-10

Фирма дефект признает, но исправить не может... или не сильно хочет

Добрый вечер (день, утро) уважаемые юристы Пикабу. Прошу вас помочь советом. Ситуация следующая. Заказал в одной фирме кухню, все нормально, договор и прочее как положено. В назначенный срок привезли кухню и установили (21 июля). Фасады навесных шкафов выполнены из глянцевого материала и для сохранности во время доставки покрыты защитной пленкой. После установки эта пленка мастерами снята не была. При приемке работы косяков в виде ударов мебели и прочих явных дефектов обнаружено не было и акт приемки товара был подписан. Вчера (28 июля) сняли защитную пленку и на некоторых фасадах под лаком обнаружили вкрапление мусора.

А теперь начинается все веселье. Был сделан звонок на фирму где заказывали, на что они попросили сфотографировать дефект и прислать по электронке. Это было сделано. Часа через полтора мне позвонили и сказали, что готовы прийти и посмотреть на месте что там такое случилось. Пришли, посмотрели, покивали головой. Да, говорят, мусор присутствует, признаем, что брак, даже признаем, что с защитной пленкой его увидеть было невозможно (пленка прозрачная, но с кучей надписей). НО данный цвет с производства снят, мы закупаем плиты и потом только режем на фасады. Фирма предложила мне 2 варианта: 1) замена фасадов на фасады аналогичного типа, но в другом цвете 2) замена на фасады другого типа. Ни один вариант меня не устраивает.

Теперь внимание вопросы. Как грамотно на бумаге зафиксировать то, что фирма признает сам факт брака пока они заднюю не включили? Как вообще дальше грамотно действовать? Если дело дойдет до суда, может ли суд заставить фирму хоть на Марс лететь за фасадами такого цвета?

P.S. Тип материала фасадов и цвет прописаны в приложениях к договору. Я заплатил именно за это и хочу это получить в качественном исполнении.

Заранее спасибо.

Дубликаты не найдены

+13

Какая тут юридическая. Фирма предложила тебе реальные варианты решения проблемы. Если таких фасадов нет в природе - например их больше не выпускают - какой марс? Ты можешь повести себя как мудак и подать в суд и тянуть из фирмы деньги. А можешь решить проблему. Но похоже ты настроен на первое...

раскрыть ветку 4
-1
Ещё не известно что в договоре написано. А то может и вытянуть ничего не удастся. Да и потом чтобы зафиксировать брак надо провести экспертизу и не известно что она покажет. А может суд вообще это признает несущественным дефектом.
-3

Я не хочу ни из кого тянуть деньги. Мне нужнее кухня без брака в заказанном цвете. Фирма может договорится с производителем фасадов на изготовление еще одной плиты, к тому же это косяк именно изготовителя плиты. Было бы желание.

раскрыть ветку 2
+1

Запуск единичного изделия стоит намного дороже.

Нужно время на замену комплектующих, расходных материалов, а также на настройку станка.

раскрыть ветку 1
+3

Читайте зозпп.

Если они не могут визичкски это сделать, как думаете что суд скажет?

К тому же, у вас товар с определенными индивидуальными характеристиками.

Можно попробовать расторгнуть договор, если недостатки "существенные"

+2
Экспертиза, иск, суд, адвокат -юрист, опять суд, на год времени...
раскрыть ветку 4
+2

А также лотерея - каким будет решение суда?

0
Насколько знаю до вынесения решения суда, кухней нельзя пользоваться.
раскрыть ветку 2
-1

Тут уж скорее фасадами, к ним претензии.

раскрыть ветку 1
+4
Зажрались вы товарищи
+3

Ага, удачи. У вас мания величия.

раскрыть ветку 1
0

+1

К сожалению, даже в суде оттенок цвета не будет принят как существенный пункт договора.

Потребуются затраты времени и денег, а результат максимум скидка 3 или 5% от цены...

+3
соглашайтесь на другой цвет.
раскрыть ветку 1
+1

Не так.

Соглашайтесь на другой цвет с компенсацией процентов 20 заказа

+3
Пришли,покивали головой и поняли что столкнулись с мозгоебом-каблуком.(жене не понравилось)
раскрыть ветку 1
-1

Все смелые в интернете на личности переходить. Не понравилось мне. Потому что за свои деньги хочу качественный товар.

+1
Ну а фото? Нам тоже интересно из-за чего сыр-бор
+1
Либо расторгайте договор и забирайте деньги, либо соглашайтесь на то, что предлагают.
раскрыть ветку 2
+2

Он и договор не разом расторгнет, т.к. изготовление индивидуальное и недостатки должны быть существенными.

раскрыть ветку 1
0
Тут как звёзды сойдутся. Может решит "баба с возу".
0

пусть исправляют свои косяки, за все нужно уметь отвечать, вот пусть и бегают жопу рвут ищут то что заказчик заказал!

раскрыть ветку 1
0

О, хоть один человек мое мнение разделяет.

0

Думаю,что максимум,вам вернут деньги только за фасады. Если технически невозможна замена фасадов на аналогичные, то другого вы не добьётесь.  Так же вы можете попросить магазин сделать это добровольно, и самостоятельно заказать фасады похожего цвета в магазине мебельной фурнитуры)

0

недостатки не существеные, фирма не морозиться - предлагает варианты.... имхо суд вынесет решение какое предлагает фирма - другие фасады.

-1

Попросил совета, обосрали с ног до головы. Спасибо лять. Фото прикладываю. На 3 из 4 фасадов по несколько таких точек.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 7
0

Так, а что за фасады у вас.  Пленка или акрил? И место действия?

раскрыть ветку 6
-1

Фасады альвик. Место действия Московская область.

раскрыть ветку 5
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: