15
Тёзки
1 Комментарий  

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда в компании находился наш тёзка и в таких случаях неизбежно возникали моменты, когда приходилось уточнять к кому именно обращаются, или о ком именно идет речь. Реже могли быть ситуации, когда у кого-то совпадали имя и отчество. Совсем редко бывают совпадения и фамилии, и имени, и отчества. Но было ли у вас так, чтобы совпали фамилия, имя, отчество, день, месяц и год рождения? Я один из немногих «счастливчиков» у которого нашелся такой полный тёзка. Как бы это странно не звучало, но найти мне его помог банк.

Много лет назад я брал небольшой потребительский кредит в банке ВТБ24. Все шло хорошо. Многие месяцы банк присылал мне смс-уведомления о предстоящем платеже, платежи вносились, кредит – гасился. Но, однажды, я получил смс от банка о том, что мне предстоит внести платеж по ипотечному кредиту. По стране катилась волна афер с оформление кредитов на украденные персональные данные. Решив не пускать все на самотек, я позвонил на горячую линию банка, где попытался объяснить, что никакой ипотеки у них я не оформлял. Увы, мои слова не убедили оператора и все чем мне смогли помочь – это переключить на человека, имеющего доступ к деталям ипотечного договора. Узнав у меня о моей проблеме, уточнив мои паспортные данные, мне сообщили что в договоре указаны другие паспортные данные и оформлен он был в другом конце России. Казалось бы, вот и все. Но, банк потребовал чтобы я явился в главное отделение в своем регионе, с паспортом, где еще раз все зафиксируют и уж тогда ко мне претензий не будет.


Понимаю, что это уже проблема банка и мне можно было не куда не ходить, но я все же решил довести дело до конца. Пришел в главное отделение, пересказал всю историю, что у меня нашелся тёзка в Москве, и что не хочу чтобы они вешали на меня его долги. Тут схема работы ВТБ24 сломалась второй раз. Ни кто в отделении не знал что со мной делать, доступа к данным договоров оформленных в других регионах они не имеют, какие бланки заполнять – не знают. Пришлось написать простое заявление и приложить к нему копию паспорта.


Но, на этом проблема не закончилась. В следующем месяце я снова получил смс о надвигающемся платеже по ипотеке. Снова пришлось звонить на горячую линию, пересказывать всю историю, ссылаться на написанное заявление. Обещали убрать мой телефон из всех рассылок банка. В этот раз все сработало – смс-перестали приходить.


Увы, на этом история не закончилась. Прошло много лет и весной прошлого года меня начали долбить звонками коллекторы из ВТБ24. Они настоятельно требовали погасить задолженность по ипотеке. Каждому приходилось вежливо объяснять историю про однофамильца. На четвертом или пятом звонке я не выдержал. Пришлось перейти на повышенные тона, пересказать всю эпопею и пригрозить карам банку, если те не прекратят звонить мне. Помогло. Вот, прямо, с первой попытки помогло, стоило только нарушить нормы официально-делового общения. До сих пор задаюсь вопросом, зачем надо было доводить меня до этого?


И снова проблема не решилась навсегда. В прошлом месяце я опять получил смс о надвигающемся платеже по ипотеке. Проигнорировал. Сегодня пришла еще одна. Позвонил на горячую линию. Начал рассказывать историю про полного тёзку, но меня остановили в самом ее начале, просто предложив внести мой номер опять в какой-то список.


Достало. Банк ВТБ24 совсем не умеет работать с клиентами. Из общения с персоналом разного уровня сложилось ощущение, что все пытаются отфутболить меня в рамках своих полномочий.


Я не понимаю:


1. Почему они не понимаю, что если один раз внесли в какой-то там список и это помогло лишь на время, то это не решение проблемы


2. Почему они не понимают, что если СМС приходят мне, то вполне вероятно их не получает тот, кто в них нуждается. Внесение номера в список – не решение проблемы.


3. Почему до них не доходит, что несмотря на всю мою вежливость, мое терпение не безгранично и история может продолжиться в суде


4. Почему нельзя прекратить брать на работу программистов-недоучек, которые не могут писать правильные запросы к СУБД, чтобы корректно идентифицировать клиента. Идентификация по ФИО – дает сбои!



Будь проклят тот день, когда я доверил свои персональные данные банку ВТБ24.

Показать полностью
6
В преддверии праздника
10 Комментариев  

Любимая осваивает кондитерское искусство. Приготовила нам на завтрак. Всяко хвастаюсь и желаю вам любящих жен

В преддверии праздника кондитерские изделия, праздник к нам приходит!, 23 февраля
3108
Достойный кандидат
144 Комментария  
Достойный кандидат политика, Выборы, выборы 2016, Фото

Почитал описание кандидатов. Оказывается, что есть достойные люди с необходимым опытом и знаниями.

-1
Про юные дарования
22 Комментария  
Про юные дарования Стивен Хокинг, Физика, книги

Задарили хорошую книгу. Начал читать. Озадачен. Ни у кого нет среди знакомых двенадцатилетнего дарования, увлеченного теорией струн?

2
Познакомился с девушкой
28 Комментариев  
Показать полностью Сразу предупрежу, что текст не развлекательного характера, так что, тем кому хочется повеселее, лучше его сразу пролистать.

И так! Вчера был на свадьбе друзей. Очень приятное событие во всех отношениях - и за друзей рад (на мой взгляд, безупречно подходят друг другу) и событие было организовано выше всяких похвал.
Я как друг жениха, был, хоть и не сильно, но привлечен к организации этого мероприятия.
Утро началось с того, что, приехав к жениху, я получил просьбу его мамы помочь главному режиссеру свадьбы, чтобы перенести некоторые не тяжелые пакеты и коробки из квартиры в авто.
Так началось мое знакомство с Машей. Невысокая стройная девушка, спокойная и рассудительная, без лишней суеты управлявшая весьма лихо закрученным торжеством.
После того, как все было погружено в автомобиль, Маша уехала организовывать вечерний банкет, ну а нас ждал выкуп невесты, гуляния в деревне, ЗАГС и прочее.
Вечером нас привезли в парк, где в отгороженной зоне был организован вечерний банкет в честь новобрачных. Все было на высшем уровне, говорю это без всяких реверансов и приукрас.
Маша рулила всем этим оставаясь едва заметной. Думаю, что многие гости даже не заметили ее присутствия, но мой взгляд, то и дело, находили ее.
Спустя какое-то время, я вышел проветрится, отдохнуть от шума и веселья, постоять на берегу небольшого декоративного пруда и посмотреть как солнце садится за горизонт. И вот, когда я стоял погруженный в свои мысли, ко мне подошла она. Я не очень разговорчив, и очень не просто начинаю общение с новыми знакомыми, но тут все шло легко и не принужденно. У меня не возникало ни какого ступора или не ловкости, чувства, что я не знаю что сейчас надо сказать.
Потом, она убежала. Ведь, это я был там на правах гостя, а ей было необходимо продолжать следить, чтобы все шло по ее сценарию.
Едва, она освободилась, и я там же на берегу, буквально перехватил ее, слегка придержав руками, когда она шла мимо меня. Эта вольность и смелость дала мне еще несколько минут приятного общения с ней.
За это недолгое время мы узнали друг о друге весьма не мало (что удивительно, для такого интроверта как я): и то что организация свадеб это не ее основная работа, и то что она уже второй раз замужем (о том что она замужем, кольцо на пальце говорило более чем явно даже без слов)… Я же рассказал о себе. О своем хобби, о том что был женат, о своем знакомстве с новобрачными… Наверное, перечислить все о чем мы успели поговорить, за столь не продолжительное время, будет весьма не просто. Беседа шла легко, быстро, без заминок, оставляя внутри какое-то теплое ощущение душевности, честности, доверия.
Вот бывает так, что ты мало знаком с кем-то, а общаешься с ним и чувствуешь себя так комфортно, словно вы всегда с ним были вместе и все это время у вас были абсолютная гармония и доверие друг другу. Это было то самое чувство.

Изрядно устав, я засобирался домой. Вежливо попрощался с молодоженами. Уличил момент и простился и с ней. В тот момент мне очень хотелось, чтобы наше общение не заканчивалось. Хотелось найти какой-то повод, продолжить с ней сегодняшний вечер.
Но, мой тут внутри меня проснулись мои принципы. Я никогда не делаю людям того, чего бы не хотел чтобы случилось со мной. Я для себя твердо решил, что ее семейное счастье для меня важнее, чем мгновения моего счастья.
Я не знаком с ее мужем, но от всей души желаю чтобы он был счастлив с этой замечательно девушкой.

p.s. О чем был этот текст? Да просто надо было кому-то высказаться, но обстоятельства таковы, что я решил, что даже самым близким не могу доверить этого.

p.s.s. Если кто-то хочет крикнуть – «Все просто – ты был пьян!», то вы абсолютно не правы. Я совсем не пью и не делаю для этого исключений даже на свадьбах.


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь