Что делать, если сломался телефон на гарантии?

Что делать, если сломался телефон на гарантии? Право, Закон, Ремонт, Телефон, Гарантия, Юристы, Полезное, Деньги, Длиннопост

Многие потребители задаются вопросом: "Что делать, если сломался телефон на гарантии? И можно ли вернуть деньги?" Мы расскажем когда это возможно.


В большинстве случаев гарантия на телефон (смартфон) составляет 1 год, однако, встречаются случаи и более длительной гарантии. Информация о сроке гарантии указывается в гарантийном талоне. При обнаружении недостатков в гарантийный срок, Потребитель вправе: отдать телефон в гарантийный ремонт или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от Продавца возврата денег. Стоит сразу отметить, что по закону у Потребителя прав больше, просто мы остановимся на двух самых популярных.


Телефон является технически сложным устройством согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. При обнаружении в телефоне недостатков вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара.


По истечении 15-дневного срока вы можете вернуть деньги в следующих случаях:


1. Существенный недостаток телефона. Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Как правило, для подтверждения существенности недостатка требуется экспертное заключение.


2. Нарушение сроков устранения недостатков телефона. Ремонт телефона не может превышать 45 дней. И Потребителю без разницы по каким причинам Продавец затягивает ремонт (нахождение сервисного центра в другом городе, различные дополнительные экспертизы, отпуск сотрудника и т.д.). На 46 день вы уже можете смело отказываться от договора купли-продажи телефона и требовать вернуть вам деньги в полном размере.


3. Неоднократный ремонт телефона в течение гарантийного года сроком более 30 дней. Если у вашего телефона недостаток возникает постоянно или каждый раз появляются новые недостатки, которые устраняются продавцом быстро, но сумма дней нахождения телефона в ремонте превышает 30.


Обращаем внимание на то, что все свои требования к Продавцу нужно обязательно предъявлять в письменном виде. И у вас на руках должен оставаться экземпляр претензии (заявления, заказ-наряда на ремонт и т.д.) с отметкой Продавца в принятии (дата, подпись сотрудника и печать организации).


Мы рекомендуем передавать неисправный телефон всегда лично Продавцу, а не нести напрямую в сервисный центр по устному указанию Продавца. По закону вы имеете на это право, т.к. именно Продавец должен организовать диагностику и ремонт за свой счет.


Стоит также отметить, что на время гарантийного ремонта (диагностики) Потребитель вправе потребовать безвозмездного предоставления аналогичного товара в пользование. Для этого нужно обратиться с соответствующим письменным заявлением к Продавцу. Продавец обязан выполнить данное требования в трехдневный срок после поступления заявления.


Во время устранения недостатков телефона гарантийный срок продлевается на период ремонта.


Для защиты своих прав необходимо сохранять до истечения гарантийного срока все платежные документы, подтверждающие покупку телефона, и оригинал гарантийного талона, а также сохранять все претензии и заказ-наряды.


Источник: https://юрист-онлайн.net/company/articles/chto_delat_esli_sl...

Лучшие посты за сегодня
11423

Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников)

Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Покупка авто из автоаукциона Японии (для чайников) Авто, Автоаукцион, Владивосток, Япония, Длиннопост
Показать полностью 20
10495

Брезгливость 80 lvl

Брезгливость 80 lvl Воспоминания, Юмор, Оказия, Брезгливость
Показать полностью
9607

Дискотека кому за 50

Дискотека кому за 50
9281

Внезапно попал на приём к костоправу

Внезапно попал на приём к костоправу История, Отдых, Туристы, Мануальная терапия
Показать полностью 1
8825

Avito

Avito Юмор, Авито, Мошенничество
Показать полностью 1
8797

Командовать легче

8627

Член комитета по обороне Гурулев заявил ...

Член комитета по обороне Гурулев заявил ... Обмундирование, Новости, Армия, Пропажа, Мобилизация, Политика
Показать полностью
8500

Коротко о текущей ситуации

Коротко о текущей ситуации Коронавирус, Война, Мобилизация, Комиксы, СВО, Карикатура
Показать полностью 1
8274

Для брата, по-братски

Показать полностью
8223

ТЫЖЕЖЕНЩИНА!

ТЫЖЕЖЕНЩИНА! Мотивация, Похудение, Было-стало, Лишний вес
Показать полностью 1
7953

Раньше было лучше

Раньше было лучше
7876

Есть такое чувство

7502

Ответ на пост «Почему бы и нет»

7275

Fail

Fail Скриншот, Отзывы Steam, Steam, Call of Duty: Modern Warfare 2, Ограничения, Двойные стандарты
Показать полностью 1
7118

Ответ на пост «Ценообразование»

7115

Наше последнее испытание

7061

Ценообразование

6873

Элементарно

Элементарно
6635

Когда давно не был дома

6627

Про

Про Мобилизация, Картинка с текстом, Терминатор 2: Судный день
Показать полностью 1
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: