Бюрократия, куда же без неё)
Прочитал пост, и вспомнил, как со мной случалась похожая история. Когда вот же, вроде бы всё ништяк, но без бумажки ты какашка, как у нас водится :D
Было это весной прошлого года. Тогда выходила новая видеокарта от зелёного глаза, решил я её предзаказать в одном эуропейском онлайн магазине (наши ритейлоры как-то не сильно обнадеживали по срокам, да и цена была заметно выше).
Маленько помучавшись с нашим любимым зелёным банком, который сначала списал с меня, грубо говоря, 57к рублей, но вернул только 54к, обосновав это скачком доллара (магазин при покупке списывал сумму с карты в доллярах, типо для проверки платёжеспособности, ставил тебя в очередь, а потом возвращал деньги обратно, до тех пор, пока товар не поступит в продажу).
Несколько недель томительного ожидания появления её в продаже и вот! Свершилось! На мыло приходит письмо о том, что ваш заказ выполнен и передан в местный пункт выбранной транспортной компании (dpd). Письмо пришло, прошу заметить в пятницу.
Оооо, только и смог вымолвить я, морально готовясь к паре неделек томительного ожидания за сохранность груза. Я заказал с доставкой до квартиры и у меня была куча вопросов: как она дойдёт, быстро ли, смогу ли я проверить её перед подписанием документов, да и просто мандраж, т.к. никогда не заказывал что-то такое дорогое и так издалека.
Все выходные я практически не мог спать и есть, каждые пол часа проверяя почту, вдруг что-то случилось, а я не в курсе :D
Но мои мучения были не долгими, потому что в понедельник, в 5 утра, мне пришла смс о том, что моя посылки прибыла в пункт выдачи и ждёт меня, родненькая.
Живу я в Барнауле, что в Алтайском крае, что довольно таки далеко от места покупки, но нет, глаза меня не обманывали, это был не сон, на электронке была копия смс с тем же текстом.
ОООООООХ. Вот что я тогда сказал, и продолжал говорит до тех пор, пока не оказался у ворот ангара, над которыми красовалась малюсенькая эмблемка dpd.
И вот начало рабочего дня, ворота открылись и я ломанулся внутрь. Внутри меня встретил парень, который маленько опешил от моего напора, но сказал, что нужно сначала оформить какие-то документы в офисе, он в здании рядом, на первом этаже. Пробежав до него 50 метров, но уже изрядно вспотев, я нашёл нужный кабинет. Вломившись в него, я с ходу предложил сидевшей там девушке визуально оценить качество сборки китайского смартфона их смс с номером посылки.
"А, сейчас выпишу вам нужные бумажки и идите получать"-сонно проговорила она.
"дадададада"-твердил я в ответ.
"Мммм, быстро пришла"-оценила она скорость доставки.
"ДАДАДАДАДА"- в такт смахивал пот трясущимися ручонками.
Она пару минут пощёлкала что-то мышкой, распечатала нужные бланки, и готова была отдать мне их в руки, как её взгляд стал серьёзен, бланки были спрятаны от моих загребущих клешней, а мне, в ультимативной форме было заявлено, что выдать посылку они не имеют права.
"дададада, што?...."-ёкнуло моё сердечко.
"У вас оформлена доставка на дом, а она поставлена только в четверг, в среду с вами свяжется наш курьер, скажите ему удобное для вас время и он принесёт посылку. Т.к. доставка была уже оплачена, выдать её сейчас я не могу, потому что мы не возвращаем деньги за отказ от курьерской доставки."-пролепетала девушка, глядя на моё бледнеющее лицо.
Как же так? Получается, что вот посылка, её мне даже показали на складе, т.к. она лежала сверху кучки только что прибывших прямо у ворот, вотана я, вся такая гатовая, а получить я её не могу. Как то несправедливо. Дайте телефон горячей линии.
Но в телефонном разговоре мне быстро пояснили за правила компании, и что меня нигде не наёбуют, всё именно так, как мне сказала девушка-представитель.
Ок, пойдём другим путём. Две стадии принятия пройдены, теперь следует торг. Я стал уговаривать девушку отдать мне посылку прям сейчас, я никому не скажу, но она твёрдо стояла на своём, что деньги за курьерскую доставку они не возвращают, поэтому жди, мил человек, всё будет, потерпи малёк.
"Да не нужны мне эти 150 рублей, отдайти мне маю игрушку!"-плакался я.
Поначалу девушка была непреклонна, но потом сказала, что вопрос конечно можно попробовать решить, но не лишать же курьера честного заработка, у неё там всё расписано, а я тут лезу под руку со своими хотелками. Можно конечно оформить, будто доставка совершена, но нужный мне курьер выйдет только в среду.
Но я твёрдо стоял на своём, и она сжалостивилась и сказала, что сейчас попробует как-нибудь урегулировать этот вопрос, взяла телефон и ушла в соседний кабинет.
Эти несколько минут были для меня вечностью, наверное так чувствует себя осуждённый, когда судьи уходят на совещание перед вынесением приговора (или как там это происходит).
И вот она вернулась с кипой бумаг, сказав, что придётся это всё сейчас заполнить, ибо без бумажек никак. Только это всё останется между нами ^_^. Я не буду писать отказ от курьерской доставки, деньги мне не вернут, претензий я не имею, их сторона ко мне тоже, посылки будто выдана маленько по другому графику из-за каких-то там причин. Распишитесь где галочки. Проследуйте в такие-то ворота там-то на выдачу.
Последних слов я уже не расслышал, потому что уже нёсся к заветной посылочке. Ворвавшись в ангар второй раз, сунул парню выданные мне бумаги.
"Что-то вы долго, проблемы какие-то?"-спросил он.
"Нет, дайте мне мою прелесссссть"-шипел я, борясь с одышкой.
И вот, всё подписано, заветная коробочка, всё это время терпеливо лежавшая в метре от стола на выдаче, попала в мои крепкие объятия! Посылка оказалась в идеально состоянии, походу за те 2 дня, пока она добиралась до меня, её даже в руках то никто толком не держал, не говоря уже о каких-либо повреждениях.
"Дадададаа" только и твердил я, вприпрыжку бежав к машине по лужам, не глядя под ноги.
Вот так, даже при наличии пришедшей посылки, её получателя, всех документов, получить её в обход каких-то правил организации работы, пусть даже если если компания ничего не потеряет, а выдача только упростит жизнь работу (и не одному человеку), оказывается не так-то просто из-за необходимости оформления кучи документов.