Большой счёт за отопление. Нужен совет⁠⁠

Всех приветствую. Родственница попросила разобраться в ненормально высокой квитанции за кварплату в этом году. Честно говоря я сам охренел. Квартира 3 км. 59кв. Живёт одна, счёт в прошлый месяц пришёл 7600 р., в этот раз аж целых 8600р! Самая дорогая графа в счёте - естественно отопление, то 3.500 р., то теперь 4000р. И это в зиму, когда самая низкая температура в году была всего лишь -19 и то пару дней. Такого никогда не было, за всё время, что она там проживала. Максимум зимой 5 - 6 тыс.р. приходило. Но самое интересное, что в этом доме ещё и датчик стоит какой-то, который отопление понижает, если температура за окном повышается. Сейчас -5 и дома у неё даже холодно, зато счёт пришёл, словно она на дальнем Севере проживает. Родители живут примерно в такой же квадратуре, у них счёт в разы меньше, а отопление шпарит всю зиму без всяких там датчиков. Если что дело это всё происходит в Татарстане. Звонил в этот жэк. Ответ - всё в норме. Нехреновая такая норма у них теперь.  Сказали, что могу попросить разъяснения в письменном виде по поводу высокого начисления. Вопрос такой, получив этот ответ (с разъяснениями от этой УК) могу я дальше обратиться в прокуратуру и будет ли вообще результат? У меня подозрение, что они от должников раскидывают на остальных жильцов квартплату, т.к. цены за коммуналку не адекватные очевидно. Был ли опыт у кого в таких вопросах? И реально ли взгреть эту охреневшую УК?