Директор Интернета

Мне товарищ позвонил и упрекнул в долгом молчании... Быть посему! Расскажу я вам не сказку, а что ни на есть быль.

Давным-давно это было, пользователи тогда только начинали уходить с Вин95, дед моего прадеда ещё не родился, а я работал в техподдержке одного известного провайдера Одессы...
Сутки через трое, знание протоколов, Линух - и Винда! Сейчас вряд ли, но подпоите меня - и я вам (на то время) десятка полтора базовых проблем юзеров оттарабаню. Кроме этого работа очень учит дзену (монотонно 15 раз повторить: "но вы всё-таки проверьте - компьютер у вас в розетку включен?") и телепатии: "а у меня вот тут оно... такое... я его туда - а тут кабздец!". :) Решал такие задачи, как не решить.

Сейчас это называется "первая линия саппорта". Будь моя воля - я бы всех потенциальных админов через неё прогонял. С особым извращённым удовольствием я бы прогнал через неё программистов! Муа-ха-ха! :)


Итак, я в офисе, вот-вот уже сутки закрываю.... 4 часа утра. Я уже прикемарил, чего уж там. Звонок! Я срываю трубку, набираю воздух в грудь, дабы отрапортовать спросонья: "я админ номер восемь, спасибо что разбудили!"...

И тут слышу в трубке осторожный такой голос барышни лет, наверное 15-16: "Скажите, это Вы главный в Интернете?"


С меня моментом слетела сонливость! Я резко выпрямился в кресле, оправил рубашку, даже заглянул по кресло проверяя чистоту туфель и только после этого выдохнул в микрофон: "На данный момент, девушка, - да. Что у вас стряслось?"


Проблема была, в сущности, пустяковая, чуть ли не модем перезагрузить. Барышня поблагодарила, положила трубку...

А я всё баюкал в душе этот вопрос: "Скажите, это Вы главный в Интернете?"
:)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
20
Автор поста оценил этот комментарий

>>>Будь моя воля - я бы всех потенциальных админов через неё прогонял.


Яростно поддерживаю. Чтоб, суки, полгода, минимум. Не жрать, не спать, отвечать на звонки и качать скилл телепатии. А так же получать знания иностранных языков, эзотерического ПО и зубрить способы диагностики проблем. И никакой, нахер, удаленки, фоточек в вотсапп и конференций по скайпу. Только телефон! Только голос!


А то, блять, научились винду через зверь-двд устанавливать и тимвьювером пользоваться - все, сука, все админы со стажем в три года. Хочется взять и уебать.

раскрыть ветку (4)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Админы Пикабушки! Дайте мне право сему джентльмену влепить пять плюсов залпом. Он что-то знает за жизнь.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Просто он переработал в техподдержке. Рецепт: месяц на море, по приезду сменить профиль работы, уйти из саппорта

Автор поста оценил этот комментарий

Вы говорите не об админах, а об эникейщиках

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Нет.

Считаю, что это нормальная эволюция "саппорт - эникей - админ"(или без саппорта, но тогда больше стажа эникея). Админ без базовых знаний/опыта - будет примерно как "эффективный менеджер": нихуа не понимать, но важно стоять у руля.


А те, которые со "зверем" наперевес - вообще гоблины вне классификации.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку