Финал. Семечки от "Мартина"...Огорчили
Итог. 25 января отправил повторное письмо с фото только уже на рабочую почту поддержки (sbmartin@mail.ru). Мне перезвонили, извинились и договорились о встрече позднее. Сегодня распространители передали "компенсацию", добавив, вероятно, еще и от себя.