486

Фанера (нет) в чипсах Lorenz

Всем привет!
Часто вечерком покупаю чипсы, пока еда готовится немного похрустеть)
Постоянно беру чипсы от одного производителя, мне нравятся они.
Вот и пару недель назад взял как обычно, пока ел в небо что-то воткнулось...
Мгновенно включив режим реверса, и осмотрев то что оказалось в камере уничтожения еды я охерел от находки)))
Очень похоже на фанеру, ну мне так показалось.

Фанера (нет) в чипсах Lorenz Клиентоориентированность, Еда, Длиннопост

Я попытался понять, примерно, как там оказалась фанера?
Ладно гайки, болты, пальцы, но не фанера же.
Сфоткал, написал письмо на сайте изготовителя.
И через некоторое время пришёл ответ.

Фанера (нет) в чипсах Lorenz Клиентоориентированность, Еда, Длиннопост

Далее немного пообщались.
И получил ответ от завода.

Фанера (нет) в чипсах Lorenz Клиентоориентированность, Еда, Длиннопост
Фанера (нет) в чипсах Lorenz Клиентоориентированность, Еда, Длиннопост

Уважаемый Андрей,

Компания ООО «Лоренц Снэк-Уорлд Раша» приносит свои извинения за возникшую
ситуацию с картофельными чипсами «Naturals с розмарином».
Основываясь на анализе представленных изображений, мы установили,
что обнаруженное инородное тело представляет собой подземный побед (ус) картофеля,
что является его неотъемлемой частью.
Службой качества завода-изготовителя была проведена полная диагностика
оборудования и поверка процесса подготовки картофеля: все требуемые процессы были
соблюдены, но есть вероятность, что картофель, особенно молодой, подается очищению
от подземных побегов особенно сложно. Просим Вас учесть, что даже такой этап,
как «очистка», не всегда способствует полному отделению картофеля от подземных
побегов.
Мы хотим Вас заверить, что уделяем самое большое внимание контролю качества
нашей продукции на каждом этапе производственного процесса. Вся наша продукция
производится с применением самых современных методов управления производством.
Внешние аудиты подтверждают правильность и эффективность функционирования систем
менеджмента качества, таких как HACCP, ISO 9001, BRC и IFS.
Мы очень ценим наших потребителей, поэтому предлагаем отправить Вам образцы
нашей продукции, чтобы Вы смогли убедиться в высоком качестве наших чипсов.
С уважением,
ООО «Лоренц Снэк-Уорлд Раша»
Круто, побег молодой картошки))
Но молодцы! Была проблема, нашли причину, разобрались с ней.
А еще немного позже получил такое письмо с просьбой выслать ФиО, адрес и телефон.
Я думал хотят забрать остатки пачки, с кусками фанеры.
Но оказалось что это мне посылочку пришлют.
И прислали)

Фанера (нет) в чипсах Lorenz Клиентоориентированность, Еда, Длиннопост
Фанера (нет) в чипсах Lorenz Клиентоориентированность, Еда, Длиннопост

Пост не для рекламы.
Пост о том что всегда надо быть профессионалом (или стараться им быть) в своей работе.
Всем добра!

Найдены дубликаты

+36
Зачет службе по работе с клиентами.
раскрыть ветку 6
+22

...в это же время на заводе:

+3

У них и крендельки с солью ваще зачётные, купил пачку - уже не остановишься

0

Ага. Таких постов есть про каждую фирму.

Даже про SteelSeries такое было.

И я вот вспомнил эти посты, когда у меня у мышки двойной клик появился. мышка SteelSeries, не из дешевых.

Короче, не буду воду мутить, сначала меня послал магазин, с заявлением "У нас гарантия производителя, им пишите", а потом послал сам SteelSeries со словами "магазин обязан выдать гарантию". А потом региональный дистрибьютор, со словами "Мы не имеем дел с физ лицами".

Я короче послал их (в мыслях), и сам разобрал мышку и подправил одну пластинку.


Теперь такие посты считаю типичной рекламой. И не докажете обратное.

раскрыть ветку 1
0
Посмотри мои посты, и этот пост, прям я супер рекламщик.
-7
Читал несколько месяцев назад.
Как под копирку. Даже "небо" без буквы ё.

Уже блять фантазировать разучились.
раскрыть ветку 1
+1
Нёбо, успокойся, это проклятая автозамена тебя вывела из себя xD
ещё комментарии
+24
Прочитал сначала скрин, а ниже оказался текст :с
А так да, молодцы. (но мне их чипсы не нравятся)
раскрыть ветку 6
+3
Да, промахнулся немного))
Понятия не имею как поправить (
раскрыть ветку 4
+6
Не первый раз читаю похожие посты, и мне как то грустно. Грустно, потому что на мои такие обращения кладут писюн. Не хочу пилить пост, так напишу. Периодически покупаю пару пачек вяленой оленины производства big energy. Вкусно и к пиву, и так, сидя за компом. Однажды в пачке обнаружил кусок пластиковой стяжки, видимо ими мясо там привязывают в процессе, фиг знает. Написал на почту, что так и так. Мне даже ответили, что мол сожалеем, проведем проверку и извиняемся и все. Ну и фиг с ними, подумал я. Потом ещё пару раз брал, но сразу пачку не вскрывал, а открыл через 2-3 недели- на мясе пушистая белая плесень, ппц. Фоткать не стал тк пачка уже была открыта. Расстроился, но ладно. Недавно я снова прикупил мясца, осмотрел сразу-все супер. Убрал. Через месяц достал (срок годности 6 месяцев), спецом стал смотреть и вуаля....родная плесень. Написал письмо, фото приложил и тишина. Видимо на меня вновь положили хрен. Наверное надо другую марку покупать. Вот фоточки
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 2
+2

картофель, тот что внизу скрина коробки, обожаю его ) Хоть и ценник по сравнению с аналогами выше, но блин он просто супер.

+1
Вы не одиноки) тоже читала скрин
чипсы, крендельки, палочки, все очень вкусное у них.
+8

Вот вам и позитив клиенту и бесплатная реклама в интернете. Всего то по цене нескольких пачек чипсов))

раскрыть ветку 3
+4
Забота о потребителе, она такая, и забота, и реклама какая никакая.
+3

Не все понимают этой простой фичи - если накосячил, то иди навстречу клиенту.

раскрыть ветку 1
+1
Ну да, затраты минимальные и выгода очевидна.
+3

Naturals чипсы клёвые. И состав хороший. Жаль, что такие дорогие, собаки.

раскрыть ветку 15
+2

у них ещё очень годные начосы имеются, это была просто любовь с первого взгляда укуса.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 9
+1
Пиво то хорошее?)) Купил, но не пил еще.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 7
0
А ты нечё такая, симпотная!
) *
Иллюстрация к комментарию
+1
В суперах на акция очень часто. Брал в Каруселе по 60р
0
Иногда можно)
раскрыть ветку 2
+1

Я их по акции стараюсь брать. Иногда рублей по 60-70 за пачку можно урвать. В обычные дни они сейчас уже по 120-150  рублей лежат.

Самые клёвые - с черным перцем и морской солью.

раскрыть ветку 1
0

Я помню, года 2 назад, когда они только появились в Екатеринбурге, стоили дешевле чем лейз. А теперь в 1.5 раза дороже.

+3

Упс, они и в письмо косячок подложили. Тело представляет собой подземный побеД. Пусть теперь еще пачку писем вышлют, чтобы вы убедились в высоком качестве их грамотности.

раскрыть ветку 1
0
Там ещё и ".. подаются очищению..."))
+2

Кстати, чипсы - я считаю - одни из лучших. К пивку отменно заходят их чипсоны с паприкой, и соломка с солью.

+2

Ну вот как-так... На pikabu куча постов о том, как производители привозят кучу вкуснях в качестве извинений за неприятные находки в их продукции. Я же, блин, таракана в хлебцах нашел! На счет чего мне ответили, извинились, даже по телефону... А потом просто привезли такую же пачку хлебцев в замен той, что была с тараканом, и одну сверху бонусом накинули.

+2

Походу  производители спалили "тему" бесплатной рекламы.

+4

Скажите, пожалуйста, что мне надо кинуть в игнор, чтоб наконец перестать, наконец,  видеть посты: "купил хуйню, увидел(а) в ней другую хуйню, написал(а) производителю и мне прислали ещё хуйни, вот вам фоточки этого всего!" ?

раскрыть ветку 4
+1
Теги блокируй.
+1
Да хз, либо миксер тебе поможет, либо терпи...
Вообще странно, люди сидят на пикабу, читают новости, котиков. То что им не приемлемо кидают в ингнор.
Да, не все заигнорить можно, как и этот пост.
Придумайте тэг для таких постов, скажите его всем. И будете спать спокойно.
Я хз, такие посты не часто тут, чего настроение себе портить я хз.
Пикабу для позитива, а не негатива)))
раскрыть ветку 2
+2

Извини, реально много таких постов стало. Не в обиду тебе, устал их видеть.

раскрыть ветку 1
+2

Ага, они еще напишут что используют цельный картофель.

+1

Какой бред они пишут...

Я выращиваю картофель и храню его, объем хранения 14 000 тонн. В том числе и на чипсы. То, что они написали это бред и очковтирательство.

1) картофель сам видоизмененный побег. Он может пустить только корни

2) чипсовый картофель обрабатывают ингибиторами роста. Такой картофель не даёт ростков.

3) даже если картофель был некачественно обработан и дал ростки, перед отгрузкой и на приемке на фабрике картофель проходит через системы калибровки вальцами, которая убирает все ростки.

Вывод: вас наэбали, прикрывшись своей "экспертностью" и показали клиентоориентированность ящиком чипсов.

+1
Дойстойные ребята. Не то, что большинство компаний.
+1
Однозначно самый рекламный пост в горячем за всю историю пикабу
раскрыть ветку 1
0
Да бл..., да не реклама это (((
Я создал этот пост для того что-бы люди видели пример хорошей проф работы.
Что-бы знали что есть ответственно подходящие к своей работе люди.
Я такой, я стараюсь всегда быть профи в своей работе.
То что я написал в лоренц, так это не как жалоба, а как сообщение о проблеме (обратная связь)
Да, мне приятно было с ними общаться как с людьми которые ценят то что делают, получить эту коробочку, и порадоваться что не все потеряно в этом мире.
Этим постом я поделился с людьми своей радостью.
Все, пишу с орбиты Марса, нет времени писать, надо маневрировать, Фобос на траектории моего полёта.
+1

Мясо второго сорта - рубили вместе с будкой (с)

+1
А "Махеев" на меня хер забил, когда я в их джеме нашёл грибы. Просили оставить адрес, вскрытую пачку и грибы, которые попались. В итоге слились и не отвечали больше, а я эту пачку ещё пару месяцев хранил)
+1
Ну поэтому пачка Lorenz и стоит как 4 кило свежей картохи)))
+1

по русски это называется подкуп :)
молодцы, да)

раскрыть ветку 1
0
Так ведь работает же)
Да, молодцы)
+1
Ответ порадовал. Там есть картошка)
+1

С коллегами отмечали ДР одного из нас. Купили девочкам шампанского, мужикам покрепче. Один коллега, открывая очередную бутылку шампанского "Артвайнери" (производство в г. Бахмут (Артемовск) Донецкой области), порезал ладонь. Посмотрели - лопнувшее горлышко и по признакам это горлышко надкололось при купаже шампанского - винная пробка приобрела форму отколотого горлышка бутылки. На следующий день написали производителю, ответили "Ок, передадим на службу качества". Никаких плюшек, ни даже элементарных извинений не получили, хотя девчонки думали, что "компания солидная, может нам к НГ корпоративу шампусика подарят в порядке компенсации".

Иллюстрация к комментарию
+1

Короче говоря, выкопали картофель до его спелости, и клубень от стебля не оторвался, не хотел покидать материнский куст... А бывает и такое, что пырей своими корневищами-проволокой насквозь через картофельные клубни прорастает, тогда вообще никак не почистить

+1

Молодцы, приняли правильное решение. Признали вину, решили проблему, принесли извинения. Жалко что не так много компаний могут хотя бы извиниться, чаще начинают играть в "сам дурак".

+1

Осторожно, может это они так свидетелей убирают!

-1
На тебе еще фанеры... погрызи
-1

Просто упаковщица доска.

-4
А где хештег "попрошайки"?
раскрыть ветку 4
+1
Ты как-то не очень завуалированно меня обозвал попрошайкой)
Но яя тебе отвечу, возможно сломаю твои шаблоны...
Я занимаюсь ремонтом квартир, делаю много чего, и все под ключ.
Так вот, ещё небыло каких-то нареканий по поводу моей работы (качество)
С 90% клиентов я работаю повторно, и через них другие клиенты (сарафанное радио)
Остаётся примерно 10%, возможно что-то их не устроило, возможно же да?
Я почти всегда в конце работ, после подписания актов, задаю вопрос на тему все ли хорошо. Или что-то не то (сроки, прозрачность оплаты, покупки материалов, и т. Д) так вот, может они что-то не говорят. А может и правда все хорошо. Но скорее всего (да, я парюсь за это) что-то не то.
И мне было-бы приятно, если меня ткнут в мои косяки. Только так я смогу улучшить свою работу.
Вот поэтому я и написал в службу поддержки.
раскрыть ветку 3
+1

Ну и чипсики на халяву лишними не бывают ;)

это не попрошайничество, а компенсация за моральный ущерб.

раскрыть ветку 1
-1
Мне плевать.
-5

Блин, пойду напишу им и тоже пожалуюсь, хочу халявы)

раскрыть ветку 2
+4
Ты думаешь я написал туда для того что-бы получить халяву?
раскрыть ветку 1
-2

Нет, но я напишу ))

-8

Денег не дали,короче.

раскрыть ветку 1
+2
А должны были что-ли)?
ещё комментарии
Похожие посты
Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: