Да когда ж вы нажретесь?

Вот и я стал жертвой сотового оператора. Утро не предвещало никаких неприятностей, я ехал в трамвае и слушал радио через наушники. Около 7.35 в наушниках раздался звук пришедшей смс-ки. По началу, я проигнорировал его, так как писать смс мне особо не кому. Однако, потом любопытство взяло верх, и я увидел на экране телефона, что я стал счастливым обладателем трёх платных услуг, абонентская плата за которые за первый день составляет 80 рублей (мне показалось, что сняли 90). Зная, что моё возмущение в службу поддержки только повеселиться этих упырей, я зашёл в личный кабинет, отключил услуги и всё-таки обратился в поддержку письменно.

Да когда ж вы нажретесь? Сотовые операторы, Мошенничество, Обман, Длиннопост

Как понятно из ответа, мне сообщили, что я лох позорный, и пожелали "держаться там". В ответ на это я мог лишь вздохнуть и подстраховаться включением в личном кабинете запрета подключения услуг по коротким номерам.

Каково же было моё удивление, когда, достав телефон в 8.40, я увидел сообщение

Да когда ж вы нажретесь? Сотовые операторы, Мошенничество, Обман, Длиннопост

Я понял, что походу во мне увидели не просто лоха, а ЛОХА (с большой буквы). Кроме того, пришли очередные "разъясняшки" в духе "сам дурак".

Да когда ж вы нажретесь? Сотовые операторы, Мошенничество, Обман, Длиннопост

Говно во мне закипело, я уже позвонил в службу поддержки и высказал устно все, что я о них думаю. Мне так же в устной форме сообщили, что у них в базе есть данные, что я заходил через их сайт и подключал пользование этими услугами. Единственное, на что "любезно согласилась" девушка, это отключение подключенных последних двух услуг. Хотя, эту фигню, я мог бы сделать и сам в личном кабинете. Деньги, естественно никто возвращать не будет.

Обидно, что сотовые операторы сейчас работают по принципу карманников на рынке. Но, вероятно, от этого никуда не деться.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
5
Автор поста оценил этот комментарий
Единственное, что удалось пока дополнительно установить запрет смсками УСТЗАПРЕТ1 и УСТЗАПРЕТСП на номер 5151. Это может обезопасить на 90 дней от подобных сюрпризов
раскрыть ветку (14)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Чтобы вернуть деньги нужно подать письменную претензию в салоне связи и взять себе копию на всякий пожарный. Когда я там работал - именно по таким обращениям оператор возмещал денежные суммы на счет абонента.

Рассматривается такое обращение от 14 до 60 дней.

И да, нужно потребовать подлючить себе контентный счет для оплаты интернет-услуг провайдеров, но для этого тоже нужно заявление+паспорт

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий
Тоже там работала. Вернула мужу 700 рублей за эти подписки, просто оставив "гневное" обращение на номере. По лояльности МегаФон часто возвращал деньги за подобные вещи. Кстати, это можно было сделать просто через call центр, никаких письменных претензий.
Автор поста оценил этот комментарий

Просто по телефону или через ЛК на сайте можно оставить заявление с требованием вернуть деньги в автоматическом режиме.


По крайней мере у мегафона это всегда прокатвает. Где-то через час все возвращают.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
Не всегда такая схема прокатывает. А письменные претензии обрабатывает руководство
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению, не первый год с мегафоном. Всегда прокатывает :)


Правда в конце концов я подключил контентный счет и теперь они меня не слышат.

Автор поста оценил этот комментарий

жирный плюс. операторы службы поддержки почему-то кладут член на подобного рода обращения, зато по письменной претензии оператор срабатывает уже на следующий день. уверяю, деньги вернут, нужно только грамотно составить претензию и оставить себе копию с печатью и подписью принявшего её оператора.

5
Автор поста оценил этот комментарий
Установи себе отдельный счёт для оплаты контент услуг.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Контентный счёт. название услуги. через офис

Автор поста оценил этот комментарий

Вот тут есть инструкция, как вернуть деньги. http://pikabu.ru/story/mobilnyie_podpiski_vozvrashchaem_deng...

Автор поста оценил этот комментарий

В салон зайди, попроси корректировку сделать, скажи что отрицаешь факт подключения, либо подключил по ошибке. На суммы до 200р происходит автокорректировка практически мгновенно. Если будут залупаться (это значит, что сотруднику тупо лень), то скажи, что готов письменную претензию написать, но устная упростит всем жизнь. Главное не забудь потом записать номер обращения, на всякий случай. Ну и подключи контентный счет, как и советуют другие.

Автор поста оценил этот комментарий

на 90 дней? смешно же )) они запреты ставят так, чтобы через 90 дней тоже можно было тебя поиметь


Хотя у меня на Мегафоне запрет установлен лет 5 назад и раз и навсегда. Странно, что они какое-то 90 дневное налюбилово сейчас придумали.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

нА теле2 есть тема. Звонишь оператору и просишь создать счет на покупку дополнительного контента. И естественно можно лазить где угодно. Может у мегафона есть такая же услуга. А вообще у меня был такой же случай как у тебя, но я где-то в инете словил. Позвонил в техподдержку и мне вернули сразу же все деньги и все отключили. Никаких заявлений я не подавал. Кстати даже в минус на счете уходил, хотя это запрещено на симке законодательством.

Автор поста оценил этот комментарий
Была такая проблема. Первый раз 1000 р списалось за месяц, поскольку модем в роутере и смс не увидели. После установили запрет УСТЗАПРЕТ1. через месяц опять интернет пропал. Смотрю - опять подписки и минус 1000 рублей (примерно). Звоню в службу поддержки, крою их матом. Там мне сообщили команду УСТЗАПРЕТСП и вернули деньги. Через два месяца опять по-новому - отрицательный баланс. Поехали в офис Мегафона подключать контент-счета. Тётенька говорит что не надо по подозрительным сайтам лазить. Вот такие дела. Главное даже заявление не надо писать на подключение этого счета, а в офис нужно придти
Автор поста оценил этот комментарий

Заебали уже нытики. Мне вот почему-то никто нихуя не списывает. А знаешь почему? ПОТОМУ ЧТО НЕХУЙ ЛАЗИТЬ ХУЙ ПОЙМИ КУДА!

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку