Авито не удаляет необоснованный отзыв конкурентов⁠⁠

Постараюсь изложить суть довольно кратко. Пишет мне покупатель на авито, хочет купить ноутбук. Общается корректно, просит подвезти на указанный адрес. Договорились о встрече.

В итоге, как видно из переписки покупатель просто перестал выходить на связь, просто начал игнорировать сообщения. Тогда я решил позвонить ему через авито, разговоры у них якобы записываются:

В результате разговора покупатель говорит: "Да всё я вижу Вас, сейчас подхожу..." И кладёт трубку. Жду ещё некоторое время... Пытаюсь снова позвонить через приложение авито, но телефон покупателя уже отключен.

В итоге прождав в общем полтора часа, предварительно пишу покупателю, что не имею возможности больше ожидать его и в случае необходимости, он сам может подъехать к нам в офис для осмотра и приобретения данного ноутбука. Это так же видно на скриншоте переписки с данным покупателем.

Ну сообщения он не читает, телефон отключил... Тогда я решил зайти к нему на аккаунт

Оказывается аккаунт создан совершенно недавно, активных объявлений нет, отзывов нет, завершённых объявлений нет, подписчиков нет. Ну решив, что это скам я как бы, конечно, подумал чё же сразу не посмотрел аккаунт покупателя и попёрся не пойми куда продавать ноутбук. Ну и как бы ладно, забыл уже об этом.

Тут вдруг на следующий день прилетает мне отзыв:

Ну я немного в недоумении. Кто и где кого ещё ждал? Ну обжалую его естественно в поддержку авито, кажется всё просто: сделки не было по вине покупателя, в подтверждение этому имеется вся переписка в чате авито, имеются исходящие звонки через авито, которые записываются. Отлично видно, что покупатель просто игнорировал мои сообщения и ожидал я его полтора часа, перед тем как уйти, написал сообщение, которое так же было проигнорировано покупателем. В связи с этим отзыв явно необоснованный и подлежит удалению. Но вот авито так не думает почему-то.

@Avito.help, @Avito, может быть проверите нормально переписку с покупателем? Кто кого ожидал на самом деле? Покупателю скидывал фото в чат, где я нахожусь, звонил ему несколько раз, писал сообщения, которые были проигнорированы. И Вы считаете, что сделка сорвалась по моей вине? Или же покупатель всё-таки лжёт и искажает факты.

Вполне возможно, что это очередной конкурент решил занизить рейтинг таким способом, так как аккаунт покупателя свежий, без объявлений, без отзывов и подписчиков, на что я сразу к сожалению не обратил внимания.

Друзья, поддержите, пожалуйста, данный пост. С Вашей помощью возможно получится урегулировать данную несправедливость.