А как часто вы делаете бекап фоток?⁠⁠

Приветствую! Неделю назад пришла в мастерскую клиентка с redmi note 4x, с просьбой достать фотки. Телефон работает, только на экране вот такая картинка:

Тачскрин работает, так как есть характерный звук, когда проводишь по экрану тремя пальцами вниз и телефон создаёт скриншот, но зайти в какое-либо приложение нельзя.
При подключении к компьютеру идёт зарядка, но доступа к памяти нет.
Подключил через otg кабель мышку, появился курсор, но зайти никуда нельзя. Думал может это вирус, попытался загрузиться в безопасный режим, и это не помогло.
Клиентка ждёт, вся на нервах. У нее 20гб из 32х забиты фотками детей и фотками с отпуска. В шутку говорит, что от волнения сейчас упадет в обморок.
Последней идеей стала прошивка через edl режим без затирания данных (в miflash снизу пункт save user data).
Прошиваю, первая загрузка как обычно 3-4 минуты, клиентка вышла на улицу, подышать воздухом. Телефон загружается, и на экране страница выбора языка. Тут я понимаю что фоток не будет, мысленно готовлюсь к диалогу, как же всё таки объяснить человеку что в этом нет моей вины.
Клиентка возвращается в мастерскую.
К: (с надеждой в голосе) Ну что?
Я: отрицательно вращаю головой.
К: (в истерике) ну что же мне делать? Как быть? Там все фотки детей!
Плачет словно она потеряла не фотографии, а родного человека. В мастерской стоят еще 2 клиента.
Тут наш начальник подлил масла в огонь сказав: "Да не переживайте вы так, наверстаете"!
К: Как наверстаю? Дети же повзрослели, может у вас машина времени есть?
История закончилась тем, что клиентка с 5й попытки вспомнила гугл аккаунт и пароль, заходит в галлерею, там пусто. Я беру телефон, запускаю приложение гугл фото, и через минуту начинают появляться фотки в телефоне. Клиентка глотая слёзы радости оплачивает прошивку и бежит домой.
Наверное это первый клиент за последние 5 лет, у кого пропали фотки и кто вспомнил логин/пароль и у кого была включена синхронизация.
Делайте бекапы, храните фотки и в облаке и на компьютере. Я рекомендую ещё иметь внешний жесткий диск и скидывать фотки с телефона на комп сразу после памятного события.
Спасибо за внимание! Всем удачных ремонтов.