Душевная рана...
Моя душа сегодня плакала. Клиентка назвала системный блок "Компрессором." Такого издевательства я ещё не слышал :'(
У меня был на работе звонок: здравствуйте девушка, у меня МАРШРУТАТАЙЗЕР не работает! Ну у многих абонентов нет слова роутер, есть слово РОЛТОН и им абсолютно пополам что это значит!
раскрыть ветку (16)
раскрыть ветку (6)
Понимаю, мне повезло, что микрофон выключить тогда успела) По голосу девушке было лет 20 и говорила она очень уверенно
А почему они обязаны знать, что это значит?
Представляю, чтобы вы требовали от клиентов, если бы работали на автосервисе
Представляю, чтобы вы требовали от клиентов, если бы работали на автосервисе
раскрыть ветку (8)
Ну если сравнивать с вопросами в данной сфере, то примерно "у вас механическая или автоматическая коробка передач"
раскрыть ветку (7)
Абсолютно неверно
Коробкой передач водитель управляет
Соответственно не знать какая коробка, просто невозможно
Девушка за компом. просто включает его, запускает браузер и сидит в интернете, ей совершенно не нужно знать роутер там у неё или не роутер
Коробкой передач водитель управляет
Соответственно не знать какая коробка, просто невозможно
Девушка за компом. просто включает его, запускает браузер и сидит в интернете, ей совершенно не нужно знать роутер там у неё или не роутер
ещё комментарии
Ну ненужно из нас совсем тупых делать то) Даже обидно. Хотя я уже ничему не удивляюсь. Много людей перестали даже мыслить, скоро будет "я кнопку нажимаю на компьютере, а он не включается", при этом человек даже не будет смотреть включен у него системник в розетку или нет, а зачем?
раскрыть ветку (5)
Причём здесь тупые? Человек пользуется услугой, заплатил деньги - получил интернет. Через месяц интернета не стало. Он позвонил и сказал об этом. С чего он вообще должен знать такое слово, как "маршрутизатор" или "роутер"
раскрыть ветку (4)
Да потому что согласно политике компании, если проблемы с оборудованием абонента (компом или роутером), к провайдеру это отношения не имеет и люди идут к компьютерным специалистам или сервисные центры. А в большинстве случаев этого делать не нужно. Вот хочешь человеку помочь, чисто по человечески, даже банально задействовать сетевую в диспетчере устройств, а он реагирует как Вы сейчас. Я ничего не знаю делайте мне интернет. Проблема не у нас, а на компьютере абонета, вот и пусть платит деньги какому-нить технику за минуту работы, если ничего делать и понимать не хочет. Будет звонить бабушка которая скажет что она очень постарается найти всё что мы ей говорим, пусть 20 минут мы на это потратим, она всё делает и инет у неё работает.
Ну да, с чего человек должен думать о том, что он делает, нафиг информационную безопасность, интернет не работает - пусть чинят, я им "ДЕНЬГИ" за это плачу. Моя мать знает, что такое маршрутизатор, и даже как он работает. Если кто-то не знает, ну объясни. У мастера, познавшего мастерство, нет секретов от простых юзеров)
раскрыть ветку (1)
Представил
- Добрый день, у меня не работает интернет
- У вас маршрутизатор?
- Спроси у моей мамаши
ту ту ту
- Добрый день, у меня не работает интернет
- У вас маршрутизатор?
- Спроси у моей мамаши
ту ту ту
С того, что сейчас, это знания, которые нужно иметь. А иначе, если следовать такой логике, то можно и не знать слова, которыми человек "не пользуется". "Я ж не ихтиолог, зачем мне знать кто такой "ихтиолог" ". Пример не совсем удачный, но все же, примерно так оно и есть. Очень приятно разговаривать с человеком, который если и не знает чего-то, старается узнать и задает тактичные вопросы с правильной формулировкой. Например: не "ну вот эта штучка с лампочками", а, например, "устройство которое мне установили, чтобы пользоваться интернетом". Надеюсь, я смогу правильно донести до Вас свою мысль.
ещё комментарии