Вы в отделении любимой всеми "Почты России" и видите, что перед вами в очереди больше 5 человек? Звоните 8-800-200-58-88! Вас попросят ввести "6" (это переход в пункт меню "Пожаловаться на очередь"), а затем ввести индекс отделения, где наблюдается столпотворение. Я набрал и... О, чудо! Через 5 минут реально на выдаче нарисовался дополнительный сотрудник.
Ситуация на почте.
-Женщина или вы уходите или я пишу письмо в охрану.
- ??? Пишите письмо? А охранник к Вам бандеролью выслан будет?
- Ну, что вы сейчасъ же прогрессивныйъ 19-й векъ, и охранникъ больше не вещъ , онъ на почтовыхъ доедетъ.
-
Звонила куда? В местный ФГУП? Там никогда ничего не решают. Как-то приходилось туда звонить - пару раз трубку не брали вообще, а ответив послали со словами "так надо". Зато дал результат на горячую линию. Там робот пытается выяснить зачем звонишь, но связываешься с оператором и сразу говоришь, что хочешь составить жалобу. Именно жалобу. От этого результат есть. Все отделение после такого без каких-либо проверок лишают премии. Есть и минус - нормальных работников тоже. Позвони на горячую линию и позже, опиши ситуацию в жалобе.
Хотя если лишат премии, то, наверное, такое почтовое отделение уже может целый месяц продолжать хамить. Чего им бояться?
P.S. Кстати, в правилах почты сказано, что отделение не имеет право закрываться на обед пока есть посетители. В связи с этим прием новых людей прекращается, но тех кто присутствует, обслуживают. Даже начальник отделения обязан при необходимости за полчаса до обеда помогать операторам. Правда, как с закрытием при окончании рабочего дня не знаю.
Ну они то явно не виноваты. Все к вышестоящему начальству, Кто там сейчас ген. директор почты? Вот к нему все вопросы
За ошибки дрючить. Научились бы работать быстро и с минимумом огрехов. Люди много где подобной работой занимаются и если хотят денег, то ничего, шевелят шустро клешнями, не допуская косяков.
Продавщица делает шустро, т.к. ей за это платят % от продаж. Почтальону платят чтобы он принимал и отдавал посылки. Его зп не зависит от количества посылок.
Наверху посылки складывают на огромные стелажи из длинных открытых полок. Стелажи делятся на 2 состояния - разобранные и не разобранные. Разобранные - это то что пробили в базу и отправили квитанцию. Принимают исключительно по квитанциям либо с огромным скандалом и если только номер бьётся по сайту + посылка лежит у них уже несколько дней. Это второй стелаж! Плюс есть ещё куча-мала на полу в дальней комнате.Поиск посылки - это перебор всех посылок подряд в поисках номера. Если сходу посылка не находится, то поиск может занимать по 10-15 минут. Т.е сначала они пробивают по сайту твой номер, потом переписывают на бумажку, а потом идёт искать. Если забираешь несколько посылок сразу так это вообще мучение - может по кругу ходить перебирать или каждый пакет сверять с бумажкой в руке. Иногда даже подмогу зовёт.
Как реализовано внизу - там сидит одна тётка. Стелажи пересобраны под небольшие сегменты и каждый пронумерован по адресу (улица, дом). Как только приходишь - сразу спрашивает адрес и идёт забирать твои посылки в нужной секции. Если заранее заполнить квитанцию - забрать посылку можно за 1 минуту. Как итог - наверху очереди по 15-20 человек норма, внизу практически всегда пусто. Один раз я поставил в пример тётку внизу - так в ответ словил открытый мат и предьяву мол мы не успеваем сортировать, нам некогда и вообще кто ты такой советы тут давать. "Иди своей жене советуй" (с) дословная цитата. И таких вот нюансов за пару лет я насчитал десятки. Их кпд реально можно разогнать в 10-20 раз без проблем, но ...
Два человека занимались неизвестно какой работой с посылками в подсобкеОни отбирали посылки которые оставят себе.
На прошлой неделе был на почте - 1 сотрудник, даже руководителя не было, один за всех...
Звонил по номеру, ни через 5 минут, ни через 1.5 часа никто не появился.
А ты в курсе что посылки прибывают в мешках и ящиках. Т.е. куча перемешанных посылок без какой либо сортировки. А теперь представь, что их вообще не трогают и они так и валяются там сутками огромной горой. Вот приходишь ты такая пиздатая, как и десяток таких же продуманных(т.е. ни куя не понимающих в организации складской работы) и начинаешь выебываться почему так долго посылки выдаются. А ответ прост, потому что каждую отдельную посылку приходится искать среди тысяч других. А теперь подумай почему как правило посылку тебе приносят сразу когда ты даешь в руки извещение. Да потому что у них два вот таких сотрудника раскладывают их по полочкам. И если они этого не сделают, то не 9 человек не успеют их получить, а 90, если не больше. А они блять негодяи. Вот суки то какие мразотные. Полтора часа твоей жизни забрали. Спецом брали и сортировали все/да и еще человек на кассе работал. Вот гниды. Втроем не успевают работать там, где персонала минимум в два раза больше должно быть. Казнить на*уй уродов!
Ну тогда вы вообще не получите свою посылку.
Ведь вчера в подсобке искали вашу посылку, а если бы не искали то сегодня вы бы простояли еще 1,5 часа пока её там найдут, чтобы вам выдать.
Таж фигня, с двух номеров звонила, рядом в очереди 5 человек вооружены двухсимочными балалайками, звонили - а воз и ныне там. 2 часа 18 минут.
МСК, Сев. Бутово.
Это не 117628? Если ты на это отделение наезжаешь, то могу тебе сказать без прикрас что торчу там по паре часов буквально через день. Из двух окон работает всегда только одно, но когда народу реально становится много и очередь не кончается, то они без проблем подключают на выдачу еще одного человека. Дольше часа там не стоял ни разу в очереди. А очереди я видел и по 20 рыл в одно окно. И что самое примечательное, бедную тетку поливают грязью черед одного, как будто она виновата что вторая касса уже пол года не пашет. Как будто не она сидит там чуть ли не каждый день с утра до вечера въебывая без остановки на пределе возможностей, что бы сделать максимум работы. Человек батрачит не проебываясь, зато говна съедает за день столько, сколько слон за всю жизнь не высрет.
А если ты про отделение на Грина, то там вечно куча народу. Медленный персонал, который попиздеть любит и все делает с расстановочкой. Три окна, работают из которых два и очереди там не кончаются ни когда. Вот это отделение хочется материть не останавливаясь.
И кстати, я пошел на почту)
В 216 отделение я ходила только за марками/конвертами, т.к в нашем не оказалось пару раз ни того не другого. Выше написала именно про 628. Второго человека подключают только тогда, когда НЕ нужно извещение проводить через компьютер, который один на выдаче. Оператор не только выдает, но и принимает на отправку, а это занимает ниразу не 5 минут. 1 оператор. Я вижу, что тетка там под конец затраханная донельзя и что она не виновата в этой ситуации я тоже знаю. Но это Я ЗНАЮ, а не 100500 человек в очереди. Очень много вопросов к руководству почтового отделения.
К слову, сегодня провела на почте всего 1 час 20 минут.
Угу. Почему вся страна любит сравнить свои города с Москвой? У тебя в городе миллион человек+/-. В Мск официально зарегистрировано только 12+ миллионов человек. Еще в три раза больше живет без "прописок". Выводы тут очевидны.
Я на почту как то к восьми утра пришел, и я был шестой в очереди! Хотя отделение работает с 9. А если приходить к открытию то тебе офигеть как повезет если ты хотя бы вторым будешь.
