Знаете, я даже решил всерьёз заняться этим вопросом! Товар заказал, оплату выбрал наличными. Сейчас уже поздно, завтра должны позвонить и подтвердить заказ. Если скажут, что ошибка сайта и т.п., то буду писать письменную претензию. Если не поможет, то прокуратура и роспотребнадзор! Надеюсь, решу вопрос до суда. :)
И что? Публичная оферта как раз и распространяется на случаи, когда товар оплачен или товар стоит прям вот здесь под ценником. А если просто заказ, то легко можно сказать, что товары по этой цене закончились, только вот такие, за 40к.
А если товар по этой цене закончился то почему он был указан на сайте ? В суд всего лишь надо принести доказательства того что на момент заказа была выставлена мизерная цена . А дальше на усмотрение суда .
Вообще, очень любопытно было бы посмотреть на решение суда по такому делу. Ну вот действительно, нет товара по этой цене. Ну выпишут штраф, а товар-то не дадут.
О каком штрафе идет речь ? По этой цене этого товара нет , но есть этот товар по другой цене, можно истребовать этот товар по цене указанной на сайте на момент заказа и оплаты товара, то есть сделка была совершена деньги переведены . На основании ГК , можно истребовать моральный вред и затраченное время , расходы по гос пошлине , и расходы на представителя
Заказ в интернет магазине товара, который есть в наличии (на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется) и есть публичная оферта. Не придумывайте хуйню (2).
Вот если онлайн оплата была - требуй товар. Ты заключил сделку, продавец обязан выдать. На уговоры не поддавайся, договор купли-продажи не расторгай. В случае чего - судись. Ещё раз повторюсь: что бы ни говорили, не поддавайся. Только суд, только требование выдать товар.
Если движняк какой будет - черкни в личку, помогу с претензией. Благо, аналогичный ворох документов с нужными буквами на старой работе валяется в личной папке. Было дело, когда в другой сети из-за ошибки на сайте человек купил PS4 за 1.5 тысячи рублей с помощью онлайн-оплаты. Через суд забрал.
Общайтесь заказными письмами с уведомлением. Электронная почтовая переписка это лишний гемор в случае суда. А ещё лучше подавайте письменную претензию непосредственно в розничную точку под заверение продавца.
Да смысла нет дальше ему писать, забирать претензию приду с юристом и иском
2
DELETED
А вообще для любого опытного адвоката такое дело это просто Easy Money, поэтому можно просто обратиться в какую-нибудь проверенную юридическую контору. Кстати, @iDuck, на твоём месте я бы тоже не парился особо, а пошёл сразу в контору.
Если у самих опыта нет, то пусть займутся за вас. Тем более, что все расходы в итоге оплатит DNS.
Кто бы сомневался. Конечно, имеет. Они сейчас разыгрывают пьесу, даже не обращайте внимания. На данный момент они исправили цену и держат ее в статусе "нет в наличии" по всей стране. Это просто спектакль, чтобы не выдавать всем, кто заказал по дешвке. Как правильно сказали, идите к юристу, у вас в этой ситуации просто 100% выигрыш, и даже если вам не дадут телефон, вы стрясёте с них бабки за моралку. На новый приличный телефон хватит.
Шансы стремятся к нулю. А вот если оплатите, то тогда уже будут обязаны продать (правда статья 23.1 ЗоЗПП, которая регулирует ответственность за не поставку товара оплаченного, предусматривает максимальные пени только в размере 100%. То есть, если попросите через 200 дней (пени 0,5% в день), то могут вернуть вам деньги и пени, а если не попросите могут и дальше не поставлять вам товар, но наказания никого не будет за это. Но скорее всего заниматься они таким не будут, если вы оплатите, то им проще будет всё-таки продать вам (правда гарантирую, что претензию всё таки написать придётся).
Пишите претензию на юридический адрес и на основании статьи 23.1 пункт 2 требуйте поставить оплаченный товар в новый срок (так как сейчас нету в наличии по их словам), дайте им дней 14. Про пени пока не пишите им, так как это не самый выгодный вариант для вас (повторюсь, что они не могут превышать 100%).
Так комент скопирован. Изначально он был ответом другому человеку, который не оплатил. И впринципе не про ваш случай там всего пару лишних строк.
DELETED
Пишите претензию на юридический адрес и на основании статьи 23.1 пункт 2 требуйте поставить оплаченный товар в новый срок (так как сейчас нету в наличии по их словам), дайте им дней 14. Про пени пока не пишите им, так как это не самый выгодный вариант для вас (повторюсь, что они не могут превышать 100%).
Оплата товара не производилась, подтверждение заказа от продавца не поступало. отсутствие товарного чека с указанием товара свидетельствует об отсутствии акцепта со стороны продавца истцом по существу не представлено доказательств тому, что именно им был сделан заказ на товар
Если написать "не является публичной офертой", то это действительно просто слово на заборе. Во втором пункте на сайте это указано.
ГК РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
Даже если написать, но по смыслу ГК РФ это является офертой, то несмотря на то, что они написали "это не оферта", суды это посчитают офертой, практика уже давно сложилась. И еще у них п. 3 - это юридическая чушь из чуши. И судя по нему, у них на сайте именно оферта, потому что это они делают предложение покупателю купить их товар, а не покупатель делает им предложение сделать у них покупку.
Какая практика, которую ты только что сам выдумал?
Вот тебе судебное решение по ответчику ДНС о точно таком же случае - заказ теликов с ошибочно низкой ценой. Победил, внезапно, ДНС. http://sudact.ru/regular/doc/nTrFOu2y4pVr/
"В соответствии со ст. 493 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара."
доказывает, что всем оплатившим товар обязаны выдать.
Это решение полностью подтверждает мои слова о том, что если товар не оплачен, то суды становятся на сторону продавца.
1.
Оплата товара не производилась, подтверждение заказа от продавца не поступало.
2.
истцом по существу не представлено доказательств тому, что именно им был сделан заказ на товар
3.
Представитель ответчика в судебном заседании подтвердил, что каких-либо заказов от гр-на Скорнякова А.В. на товар не поступало
4.
отсутствие товарного чека с указанием товара свидетельствует об отсутствии акцепта со стороны продавца
А вот если товар полностью оплачен, то ситуация совсем другая.
Открываем Правила продажи товаров дистанционным способом
п. 12
Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
п. 18
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
п. 20
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара
Теперь открываем Закон "О защите прав потребителей"
ст. 23.1
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
ст. 26.1
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Также, смотрим ст. 500 ГК РФ
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи
Судебной практики, подтверждающей мои слова, очень много.
Я вообще-то скинул пример о том, что пометка "не является публичной офертой" имеет силу, тащ адвокат. Вот на это заявление:
Даже если написать, но по смыслу ГК РФ это является офертой, то несмотря на то, что они написали "это не оферта", суды это посчитают офертой, практика уже давно сложилась.
То что после фактической оплаты заказа наступают другие правила, я в курсе.
Как следует из представленной распечатки (скриншота) сайта, с размещением указанной информации о товаре продавец сообщал, что указанная им информация не является публичной офертой, тем самым прямо выразил отсутствие воли и намерения заключать договор купли-продажи с любым, кто обратится за заказом товара.
Доказательств обратному истцом суду не представлено, его доводы о появлении указания об отсутствии публичной оферты на дату 03.05.2014 года, достоверными и достаточным доказательствами не подтверждены. Представленная истцом распечатка сайта является неполной, не отражает всю информацию страницы сайта, а потому доводы истца об отсутствии на дату заказа сообщения продавца о нераспространении публичной оферты на опубликованную информацию судом отклоняются.
Да хоть какая пометка, она не может противоречить закону.
ст. 435 ГК
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
ст. 437 ГК
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Что ответить тот чел не нашелся, минусанул к хуям, и все))
Вообще, не ясно, чего вообще пытаться спорить. Принятая оплата с чеком = равно договор кп. Всё, дальже уже не ипёт покупателя. Претензия => досудебка => суд.
Есть разница. Я так вторую неделю воюю с МедиаМаркт, но там была в рамках распродажи скидка на наушники за 4200, цену опустили до 959 рублей. Они пытаются отменить мне заказ, мотивируя, что остались только витринные, на что я отвечаю, что меня все устраивает. После этого магазин говорит: мы не можем подтвердить заказ, заказывайте их заново за 4200
Мвидео и елда - это монополист. Они самые крупные игроки на рынке. Им просто похуй на единичные косяки, они лучше отдадут товар, чем будут портить репутацию. Что днс, что медимаркт - сошики поменьше. А тому же любезностью не страдают, поэтому такие дела. Ну и вообще, надо писать претензии: на начальном этапе было очевидно, что они не выдадут сразу.
Только недавно я с ДНС взыскал 150 тысяч за видеокарту, стоимостью 30 тысяч, хотя им сначала просто требовалось ее заменить, а затем уже в суде примириться за 80к.
Добрый день, снова пишу вам. Оформил товар по хорошей цене в Связном, оплата была онлайн. Заказ естественно отменили уже. Есть ли смысл бодаться с ними, есть шансы?
Неполадка вызвана не вашими действиями, раз заказ подтвержден, это уже оферта, она в одностороннем порядке не отменяется. Минимум они должны попробовать с вами договориться с компенсацией. Удачи.
Если вам пришло письмо, где есть номер заказа, с данными по бронированию товара и сроком акцепта, это оферта, от которой в одностороннем порядке магазину отказаться проблематично в силу ГК РФ.
А лично мне непонятна эта принципиальность и желание идти аж до прокуратуры и роспотребнадзора. Это просто ошибка сайта и не более, откуда это желание выкачать максимум выгоды из этой ошибки и создать людям проблемы? Это противно.
Люди в принципе в большинстве своем неочень. Как бы не пропагандировали наши скрепы, дух, особый менталитет - это все хуйня собачья. Посмотреть по сторонам так быдло, мошенники, хапуги в гораздо большем объеме чем люди которые совершают что-то достойное. Когда кто-то выиграл олимпиаду или вытащил ребенка из огня так это "мы такие, горжусь тем что я русский", но как только пьяный сосед зарубил собутыльника топором, сотрудница банка "кинула" пенсионеров на все их сбережения и лихач под наркотиками въезжающий в остановку с людьми, то это "мы" почему-то пропадает, стыда за то, что ты русский нет. Примазаться к чему-то крутому никуя для этого не сделав очень удобная функция.
Нет у нас никаких скреп. Между собой грыземся хуже чем с врагами. Только если внешний враг проявляется то объединяемся. Вот его нам и рисуют в новостях.
Я вспомнил интервью у тату группы давно ещё. Они записывали альбом в США. Аппаратура может лучше была или условия. Не знаю. Вот Волкову спросили про ваще как там было то. Она примерно это и сказала. Не знаю понимала ли игра что эти улыбки скорее всего лицемерные. Но все же приятнее. Кстати ее считают русофобкой.
В общем, это лицемерненько. Но наебать кого-то и заграбастать что-то на халяву - это традиционная русская забава, так что ожидать другого - опрометчиво.
Ты еще юн и наивен. Когда им нужно, они бросят кость покупателям, а потом будут их доить. Они могут зайти в небольшой город, и если мелкие местные магазины не умирают сами по себе и могут держать цены ниже обычных цен ДНСа, то они могут на ходовые товары выставить цены ниже рынка, по закупке, чтобы убить конкурентов (если 1 из сотен их магазинов сработает в минус, то им пофиг, а местные такого не выдержат), а потом вернуться к обычным, более дорогим ценам. И не только. Так что ты со своими моралями не в тему, это дикий капитализм, причем пришедший с запада, где ты сейчас живешь.
О да, а Петя постоянно срет в подъезде, поэтому приду в к нему в гости и насру у него на столе.
Отмазки уровня "ани первые начали!!1!1" - это уровень детского сада. От того, что магазины совершают мерзкие поступки, речь товарища выше менее мерзкой не становится.
это все равно если бы Петьку из известного анекдота сэры разоблачили, но Василий Иванович уговаривал бы их играть дальше по той же схеме, не уподобляясь мошеннику.
1
DELETED
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
Сначала - чиновники коррумпированные, одно ворье во власти, полиция взятки берет, врачи без "благодарности" нормально не работают, вот мудаки, почему нельзя жить и работать нормально! Ух и магазины плохие какие, обманывают народ!
А потом -
все зарабатывают как могут и так, как считают нужным
Товарищи. Честно скажу - вы говно. Как попрошайку наказать или паркуется на газоне кто, так тут блять лига справедливости. А как магазин наебать, да, по его вине, то с радостью и улюлюканьем. Ну заплатят за вас какие-то сотрудники, которых сделают крайними. Гордитесь собой теперь..
Ага. Как магазины наёбывают людей - это норм, это капитализм. А как люди воспользовались самонаёбом магазина, так они сразу говно. Иди лесом блять с такой логикой.
Это не наёбка, а... нежелание следовать правилам в тот момент, когда эти правила можно нарушить.
Вон большая часть наших миллиардеров на подобном и заработали, есть у них угрызения совести? Нет конечно! Сидят на своих яхтах и даже не думают о таких проблемах.
Ну оставил ты телефон на столе и отошёл на пять минут. Кто-то его спиздил. Это цена твоей ошибки. А он не вор, ему нужнее. И вообще, он не желал правилам следовать.
В том то и дело, что со стороны закона, укравший телефон - вор. А я - добропорядочный гражданин, который захотел купить телефон по цене, которую могу себе позволить. Я не разбираюсь в технических характеристиках этого телефона, и если фирма решила его продать за 4к, то значит он и стоит 4к.
Лично я - действительно не разбираюсь в телефонах и до сих пор хожу с одной из последних нокиевских люмий. Поэтому для меня цена этого телефона что 4к что 40к - одинакова, потому-что я в этом не разбираюсь. И если бы я в этот момент жил в городе, где можно купить на сайте ДНС этот телефон - я бы его купил. Не потому-что я разбираюсь в них, а потому-что он меня бы устроил. И если бы я узнал, что оказывается этому телефону цена в 40к, то... ухмыльнулся бы и ... всё!
з.ы.
Даже зная про уязвимость, то скорее всего взял бы 1.
У меня был пример на работе, когда я был виноватым, но вся вина должна была распределиться по 4 людям, но в итоге виноват был я 1. После этого - я всегда прикрываю свою задницу и любая проблема у коллег - я сразу снимаю с себя все проблемы путём прикрытия задницы заранее. - всегда работало! А там мне сугубо похер кто виноват. Если человек работает, то и должен нести ответственность за свою работу. А все эти "жалко, кто-то ведь заплатит и т.д. - медвежья услуга".
С точки зрения совести, кармы, порядочности и чего там ещё ты пишешь это в теме про то что магазин облажался и продает за 4000 то, что стоит 40000. И ты об этом прекрасно знаешь. Это называется лицемерие.
Признайся уже себе самому хотя бы что мол да, я хочу урвать телефон подешевле за чужой счёт.
Если ты берешь то, что тебе не принадлежит, то с моральной точки зрения ты вор. Здесь ты берешь деньги магазина или сотрудника, которого сделают крайним.
Нет. Я не лицемерю т.к. абсолютно также, как и остальные, купил бы телефон по дешёвке. - я это не отрицаю и не притворяюсь Мать-Терезой.
С точки зрения чего я становлюсь вором, если использую данную уязвимость? - это ошибка данного конкретного продавца; и не моя вина в том, что он не настроил свой рабочий процесс правильно, чтобы такого не получалось. Все мы живём по законам государства, которым должны следовать. По закону, прав покупатель, что означает, что нет ничего плохого в данном поступке. Ты же не будешь предъявлять банку, что ты не можешь платить ипотеку т.к. сломал обе ноги и отменил страховку из-за халявы, правильно? Ведь это не полюдски - пользоваться слабостью человека в трудный момент, да? - А вот хрен! ты подписал бумажку, на основании которой должен платить каждый месяц определённую сумму.
Быть человеком нынче дорого, а став им - столько говна свалится, даже от родственников,
Я не понимаю к чему здесь сравнения все эти. В обсуждаемом вопросе есть только ты, и магазин с заведомо неправильной ценой. Никаких банков, олигархов и прочих. Это про твою личную порядочность конкретно в этой ситуации, и всё.
А про быть человеком - это оставьте всем этим зоновским говнопонятиям. "быть дорого" "не мы такие" "не наебёшь не проживёшь" - это всё одного порядка. Оправдания на тот случай, когда гниль внутри побеждает. Когда своровать проще, чем заработать, а напрягаться лень. Я не говорю, что я белый и пушистый, и не призываю всех стать праведниками. Но не надо хотя бы это оправдывать.
И, кстати, в аналогичных ситуациях ты бы как действовал? Лишнюю сдачу дали, например. Или кто-то перед тобой кошелёк выронил и не заметил.
Ну и про сваливающееся говно. Тут ты просто его сваливаешь на какого-то сотрудника магазина. А он свалит ещё на кого-то. И все в итоге живут в говне.
Если бы ты сам работал в DNS и это был твой косяк и тебе грозили бы серьёзные санкции за это, ты бы тоже пошёл его покупать? Звал бы друзей, пилил посты на пикабу про это? Думаю нет.
Если ты применяешь такую же логику к незнакомому человеку, которого, скорее всего, даже никогда не увидишь - это я называю по-человечески. Я атеист, но в принцип "не делай другому того, чего не хочешь чтобы делали тебе" верю.
Да успокойтесь вы :-) ничего никому не будет. Я сама айтишник, только в более крупной компании. И у нас тоже такие ситуации были. Знаете что делают продавцы, когда видят такие цены в своем магазине? Звонят другу-брату-свату чтобы те немедленно бежали покупали. Когда у нас по ошибке ПРОДАВЦА, который неправильно наклеил ценники переоклейки, ботинки вместо 9999 стали стоить 99 рублей, как думаете, кто скупил все пары. Сами же все и скупили. Что было продавцу? Сказали Айяйяй как некрасиво получилось, будь внимательнее в следующий раз и в наказание лишим тебя премии в размере 280 рублей. Все! Все эти риски давно заложены в цену. Никто из сотрудников ничего платить не будет. Пропесочат на собрании, потребуют объяснительную и все! Так что не парьтесь. Порадуйтесь за тех кто купил хорошую вещь по смешной цене и не огорчайтесь, что сами не успели - вам тоже повезет.
То есть я могу устроиться в магазин, поставить на макбуки или там телеки по 100 тыс ценник в 1000, позвать толпу друзей, они все это скупят, мы навар делим и мне ничего за это не будет? Просто пальчиком погрозят?
А вы думаете у нас СБ идиоты сидят? Докажут умысел - пойдете по статье. А СБ у нас очень толковые ребята. Одно дело ошибка. Шеф всегда свой отдел прикроет. Другое - целенаправленное правонарушение. И навряд ли вы сможете к нам устроиться :-) Я в отдел пришла позже всех - 8 лет назад. После меня никто не увольнялся и не нанимался. А мальчики по 20 лет работают в компании :-)
Я почему-то работу продавца в магазине воспринимала как какую-то временную работу для молодежи, для студентов) видимо у вас очень хорошие зарплаты и условия работы раз люди по 20 лет в продавцах остаются
Я писала выше. Я айтишник. Продавцы долго не работают. Они либо не выдерживают того, что надо работать а не сидеть ногами болтать, и увольняются, либо уходят на повышение. В компании не берут на руководящие должности с улицы - только тех, кто отработал продавцом.
Каждый живет так как ему хочется, и расплачивается за это сам :-) Живите как хотите, но не придумывайте проблем на ровном месте. Думаю, что если бы у нас такое случилось - ну вот данная конкретная ситуация - начальник бы сказал примерно так "Был технический сбой - такое случается. Подняли весь отдел. Героически среди ночи все спасали. Сэкономили компании вот такую сумму. Отделу - выписать премии. Причины сбоя установить не удалось". И все. Тема закрыта. Ну только конечно перед тем как бросаться спасать компанию, телефоны бы мы себе купили :-) А пиар-отдел еще бы и нехилую пиар-акцию замутил :-) И все бы остались в плюсах :-)
Ещё даже не известно может это тоже какая то пиар-акция, а вы начинаете "воры, воры", а вот если магазин ликвидируется и продает всё со скидкой 70% СЕБЕ В УБЫТОК, это тоже воровство по вашему? Думаю у ДНС это тоже далеко не первый раз касяк, но системы предотвращения почему то нет ( а там нужна то одна строчка: если товар дороже 10к, то цена не может быть ниже 50%, если необходима цена ниже то необходимо подтверждение "суперменеджера").
Шансы стремятся к нулю. А вот если оплатите, то тогда уже будут обязаны продать (правда статья 23.1 ЗоЗПП, которая регулирует ответственность за не поставку товара оплаченного, предусматривает максимальные пени только в размере 100%. То есть, если попросите через 200 дней (пени 0,5% в день), то могут вернуть вам деньги и пени, а если не попросите могут и дальше не поставлять вам товар, но наказания никого не будет за это. Но скорее всего заниматься они таким не будут, если вы оплатите, то им проще будет всё-таки продать вам (правда гарантирую, что претензию всё таки написать придётся).
Там строка о том, что они не несут ответственности за размещаемые пользователями материалы. А то что инфа на сайте не является публичной офертой у них, как у большинства магазинов, висит давно.
в днсе уже был такой случай с апайдом, которому тоже нолик забыли поставить. парень заказал, оплатил, а выдавать не хотели. ну он поругался, походил с бумажками и получил таки свой планшет по дешевке
Писать претензию, письменно, заказным письмом с уведомлением. Ждать ответа. После отрицательного ответа - к юристу и в суд. Любой юрист, радостно потирая ручонки, возьмётся за это дело - оно 100% выигрышное.
Ну вот и нахуя такой мразью то быть? Я вообще с вас всех в ахуе, конечно понятно что это ошибка и все такое, но блять, это ж не по человечески же. И что за странная отмазка типо "днс жесткие акулы бизнеса" значит можно быть уебаном что ли? Вообще какая разница как ведёт себя контора, вы когда смотрите на людей которые делают плохие вещи вы же не стремитесь стать уебанами сами. В пизду таких людей, ебаный менталитет у нас и все тут
Ну вот смотрите, я пример приведу. У меня, например, уголовное дело стоит 300к, а тут я делаю ошибку и говорю, что 30к, мне оплачивают 30к, я в договоре пишу 30к, а потом понимаю, что это мало и что делать в таком случае? Потребовать доплаты 270к?
Это все понятно, я просто представляю себя на месте интернет-продавца, чьи товары продаются по 100 рублей вместо 1000 из-за чьей то ошибки. Не очень радужная перспективка, честно говоря.
да я понимаю что по закону все верно. Но блин чувак, тут чел пишет мол специально закажу, а если не продадут то пойду судится и все тут и да он по закону прав, но разве это не мразевский поступок? пытаться поиметь на чужих ошибках что-то, зачем как звери жить то, надеюсь все те кто так делают сами сделают ошибку и поимеют их и это будет забавно как они будут кричать потом.
Надо его оплатить. ГК РФ Статья 435. Оферта 2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. То есть если его оплатить ранее чем они признают ошибку тогда есть шанс выйграть суд .
Вы статью полностью внимательно прочтите. Где там про оплату написано? Оферта связывает продавца с момента поступления письма покупателю, если письмо об отзыве оферты не направлялось ранее или одновременно с письмом об оферте. Письма с отзывом не было. Оферта действует и обязывает продавца. Другое дело, что ДНС, как и другие подобные структуры могут вопреки законодательству начать свою игру, но это уже вне рамок правового поля.
Они могут попробовать обыграть этот момент заявив что заказ товара еще не является сделкой, и уведомят суд о том что они сразу как узнали об этом заказе позвонили клиенту и уведомили о том что была допущена ошибка в работе сайта , следовательно это отказ от оферты одновременно с самой офертой будет .
Подтверждение заказа происходит через СМС и письмо на электронную почту. Это все у меня есть. Заказ в моем личном кабинете появляется после проверки оператором.
Заказ одобрен (был). Письмо пришло на почту и смс на телефон. Товар зарезервирован по этой цене на складе. Теперь начались качели с отменой заказа, но согласно законодательства его односторонне отменить нельзя. Оферта не была отменена.
Тогда , рекомендую для начала проконсультироваться у юриста , хотя бы бесплатного. Просто насколько я знаю Роспотребнадзор и Прокуратура не заставят магазин отдать телефон , они всего лишь соберут материалы для суда. Скорее всего лишний раз просто срок затянут. Какие необходимые бумаги вам от них нужны ? какой смысл туда обращаться ?
Роспотребнадзор и прокуратура, это пробный камень, на котором можно отшлифовать юридические тонкости и сформулировать конкретные требования. Для суда срок исковрй давности три года, но надо зафиксировать момент нарушения права.
1
DELETED
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
У меня после обращения (на которое кстати не ответили еще), заказы опять из статуса отмененных, перешли в статус "ждут оплаты". Товар зарезервирован до 17.01.18
Описал о том как сделал заказы, номера заказов, во сколько они были подтверждены, затем со ссылкой на ст.435, 437 ГК написал, что они не могут в одностороннем порядке отказаться от оферты, пока не пропущен срок акцепта и нет моего согласия на это. Приложил сканировки распечатанных бланков заказа. Написал, что учитывая репутацию ДНС готов на иные способы компенсации.
Вы написали что получили 2 телефона с оплатой наличными в магазине, расскажите алгоритм ваших действий? Не могу достучаться до них, писал на почту, по обратной связи на сайте, но увы ответа ноль. Удалили из личного кабинета информацию о заказе, хотя он сначала числился там , пускай и в отмененных, но теперь и этого нет, все следы подтерли за собой:(
То есть если не было подтверждения, но заказ был оформлен с оплатой в магазине через 11 дней, то меня отошьют? Получается у меня заказ убрали из личного кабинета(отменили утром), на обращения по обратной связи не отвечают. как быть? ведь идти писать претензию без номера заказа не получится? или я не прав?
Если на электронную почту письма не была, оферты по сути нет, предзаказ же легко отменяется (отсутствует на складе). Очень жаль, но видимо так, тупо вернут деньги. У меня один заказ тоже был без номера, так как доставка только через 7 дней, его удалили безвозвратно, нет оферты, нет срока акцепта, спорить не о чем.
Немного дополню - если у вас в чеке, например, указано, ООО "ДНС-Томск", а магазин находится в Омске, то это обособленное подразделение, а значит, что претензию вам нужно передавать в головное ООО. Можно, конечно, вторую претензию передать в обособку, но первая в головную нужна обязательно, т.к. обособка не является ответчиком и не вправе рассматривать ваши претензии, а досудебный порядок урегулирования спора не будет соблюден.
Вот и пишите претензию на ООО "Сатурн" и отправляйте заказным письмом на их адрес в Новосибирск, а копию передавайте на обособленное подразделение - магазин в Омске.
Бесполезно, у меня была зеркальная ситуация, только покупал ноутбук в Связном, заранее предполагая развитие ситуации, оплатил картой и мне даже позвонила оператор и подтвердила заказ! После чего я окрылённый своим необычайным везением договорился что заберу товар самостоятельно на складе через 3 дня. Но придя на склад мне просто тупо была вручена другая модель ноутбука ( бюджетная), несмотря на то, что действовал по закону писал претензию, записал свое общение на диктофон и телефонный разговор с оператором, суд проиграл!
