Что делать, если сломался телефон на гарантии?

Что делать, если сломался телефон на гарантии? Право, Закон, Ремонт, Телефон, Гарантия, Юристы, Полезное, Деньги, Длиннопост

Многие потребители задаются вопросом: "Что делать, если сломался телефон на гарантии? И можно ли вернуть деньги?" Мы расскажем когда это возможно.


В большинстве случаев гарантия на телефон (смартфон) составляет 1 год, однако, встречаются случаи и более длительной гарантии. Информация о сроке гарантии указывается в гарантийном талоне. При обнаружении недостатков в гарантийный срок, Потребитель вправе: отдать телефон в гарантийный ремонт или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от Продавца возврата денег. Стоит сразу отметить, что по закону у Потребителя прав больше, просто мы остановимся на двух самых популярных.


Телефон является технически сложным устройством согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. При обнаружении в телефоне недостатков вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара.


По истечении 15-дневного срока вы можете вернуть деньги в следующих случаях:


1. Существенный недостаток телефона. Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Как правило, для подтверждения существенности недостатка требуется экспертное заключение.


2. Нарушение сроков устранения недостатков телефона. Ремонт телефона не может превышать 45 дней. И Потребителю без разницы по каким причинам Продавец затягивает ремонт (нахождение сервисного центра в другом городе, различные дополнительные экспертизы, отпуск сотрудника и т.д.). На 46 день вы уже можете смело отказываться от договора купли-продажи телефона и требовать вернуть вам деньги в полном размере.


3. Неоднократный ремонт телефона в течение гарантийного года сроком более 30 дней. Если у вашего телефона недостаток возникает постоянно или каждый раз появляются новые недостатки, которые устраняются продавцом быстро, но сумма дней нахождения телефона в ремонте превышает 30.


Обращаем внимание на то, что все свои требования к Продавцу нужно обязательно предъявлять в письменном виде. И у вас на руках должен оставаться экземпляр претензии (заявления, заказ-наряда на ремонт и т.д.) с отметкой Продавца в принятии (дата, подпись сотрудника и печать организации).


Мы рекомендуем передавать неисправный телефон всегда лично Продавцу, а не нести напрямую в сервисный центр по устному указанию Продавца. По закону вы имеете на это право, т.к. именно Продавец должен организовать диагностику и ремонт за свой счет.


Стоит также отметить, что на время гарантийного ремонта (диагностики) Потребитель вправе потребовать безвозмездного предоставления аналогичного товара в пользование. Для этого нужно обратиться с соответствующим письменным заявлением к Продавцу. Продавец обязан выполнить данное требования в трехдневный срок после поступления заявления.


Во время устранения недостатков телефона гарантийный срок продлевается на период ремонта.


Для защиты своих прав необходимо сохранять до истечения гарантийного срока все платежные документы, подтверждающие покупку телефона, и оригинал гарантийного талона, а также сохранять все претензии и заказ-наряды.


Источник: https://юрист-онлайн.net/company/articles/chto_delat_esli_sl...

Дубликаты не найдены

0

"Стоит также отметить, что на время гарантийного ремонта (диагностики) Потребитель вправе потребовать безвозмездного предоставления аналогичного товара в пользование. Для этого нужно обратиться с соответствующим письменным заявлением к Продавцу. Продавец обязан выполнить данное требования в трехдневный срок после поступления заявления."
На что стоит сослаться при этом?

раскрыть ветку 2
+1

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.


Стоит отметить, что в случае игнорирования данного требования можно взыскать неустойку.

раскрыть ветку 1
Похожие посты
1711

«Те же грабли» у пенсионеров

63

Конституционный Суд РФ определил условия и границы запрета на взыскание единственного жилья должника

Показать полностью
119

Что делать, если в многоэтажке протекла крыша. Советы юриста

Что делать, если в многоэтажке протекла крыша. Советы юриста Управляющая компания, Возмещение ущерба, Ущерб, Записки юриста, Юристы, Протечка, Ремонт, Уборка снега, Гбу Жилищник, Длиннопост, ЖКХ, Квартира
Что делать, если в многоэтажке протекла крыша. Советы юриста Управляющая компания, Возмещение ущерба, Ущерб, Записки юриста, Юристы, Протечка, Ремонт, Уборка снега, Гбу Жилищник, Длиннопост, ЖКХ, Квартира
Что делать, если в многоэтажке протекла крыша. Советы юриста Управляющая компания, Возмещение ущерба, Ущерб, Записки юриста, Юристы, Протечка, Ремонт, Уборка снега, Гбу Жилищник, Длиннопост, ЖКХ, Квартира
Что делать, если в многоэтажке протекла крыша. Советы юриста Управляющая компания, Возмещение ущерба, Ущерб, Записки юриста, Юристы, Протечка, Ремонт, Уборка снега, Гбу Жилищник, Длиннопост, ЖКХ, Квартира
Показать полностью 3
1165

Самозащита и права граждан на сравнении США и РФ. Возьмем для примера ограбления или нападения бандитов

58

Замена лобового стекла. Тонкости, о которых надо знать

Замена лобового стекла. Тонкости, о которых надо знать Автомобилисты, Лобовое стекло, Авто, Ремонт, Полезное, Своими руками, Видео, Длиннопост, Видеоблог
Замена лобового стекла. Тонкости, о которых надо знать Автомобилисты, Лобовое стекло, Авто, Ремонт, Полезное, Своими руками, Видео, Длиннопост, Видеоблог
Замена лобового стекла. Тонкости, о которых надо знать Автомобилисты, Лобовое стекло, Авто, Ремонт, Полезное, Своими руками, Видео, Длиннопост, Видеоблог
Замена лобового стекла. Тонкости, о которых надо знать Автомобилисты, Лобовое стекло, Авто, Ремонт, Полезное, Своими руками, Видео, Длиннопост, Видеоблог
Замена лобового стекла. Тонкости, о которых надо знать Автомобилисты, Лобовое стекло, Авто, Ремонт, Полезное, Своими руками, Видео, Длиннопост, Видеоблог
Замена лобового стекла. Тонкости, о которых надо знать Автомобилисты, Лобовое стекло, Авто, Ремонт, Полезное, Своими руками, Видео, Длиннопост, Видеоблог
Показать полностью 6
565

Крипто-активистам

Крипто-активистам Криптовалюта, Длиннопост, Право, Риск, ОПГ, Налоги, Деньги, Уголовное дело, Видео
Показать полностью 1
2113

Правда ли, что никто не несёт ответственности за вещи в гардеробе?

Правда ли, что никто не несёт ответственности за вещи в гардеробе? Гардероб, Ответственность, Юриспруденция, Гражданский кодекс, Суд, Кража, Проверка, Разрушители мифов, Юристы, Длиннопост, Познавательно, Полезное
«Если вы, например, сдали в гардероб сумку, в которой лежал дорогой фотоаппарат, то про него можно сразу забыть. Потому что доказать, что он там был, нереально. Вы же под расписку содержимое не перечисляли».
Правда ли, что никто не несёт ответственности за вещи в гардеробе? Гардероб, Ответственность, Юриспруденция, Гражданский кодекс, Суд, Кража, Проверка, Разрушители мифов, Юристы, Длиннопост, Познавательно, Полезное
Правда ли, что никто не несёт ответственности за вещи в гардеробе? Гардероб, Ответственность, Юриспруденция, Гражданский кодекс, Суд, Кража, Проверка, Разрушители мифов, Юристы, Длиннопост, Познавательно, Полезное
Показать полностью 2
651

Ответ на пост «Какие у вас гарантии?» 

Кодекс адвокатской этики
Статья 10
2. Адвокат не вправе давать лицу, обратившемуся за оказанием юридической помощи, или доверителю обещания положительного результата выполнения поручения.

Об адвокатуре
Статья 17
2. Статус адвоката может быть прекращен ... при:
2) нарушении адвокатом норм кодекса профессиональной этики адвоката;
5605

Какие у вас гарантии?

73

Сердцем и горлом: как поют «горловики» и почему им нужен досрочный выход на пенсию?

Сердцем и горлом: как поют «горловики» и почему им нужен досрочный выход на пенсию? Республика Тыва, Культура, Искусство, Пение, Музыка, Горловое пение, История, Пенсия, Деньги, Закон, Интересное, Длиннопост
Сердцем и горлом: как поют «горловики» и почему им нужен досрочный выход на пенсию? Республика Тыва, Культура, Искусство, Пение, Музыка, Горловое пение, История, Пенсия, Деньги, Закон, Интересное, Длиннопост
Сердцем и горлом: как поют «горловики» и почему им нужен досрочный выход на пенсию? Республика Тыва, Культура, Искусство, Пение, Музыка, Горловое пение, История, Пенсия, Деньги, Закон, Интересное, Длиннопост
Сердцем и горлом: как поют «горловики» и почему им нужен досрочный выход на пенсию? Республика Тыва, Культура, Искусство, Пение, Музыка, Горловое пение, История, Пенсия, Деньги, Закон, Интересное, Длиннопост
Сердцем и горлом: как поют «горловики» и почему им нужен досрочный выход на пенсию? Республика Тыва, Культура, Искусство, Пение, Музыка, Горловое пение, История, Пенсия, Деньги, Закон, Интересное, Длиннопост
Сердцем и горлом: как поют «горловики» и почему им нужен досрочный выход на пенсию? Республика Тыва, Культура, Искусство, Пение, Музыка, Горловое пение, История, Пенсия, Деньги, Закон, Интересное, Длиннопост
Показать полностью 5
96

Вступить в наследство спустя 3 года если дело вообще не открывалось у нотариуса

108

Ответ на пост «"Мы так бизнес не делаем" - FitService» 

316

Скрутили пробег на автомобиле. Как вернуть б/у товар. Законы

Скрутили пробег на автомобиле. Как вернуть б/у товар. Законы Пробег, Авто, Плохое качество, Закон, Право, Продавец, Потребители, Покупатель, Обман, Автосалон, Комиссионка, Видео, Длиннопост
Скрутили пробег на автомобиле. Как вернуть б/у товар. Законы Пробег, Авто, Плохое качество, Закон, Право, Продавец, Потребители, Покупатель, Обман, Автосалон, Комиссионка, Видео, Длиннопост

Показать полностью 1 1
1338

"Мы так бизнес не делаем" - FitService

"Мы так бизнес не делаем" - FitService Fitservice, Автосервис, Ремонт, Авто, Бизнес, Деньги, Обман, Обманщики, Отзыв, Текст, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 1
1725

Нужна помощь, военкомат назначил призыв на завтра

2137

Я вижу все твои трещинки: в Коми свежеотремонтированная дорога «раскололась» на две части

Я вижу все твои трещинки: в Коми свежеотремонтированная дорога «раскололась» на две части Новости, Дорога, Ремонт, Деньги, Чиновники, Коми, Негатив
26

Покупка квартиры. Законная защита

Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Серией постов под общим названием ЗАКОННАЯ ЗАЩИТА, хочу объяснить читателю порядок действия в типовых ситуациях, в которых может оказаться любой гражданин нашей страны. Учитывая, что не всегда есть возможность получить юридическую консультацию в реальном режиме, прошу учесть, что порядок применения норм права мной будет описываться, в применении к конкретной ситуации, детали и нюансы могут отличаться от конкретной ситуации которой сложилась у читателя в жизни.
Уважаемые коллеги юристы, Вы знаете, что в наше стремительное время, законодательство меняется с космической скоростью, поэтому если где-то в рекомендациях я учитываю устаревшую, либо измененную норму права прошу меня поправить. Но все равно учесть, что разбираемые мной примеры и рекомендации складываются на основе законодательства на момент описываемых событий.
Так же коллеги, я не лишаю нас с вами куска хлеба, Вы прекрасно знаете, что любой суд это состязательность сторон, поэтому если читатель захочет воспользоваться советом без понимания сути в полной мере, без оказания квалифицированной юридической помощи, то пускай он пеняет сам на себя. Ибо устранить и исправить ошибку, всегда тяжелее, чем её не допустить или минимизировать.
Пишите на почту dayan.dajanov@yandex.ru, по возможности разберем Ваши ситуации.
Предшествующий пост из серии ЗАКОННАЯ ЗАЩИТА, можно прочитать здесь:
Предупрежден, значит ВООРУЖЕН. Законная защита
Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Бывшие члены семьи собственника, при приватизации отказавшиеся от права собственности на долю в жилом помещении, сохраняют право пользования данным помещением
Колеги юристы скажут, что есть факты иных судебных решений, в пользу добросовестного приобретателя, отвечу что правильно есть, НО их единицы и принимаются они в долгих судебных процессах, фактически при прохождении всех уровней судебной власти как частные случаи.
Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Статья 17 гласит об ответственности нотариуса
Нотариус, занимающийся частной практикой, несет полную имущественную ответственность за вред, причиненный по его вине имуществу гражданина или юридического лица в результате совершения нотариального действия с нарушением закона, если иное не установлено настоящей статьей.
Нотариус, занимающийся частной практикой, несет полную имущественную ответственность за реальный ущерб, причиненный неправомерным отказом в совершении нотариального действия, а также разглашением сведений о совершенных нотариальных действиях.
Вред, причиненный имуществу гражданина или юридического лица в случаях, указанных в частях первой и второй настоящей статьи, возмещается за счет страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности нотариуса, или в случае недостаточности этого страхового возмещения - за счет страхового возмещения по договору коллективного страхования гражданской ответственности нотариуса, заключенного нотариальной палатой, или в случае недостаточности последнего страхового возмещения - за счет личного имущества нотариуса, или в случае недостаточности его имущества - за счет средств компенсационного фонда Федеральной нотариальной палаты.
Нотариус, занимающийся частной практикой, несет полную имущественную ответственность также за вред, виновно причиненный его работниками или лицом, временно замещающим нотариуса, при исполнении ими обязанностей, связанных с осуществлением нотариальной деятельности. Нотариус, занимающийся частной практикой, вправе предъявить лицу, временно его замещавшему, регрессный иск в размере вреда, причиненного по вине такого лица и возмещенного за счет личного имущества нотариуса.
В случае удостоверения сделки двумя и более нотариусами ответственность нотариусов за причиненный по их вине вред вследствие признания сделки недействительной является солидарной, за исключением случаев признания ее недействительной в связи с несоблюдением одним из нотариусов требований статей 42 и 43 настоящих Основ. В этом случае нотариус, по вине которого сделка признана недействительной, несет ответственность, предусмотренную частью первой настоящей статьи.
(часть пятая введена Федеральным законом от 27.12.2019 N 480-ФЗ)
Государство, органы государственной власти не несут ответственность за вред, причиненный действиями (бездействием) нотариуса, занимающегося частной практикой.
Государство несет ответственность за вред, причиненный действиями (бездействием) нотариуса, работающего в государственной нотариальной конторе, в соответствии со статьей 1069 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При определении размера причиненного действиями (бездействием) нотариуса вреда, связанного с применением последствий недействительности сделки, предмет которой подлежал оценке, общий размер ответственности нотариуса в связи с признанием сделки недействительной не может превышать итоговую величину стоимости предмета оценки, данную ему ее участниками (сторонами).
Нотариус несет дисциплинарную ответственность за нарушения, предусмотренные Кодексом профессиональной этики нотариусов в Российской Федерации.
Продолжение следует, изображения найдены через яндекс.ру.
Покупка квартиры. Законная защита Закон, Юридическая помощь, Покупка недвижимости, Обременение, Жизненно, Гражданский кодекс, Сделка, Общество, Обман, Право, Длиннопост
Показать полностью 7
450

Ответ на пост «Не могу видеть, как ты богатеешь. Особенности местного менталитета» 

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: