2627

Будни техподдержки, жалобы на Skype

Сидел я, значит, в тех поддержке одного местного интернет-провайдера на Ямале. Раздаётся звонок: по голосу взрослая женщина, почти бабушка яростно излагает свою проблему: Я-Я, Абонент-А


-Я:  Компания ****телеком, добрый день!

-А:  Когда вы устраните проблемы?!?!?! (тут я проверяю сеть на наличие аварий, всё ок)

-Я:  В данный момент на сети города нет проблем, чем могу помочь?

-А:  Зачем вы отключили мне СКАЙП?!?!?!!!

-Я  Скайп? Мы не ограничивали доступ к ресурсам компании Microsoft. (проверяю у себя, на  сайте скайп и в клиенте объявление о проведении тех работ). Скайп проводит технические  работы, скоро работоспособность программы восстановится.

-А:  Почему вы меня не предупредили, что отключится скайп?!!!!

-Я:  Это вне нашей зоны ответственности.

-А:  Почему СКАЙП не отчитывается перед вами, чтобы вы меня уведомили!!! Назовите мне  адрес СКАЙПА в городе Лабытнанги, я пойду им жаловаться на ВАС!!!


Далее  я пытаюсь объяснить почему это не возможно и выслушиваю «типичные приятные слова» от абонента. Всем адеквата в ленту!

Дубликаты не найдены

+318

Мой компьютер не видит принтер. Я уже и монитор на него повернула. Все равно пишет , что не видит.

раскрыть ветку 49
+200

пальцем, как говорится, покажи)

раскрыть ветку 22
+203

вот поражают люди из техподдержки. такие не отзывчивые, не внимательные к нуждам абонентов. вот что мешало дать адрес скайпа? какие такие не преодолимые трудности. испортили человеку настроение и рады.

ещё комментарии
+1

И подзатыльник дай.

+95
))
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 15
+70

Годовой отчёт в корзине - это уже слишком

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 10
+43

Первая картинка напомнила:


- Техподдержка слушает. Расскажите, что у вас случилось. Ага... Значит на мышке очень много клавиш и она не ездит. А на клавиатуре всего две и она катается по всему столу. Странно, странно... Вы левша? Поменяйте местами.

раскрыть ветку 3
+13
Это все шутки. Но вот вам немного мистической реальности: сегодня н а ноуте из списка устройств пропал wifi адаптер. Перед выключением все было ок. Через час включил и обана - нет доступа к инету т.к. не подключен кабель, а про wifi ни слова ни в диспетчере устройств, ни в управлении сетями. Порылся с телефона в инете ( телефон прекрасно ловил вайфай ). Перепробовал советы. Приуныл, подумал поеду покупать внешний адаптер. Но решил попробовать шальную идею. Подключил комп кабелем к модему. И вуаля! Появился беспроводной адаптер в списке устройств, вайфай нашелся, уруру! Ноут просто "забыл" на время, что такое интернет)))
раскрыть ветку 5
+17
90% что тебе бы помогла бы обычная перезагрузка роутера и компа)
И 10% на всякую дичь, типа жёстких глюков антивируса))
раскрыть ветку 2
+4

И всё же компьютер строго детерминированная система, просто причин слишком много и они сильно уж переплетаются))) Похожее из жизни, коллега просит посмотреть ноут, отваливается вайфай, симптомы похожие, пропадает устройство. Беру тестирую два дня всё ок. Отдаю владельцу, снова отвалы. В общем открутился у него вайфай модуль и почти покинул своё положение в разъёме и когда ноут не дёргали и он просто стоял на столе, все работало, когда смотрели кино с ноутом на коленях то сеть отваливалась))) Вот такая безпричинная причинность.

+2

У меня тоже бывало нечто мистическое. По крайней мере, так казалось поначалу.


В кабинете стоит пять компов. Один из них решил выделиться из серой массы своих соплеменников: при втыкании любого usb-устройства в любой usb-порт комп намертво зависал. Полностью. Моментально переставали реагировать мышка и клавиатура, на мониторе застывал эдакий "мертвый скриншот". И всё. Наглядная иллюстрация аббревиатуры ВОРД (Висим, Однако, Резет Дави).


БИОС был перерыт вдоль и поперёк около двух десятков раз. Были переустановлены все дрова на все устройства. Штатный бубен где-то завалялся, поэтому пришлось использовать брелок от ключей. Ничего не помогло.


Один из квартирантов кабинета уже было предложил вызывать священника со святой водой (благо церковь находилась в 100 м от здания), как вдруг внезапно комп на двухсотом втыкании флешки не завис. Я в ступоре. Но не столько от того, что комп, наконец-то, решил не висеть. А больше от того, что меня пронзил легкий удар током. А если быть точнее, то статическим электричеством. Тут-то меня и осенило.


В помещении был положен ковер. С довольно длинным ворсом, классический такой, черно-красный. Все, кто заходил в кабинет, заряжались отборной статикой против своей воли. А когда пытались вставить флешку, то каким-то образом (уже не помню каким именно) передавали весь этот заряд компу через usb-порт. Что и приводило к зависанию. Но вот если выступить эдаким заземлителем, т.е. положить ладонь на металлическую часть корпуса системника, то всё прекрасно работает и не виснет.


Такая вот фигня. В терминах могу путаться, электриком не являюсь. Да и физика на четверку была.

+9
СКАЙП ЭТО СВОБДА
СКАААААААЙП
+1
Кстати, с появлением неросеток и прочего распознавания эта идея покажется малосведущему человеку не такой уж нелепой...
раскрыть ветку 2
+3
неросеток? - шо за зверь?? :)
Нерозеток или нейросеток?
раскрыть ветку 1
+85

Ух, что будет, если вы мне скайп не почините!

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 10
+67

Будешь пользоваться другим файлообменником?

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
+5

Юля Якубеня уронила отварную сосиску.

+41
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 7
+1

Какая же она хорошенькая

раскрыть ветку 6
+82
Ох уж этот Скайп. Помню примерно такой диалог был:
- у вас роутер включен?
- какой роутер?
- ну коробочка такая, на ней индикаторы горят. Сейчас вся индикация есть?
- нее, мне как Скайп поставили, роутер выкинули.
-???
раскрыть ветку 13
+57

Ахах) Ну да, бывает и так) Или

- Посмотрите индикацию роутера, все лампочки горят?

- Я нажал на Reset, дальше что?

раскрыть ветку 12
+37
- Посмотрите индикацию роутера, все лампочки горят?

нет ..у нас нет света в доме .а я с ноутбука  зайти не могу

раскрыть ветку 7
+22

-Лампочки горят?

-Это не лампочки, а светодиоды

-Тогда наверное с нашей стороны проблема

раскрыть ветку 1
+6

У меня в гостиной 2 лампочки перегорело. И эта ведьма Клава из 23 квартиры все время лампочку в коридоре выключает. Да, еще фонарь перед подъездом не горит. Я точно знаю, это Колька наркоман из 12 квартиры его разбил, чтобы втихаря к Машке-проститутке из 3 квартиры ходить.

+2

Настройки не впитались...

+65

Люди не всегда понимают смыл того чем пользуются. Это нормально, но вот только многие не понимают того, что они этого не понимаю и несут хуйню, а вот это уже бесит.

раскрыть ветку 3
+10

Хотя, в принципе, это тоже нормально, если задуматься.

Но бесит, да.

+1

Это да, смывать надо обязательно, особенно ежели самогон злоупотреблял...

раскрыть ветку 1
+5
Иллюстрация к комментарию
+51

Знакомый рассказывал, как служил в армии. Может байка, а может быть нет. В виду компьютерной грамотности, в армейке сидел за компом, печатал бумажки и всё такое. Однажды какой-то чин, который там командовал сказал ему, что не может войти в рамблер (почта). Знакомый его спросил, про пароль, тот говорит, что не помнит. Знакомый сказал, что без пароля зайти не получится, а чин ему отвечает, "Бери УАЗик и дуй на "рамблер" за паролем"

раскрыть ветку 2
+67
- Товарищ прапорщик УАЗик не заводится.
- Поехали! Потом заведешь
+6

Нотариальную доверенность пусть делает, и можешь дуть в рамблер, в чем проблема?)

+32

В Лабытнанги наверно штаб-квартира Скайпа, на этаж ниже абонента)

раскрыть ветку 2
+19

в деревянной двух-этажке)

+4

не так громко.это резервный канал если америке капец настанет

+27

Да че там в Скайп ходить то, ноги отбивать?

Надо было сразу адрес директора дать.


Билл Гейтс: 1835, 73 Ave NE, Medina, WA 98039

раскрыть ветку 3
+6
Он же вроде просто учредитель уже, я думал давно от дел отошёл и благотворительностью только занимается.
раскрыть ветку 2
-2

о да помню помню знаменитая благотворительность била) это когда он жертвует баснословные деньги в благотворительные фонды, а потом выясняется что фонды принадлежат ему, и получается что он просто перекладывал деньги из одного кармана в другой)

раскрыть ветку 1
+10
Компания ****телеком

Компания ебателеком?

раскрыть ветку 2
+8

Почему бы и нет

0
Четыре звёздочки - жопателеком
+17

Увы, это будни каждого саппорта... Работаю в тейподдержке крупной ММО, знаю не по наслышке о подобных ситуациях и неадекватах. Когда на просьбу прислать скрин dxdiag, отвечают что они все имели и поддержку имели и ничего присылать не будут, но вот чтоб СРОЧНОБЛЯ!!! починили все!

раскрыть ветку 7
+6

Я порой просил прислать скрин Трассировки или пинг банальный. Там либо мозг отключается на другом конце трубки, либо бомбит от непонимания, яжнепрограммист.

раскрыть ветку 6
+1

Вчера тетка звонит. Смотрю, есть уже заявка, указано, что телефон не может подключить к вифи и причина "не ориентируется на клавиатуре в английских буквах". Тетка спрашивает, где инженер, который должен ей подключить (а там назначено в промежутке с 20 до 21), на часах 20.16. Звоню инженеру, он сказал, что через 10 минут будет. Тетка орет, что муж ее придет, даст ей пизды, если увидит другого мужика в доме, что не любит он гостей. Предлагаю перенести визит, она называет время, которое уже занято. Короче закончилось тем, что она наорала на меня, ведь она не программист и не гений, чтобы разбираться в этих клавишах на телефоне, а мы говно, ибо не даем ей интернет. Ну и послала на хуй.

+1

не, ну тут ты реально палку перегнул. пользаки такого не знают

+1

Ну не знают люди этих терминов. Им и не надо. Но это не значит, что они глупее вас

раскрыть ветку 1
0
Пинг, по буквам, как пингвин. Петр Иван Николай Григорий 😀
0

скрин геморно жи, можно же копипасту

+6

Надо было адрес дальнего ЖЕКа назвать

раскрыть ветку 4
+12

Боюсь, что бабки адреса ЖЕКов в городе знаю наизусть)

раскрыть ветку 3
+13

И что? По вашему ЖЕК не может отвечать за какой то сраный скайп? За воду отвечают, за отопление, а за Скайп не могут? ХА!

раскрыть ветку 1
+1

вам же дали адрес гейтса. запишите на бумажке. вот всему учить надо этих программистов.

+11
Иллюстрация к комментарию
+3

Антона Уральского на вас нет.

раскрыть ветку 2
+2
НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА РАНЬШЕ НЕ БЫЛО!!!
А ПОЧЕМУ СЕЙЧАС ЕСТЬ?!!!
раскрыть ветку 1
+1

Я и говорю Антона на них нет. После его звонка все разрывы пропадут.

+5

Ну дали бы адрес ближайшего представительства Microsoft или их телефон, жалко чтоли

раскрыть ветку 1
0
"ЕСЛИ ЭТО НЕ САРКАЗМ, ТО ЖИТЬ ВАМ ОСТАЛОСЬ НЕ ДОЛГО."©
хD
+2

Блять,все равно никогда не пойму,как сапы остаются там работать? С моей колокольни конечно смотрю,но ЛИЧНО Я тупо не вытерпел бы,терпеть не могу когда орут на меня

+2

как вариант, можно давать адрес местного психдиспансера

раскрыть ветку 1
0

Так себе вариант)))

Все разговоры техподдержки скорее всего записываются, и если абонент пожалуется руководству ****телекома, то запись прослушают.

И несмотря на неадекватные претензии от абонента, @Serveryn может словить выговор.

А вот дать адрес головного офиса Майкрософта в Штатах - вполне норм, абонент же просил ))

+2
"мы скайп вам не подключали, мы только интернет"
+2

Автор не поленился, ещё и сам на сайт скайпа зашёл)) вот это сервис))

раскрыть ветку 1
+2

Ямал небольшой же, в плане населения. Да и время было вечернее. Могу себе позволить)

+3

Да сука сраный скайп гори в аду. Какой долбодятел придумал эти обновления? Из за которых он тупо отказывается работать. Целый день потом юзеры звонят Обнови нам скайп.

раскрыть ветку 2
0
Кстати, реально, что там можно без конца обновлять и зачем?! Последнее обновление заменило звук звонка. Вот нафига?
раскрыть ветку 1
+1

Причём они его не за-loop-или (не свели нормально начало и конец, небольшая пауза есть).

А вообще с последним обновлением Стима ни Скайп, ни разные Дискорды уже не нужны. Стим со всем справляется.

+1
Когда меня попросили записать на 3,5'дискету интернет, я перестал чему-либо удивлятся
+1

Это норма со скайпом...сам работаю в саппорте....бывает звонят и говорят что инет тупит - предлагаешь им чтобы мастер для начала проверил оборудование по дому и сеть до квартиры (это бесплатно), но если беда в кв, например с роутером или компом, то вызов платный, так как оборудование находится в зоне ответственности Клиента - сразу если не шлют на йух, то начинают орать и возмущаться - делайте мне всё бесплатно, я уйду к другому провайдеру и т.д. Так и хочется сказать - ВАЛИ! Если у тебя был геммор с твоим dir-300 и древним компом, так он и останется. Товарищи Клиенты(абоненты) Вы прежде чем валить всю вину на провайдера посмотрите  - не хлам ли у Вас дома?!? А то зачастую: "Мы ничего не трогали", а как мастер приходит в КВ, там кабель весь перекусан собаками(кошками), комп со времен Quake 2, роутер в кладовку запихан в самый дальний угол и малолетний сын "яжепрограммист" у которого контра лагает и он орёт благим матом.

раскрыть ветку 5
-1
в тех поддержке*
раскрыть ветку 4
0

Принципиально пишу слитно)

раскрыть ветку 3
0

Всегда удивляют богатеи, которые не хотят создать работникам нормальные условия. Прислуга - это роскошь. Роскошь стоит денег. Допустим, тебе нужно два человека в режиме 24/7. Рабочая неделя 40 часов, зарплата 10 долларов в час. В неделе 162 часа. Будем эксплуататорами и накинем каждому по 2 часа в неделю с двойной зарплатой, чтобы покрыть эти два часа, а также пересменки. Таким образом, нам нужно нанять восемь человек и составить им расписание так, чтобы двое всегда были на работе. Зарплата с налогами составит (40 х 10 х 8 + 8 х 20 х 8) х 1,3 = 5824 доллара в неделю. И это цена вылизывания твоей богатой жопки 24/7 в два языка. Да я уверен, что на еду эти типы тратят больше. А всё туда же. Хочу жить в роскоши, при этом экономить на всём. Какая-то ебанутая совковая психология.

0
Де, блять, СКАЙП?
0

Скачал на телефон скайп. Залогинился. Никто не пишет, не открываю его даже. Жрёт батарею как чёкнутый, до 20% всего расхода батареи при заблокированном экране - скайп. Ну его, удалил. Имейте ввиду.

0
ямалтелеком?
0
Известный, блять, провайдер на Ямале, у нас кроме Ростелекома известных провайдеров больше нет, ну ещё несколько местных, присосанных к его оптике😂
0
Постоянно вспоминаю:
Мне нужен жидкокристаллический компьютер, чтобы там процессор мог диски читать.Какой лучше виндовс или пентиум?
0

А меня все наоборот, за 6 лет пользования интернетом, техподдержка провайдера, при обращении по поводу отсутствия связи, хоронила мой роутер раз 15. При этом он до сих пор работает.

раскрыть ветку 3
0
Быть может, стоит задуматься?
раскрыть ветку 2
0

Задуматься о чем?

раскрыть ветку 1
0

недавно скупе обновился и стал редкостным говном.

0

надо было адрес конкурентов дать

0
Твое лицо когда Скайп отключили без твоего разрешения
Иллюстрация к комментарию
0

Я с вами поделюсь номерком, только Вы туда не звоните, пускай бабулька сама звонит. Веселый квест ей обеспечен)))

88002008001

84959167171

раскрыть ветку 2
0
Ожидал номер психдиспансера или что-то в этом роде. Оказались носера техподдержки майкрософта
раскрыть ветку 1
0
Причем техподдержка там, в том числе по продукту Skype)))
0
К нам как-то человек 30 позвонило и на полном серьезе требовали починить яндекс когда у них упал сайт.
раскрыть ветку 1
0

Вот у нашего прода как-то реально яндекс упал - тыкаешь по ссылям в выдаче, а происходит что-то не то

0

Был дедушка и постоянно жаловался что скайп плохо работает. После выяснения что и как и приезду (без этого никак) выяснилось что связь по скайпу с сыном в Канаде. 0_о кто провайдер там и взять трассировки не вышло не знал что и как. И это не первый раз приезжал к 2 дамам плохо работает скайп. Блин по приезду это были 2 кита лежащие на диване (бррр) выяснилось связывались с родней в деревне а там только мобильный инет кое как работал и им плохо видно вот и лекция о том что надо узнать какая там скорость и т.д. Но видимо не поняли. А еще одноклассники с видео связью (новинка) будь она не ладна...

0

А действительно, почему Скайп перед вами не отчитывается. Не порядок.

0

В Лаптях ростелеком?

раскрыть ветку 3
+1

Есть такой, и там тоже работал, но история не в РТК была. Там же поддержка в москве или екб сидит

раскрыть ветку 2
+1

Точно. В Екб сидит. Додики ещё те.

раскрыть ветку 1
-1

Как-то нелогично: почему скайп перед вами не отчитывается, и в то же время: пойду в скайп, буду жаловаться на вас. Виноват же скайп, раз не отчитывается? Надо пожаловаться начальнику скайпа лично, письменно, в трех экземплярах, с уведомлением о вручении, чтобы подлец не увильнул!

-1
Компания Ебаный телеком или что это за звездочки?
-1

Надо было отправить тетку в ближайший офис Майкрософт. Не факт, что в этом городе, конечно

-1

Так вот кто виноват в проблемах со скайпом? Дайте мне ваш адрес я на вас жаловаться буду и номер, номер ваш дайте!

-3
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 1
0

Это было бы слишком просто

-4

На лабытангах и в охуетельный саппОрт

Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: