Должен ли предприниматель разбираться во всех составляющих своего бизнеса?⁠⁠

Всем привет! Этот пост - вступительный, чтобы понять, интересно ли это сообществу. На 2 историях хочу показать, что делегирование - не панацея и не волшебная таблетка.

Сначала немного о себе: мне 21 год, я из Санкт-Петербурга, последние 4 года я ушел в IT-направление. Поскольку я на тот момент очень интересовался и увлекался программированием, пошел по этой ветке, немного зацепив маркетинг (таргетинг в вк, инсте и т.д.). Сейчас делаю различные системы автоматизации бизнеса - CRM, ERP, внутренняя оптимизация и т.д.. Мне приходится довольно много общаться с другими предпринимателями, отсюда и узнал я про эти истории. Теперь к историям.

История 1.

Девушка, 23 года, цветочный магазин. Из продвижения - еще доступный на тот момент массфоловинг и масслайкинг, серое всё. Далее наш диалог:
Я: А почему ты не запускаешь таргетинг? Это же просто. На крайний случай - найми себе кого-нибудь, делегируй это
Д: Я пыталась себе найти таргетолога. С одним договорились на какую-то тестовую кампанию. Он взял с меня 5000 рублей + рекламный бюджет, на рекламный бюджет ушло 2000 рублей в первые 2 дня, ни одной заявки.
Я: О_О А дай посмотреть, что он там тебе настроил
Затем захожу в рекламный кабинет в фейсбуке, там 1 объявление, которое разбито на 8 аудиторий и все. Объявление, скажем мягко, хреновое. Говорю ей, чтобы она в инстаграме нашла самый лучший по охвату пост с релевантными на данный момент ценами и просто нажала на кнопочку "продвигать". За первые 100 рублей прокрутки добавилось 4 подписчика и 2 заявки.

История 2.
Мужчина, 46 лет, сеть шиномонтажей. В сезон все очень круто, за ноябрь-декабрь выручка 10 млн, всего в год выручка 50 млн. За последующие месяцы уходит постепенно в операционный убыток. Наш диалог:
М: Ну, у меня бизнес такой, мы в основном и выезжаем за счет апреля-ноября, когда все переобуваться приезжают.
Я: А что вообще с рекламой? Контекстная запущена?
М: Да, конечно. У меня человек этим занимается, до этого 4 директологов этих сменил, все дичь какую-то делали
Я: А что у вас за реклама настроена? Можете показать Я.Метрику, данные? Быть может, тут что-то не так?

Мне показывают яндекс метрику. Почти все переходы идут с запросов "поменять резину" и подобных. Далее, я прошу его дать доступ к настройкам директа, посмотреть всю картину в целом. Зайдя туда, сразу становится понятно, что косяк огромный. Абсолютно весь директ настроен на сезонную смену резины. Видно, что были попытки запустить открутку на различные услуги по типу развал-схождение и т.д., но они так и не начались. Статистика по месяцам на сайте была примерно такая (с директ/adwords): ноябрь/апрель - по 10000 заходов за месяц, остальные месяцы - по ~1500 заходов за месяц, причем эти заходы идут тоже с запросов по смене резины.

Далее диалог:
Я: А почему у вас в остальные месяцы так мало переходов? Откуда вообще к вам приходят клиенты летом/зимой, не в сезон?
М: Ну, там сарафанное радио работает, плюс я с таргетологом немного хотел поработать, мне кажется, что вк - хороший источник трафика для меня.
Я: А не хотите просто напрячь этого директолога, чтобы он настроил на все ваши услуги трафик?

Вроде простая фраза, не несущая в себе никакого особого смысла, но его лицо в этот момент стало таким:

Он после этого позвонил директологу, сказал ему все сделать. Это было в конце декабря. Сейчас январь, но к нему на сайт на момент 7 января уже зашло 1500 человек, которые обычно заходят в январе за месяц. А проблемой было то, что он сам не разбирается в, цитирую: "Этих ваших директах, таргетингах и интернетах".

Вывод из этих двух историй, на мой взгляд, таков: если у вас малый бизнес и для вас потеря денег компании - это большой удар по вам лично, то вы должны разбираться в каждом направлении, в котором вы кого-либо нанимаете. В противном случае, вы рискуете нарваться на таргетолога из первой истории, либо же вообще на человека "сделаю лэндинг, который тебе миллион принесет, ты мне только 50 тыщ заплати", а в итоге получите страничку с подобной конверсией:

Удачного вам делегирования, пикабушные предприниматели!