Фулфилмент операторы Росси, классификация и выбор
Как понять, к какому уровню фулфилмент-оператора обратиться в зависимости от задач и объемов товаров
При выборе фулфилмент-оператора важно учитывать не только количество обрабатываемых единиц, но и специфику товара и площадь склада. Например, обработать 10 000 холодильников за месяц сложнее, чем миллион футболок, и для холодильников нужна большая площадь.
Мелкие операторы
Подходят для небольших объемов — около 500–1000 заказов в месяц.
Склады измеряющиеся сотнями метров от своем гаража до нескольких сотен метров.
Часто предлагают базовые услуги без сложной автоматизации, что удешевляет и ускоряет обработку.
Открыть такой бизнес дёшево, сейчас туда лезут все как в уезжающий проезд, соответственно демпинг, ну а для вас дешёвые цены.
Из плюсов что они готовы работать с вами в дифиците информации что упростит работу вашим менеджерам.
Из минусов
Это самый низкий уровень сервиса с высоким риском ошибок и часто отсутствием ответственности за них.
Невозможность быстро масштабироваться вместе с ростом ваших продаж.
Не стоит судить по ним обо всем рынку, хотя именно на них чаще всего обращают внимание.
Средние операторы
Работают с объемами от 1000 до нескольких тысяч заказов в месяц.
Склады уже изменяющиеся 1000 м² с автоматизацией и интеграциями с маркетплейсами.
Предлагают клиентский сервис, страховки, принимают рекламации.
Это более надежные партнеры с развитой инфраструктурой.
Но требующие активную работу ваших менеджеров, хоть это и проблема для серьезных компаний, мелкому селлеру такая работа может осложнить жизнь.
Крупные операторы
Обслуживают большие объемы — от 10 000 заказов и выше.
Склады площадью в десятки тысяч квадратных метров, часто в нескольких регионах страны. То
Предлагают полный спектр услуг: экспресс-фулфилмент, международную логистику, сложную автоматизацию и кастомные решения.
Важное предостережение
Не стоит обращаться к операторам, которые работают с другими селлерами, если вы не уверены в их профессионализме. Пример: дядя Вася из гаража может отлично ремонтировать свою машину, но вы скорее отдадите ее в сервис профессионалов.
Как не ошибиться с выбором? Отнеситесь просто к этому ответственно, вы отдаете свои дорогостоящие товары партнеру, приедьте и познакомьтесь с ним лично. Посмотрите какие у них есть площади и как организована на них работа. Спросите занимались ли они таким товаром как у вас. Из разговора вы всегда поймёте кто есть кто и будет ли ваша совместная работа плодотворной.
Lrpack.ru