4662

Девушка на BMW, «Кэшбери» и работа над ошибками

Добрый вечер!

Удаление некоторых постов спровоцировало бурные дискуссии и шквал предложений. Поэтому мы хотим подробнее обсудить это с Вами.


Речь идёт об удалении поста Последствия падения финансовой пирамиды о сервисе «Кэшбери». Пользователи сочли это ошибкой. Выдвигались различные версии, даже о продажности модераторов.


Тем не менее причина была озвучена самим автором здесь. Мы хотим видеть на Пикабу достоверные, подтверждённые новости, что было донесено до ТС в диалоге и соответствует правилам сайта. Когда модератор спросил у @Xemul72 разрешения добавить пруфы и отредактировать пост, тот ответил: «Я не против нисколько. Если бы я знал, то таких мог бы хоть 10 штук вставить». На этом ситуация разрешилась, пост восстановлен.


Что мы сделали не так и можно ли было избежать возмущения?

Модератор мог связаться с автором поста и попросить пруфы вместо того, чтобы сразу удалять пост. Речь о проактивном подходе и диалоге с пользователями, что позволяет предотвратить такие конфликты.

Девушка на BMW: "Я не буду пропускать! Я в отличии от вас смогла заработать на нормальную тачку, а не на это ***** " и наша вторая ошибка.


Как мы ответили в комментариях, пост был удален по просьбе обратившейся к нам девушки. Из-за ее личных данных и возможной травли, мы решили пойти ей навстречу. Но не учли два момента.

1.  Согласно нашим правилам:

Если содержание поста или комментария указывает на нарушение законодательства, в посте присутствует информация о нарушителе и факты, указывающие на нарушение, то при отсутствии фактов, доказывающих обратное, в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «не требуется согласия на обнародование и использование изображения гражданина, если оно необходимо в целях защиты правопорядка и государственной безопасности (например, в связи с розыском граждан, в том числе пропавших без вести либо являющихся участниками или очевидцами правонарушения)», в таком случае удаление данных возможно *только* по судебному решению или решению исполнительных органов власти.

https://pikabu.ru/story/kommentarii_k_pravilam_pikabu_s_prim...

Удаление было неверным.


2. Эффект Стрейзанд и реакция пользователей

Эффект выражается в том, что при попытке удалить определённую информацию из публичного доступа, это лишь ещё больше привлекает к ней внимание.

В чём мы убедились на примере постов

https://pikabu.ru/story/prosto_kartinki_bez_lichnyikh_dannyi...

https://pikabu.ru/story/pro_beshenuyu_ku_na_bmv_6219595

и др.


Что можно было сделать?

Сразу поговорить с обратившейся к нам девушкой и привести ей доводы, которые мы озвучили  позже, после восстановления поста:

Также обращу Ваше внимание, что только удаление поста с Пикабу результата не принесёт. Пользователи будут выкладывать видео снова и снова, замечая удаление предыдущих постов; считая его несправедливым. Так Вы получите ещё больше "известности" в интернете, просто привлечёте больше внимания.

В том числе: со ссылками на правила Пикабу.


Этот случай мы будем приводить как пример, когда к нам в очередной раз обратятся с просьбой удалить подобный контент.


Также мы обратили внимание на комментарии о том, что ответы модератора несодержательны, обобщённы или представляют собой типовые отписки.


Мы будем работать по этому и другим направлениям, чтобы сделать Ваше пребывание на Пикабу  приятнее, лучше и позитивнее!


С уважением, Ваша команда.

Девушка на BMW, «Кэшбери» и работа над ошибками Модератор, Пикабу, Длиннопост, Модерация, Удаление постов на Пикабу, Анализ, Ошибка

Найдены возможные дубликаты

+429

А модератор то наш подрос! Уже посты сам начал делать!)

раскрыть ветку 82
+200
Прикиньте, эта кура на БМВ, пишет жалостные письма, чтобы её удалили из интернетов! Ха-ха-ха!
раскрыть ветку 24
+98
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 6
+31
Ну, у Бейонсе же получилось удалить фотку :)
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 3
+12
Иллюстрация к комментарию
ещё комментарии
+12

Курица, сраный питерец. Курица.

раскрыть ветку 2
+3

Скиньте мем с шкурой

+1

ты ее видел? она будет писать гневные, если конечно писать вообще умеет.

раскрыть ветку 1
0

сори за некрокомментарий. НО!
видео таки с ютуба удалено. Интересно кто она такая......

+281

Скоро рейтинга наберет и начнет видосики постить.

раскрыть ветку 11
+43

Видосики можно пилить уже с рейтингом -99. По последним данным разведки.

https://pikabu.ru/story/svodka_novostey_4_snyali_ogranicheni...

раскрыть ветку 10
+19

да он же читер, в инфе о нем нет ни одного сообщения.
Пост Шрёдингера Moderatora

Иллюстрация к комментарию
ещё комментарии
+14
А может модератор-то не настоящий?
+8

Ура модератору)

+8

А это лично ящитаю - неправильно, посты так или иначе связанные именно с Пикабу, его правилами и прочим должны поститься с одного аккаунта, а то смотришь то админ постит что-то, то уже другой какой-то тип из администрации о нововведениях, модераторы пишут о правилах, а иногда при этом сам админ делает какие либо пояснения/отписки/правки. Информация данного рода должны быть сосредоточена в одном месте, для удобства. Для администрации это вообще не проблема, просто занимаются хуйней.

раскрыть ветку 1
+1
Правильно!!!
один аккаунт, например @PikabuNews например
+6
Он, кажись, человек...
+1
Как быстро летит время...
+1
А постов то 0
0
Но счётчик постов у него нулевой. Читерит
0
Это уже второй пост. Первый был 16 месяцев назад.
0
Скоро Бровастика и Печенюха заменит
-40

Какой модератор - там целый отдел. Если ты не в курсе пикабу уже давно выкуплена компанией.

раскрыть ветку 29
+39

Нет, Вы заблуждаетесь. Пикабу как принадлежал Максиму Хрящеву, так и принадлежит :)

раскрыть ветку 28
ещё комментарии
+513

Фигасе, пост с аккаунта модератора!

раскрыть ветку 176
+422
Чет с ними нездоровое творится последнее время. Шутки шутят, посты пилят. Не к добру это =_=
раскрыть ветку 54
+315

ждем когда начнет сиськи постить

раскрыть ветку 13
+40
И ошибки публично признают
раскрыть ветку 1
+26
Все признаки надвигающегося апокалипсиса..
раскрыть ветку 2
+21
Может им просто зарплату начали платить?
раскрыть ветку 19
+7

Просто исправляются, таким и должен быть нормальный фидбек.

+1
Много свободного времени появилось.
+1

Вам батенька, не угодить)

раскрыть ветку 11
-1

Очевидно команда поменялась.

+94
А сиськи модераторы постят?
Или только серьезное?
раскрыть ветку 74
+339

( . )( . )

раскрыть ветку 46
+39

Меня однажды модератор призывал в старый пост, чтобы скинуть там сиськи :D

раскрыть ветку 26
+12
Напомнило как в "что? Где? Когда?" Ворошилов выходил к игрокам...и все прям замирали "САМ вышел к нам"
раскрыть ветку 2
+7

Но Ворошилова сиськи показывать не просили.

раскрыть ветку 1
+58
раскрыть ветку 17
+15
о! пивасик
раскрыть ветку 13
+1

через два дня три тройки будет, пивасик

раскрыть ветку 2
+6
Вообще-то, мы тут серьёзные темы обсуждаем!
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+4

А есть фотки где он совершеннолетний? Интересно просто, вот были же фотки мальчика с кулачком выросшего и девочки в машине, этот мальчик тоже наверняка подрос.

+3
Тоже хочу тут отметиться на память
раскрыть ветку 2
+1
А так можно? Тогда и я тоже рядом постою)
раскрыть ветку 1
+1

секунды давай

0
Не первый же)
раскрыть ветку 3
-2

Первый.

раскрыть ветку 2
0

Справедливость...

Иллюстрация к комментарию
0
Аватарка шикарная.
0
@L4rever ты столько лет на Пикабу. Неужели это первый раз модератор постит?
раскрыть ветку 1
+1

С модераторского аккаунта да. Можно ж зайти в профиль и глянуть, там других постов нет (комментарии к правилам не считается)

0
А постов на аккаунте ноль!
0
это глюки. в профиле у него 0 постов
0
Я же говорил, что он кармадрочер
0
Прикинь, у тебя это первый раз за 8 лет прибывания, а у меня за полтора года!
0

Так ведь он обещал #comment_123857112

Молодцы, оперативная обратная связь

раскрыть ветку 4
+3

Не, тут обещается пост о модераторских буднях.

Прикольно, ждем-с, любопытно, как оно там.

раскрыть ветку 3
-1
И чо и чо и чо? Это противозаконно?
-1

Вообще прихуел.

+43

Астрологи объявили неделю "Справедливости". Справедливости в мире стало больше.

раскрыть ветку 1