Безопасная сделка с доставкой. Или как Юле пофиг на своих пользователей.

Здравствуйте.
Сегодня хотелось бы поговорить о таком сервисе купи/продай как Юла.
Думаю многим известна фишка, что можно купить товар у человека через сайт с доставкой через ТК Боксбери.
Как работает.
Денюжку у вас спишут, но продавцу не отдадут, пока тот не отнесет товар в пункт отправки, сотрудники ее сами упакуют и отправят вам. И деньги продавец получит только тогда, когда я вскроют посылку, осмотрю, если меня все устроит - ставлю подпись, и денюжка зачисляется на привязанную карту продавца.

Почему я стал пользоваться таким вариантом ?
Меньше шансов кидалова, в частности покупки со 100% предоплатой.
Это когда вы перевели деньги продавцу, например на карту, а он "пропал" и товар не отсылает.
С наложенным платежом тоже не все так хорошо, т.к. почему то у нас не дают вскрыть посылку пока не оплатишь, и есть шанс получить внутри посылки кирпич или кусок доски.
Еще одна причина, в основном таким способом я покупаю часы. На запчасти, в ремонт, на перепродажу, в общем - есть у меня мини хобби по ремонту советских часов, с целью их продать/подарить близким людям или оставить себе,, ну и конечно же поднять свой скилл в ремонте. Часы вещь достаточно хрупкая, потому нужно правильно упаковать, что многие сделать не в состоянии(те кто покупал на мешке - знают эту фишку с двумя картонками)), да и грузчики на Почте РФ пинающие посылки как-то не очень)

В общем, все было хорошо, ловэха крутилась, часы мутились , проблем не было.
Тут недавно нашел нужную вещь . По фото - неплохо, описание - все устраивает, продавец даже сам предложил скинуть цену немного в минус. Ну а я что, человек простой , отказываться не стал)
Оплатил товар, доставку, сижу жду.
Через неделю приходит смс, мол "придите, получите". Я на радостях еду с работы, захожу в офис. Девушка как всегда спрашивает трек, находит посылку, даёт ножницы - мол вскрывайте.
Вскрываю значит упаковку , и тут мое лицо:

Безопасная сделка с доставкой. Или как Юле пофиг на своих пользователей. Мошенничество, Это кидалово какое-то, Покупка, Boxberry, Длиннопост

Открываю объявление, думая "мож я все таки глюканул при заказе".
А нет, просто мне прислали какую то полушатанную, снятую с бомжа вещь в подворотне.
Если вкратце, то практически полное несовпадение с фото(циферблат разве что "похож") и полное несовпадение с описанием, в частности состояния.
Корпус - латунь с облезлым хромом(в объявлении нержавейка), стекло - будто по асфальту проехали на нем, браслет г...вно, циферблат и стрелки в каком состоянии.
В общем , оформляю отказ от получения, ибо за этот треш я даже в ноль не выйду, не говоря о плюсе.
Фото для примера .
То, что должно было быть:

Безопасная сделка с доставкой. Или как Юле пофиг на своих пользователей. Мошенничество, Это кидалово какое-то, Покупка, Boxberry, Длиннопост

То, что приехало:

Безопасная сделка с доставкой. Или как Юле пофиг на своих пользователей. Мошенничество, Это кидалово какое-то, Покупка, Boxberry, Длиннопост

Написал в службу поддержки по этому поводу, мол как быть? Сколько денег вернёте ? Говорят - только за товар.

Безопасная сделка с доставкой. Или как Юле пофиг на своих пользователей. Мошенничество, Это кидалово какое-то, Покупка, Boxberry, Длиннопост

Так вот в чем вопрос.
Это что получается, можно людям кирпичи отсылать, всякий мусор бытовой(вплоть до банки с г...вном) и им ничего за это не будет?
Мол покупатель платит, а они будут бесплатно дурачиться , а Юле будет на это пофигу ?
З.ы. баянометр на картинки ругался

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

А как они могут на продавца подействовать?

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий
Как вариант - для начала заблочить продавца , и не терять лицо перед покупателем.
Мне эти 299 рублей в целом не критичны, но такой пофигизм вызывает отторжение пользоваться данным сервисом. Ещё и комиссию за вывод денег берут, что у Авито нет. В общем, последняя моя покупка через Юлу.
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий
Очень тонкая грань между виной продавца и покупателя. Кто и как будет определять кто виноват в невыкупе товара? Вариант только открывать диспуты как на алике, но размах данного ресурса вряд-ли себе это сможет позволить
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Согласен, хотя вроде возможности диспута есть в некоторых ситуациях у юлы, но не тут.
Просто уже с десяток посылок получил без проблем, а тут какой-то хитровы@банный товарищ сломал веру.
И ладно бы, нерабочие прислал, коцанные, но главное как на фото.
Но нет же блин, я пришлю совсем не точно что на фотографии. Даже китайцы по-моему так не чудят.
С Юлой теперь точно покончено, ибо даже вывод денег с комиссией. Но теперь даже тут придется видео снимать, правда толку от этого никакого. Получается никто из нас не застрахован от этого, а шутникам ничего не будет.
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
На самом деле понимаю вас и сочувствую, сам не редко от туда заказываю и не хотел бы оказаться на вашем месте. Но заказ через интернет это всегда риск и никто не застрахован от таких вот "продавцов"
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вот! Это и проблема.
Если сервис позиционирует это как "Безопасная сделка", то должен нести какую то ответственность сам, или возложить ее на виновника финансовых потерь
А тут получается, мы комиссию грести за переводы будем, а если чо - то мы ничо, сами разбирайтесь.
Это не сервис , если он не хочет разрешить ситуацию, даже с материальными потерями для себя.
Почему то я, продавая свои вещи даю гарантию пол года, в течении которого покупатели могут ко мне обратиться за сервисной помощью, при условии что часы не разбирались, и не имеют внешних повреждений.
Да, в таких ситуациях я несу финансовые потери, а так же времени.
На тот же зачуханский Восток 2409А перебрать по времени уходит несколько часов, и ничего - делаю. Расходники, запчасти это тоже стоит денег.
Да, я не с такой клиентской базой как Юла, чтобы открыто посылать найух, но тем не менее - пока что они только это и делают в случае проблем, и гребут комиссии за переводы денег.
И да, Авито работает без комиссий, и делает возврат за доставку в любом случае.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку