Греф призвал акционеров критиковать «Сбербанк» за бюрократию в ответах клиентам и другие ошибки⁠⁠

Я в свое время работал в банке. Там действительно происходит какой-то бред. Мне понадобилась неделя стажировки и еще где то 2 недели работы там, чтобы понять, что большинству людей не подходят услуги, которые мы им так втираем. И они наоборот, потратят больше денег и у них будет больше головной боли. При этом, даже если клиент решительно настроен и утверждает, что ему эта услуга не нужна, нужно обработать как минимум 2 возражения.
В банках обычно учат как вешать лапшу на уши людям, недоговаривать, на что акцентировать и на какие рычаги давить. При этом все делается так, что при детальном прослушивании записи всего разговора, докопаться не получится. Банк всегда будет прав.
При этом многие работники, которые там давно, не могут вдуплить, что просто обманывают клиентов. А что уже говорить про старух и дедушек, которых обманывают эти работники ?
Проработал там меньше месяца и уволился. Хорошо, что с детства занимаюсь видеомонтажом и уже профессионал в этом деле. Найти работу не проблема.
А у большинства банкиров нет выбора. Им платят копейки (просто немного больше, чем кассирам, продавцам и другим работникам в сфере обслуживания или гос.служащим), а они все равно не хотят терять эту работу.

Так аналоговая? Хер просышь что как, рассмотрения по месяцу-три, запятая не там - не примем, где не там не скажем. Платите и платите, а запятую не найдете, ещё и штраф невьебенный выпишем. Вот где цитадель зла!

Ага, а когда юрист начинает этот договор разбирать, то оказывается что клиент сам подарил деньги банку и претензий не имеет.

Сам вроде кичился что юристов на ИИ заменить раз плюнуть.)

Это да. У моей матери в прошлом году так две зарплаты с карты сняли. Удалось выяснить, что снимали в банкомате, в городе, на другом конце страны, практически. Куда мы только не ходили и не писали. И расследование было. И что? Отписки в стиле "денег нет, но вы держитесь" и "это вы там кому-то свои данные передали и там сняли, сами виноваты". И не вернули ничего. Твари

Так он не возмущается, а хвастается.

Глава сбербанка - сам против сбербанка!

Как сотрудник могу сказать, наши инструкции такие же. Хрен поймешь что хотят, 50 раз перечитаешь, вроде въедешь, а потом бах, а верхушка имела ввиду другое, и сам дурак раз не понял что написано. Да еще и изменения постоянные. А мы объясняй почему вчера делали, а сегодня низзя.