161

А куда у меня дочь пропала?

Работаю в техподдержке. Обслуживаю печатающую технику. Иногда требуется удаленно подключится к ПК, чтобы установить драйвера, почистить очередь печати.

Звонит пользователь(женщина), говорит проблему, имя компа. Надо сказать, что голос у женщины был какой-то грустный, но значения по-началу не придал. Подключаюсь и слышу в трубку чуть ли не со слезами:


-А куда у меня дочь пропала?


Госпади, думаю. Сердце ушло в пятки, замешательство. Осторожно переспрашиваю:


-Извините, не расслышал

-Дочь куда пропала?


Так. У кого-то из нас едет крыша. На том конце ТОЧНО что-то не то, судя по звуку. И тут она продолжает:


-У меня на рабочем столе была фото дочери, вы подключились и она пропала...


Твою мать... Зачем так пугать?


Перед подключением деймваре меняет цветовую схему удаленного ПК и фон рабочего стола. А у пользователя началась аллергия, отсюда сопли и слезы.


Перезагружать спулер еще никогда не было так страшно

Дубликаты не найдены

+9

Так вернул дочь или нам в полицию звонить?

раскрыть ветку 4
+5

вернул)

раскрыть ветку 3
+2

А я так и не понял, почему она пропала и связано ли это как-то с аллергией.

раскрыть ветку 2
+2

У меня обычно говорят- "Экран пропал".

раскрыть ветку 1
+2
У нас в основном тоже. Но вот ЭТО было неожиданно
0

Держи и не пугай больше пользователя.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 2
+1
Знаю про это. Речь о том что пользователь изначально может сказать не ту проблему. В данной истории именно такой случай. ЧСД у всех шкалит
раскрыть ветку 1
+1

Это да, обычное дело. Просто по диалогу сложилось впечатление, что проблема была известна :)

0

службу же можно из cmd удаленно перезапускать

-1

а почему через DNTU не перезагрузил?

раскрыть ветку 1
+2
А потому что не всегда по первым словам пользователя ясно в чем проблема. Легче подключится.
Похожие посты
Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: