляю в терминал деньги, а кнопка в правом нижнем углу не нажимается. Немного струхнул, остаться без денег и карты, потому незамедлительно позвонил в сбер900, где состоялся такой же диалог, как и рассказывал товарищ в посте упомянутом выше, но в моем случае заявку оставили после 10 минут объяснений.

Отступление:
Если 3 минуты ничего не нажимать на экране, то появляется таймер на 60 секунд, по окончанию которого деньги вносятся на карту и карта выплевывается.

Через месяц (20 дней) тишины и нерабочего банкомата я звоню узнать, не забыли ли они о заявке. Они меня радуют, что заявка была закрыта через неделю после обращения, мол все теперь работает. Я говорю, что как-то не очень работает (не работает также), изменений в поведении банкомата не обнаружено.
На что предложили составить повторную заявку на прошлую заявку. Еще 20 минут разговоров и заявка оформлена.

К слову сказать, бумажка с информацией о таком поведении банкомата была установлена в первый день мной, когда узнал о проблеме и регулярно устанавливалась новая, потому что сквозняки и уборщицы помогали ей исчезать.

Через неделю приходит СМС (в прошлый раз не приходила, наверное не внесли или не вносили телефон для уведомления), что мол все готово. Мы молодцы, пользуйтесь.
Естественно ничего не работало.

Очередной звонок в сбер, очередное объяснение чем клавиша отличается от кнопки, а клавиатура от экрана и очередная заявка на повторую заявку на заявку оформлена.

Буквально через 4 часа заявка снова закрывается и я несколько в бешенстве от такой наглости звоню очередной раз в сбер и говорю не охренели ли они совсем? На что они в полном не понимании говорят, что техники все проверили удаленно и кнопка нажимается.

Здесь у меня все начинает складываться, а на лице появляется фейспалм. Все это время они удаленно подключались к банкомату и нажимали мышкой на кнопку...

В итоге составляем 2 заявки:
1. Очередной раз объясняю, что без выезда техникам ничего не сделать, ибо нужно менять сенсорный экран.
2. По всем вышенаписанным заявкам службу по качеству проверить оформление заявок, прослушав все телефонные мои разговоры связанные с оформлением заявок.

Итог, после 8 марта банкомат заработал. Как провели проверку уже не интересовался, может тоже не поняли, что не так они делали.

Ну и к слову, каждый звонок в сбер это минут 10-20 объяснений и переключения со специалиста на специалиста и еще одного специалиста. Плюс робот. Если бы не бесплатные звонки, то суммарно я 60минут оплатил разговоров.

Дубликаты не найдены

Лучшие посты за сегодня
6875

Принимайте и меня

6390

Продолжение поста «История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал» 

Продолжение поста «История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал» Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Анастасия Берс, Ответ на пост, Длиннопост, Криминал, Избиение
Продолжение поста «История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал» Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Анастасия Берс, Ответ на пост, Длиннопост, Криминал, Избиение
Продолжение поста «История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал» Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Анастасия Берс, Ответ на пост, Длиннопост, Криминал, Избиение
Продолжение поста «История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал» Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Анастасия Берс, Ответ на пост, Длиннопост, Криминал, Избиение
Продолжение поста «История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал» Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Анастасия Берс, Ответ на пост, Длиннопост, Криминал, Избиение
Продолжение поста «История о том, как из-за одной модели пострадали 10 фотографов, агенство и журнал» Модели, Жизнь, Instagram, Негатив, Мат, Без рейтинга, Анастасия Берс, Ответ на пост, Длиннопост, Криминал, Избиение
Показать полностью
preview
preview
preview
+3
5301

Реклама врёт

Реклама врёт
5169

Аминь

Аминь
4276

Кто-то: "Ты такой хороший собеседник"

Кто-то: "Ты такой хороший собеседник" Кристофер Нолан, Фильмы, Довод, Tenet, Диалог, Видео
Показать полностью
3824

Где-то в Судане

Где-то в Судане Юмор, Мысли, Судан, Государственный переворот, Шахматы, Картинка с текстом
Показать полностью
preview
3772

Подарок от Киану Ривза

Подарок от Киану Ривза Киану Ривз, Актеры и актрисы, Знаменитости, Подарки, Часы, Ролекс, Джон Уик 4, Каскадер, Потрясающий, Картинка с текстом, Из сети
Показать полностью
preview
3651

Ничего не исчезает

3406

Ответ на пост «Детдом» 

3320

Вся правда жизни в двух четверостишиях

Вся правда жизни в двух четверостишиях Комментарии на Пикабу, Скриншот, Мат, Дуализм, Общество
3251

Один раз

Один раз Оружие, Юмор, Картинка с текстом, Грабители, Многостволка, Мушкет
Показать полностью
preview
3226

Праздничная открытка с Лео

Праздничная открытка с Лео Леонардо ди Каприо, Открытка, Гифка
Праздничная открытка с Лео Леонардо ди Каприо, Открытка, Гифка
3066

Даёшь Пикабу правительство в массы!

Даёшь Пикабу правительство в массы!
3057

Солнечные батареи в Питере

Солнечные батареи в Питере Скриншот, Комментарии, Юмор, Санкт-Петербург
2811

Ой, все...

Ой, все... Петрович, Секс, Комментарии на Пикабу, Измена, Собака
2807

Она не вспомнит

2768

Ответ на пост «Прозвище. Когда немного темнеет...» 

2632

Перевод с думского

Перевод с думского Комментарии, Комментарии на Пикабу, Скриншот, Политика
Показать полностью
preview
2496

Германия! Что ты творишь?

2478

Думаете мошенник?

Думаете мошенник? Мошенничество, Взлом вк, Длиннопост
Показать полностью
preview
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: