Госуслуги⁠⁠

По поводу госуслуг и их целесообразности. Утром наблюдал картину. Мама звонит в поликлинику на запись к терапевту, ей говорят что будут добавлять на 3 число после 9.00 до 10.00. Она с 9 утра позвонила раз 15 , ей вежливо!!! Отказывали в записи. После она всё же записалась через госуслуги,но.... Но опять позвонила в регистратуру и попросила уточнить, прошла ли запись.... Мои уговоры и разговоры отказывалась вообще слушать. Маме 61 год. Целесообразность госуслуг в этом плане хз.