Факты о работе в офисе микрозаймов. Часть 2. Заемщики
Добрый день, пикабушники!
После вчерашнего поста https://pikabu.ru/story/faktyi_o_rabote_v_ofise_mikrozaymov_... у меня внезапно появились подписчики (спасибо за доверие, обещаю оправдать))))), поэтому со втором постом решила не тянуть.
Как и обещала, расскажу немного о людях, которые обращаются в ОФП, а так же о самых запоминающихся случаях со времен работы.
Скажу сразу: за микрозаймами обращаются люди всех возрастов, любых профессий и вне зависимости от социального положения. Финансовые трудности не обходят стороной никого. Просто кто-то делает это один раз в экстренной ситуации, расплачивается и больше не возвращается, кто-то так же берет заем один раз, не расплачивается и пропадает, а кто-то "подсаживается" на это дело и становится постоянным клиентом.
1. Самый распространенный тип - женщины средних лет. Чаще всего это были и самые беспроблемные заемщики. За время оформления могли рассказать историю своей семьи, поделиться домашними проблемами, пожаловаться на мужа/детей/начальство/правительство. По началу слушаешь и сопереживаешь, через какое-то время просто пропускаешь мимо ушей. Чаще всего это были самые исправные плательщики, хотя и среди них попадались весёлые "кадры". Одна дама рассказывала, что скоро к ней приедет 20летний жених из Италии и она берет деньги на свадьбу. На радостях обещала прийти через неделю с женихом познакомить. Конечно же больше мы её не видели. Очень надеюсь, что она уехала в Италию и вышла замуж за итальянского красавчика)
2. Мужчины средних лет, почему-то чаще всего холостые. Почти всегда пытались заигрывать, некоторые отпускали скабрезные и пошлые шуточки, многие хамили, особенно если в займе было отказано. Если получали деньги, то иногда настойчиво звали вместе с ними сходить на эти деньги в кафе, выпить, потанцевать и тд. Был один мент, который по пьяни угрожал прийти со своими братками ко мне домой и расправиться со мной, рассказывал про свои бесконечные связи и власть, всегда грязно ругался и обзывал нас тварями, шлюхами, страшными овцами... А сам при этом ежемесячно приходил к нам за 5000 до зарплаты...
Некоторые были вполне адекватными, ходили каждый месяц, отношение к ним уже было как к хорошим знакомым, поскольку большинство из них были вполне себе безобидные, а чаще всего ещё и одинокие. Если долго не приходили - начинали волноваться за них))) Пару раз попадались те, кто пытался "договориться: "А давай ты мне там напишешь все как надо, а деньги потом поделим?" Таких вежливо слали, а так же напоминали о прослушивании и камерах.
Кстати, если встречаешь где-то постоянного заемщика вне ОФП, то они всегда делают вид, что не знают тебя)))
3. Пенсионеры. Этой категории почти всегда одобряется заем, потому что у них есть гарантированный небольшой постоянный доход - пенсия. Они никогда не берут помногу и всегда чётко тебе объясняют, на что берут деньги) Чаще всего на лекарства, на подарки внукам, на корм животным или просто чуть не хватило до пенсии. Отдают прямо в день пенсии, без задержек. И всегда благодарят. Почти все говорили, что лучше 60-100 рублей переплатят, но не пойдут клянчить по соседям. Помню одну бабушку, которая исправно раз в месяц брала тысячу на рыбу для кота и через пару дней все возвращала. А еще она очень переживала, что скоро ей будет 76 и нельзя будет брать займы (ограничение по возрасту было от 21 до 75).
4. Люди под градусом. Не знаю, алкаши они или просто к нам всегда приходили брать деньги пьяными, но такие люди были. И да, алкогольное опьянение не являлось причиной для отказа в займе, если человек вел себя адекватно и был в состоянии заполнить заявление. Была одна заемщица - женщина где-то под 50 - которая приходила за деньгами исключительно под мухой. Потом трезвая и смущенная через несколько дней отдавала. Была всегда неплохо одета, не похожа на забулдыгу. Как-то раз устроила нам концерт с песнями и плясками, а затем легла спать под окном кассы... Однажды вместо неё пришли оплачивать долг муж и сын. Больше она не приходила.
Так же хорошо запомнила беременную женщину, которая все время приходила пьяная и с таким же бухим мужем... Платили тоже исправно.
Некоторые пьяные в порыве гнева обещали подкараулить, убить, порезать, взорвать. Один в припадке швырнул стул в стекло кассы. Одна девушка описалась на стуле... Некоторых рвало - всегда самое мерзкое((( Кто-то просто засыпал на стуле или забывал, зачем пришел. Для особо буйных вызывали охрану, но чаще пытались локализовать конфликт и успокоить заемщика самостоятельно. Если пьяный заемщик был не из "постоянных проверенных клиентов", то даже при одобрении программы деньги им старались не выдавать.
5. Цыгане. Так как мой ОФП находился на центральном рынке, цыгане к нам ходили постоянно. Приходили обычно сразу 3-4 женщины в сопровождении одного мужчины. Главная их особенность была в том, что они не умели писать. По регламенту нам не разрешалось заполнять бланк за заемщика, однако можно было написать им печатными буквами на бумажке и они это переписывали (для заполнения заявления нужно написать ФИО целиком, дату, сумму займа прописью и поставить подпись). Мужчины-цыгане никогда не оформлялись. Паре цыганок по началу выдали деньги, но они никогда не возвращали, так что в дальнейшем им отказывали. В принципе они не сильно расстраивались, вели себя всегда мирно, проклясть не обещали. Для них это была скорее беспроигрышная лотерея, в которой они ничего не теряли. А еще после них оставался какой-то мерзкий запах, который долго не выветривался
6. Однажды приходил мужик лет 45, который не умел писать... Он сказал, что работает водителем и вся эта писанина ему по жизни не требуется, поэтому он разучился... В отличие от цыганок он не смог даже переписать с листочка. Испортил почти 40 бланков, после чего начальница ему соврала, что у нас лимит на попытки и отправила его домой тренироваться. Больше не приходил - наверно не научился)
7. Наркоманы. Чаще всего с виду обычные молодые люди. Об их пагубном пристрастии обычно мы узнавали от родственников, которые приходили за них платить, а заодно и устроить нам взбучку за то, что мы выдали денег наркоману на очередную дозу. Такие люди приходили только один раз, далее на долг забивали, а (и если) про долг узнавали родные, то там сумма из 5000 уже подбиралась к полумиллиону. Чаще всего семьи долг не выплачивали, приходили срывать зло, грозить судом, стучать кулаком по столу (хорошо что не по голове), плакали и пытались давить на жалость.
Если родные долг выплачивали, но ругань не прекращалась, то начальница предлагала им написать заявление на имя руководства с просьбой о том, чтобы в будущем их дитяткам денег не выдавали. Конечно эти заявления никуда не отправлялись - никакому руководству они нах не упали. Мы просто запоминали этих нариков и в займе им отказывали (что никак не мешало им прийти в другой ОФП и оформиться там, поскольку в базе у него будет погашенный займ). Но родителям почему-то всегда было спокойнее знать, что их заявление именно у руководства...
К этой же категории можно отнести и игроманов - такие тоже попадались иногда. Расклад примерно такой же, как и наркоманов. Мама одного такого приходила в истерике. Рассказывала, что сын спускает деньги в каких-то компьютерных играх, на все угрозы и уговоры матери грозится покончить с собой, пару раз резал вены. А она в итоге ходит по всем МФО в городе, пытается закрыть его долги всех предупредить ,чтобы ему не выдавали денег. Он потом пробовал у нас занять еще раз, после отказа орал, угрожал разобраться с нами и "тупой матерью, которая ему жить мешает".
8. Родные и близкие заемщиков - это отдельная категория. Мало кто из них молча гасил заем и уходил. Самые безобидные это те, которые обещали нас убить в случае, если мы еще раз посмеем сыну/дочери/жене/мужу выдать деньги. Чаще всего приходили разбираться целыми семьями, при чем им было не важно, что заем брали не в нашем ОФП, может даже не в нашем городе. Успокоить нам их было почти нечем, потому что в ОФП отменить, приостановить, закрыть заем было никак нельзя.
И да, попадались паспорта с надписями типа "Кредиты не выдавать - платить не буду" и тд)))))
9. Только что вышедшие заключенные. Самый стремный на мой взгляд тип заемщиков. Обычно их приводил кто-то из прошаренных "дружков", которые уже имели у нас заем. Узнать их было легко по наколкам, повадками, говору, заученным фразами, а так же по новенькому чистому паспорту без прописки, что обычно и было причиной отказа. По второму разу не приходили, на рожон не лезли, но все равно инстинктивно было страшновато... Один сел на стуле на корточки - мы знатно прифигели О_о
10. После одобрения займа клиент подходит к окошку кассы и там ещё раз заполняет бланк, на котором нужно прописью написать сумму займа, поставить число и подпись. Никаких исправлений в этих бланках быть не должно. Вопросы из серии "Как мне писать цифры буквами?", а так же ошибки "тысячь", " тысеча", " одинацать", "петнацать", " шеснацать" - это каждый второй. Первый месяц бесило, потом привыкла и смирилась. Старалась диктовать по буквам, чтобы не переписывали по 5 раз
11. Были и благодарные заемщики. Обычно это те, кто брал заем экстренно и один раз, быстро все гасили и больше не возвращались. Одна женщина принесла пакет очень вкусных яблок из своего сада, кто-то приносил конфетки, один мужик торговал косметикой и всем подарил по блеску для губ самых жутких на свете цветов :D К сожалению, довольных было немного. Чаще все таки нас проклинали, пророчили жуткие болезни всей семье, желали гадостей.
В последний день моей работы в ОФП был просто удивительный му... мужик - про него расскажу отдельным постом))))
В целом, перефразируя Воланда, люди как люди, только финансовый вопрос их испортил...
Спасибо, что прочитали) Если будут вопросы - постараюсь ответить в комментариях
