Месяц назад пытался улететь из Питера Победой. Приехал вовремя, до конца регистрации было еще достаточно времени, но очереди к моей стойке подозрительно отсутствовали, а уставшая сотрудница явно занервничала, когда я протянул ей документы. Дальше начались попытки свалить все на технический сбой. Компьютеры висли, специалисты героически пытались решить проблему до отлета моего самолета, а в это время мы просто сидели и грустили, с такими-же счастливчиками из других городов. Потом, когда стало ясно, что быстро проблему не решить, 

усталая женщина сказала, что все сложно: вручную она вбить нас не умеет, но  все будет хорошо. После этого, она передала меня юному сотруднику "Победы" за соседней стойкой, и, поулыбавшись, убежала.

Таких нас набралось около 4 человек - я, пара мужичков из Челябинска, и стюардесса уральских авиалиний из Екатеринбурга, которая должна была выходить на работу на следующий день.

Все вяло негодовали, больше всех расстраивалась стюардесса, самолет которой уже улетел. По ее словам, это распространенная практика, когда билетов продают больше, чем мест в самолете.

В итоге, когда наши самолеты улетели без нас, Победа предоставила нам трансфер до гостиницы, проживание и питание, пересадила на рейс на следующий день с выбором места (!),

а еще, вернула деньги за билет. В итоге, я еще на денек остался в Питере, погулял по городу, съездил на несколько экскурсий, вкусно ел в ресторане при гостинице, а потом, через пару недель, на карту упало возмещение средств за овербукинг.

Так что, иногда это приятно :) Даже не ожидал такого сервиса, думал максимум деньги за билет вернут или пересадят на другой рейс, который был через сутки.

Мне не совсем понятно в чем выгода для авиакомпании продавать количество билетов больше количества мест, т.к потерь на нас она понесла гораздо больше, чем цена наших билетов - учитывая еду, трансфер в обе стороны, проживание, и возврат денег за билет.

о

Летел из Мурманска в Москву, великой авиакомпанией Победа. Один билет стоит 14000р, мне надо два... Вот такой вот лоукостер. Так как я летел с сыном, и знал что они рассаживают на разные места, то купил места рядом и зарегистрировался.

В аэропорту была огромная очередь(это привет тупой администрации аэропорта). Я стал в сторонке, сын пошел посидеть на лавочке. Места у меня куплены, что ломится то?

Когда очередь стала редеть, я пошел в очередь. И вот слышу как парню передо мной говорят что мест в самолете нет. Он говорит как так, у меня вот билет за 15 тысяч. ответ был великолепен: "Наличие билета не гарантирует вам место в самолете"

Я аж офигел как услышал.

Меня пустили на самолет, а вот человека 3-4 остались. Уверен что им просто вернут деньги, через неделю и всё. Почему у нас так всё через анус?

Я как то летел сингапурскими авиалиниями, и там стали вызывать людей по фамильно. Вот и мою назвали. Представитель компании предложил полететь на следующем самолете, который будет через 3 часа и за это сказал что дадут 100 или 200 сингапурских долларов, точную сумму не помню. Я тогда отказался. Причем упрашивать не стали. Нет, так нет.

Почему такой разный подход? Один как к скотам, другой как к людям! 

Новосибирец Дмитрий Федосеев не смог улететь 12 августа в Симферополь — у мужчины был на руках билет на утренний рейс, но представители S7 заявили ему, что произошел сбой и места в самолете закончились. В такой ситуации, по словам мужчины, оказались еще несколько человек.

— Полтора месяца назад я купил билет в агентстве, которое находится на улице 1905 года и имеет контракт с S7. Сегодня в 05:30 должен был вылететь из Толмачево в Симферополь. Сдал багаж, поставил его на ленту, подал билет и свой паспорт. Они нашли меня в базе, дали посадочный билет, но почему-то девушка, которая сидела на стойке регистрации, скромно опустила глаза, присоединила к моему чемодану бирку и попросила пройти к представителям компании S7, — рассказывает сибиряк.

Сотрудники авиакомпании поставили мужчину перед фактом: случился сбой в системе, и у пассажира больше нет места.

— Я говорю им: как так может быть, что у меня нет места! Я за 1,5 месяца покупал билет. Меня попросили пройти с багажом в зону досмотра. Я прошел, протащил все чемоданы, подошел к выходу на Симферополь... Там стояли еще несколько человек — пять или шесть. Один вместе с женой приехал из Томска, неподалеку стояла девочка молодая... — рассказывает 58-летний Дмитрий Федосеев.

После возмущения и появления сотрудников полиции к пассажирам вышел представитель S7:

— Он опять сказал про сбой в системе. Я спросил, при чём здесь сбой. Рядом стояла женщина, которая сказала, что буквально вчера купила онлайн-билет. Получается, что мой билет куплен полтора месяца назад, и у меня такое ощущение, что сейчас эти билеты стоят гораздо дороже, поэтому мне места и не осталось. Я пошел обратно вместе с молодой девочкой, которая плакала из-за этой ситуации, и с пенсионерами, которые летели отдыхать.

В результате новосибирцу дали ваучер на возврат денег. В Симферополь он так и не улетел — на полуостров ему нужно было съездить по делам.

S7 Airlines объяснили причину произошедшего неблагоприятными метеорологическими условиями, которые мешают нормальной работе авиакомпании.

В конце июля жительница Новосибирска Тамара Лагунова не смогла улететь на похороны отца в Читу, несмотря на купленный билет на авиарейс компании S7: пенсионерке не досталось места. В качестве альтернативы ей предложили билет на ближайший ночной рейс (на 02:20 1 августа), однако, вылетев им, она опоздала на похороны.

https://nsk-aif-ru.turbopages.org/turbo/nsk.aif.ru/s/society...