175

Ответ на пост «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее»

Определись уже

Ответ на пост «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее» Работа, Сторож, KPI, Абсурд, Охрана, Бюрократия, Юмор, Склад, Ночные смены, Отчетность, Система, Собака, Пикабу, Охрана труда, Текст, Нейронные сети, Волна постов, Ответ на пост
4

Ответ Аноним в «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее»

Работаю санитаром в морге. Не в престижной столичной клинике, не в закрытом отделении для «особых клиентов» — обычный районный морг. Одна тележка, один скальпель, один костюм (казённый!) и иногда попутчики — братья по несчастью, которые не отказываются от ужина, если мы им принесём пакет с колбасой.

До недавнего времени думал, что моя работа — максимально прозрачная: перемещай тела по местам, не жалей о судьбе, не обсуждай с родственниками, как жить дальше, и желательно, не проспи выходной, когда тебе нужно провести инвентаризацию.

Но однажды всё перевернулось. Прикатил наш новый начальник — молодой человек в слишком белом халате и с планшетом, как будто я не морг обслуживаю, а наношу стикеры на холодильники.

— С этого месяца у нас внедряются KPI. Цифровизация, понимаешь?

Я говорю:
— У меня всё как часы: тела на месте, трупы не перепутаны, полы чистые, я на месте, место — здесь. Что ещё-то?

А он мне, тыча в планшет:
— Этого, друг мой, недостаточно! Теперь у нас SMART-цели и метрики эффективности по перезахоронениям!

И выдал мне вот такой шедевр:

Перемещение тел: Строго 3 метра, не 2.9, не 3.1! Места распределены по нормативу — не нарушать! Фотофиксация с правильным углом — обязательно! Каждое тело!

Производительность: Не менее 50 перемещений в месяц. Меньше — штраф. Больше — премия (может быть).

Ассортимент: Соотношение тел к "премиум-классу" (с косметической обработкой и ногтями) — не хуже 60/40. Стимулируем интерес к красивым покойникам!

Скорость перемещения: Не более 15 минут на стандартное тело. Хронометраж включаю я сам. Промедление = смерть (премии).

Активность: Количество вскрытий — не менее одного в месяц! "Растём над собой, осваиваем новые услуги!"

Коэффициент трезвости: Допустимый максимум — 0.5. (Формула прилагается: 200 грамм на смену обязательно для предотвращения неприятного запаха, но 201 — уже перебор).

Коэффициент выбритости: Максимум 0.4. "Клиентура не должна смущаться излишне ухоженным видом персонала. Траурный стиль обязателен!"

Ротация персонала: Коллеги-сантехники должны менять друг друга в холодильной камере каждые 5 минут (для "свежести подхода и предотвращения профессионального выгорания").

Собака (кличка "Грета"): Должна демонстрировать "заинтересованность в рабочем процессе" (вилять хвостом у тела) и радостно лаять, когда слышит звуки прихода новой машины с трупами (KPI "Создание контрастного эмоционального фона"). За успехи — кость в табеле, корм в миске.

Я переспросил, челюсть отвисла:
— А если трупов нет и вскрывать нечего?

Он пожал плечами, поправил галстук:
— Значит, плохо работаете! Нужна проактивность! Можете... э-э-э... намекнуть родным, что пора эксгумировать деда? Или найти "забытую" могилку для вскрытия по "просьбе родственников". Фантазируйте! Ну а если ничего нет — бейте! Бейте — обязательно кого-нибудь поднимете!

То есть если я не перемещаю хоть кого-нибудь, меня лишают премии за "низкую динамичность работы".

В итоге мы с соседним санитаром, Виталей — "Золотой иглой", стали тайком друг другу изображать "скорбящих родственников с просьбой вскрыть кого-нибудь". Один орёт: "Где дедушка Василий?", другой делает фотку в холодильной камере с пустым телом и рапортует об "успешной эксгумации". По инструкции. С фото.

Через неделю пришла служебка:

"Отдел 7 (Перемещение тел). Отмечен рекордный рост числа эксгумаций и удовлетворения запросов на вскрытие (200% к плану)! Молодцы! Ваш участок — самый "эффективный" и "клиентоориентированный"! Продолжайте в том же духе!"

Теперь в морге всё тихо, но администрация уверена, что мы строим секретный бизнес по перекупу тел. При этом Грета получила бонусы за KPI — её теперь кормят, если она "проявила лай нужной тональности". Однажды она так радостно завиляла хвостом перед трупом с зелёной лентой — теперь её "коэффициент контрастного фона" составляет 120%.

Сам я тоже стал "эффективнее". Как минимум, научился перемещать тело за 14 минут 58 секунд, чтобы успеть в норматив и не потерять премию. Фото с линейкой и мёртвым телом делаю с разных ракурсов, чтобы алгоритм не заподозрил дублирование. И, главное, теперь у меня есть график: в какие часы дня мой "коэффициент выбритости" максимально приближен к идеальным 0.4.

По этой логике, скоро мне введут KPI по степени "разложения тела через неделю/месяц/квартал". Типа, если труп сохраняет форму — значит, плохо обработан, штраф. Если разложился слишком быстро — значит, экономил на консервантам, тоже штраф. Или метрику "плачевной продуктивности" при общении с клиентами.

Санитар — это не просто работа. Это теперь метрика. С Excel'ем, фотофиксацией перемещения и обязательным радостным лаем Греты в такт охлаждению очередного тела.

Показать полностью

Ответ на пост «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее»

Мне вообще кажется что "охранник" в каком-нибудь торговом центре - это предыдущая ступень эволюции.
Он 99% времени нихера не делает, нужен для того что бы своим видом пугать других животных.
Нет?

10

Ответ на пост «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее»

Владимир, 71 год. Работаю президентом. KPI достали.


Всем доброго дня.
Пишу сюда неофициально.
Да, я тот самый. Не спрашивайте, откуда Wi-Fi в бункере — рептилоиды провели, чтобы отчёты скидывать сразу в облако. В буквальном смысле. В стратосферу.


Короче. Ситуация следующая.
Раньше как было?
Вышел, сказал — всё, 146%, народ одобрил, аналитика — это Песков в блокнотик записал.
Максимум — график на холодильнике:
«Газ есть — молодец. Вой не слышен — ещё лучше. США нервничают — галочка».

А теперь рептилоиды решили KPI внедрить...

Прям по пунктам.

🔹 "Темп роста народного энтузиазма".
Падение на 3,2% из-за того, что мужик из Кемерово не сказал "Спасибо за стабильность", а просто кивнул.
Сняли премию. Мне.
(У кого, спрашивается, я должен её просить назад?! У Медведева?? Он всё на NFT перекинул.)

🔹 "Харизма в зоне прямой трансляции"
Говорят:
— В 2014 у вас глаза сверкали на 89 люмен, а сейчас только на 64.
— Почему нет визуальной искры при фразе “пенсионная реформа”??

Да потому что я сам её слушать не могу, вот почему!

🔹 "Международная грозность на квадратный метр"
— Снизилась. Потому что на последнем саммите улыбнулся слишком тепло венгерскому премьеру.
— Улыбка теплее 37 градусов — всё, санкции от рептилоидов.


А они сидят, шипят, хвостами машут, таблицы Excel из глаз проектируют.
Один мне заявляет:

— Согласно аналитике, вы недостаточно драматично входите в зал.
— Предлагаем внедрить спецэффекты: дым, лазеры, медленный поворот головы.
— Как у Дарта Вейдера.

Я им говорю:
— Я не Вейдер, я Владимир.
А они:

— Именно. У вас даже инициалы совпадают. V.P. = Vader Putin. Совпадение? Не думаем.


Пытался упростить всё. Говорю:

— Может, просто буду хорошо работать?
Они:

— “Хорошо” — не метрика. Надо: "резко, с KPI, по смарт-целям, с кастдевом и гембой".
— Ещё желательно, чтобы на фоне была музыка из "Интерстеллара". Мотивирует.


Словом, устал я.

Раньше враждебные элементы — это ЦРУ, НАТО, ЕС.
Теперь — Power BI, CRM-система и голографический аналитик по народным флюидам.

Иногда думаю:
Может, ну его к чёрту?
Пойду в лес, возьму удочку, посижу на Байкале. Без показателей. Без “доли позитивного охвата в TikTok”.

Только тишина.
И максимум KPI — это если чай не остыл.

Спасибо за внимание.
Никому не рассказывайте, что я это писал.
А то рептилоиды опять начнут:

— “Самовольное выражение эмоций без согласования с пиар-отделом. Минус 4 по устойчивости.”
— “Признаки человечности — превышены. Срочно пересчёт.”


Пойду. Таблицу счастья за май заполнять. Там, говорят, нужно, чтобы 88% граждан чувствовали "вдохновлённую уверенность".
А я вот — просто усталый дед

Показать полностью
55

Ответ ScalePlateGreen в «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее»

**Работаю поваром.** Не в мишленовском ресторане, не на круизном лайнере — обычная столовая при промбазе. Одна плита, один огромный котел, одна закопченная сковорода и кошка, которая приходит на кухню только если у тебя в руке сметана.

До недавнего времени думал, что моя работа — максимально понятная: накормить народ вкусно, чтоб не подавились, и желательно не уснули лицом в салате. Но однажды всё изменилось. Приехал наш новый "директор по пищевому опыту" — молодой человек в очках и с планшетом, будто я готовлю для королевского банкета.

— С этого месяца у нас внедряются KPI, — заявил он, едва переступив порог.

Я говорю:

— У меня всё стабильно: еда готова к обеду, отравлений ноль, кошка на месте, я на месте. Что ещё-то?

А он мне:

— Этого недостаточно! Теперь у нас *цифровой контроль качества кулинарии*.

И выдал мне вот такой список:

* Количество проверок температуры блюд за смену — минимум 10.

* Время на приготовление стандартного борща — не более 55 минут.

* Фотодоказательства каждого этапа готовки (сырые овощи, процесс, итог) — обязательны.

* Количество внесенных «инновационных улучшений» в меню — не менее 2 в месяц (???).

* Количество несанкционированных перекусов (попробовать не считается!) — 0.

* Коэффициент визуальной аппетитности блюда — выше 0,9 (по шкале, которую пришлют позже).

* Кошка должна быть «функционально задействована в дегустации» не менее 70% смены.

Я переспросил:

— А если народ и так ест, зачем улучшать?

Он пожал плечами:

— Значит, не стремитесь к совершенству. Нужна активная кулинарная позиция. Можете экспериментировать. *Ответственно*.

То есть если я не ввожу в борщ авокадо или кленовый сироп, меня лишают премии за «низкую инновационную активность». В итоге мы с коллегой стали тихонько друг для друга изображать «дегустаторов-новаторов». Один подкладывает в котлету изюм, другой фоткает восторженную реакцию (или гримасу) и рапортует. По инструкции.

Через неделю пришла служебная записка:

«Отметили резкий рост кулинарных экспериментов! Молодцы! Ваша кухня — самая "креативная" по внедрению новых вкусов».

Теперь в столовой кормят как обычно, но все уверены, что шеф-повар прошел стажировку у молекулярщиков. При этом кошка стала получать бонусы за KPI — ей покупают рыбку, если она «проявила гастрономический интерес». Один раз она лизнула кастрюлю (пока я отвернулся) — теперь её эффективность дегустатора 105%.

Сам я тоже стал «инновационнее». Как минимум, научился варить борщ за 54 минуты 30 секунд, чтобы вписаться в норматив и не сжечь его. Фотоотчёт делаю под разными углами и светом, чтобы не подумали, что одно и то же блюдо гоняю. И, главное, теперь у меня есть график: в какие часы готовки моя «аппетитность» достигает пика.

По этой логике, скоро мне введут KPI по равномерности нарезки лука. Типа, если ломтики разной толщины — теряешь очки. А если плачешь, но коэффициент аппетитности не падает — премия удваивается.

Повар — это не просто кормилец. Это теперь метрика. С графиками в Excel и криками «Киса, ну попробуй же!» в пустую (пока) столовую

Показать полностью
418

Ответ на пост «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее»

Работаю уборщиком. Не в торговом центре, не в школе, не в здании мэрии — в Зоне 51. Одна швабра, один ключ-карта, один ящик тряпок и автомат с кофе, который пишет “CLASSIFIED” вместо названий напитков.

До недавнего времени думал, что моя работа — максимально простая: вытирай полы, не трогай кнопки, не заглядывай в лаборатории, и желательно не дыши в сторону дверей с надписью "BIOHAZARD – FOR OFF-WORLD USE ONLY". Но, конечно, Америка не была бы Америкой, если бы не пришёл новый менеджер по «Повышению Человеческой Эффективности».

Молодой человек в рубашке цвета бетона и с лицом, как у принтера. Собрал нас в бункере и говорит:

— С этого месяца у нас внедряются KPI. NASA, DARPA, NSA — все уже на цифрах. Чем мы хуже?

Я говорю:

— У меня всё чисто: ни одной пылинки в ангаре с неопознанными штуками, плитка блестит, мокрая зона обозначена, бумага в туалете — свежая. Что ещё?

Он отвечает, не мигая:

— Этого недостаточно. Теперь ваша работа — это научно обоснованная модель санитарной эффективности. Поздравляю, вы — custodial operative класса “Alpha-6”.

И вручил распечатку:


Ежедневные KPI уборщика в Зоне 51:

  • Чистота отражения: Поверхности должны отражать не менее 92% света. Случайные фотофиксации с лазером – трижды за смену.

  • Зона очистки "X": Один раз в неделю — влажная уборка в зонах с пометкой “Не открывать без разрешения ЦРУ”. Пропуск зоны — дисциплинарка.

  • Контакт с внеземным веществом — не более 3% за квартал. При превышении — самодиагностика на мутации.

  • Объём отходов: Минимум 12 мешков мусора в неделю. Если меньше — подозрение в сокрытии улик.

  • Психостабильность: По результатам ежемесячного теста Rorschach-V (вариант для персонала зоны). Менее 70% совпадения с "нормальной реакцией" — недоверие, перевод в ангар 9 (никто оттуда не возвращался).

  • Аудиальная дисциплина: Не менее 1 доклада “Шум неизвестного происхождения” в месяц. Отсутствие — подозрение в утаивании аномалии.

  • Взаимодействие с существом B-42: Только по инструкции. При случайном контакте — заполнить форму “EXTRADIM-17” и срочно принять антигаллюциноген.

  • Радиационный след: Уровень излучения обуви — не более 1.2 мкЗв/ч. Выше — штраф и “дружественная деконтаминация”.

  • Коэффициент швабренной динамики — минимум 0.87. Вычисляется по формуле, которую не знает даже физик из сектора 5.

  • Индекс психологической стерильности помещения — “ощущение безопасности при входе” ≥ 85%. Оценивается по анкете, которую заполняет офицер разведки в маске.


Я переспросил:

— А если не шумит, не светится и не пачкается?

Он сказал:

— Значит, вы плохо убираете. Где проактивность? Где инициатива? Может, немного потрите сектор с нестабильной реальностью, авось что-то проявится.

В итоге мы с напарником, Гордоном — парень с дипломом MIT по квантовой механике, а теперь мой старший по тележке с химией — начали изображать “аномальную активность” друг для друга. Один стучит шваброй по вентиляции, другой пишет рапорт: “Слышал странный хруст. Возможно, каскадный резонанс.”

Через неделю пришёл отчёт:

“Уборочная группа 4B — лидер по регистрации потенциальных инцидентов. Отличный уровень взаимодействия с неизвестным!”

Теперь нас считают спецподразделением по “сдерживанию микроскопических угроз”. А швабра Гордона официально признана “психологически стабилизирующим объектом” — она получила свой инвентарный номер и охранный допуск.

Сам я тоже стал “эффективнее”. Теперь я мою полы по траектории золотого сечения — чтобы был “гармоничный визуальный ритм”, по мнению системы видеоконтроля. Камера анализирует, насколько плавно я двигаюсь. А если на лице нет “достаточной сосредоточенности” — премии нет.

Скоро, думаю, введут KPI на количество неописанных снов, связанных с рабочим местом. Если тебе не снятся люки, трещащие лампы и лица без глаз — значит, ты не вовлечён в корпоративную атмосферу.

Уборщик — это не просто профессия. Это теперь метрика. С биосканером, прослушкой ведра и шваброй, одобренной Министерством обороны.

Показать полностью
241

Ответ на пост «KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее»

Работаю копщиком могил. Не на престижном Новодевичьем, не в закрытом колумбарии для избранных — обычное городское кладбище. Одна лопата, одна тачка, одна потертая линейка (казенная!) и прикладбищенская псина, которая виляет хвостом только если чует, что у тебя в кармане не кость, а кусок сала.

До недавнего времени думал, что моя работа — максимально прозрачная: копай яму по мерке, не пизди лишнего, родственникам сочувствуй, и желательно, не засни мордой в свежий грунт. Но однажды всё перевернулось. Прикатил наш новый начальник похоронного бюро — молодой человек в слишком черном костюме и с планшетом, как будто я не могилы рою, а стартовые площадки для ракет строить буду.

— С этого месяца у нас внедряются KPI. Цифровизация, понимаешь?

Я говорю:
— У меня всё как часы: могилы по глубине, родственники плачут, земля на месте, собака на месте, я на месте, место - здесь. Что ещё-то?

А он мне, тыча в планшет:
— Этого, друг мой, недостаточно! Теперь у нас SMART-цели и метрики эффективности захоронений!

И выдал мне вот такой шедевр:

  1. Глубина могилы: Строго 152 см. Не 151, не 153! Земля казённая, перерасход — из твоего кармана! Фотодоказательство с линейкой в яме — обязательно! Каждую могилу!

  2. Производительность: Не менее 60 тел в месяц. Меньше — штраф. Больше — премия (ну, может быть).

  3. Ассортимент: Соотношение простых гробов к "премиум" (с позолотой и ручками) — не хуже 70/30. Стимулируем спрос на дорогое!

  4. Скорость копки: Не более 45 минут на стандартную яму. Хронометраж включаю я сам. Промедление = смерть (премии).

  5. Активность: Количество эксгумаций и перезахоронений — не менее одной в месяц! "Растём над собой, осваиваем новые услуги!"

  6. Коэффициент трезвости: Допустимый максимум — 0.87. (Формула прилагается: 300 грамм на смену обязательно для суглинка, но 301 — уже перебор).

  7. Коэффициент выбритости: Максимум 0.3. "Клиентура не должна смущаться излишне благополучным и ухоженным видом персонала. Траурный антураж и классический вид!"

  8. Ротация кадров: Коллеги-копщики должны сменяться в могилке каждые 6 минут (для "свежести подхода и предотвращения профессионального выгорания").

  9. Собака (Кличка "Цербер"): Должна демонстрировать "заинтересованность в рабочем процессе" (вилять хвостом у ямы) и радостным лаем встречать грустную процессию (KPI "Создание контрастного эмоционального фона"). За успехи — кость в табеле, корм в миске.

Я переспросил, челюсть отвисла:
— А если никто не умирает и эксгумировать нечего?
Он пожал плечами, поправил галстук:
— Значит, плохо работаете! Нужна проактивность! Можете... э-э-э... намекнуть нуждающимся в перезахоронении? Или найти "забытую" могилку для эксгумации по "просьбе родственников". Фантазируйте! Ну а если не умирают - бейте! Бейте - умрут!

То есть если я не раскапываю хоть кого-нибудь обратно, меня лишают премии за "низкую диверсификацию услуг". В итоге мы с соседним копщиком, Виталей - золотой лопатой, стали тайком друг другу изображать "скорбящих родственников с заказом на перезахоронение". Один орет "Верните мне прах деда Петра!", другой копает заранее помеченную пустую могилу времен Хрущева и рапортует об "успешной эксгумации". По инструкции. С фото.

Через неделю пришла служебка:

"Отдел 6 (Копка). Отмечен рекордный рост оказания услуг по эксгумации и удовлетворения запросов на перезахоронение (200% к плану)! Молодцы! Ваш участок — самый "динамичный" и "клиентоориентированный"! Продолжайте в том же духе!"

Теперь на кладбище все тихо, но администрация уверена, что мы стоим на пути могучей мафии перекупщиков праха. При этом Тузик стал получать бонусы за KPI — ему выдают кость, если он "проявил лай нужной тональности". Один раз он радостно завилял хвостом перед катафалком с плачущей вдовой — теперь его "коэффициент контрастного фона" 115%.

Сам я тоже стал "эффективнее". Как минимум, научился копать за 44 минуты 57 секунд, чтобы успеть в норматив и не рухнуть в ту самую яму. Фото с линейкой делаю под разными углами, чтобы алгоритм не заподозрил дубляж. И, главное, теперь у меня есть график: в какие часы дня мой "коэффициент выбритости" максимально приближен к идеальным 0.3.

По этой логике, скоро мне введут KPI по степени проседания земли на могиле через неделю/месяц/квартал. Типа, если просело слишком мало — значит, плохо утрамбовал, штраф. А если слишком много — значит, экономил на грунте, тоже штраф. Или метрику "слезопродуктивности" при общении с клиентами.

Копщик — это не просто профессия. Это теперь метрика. С Excel’ем, фотофиксацией глубины и обязательным радостным лаем Тузика в такт похоронному маршу.

Показать полностью
7747

KPI у сторожа. Или как я стал на 12% бдительнее

Работаю ночным сторожем. Не в музее, не в секретной лаборатории — обычный склад стройматериалов. Одна будка, один термос, одна рация и собака, которая слушается только если у тебя в руке колбаса.

До недавнего времени думал, что моя работа — максимально понятная: никого не пустить, ничего не украсть, и желательно не уснуть мордой в камеру. Но однажды всё изменилось. Приехал наш начальник службы безопасности — молодой человек в костюме и с тоном, как будто я охраняю Пентагон.

— С этого месяца у нас внедряются KPI.

Я говорю:
— У меня всё стабильно: ничего не пропало, всё на месте, собака на месте, я на месте. Что ещё-то?

А он мне:
— Этого недостаточно. Теперь у нас цифровой контроль качества охраны.

И выдал мне вот такой список:

  • Количество обходов территории за смену — минимум 5.

  • Время на один обход — не более 14 минут.

  • Фотодоказательства каждого обхода — обязательны.

  • Количество зафиксированных «попыток проникновения» — не менее 1 в месяц (???).

  • Количество несанкционированных перекуров — 0.

  • Коэффициент визуальной настороженности — выше 0,85.

  • Собака должна быть «функционально включена» не менее 90% смены.

Я переспросил:
— А если никто не проникает?
Он пожал плечами:
— Значит, плохо охраняете. Нужна активная позиция. Можете попросить кого-нибудь «проверить».

То есть если я не ловлю злоумышленников, меня лишают премии, потому что «низкая активность охраны». В итоге мы с коллегой по смене стали тайком друг другу изображать «нарушителей». Один идёт красть гипсокартон, другой фоткает и рапортует. По инструкции.

Через неделю пришла служебная записка:

«Отметили высокий рост тревожных инцидентов. Молодцы! Ваша зона — самая "динамичная" по выявлению угроз».

Теперь на складе ничего не пропадает, но все уверены, что это какой-то наркокартель. При этом собака стала получать бонусы за KPI — ей покупают косточку, если она «проявила участие». Один раз она гавкнула на камеру, когда я чихнул — теперь её эффективность 112%.

Сам я тоже стал «бдительнее». Как минимум, научился обход делать за 13 минут 45 секунд, чтобы успеть в норматив и не упасть от усталости. Фотоотчёт делаю на фоне разных углов забора, чтобы не подумали, что одно и то же гоняю. И, главное, теперь у меня есть диаграмма: в какие часы ночи я максимально насторожен.

По этой логике, скоро мне предложат KPI по степени моргания. Типа, если смотришь слишком расслабленно — теряешь очки. А если в глаза песок, но бдительность не падает — премия удваивается.

Сторож — это не просто профессия. Это теперь метрика. С Excel’ем и криками «стоп, кто идёт?!» в пустой темноте.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!