10

Авто.ру попросил рассказать, как обманывают на сервисе

История реальная. Автомобиль Киа Рио 2014 года. Не вдаваясь в детали, я решила поехать на сервис поменять ремень ГРМ, так как пробег подходил к отметке 60 тыс., и мне было страшно за последствия несвоевременной замены.

В общем, над выбором сервиса я особо не корпела, когда-то в прошлом мне повезло наткнуться на честного мастера, и я просто направилась в сервис, где он работал. Приехав в сервис, я с горечью обнаружила, что честный мастер больше там не работает, что иронично. Надеюсь у него всё хорошо. Я обратилась на стойку обслуживания, озвучила вопрос не тихо, вслух.

Девушка я молодая, наивная. Пока сотрудник за столом пробивал мой VIN, чего я сама сделать не удосужилась заранее по многим причинам, в основном по глупости, ко мне подлетел завсегдатай того сервиса, сущий стервятник, ей богу, жидовская морда, да простят меня евреи, всё же мой собрат в каком-то роде, человек. Сотрудник, короче, того сервиса, лет 10 там ошивается, каждый раз его наблюдала и каждый раз недолюбливала, отплатил гад. Кем работает там неизвестно. Говорит мне сладким тоном (я привыкла, считается, что на сервисе, с девушкой только так разговаривать доходчиво, собственно, мне по барабану, лишь бы по делу): "Ремень поменять? ГРМ? Ну это... это 6000 рублей". Честное слово, так и сказал, 6 тыс. Немного опешив, не знаю от чего от наглости или от обиды, (я просто с лохотронщиками сталкиваюсь не часто, примерно раз в полгода, и обман обычно, как-то больше завуалирован, креативнее что ли, а здесь прям в лоб, обидно, никакой импровизации) я, конечно, спросила за что? А сама под стойкой с телефона стоимость в интернете уточняю (опять-таки, нет, чтоб заранее это сделать, зачем?). Чтоб вы понимали, это не сервис экстра класса, а задрипанный обычный гараж, коих на каждом метре квадратном по штуке, однако раньше к цене-качеству вопросов не возникало. «За то, что мы там всё собираем, разбираем, это объемная работа и бла бла бла», объясняет он мне в таком роде. Что собираем, что разбираем? Я не стала уточнять. Сказала до свидания и попросила своё свидетельство с VIN назад. Кучерявый от чего-то обиделся и в сторону отошёл. А парень, что VIN пробивал, молчавший доселе, говорит мне, внимание, кульминация: «Замена ремня вам не требуется, потому что у вас не ремень ГРМ, а цепь стоит, а это значит, что примерно до 100 тыс. пробега можно спокойно кататься». Намотав на ус очередной опыт, я раскланялась и ушла.

В итоге, задумалась, что, если согласись я на ту цену, с меня реально взяли бы 6000р. и отпустили без всякой замены? Надеюсь, что до такого бы не дошло. Но в любом случае, цену взвинтили. С подобным сталкиваюсь практически постоянно. У официального дилера пару раз проходила ТО (мужики смеются в голос), а что, мне казалось, официальный дилер - залог качества. Bullshit, чтоб не говорить «херня». Качество оно везде качество, либо есть, либо нет. Стандартно: угол фар и вообще все фильтры, включая топливный, сход-развал, как утверждение, а не вопрос, надо без пререканий, короче выходила с таким же по размеру списком, как в статье. Теперь понятно, что они план выполняли, а тогда думала карму чистить срочно надо, что ж такое, везде обман?

Вывод, дешевле учиться на чужом опыте, а не на собственном, сегодня я всегда нахожу время для изучения вопроса заранее. Если вы девушка, без сопровождения любой особи мужского пола старше 13 лет, пришли в сервис, не углубляясь в суть проблемы, вам всё починили, вы едете такая, улыбаясь: «Круто, всё работает, и даже не обманули», - добро пожаловать в мой мир, если вас не обманули, значит, вы не заметили, что вас обманули 

Дубликаты не найдены

+2

Непонятно что не так.

Человек услышав, что тебе необходима замена ремня грм, сказал тебе цену (6 т.р. обычная цена на многих авто включая стоимость ремня). Откуда он знает, что у тебя цепь, если сама ты просила замену ремня?

Нипанятна.

раскрыть ветку 1
+1

НуэтажиСЕРВИС. Там все специалисты и далжны знать на чем их клиент заехал не открывая капота!

+2

Много букв, смысла мало. Прежде чем что-то делать, всегда надо знать что конкретно. И лучше ездить к официалам

раскрыть ветку 6
0
К официалам? Ну ну. Там то профи! У меня на v8 из натяжителя транспортировочный болт не выкрутили.
раскрыть ветку 5
+1

Ну поменяют вам v8. Делов-то. А в гараже никто ни за что не ответственный

раскрыть ветку 4
+1
Как то в одной газете было опубликовано письмо читательницы. В котором она писала о том, что все вокруг в один голос твердят про необходимость разбираться чуть ли не во всех сферах жизни нас окружающих. Чтобы тебя не могли обмануть медики - разбирайся в медицине, коммунальщики и ресурсоснабжающие - в ЖКХ и энергетике, банкиры - в банковском деле. Меня могут обмануть застройщики, могут обмануть на СТО... И так во всем. А в общем еще и почти юристом надо быть. Но зачем я, учитель начальных классов, оплачивая своими налогами целую кучу государственных надзорных органов, обязанных надзирать практически за всеми могущими меня обмануть шулерами, должна ВСЕ ЭТО знать? На хрена тогда мне государство?
+1
Если вас обманули, это не вы не далёкий, это люди злоупотребили вашей добротой. Работал в компьютерном сервисе, привозят компьютер, говорят 2 года назад другой сервис все поменял на новое, а там запчастям 10 лет и цену содрали раз в 10 выше стоимости. Или как бабушке установили скайп и взяли с неё 7 тысяч. Да много таких историй в принципе. Всё знать в жизни нереально, надеешься на порядочность людей.
раскрыть ветку 1
+1

да никто ее не обманул. Спросила она, сколько стоит поменять ремень ГРМ, ей и ответили. И да, действительно, столько стоит, где-то на 6000р там работы без запчастей (цены Московские, в замкадье, наверное, можно подешевле). И да, действительно, работа довольно объемная.

девочка в неадеквате, высокая степень тревожности, воспринимает окружающую действительность искаженно, сквозь призму параноика

ко врачу ей надо, а не с людьми общаться

0
Вообще я бы проверил точно ли у вас цепь грм, а не ремень, а то может там тоже не компетентный чел сидел... а вообще скорее всего путаете ремень ГРМ с приводным ремнем, вот замена приводного ремня стоит не дорого, а вот 6тр для замены ремня ГРМ на многих машинах вполне нормальная цена. Приводной ремень кстати тоже менять надо.
0
Если бы все таки произошла замена и он бы отдал типо ваш старый ремень. Его надо было бы пиздить этим ремнем
0

Кио Риа.

-2
Пиздец, ездить на авто и не знать, что под капотом не ремень а цепь 🤦
раскрыть ветку 2
+1

А нахуа ей это знать??? У меня супруга знает только куда бензин и омыватель лить

раскрыть ветку 1
-3
Че как мало знаков поставил? Ставь больше. Лови. ???????????????????
-1
Надо было самой поменять, там делов- всего ничего
раскрыть ветку 1
+1
Ну да, чо там делать то, хуйня какая. Старый сняла, новый поставила. Ну а если лень самой - поезжай к тем, кого в интернете нашла, за 750 рублей всё сделают. Потом напишешь тут, как они с тебя десятку взяли.
Похожие посты
90

Из жизни диагноста.

В общем приехал на диагностику kia sportage sl с каким то непонятным стуком, им занимались механики. Долго они возились, и приговорили блок Abs, тип он при движении выше 20 км в час издаёт странные звуки. Поменяли блок и? Конечно все тоже самое. Ну и они хрен знает что сним, пусть занимается диагност, тобиш Я.
Ну, за дело! Ошибок нет, скорость с каждого колеса есть. (проверял на подъёмнике) При выезде выясняется, что при наборе скорости выше 20 км, пропадает связь с блоком abs и начинается тот самый: тук-тук-тук. Странно, все датчики работают, ошибок нет, блок новый. Прозвонив всю проводку, проверив can-шину, и убедившись что все сней в порядке, чешу репу... Решил проверить все датчики abs. Снимаю пер. лев- норм. пер. прав-норм. задний лев. - норм, и вижу гребенка та новая, ага значит недавно меняли ступицу. Кое как снимаю зад. прав. и? Вот такая картина

Из жизни диагноста. Авто, Ремонт авто, Диагностика, Автосервис, Kia, Длиннопост

снимаю ступицу, а там

Из жизни диагноста. Авто, Ремонт авто, Диагностика, Автосервис, Kia, Длиннопост

После чистки

Из жизни диагноста. Авто, Ремонт авто, Диагностика, Автосервис, Kia, Длиннопост

Вся гребенка в раковинах, и была под большим слоем чего то. После зачистки характер тук-туков поменялся, значит это Он!
Меняем ступицу, и все проходит!

Получается abs не корректно считывал скорость с зад. правого колеса на скорости выше 20 км и офигивал от полученных данных, так, что издавал странные звуки, и отрубал связь, не регестрируя никаких ошибок!

Вот такая вот диагностика!
😊

Показать полностью 3
1363

Официальный дилер KIA разводит лохов

Мой знакомый, имея во владении KIA Optima, 2.0, 2012года (пробег 99000км), приехал в КЦ Шереметьево-Сервис со стуком в моторе. Напомню, гарантия на этот автомобиль 5 лет или 150 000 пробега. До окончания срока гарантии 7 месяцев.

Официальный дилер KIA разводит лохов Авто, Дилер, Kia, Гарантия, Ремонт, Автосервис, Видео, Длиннопост

Стоит отметить, что последнее ТО у дилера было пройдено на 30 000 км, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ поводом для отказа в гарантийном обслуживании. Подробнее в этом посте: http://pikabu.ru/story/garantiynyiy_zagovor_avtoproizvoditel...


Дилер умалчивает, что автомобиль на гарантии, пользуясь тем, что в народе бытует мнение - не делал ТО у дилера, слетел с гарантии. Проводит платную диагностику, меняет цепь, натяжитель и прочее сопутствующее, а также гидрокомпенсаторы. Выставляют счёт на ~70 000 рублей, владелец оплачивает. Дают какие-то левые документы от ИП ШУМАН, видать от налогов так уходят или жопу прикрывают, потому-что знают, что рыльце в пушку.

Официальный дилер KIA разводит лохов Авто, Дилер, Kia, Гарантия, Ремонт, Автосервис, Видео, Длиннопост

Ииииии. Стук в моторе остаётся!! Потому-что это гремела не цепь и гидрики, а стучали поршни о зеркало цлиндра. По-простому – задиры, о чём устно сообщают, есть запись разговоров. Письменно сообщить тоже самое – отказываются. Напомню, цепь и гидрокомпенсаторы ПОКРЫВАЮТСЯ ГАРАНТИЕЙ. То есть они выполнили работы на ~70 000 рублей, на гарантийном автомобиле, соответственно должны были сделать бесплатно, так еще и сделали не то, что нужно просто поменяв исправные запчасти!!!


После выполнения работ мотор звучит так:

А потом на, первоначально устную, претензию устно ответили – да, машина на гарантии, мы не знаем зачем он заказал работы на коммерческой основе, видимо так захотел, это не наше дело. Всё, иди в суд, доказывай, что это остались те же самые сткуи. Шереметьево-Сервис сообщает, те стуки прошли, это новые появились. И в суд ты уже будешь подавать на некоего ИП Шуман, документы выдали от его имени, с приходниками, даже без кассового чека.


Что касатеся «хвалёного» качества КИА и их алюминиевых блоков цилиндров, у моторов G4KD, G4ND (потомки мотора Mitsubishi 4B11). В блоках нет форсунок охлаждения поршней в цилиндрах, в следствии чего многие потребители жалуются на задиры в цилиндрах на пробеге от 30 000 до 100 000 километров. Эти же моторы ставят и на Kia Sportage, например. На сколько мне известно, эти двигатели производят в Китае, а поршневая в оригинальных коробках KIA очень сильно напоминает запчасти китайского производителя Автовельта, на чём счастливые обладатели KIA могут сэкономить, производя капитальный ремонт двигателя.


Легко гуглятся обсуждения этих проблем с этими моторами на многих автофорумах. Пострадавшие даже петицию создали, на чендж.ру.

Официальный дилер KIA разводит лохов Авто, Дилер, Kia, Гарантия, Ремонт, Автосервис, Видео, Длиннопост

А попробуете обратиться к дилеру за ремонтом по гарантии, они начнут выстраивать заградительные барьеры. Скажут дефектовка стоит 60 000. Если окажется, что вина твоя – оплатишь. Экспертиза будет стоить поболе 100 000 тысяч, если окажется, что твоя вина – оплатишь. Потом судебная экспертиза... и месяца ожидания экспертиз, судебных заседаний и т.п.

Так как документы были только от ИП Шуман, чтобы получить, хоть какое-то, подтверждение, что машина сдавалась им, написал им соответствующую претензию, получил, соответствующий ответ. Про "задиры" ни слова, хотя в претензии просил подтвердить сказанное устно.

Официальный дилер KIA разводит лохов Авто, Дилер, Kia, Гарантия, Ремонт, Автосервис, Видео, Длиннопост

Откровенно устно отговаривают, сообщая, что представительство КИА не согласовывает эти ремонты, отказывает. А КЦ Шереметьево-Сервис мне это лично говорили. Иди, говорят, гильзовку сделай тысяч за 120 или контрактник купи и будь счастлив.


Если пытаешься обратиться в само представительство КИА – Киа Моторс Рус, то оттуда вежливо отправляют к дилеру. Мол, дилер за всё отвечает, дилер сам принимает решение о гарантийном случае или нет, мы вообще ни при чём. А каждый дилер всё валит наоборот на Киа Моторс Рус – нам то не в падлу починить, это нехорошее КМР отказывает!

Официальный дилер KIA разводит лохов Авто, Дилер, Kia, Гарантия, Ремонт, Автосервис, Видео, Длиннопост

Все представители дилеров, с которыми я общался, в голос смеялись над этим письмом, уверяя, что они сами ничего не решают, всё согласовывается с КМР и они могут отказать и, скорее всего, откажут.


В результате, мы даже смогли добиться, что автомобиль заехал в ремонтную зону, с нулевым заказ-нарядом, в «АвтоСпецЦентр на Каширке», они провели первичный осмотр автомобиля и заявили, что дальше только демонтаж головки блока цилиндров, стоит он 18 000 рублей, говорят, мы сделаем металлографическую экспертизу, вы оплатите дефектовку, оплатите экспертизу, стоимостью больше 100 000 рублей. Экспертиза будет в любом случае, эксперт легко докажет, что если бы был конструкционный дефект, то он бы проявился раньше. Не согласитесь - в суд, там судебная экспертиза и будем таким образом выяснять, кто прав месяцами, годами, а машина будет стоять.


Напоминаю, машина на гарантии, и об этой проблеме широко известно тем владельцам KIA, которым не повезло. И не только владельцам. Даже есть умельцы, которые научились устанавливать масляные форсунки в эти блоки цилиндров. Не буду давать ссылку в посте, чтобы за рекламу не сочли. Дам ссылку в камментах, просто как пруф, к этим ребятам не имею отношения и с ними не связывался даже.

По сути, само выявление причины стука - это «проверка качества», которая фигурирует в ЗоЗПП (18.5) и которую уполномоченная организация, то есть дилер, должны провести самостоятельно, но хозяин автомобиля дал заднюю. Всё же заградительные барьеры отточены у них филигранно, мы преодолели десяток таких барьеров и на одном из последних хозяин автомобиля сдался, подписал заказ-наряд с отказом от работ. Хотя, можно было начать упирать на то, что мы отказываемся от платных работ, а от безвозмездного устранения недостатков, согласно 18.1 ЗоЗПП, не отказываемся. Но силы были не равны и они были на исходе.


В нашем случае речь шла о дорогостоящих экспертизах, дорогой дефектовке, о сложном агрегате – двигателе. А так как мы не профессиональные юристы и всё это делали первый раз, то было ощущение, что идешь по тонкому льду. Но если в вашем случае масштаб поменьше, нет страха потерять большие суммы и есть уверенность в своей правоте, то не давайте этим нехорошим людям спуску – требуйте свое, делитесь успехами с общественностью. Хотите жить в государстве с цивилизованным рынком – отстаивайте свои законные права, проявляйте настойчивость, принципиальность в подобных спорах и распространяйте полезную информации и просто личный опыт!

Официальный дилер KIA разводит лохов Авто, Дилер, Kia, Гарантия, Ремонт, Автосервис, Видео, Длиннопост

Кстати, на очередном этапе мы стали обзванивать юридические конторы, найденные в интернете, на предмет нахождения адекватной юридической помощи, и что вы думаете? В половине юридических контор, которые позиционируют себя, как АВТОЮРИСТЫ, даже не знали о том, что автомобиль не снимается с гарантии только потому, что обслуживание проводится не у дилера. Так что, если пойдете к юристам, будьте тоже очень осторожны, обращайтесь только к проверенным!


Вот так КИА МОТОРС РУС и ее дилеры работает с клиентами в России. Законы устанавливают свои, чтобы напомнить им про законы РФ, надо потратить немало нервов и сил. Столкнешься с проблемой, будешь бегать претензии писать месяцами.


И вот такая надежность автомобилей КИА.

Личный опыт, ничего больше.


power to surprise, my ass

Показать полностью 5 1
417

Последствия течи сальника к/в

Клиент Рено Меган2 АКПП 1,6 16V мотор K4M; приезжал на ТО менять масло и фильтра. Были выявлены следы масла на крышке ГРМ, клиенту было показано и сказано, что скорее всего течь сальника к/в переднего, последствия попадания масла на грм могут быть плачебными... На что клиент ответил что его разводят и все там впорядке. Прошло 1,5 месяца звонок сильный стук в моторе и отсутствие холостого хода... эвакуатор...разбираем и вот что видим из-за того что масло лилось ручьем на грм ремень потерял свои свойства, более того масло при попадании на резиновый демпфер шкива к/в разъело резину у его основания, в итоге частица резинового демпфера вот с этого шкива на фото

Последствия течи сальника к/в Рено, Пашапашет, Автосервис, Двс, Ремень ГРМ, Ремонт, Длиннопост

Попала под ремень ГРМ и произошло смещение на три зуба; в результате удар клапана по поршню 2го цилиндра; клапан ломается его частицы попадают в цилиндры и делают задиры; но более того клапан разбивает седло и прикипает в нем

Последствия течи сальника к/в Рено, Пашапашет, Автосервис, Двс, Ремень ГРМ, Ремонт, Длиннопост
Последствия течи сальника к/в Рено, Пашапашет, Автосервис, Двс, Ремень ГРМ, Ремонт, Длиннопост
Последствия течи сальника к/в Рено, Пашапашет, Автосервис, Двс, Ремень ГРМ, Ремонт, Длиннопост

В итоге клиент попадает на замену ДВС. Прислушивайтесь к советам слесарей, а если не верите или не понимаете читайте техническую литературу.

Показать полностью 4
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: