Вообще, топменеджеры такси компаний довольно часто таксуют, чтобы тестировать продукт (приложение, карты, число заказов в час, это все постоянно меняется и надо иметь реальный feedback), а также сидят в коллцентре, много говорят с клиентами и водителями, и в бургер кинге все новички обязательно проходят через жарку бургеров, это совершенно нормальный и частый подход в компаниях
единственно правильный подход. На моей работе сразу 2 равнозначных директора (оборонка, что ещё сказать). так один из них 10 лет проработал в своё время простым рабочим, а другой к оборудованию подходить боится т.к всю жизнь толко бумажки по столу двигал. У него даже компьютера! на рабочем столе нет в 2019. в результате наблюдаем постоянную борьбу адекватность с идиотизмом