Грустно и страшно

Работала администратором в стоматологии. Однажды зазвонил телефон, а там — нечленораздельные звуки, я сбросила. Во второй раз просто вежливо сказала "Я вас не понимаю" и положила трубку. Спустя минут 40 открывается дверь и заходит парень. Ну как заходит, ковыляет. ДЦП. Начинает говорить, и я понимаю, что это он мне звонил. Так было стыдно! Человеку пришлось приехать, чтобы записаться к врачу! Оказалось, мама у него умерла и живет один, до сих не понимаю, как он справляется. Грустно и страшно...