alexsandrine

alexsandrine

пикабушница
Саппорт в цирке не смеётся
пол: женский
поставилa 10874 плюса и 1111 минусов
отредактировалa 0 постов
проголосовалa за 0 редактирований
44К рейтинг 1802 комментария 72 поста 70 в "горячем"
2 награды
За серию постов "Записки сотрудника техподдержки"более 1000 подписчиков
92

И наступил рассвет. Часть 2

И наступил рассвет. Часть 2 DJ, Работа, Клуб, Ночь, Воспоминания, Длиннопост

Начало здесь: https://pikabu.ru/story/i_nastupil_rassvet_chast_1_6515593


Человеческая память устроена так, что даже если очень хочешь что-то запомнить, со временем забываешь. На этот случай остаются фотографии, видео. От 2 лет работы dj'ем в "Полосатой лошади" у меня осталось 3 сэта на компе. Говорил мне муж: "Бэкапь критичное на сервак", только вот слушать я его начала после того, как винт посыпался. Большую часть инфы получилось восстановить, а вот фоток из моего первого клуба не осталось.

Коллектив "Полосатой лошади" был практически семьёй, в горе и радости, в болезни и здравии. Даже если я не работала, я была в клубе. Учёба покатилась по наклонной. Я, человек шедший на золотую медаль, не получивший за 9 лет ни одной 4 за год, закончила 11 классов с шестью четвёрками в аттестате. Да, заслуженная там одна, но всё же. Не стоило, наверное, за месяц до экзаменов слать директрису открытым текстом в пешее эротическое. Сама, дура, виновата. Я ж взрослая, мне ж всё можно, мама, не лезь, а то и тебя пошлю, я аж целый dj, а вы чего добились в свои 16 лет?! Понесло меня тогда знатно. На столько, что я начала огрызаться на Наставника и старших коллег. Конечно, чего это они ночами играют расколбасный electro house и speed garage, а я ограничена лёгоньким форматом вечерами воскресенья, а по средам страдаю с русской дискотекой?! Напомню, 2005 год, плохо с русской клубной музыкой, прямо отвратительно. Я ненавидела среды. Быдлотека, съёмный день, халявный вход и публика, отплясывающая под "Пошлю его наааа неееебо за звёздочкой" в тифозном ремиксе. Сука! Вспоминаю и аж трясёт до сих пор. Нет, были и хорошие вещи, но категорически мало.

В феврале 2005 я познакомилась с будущим мужем. Нет, не в клубе. Он никогда не имел к этой культуре отношения, музыку категорически не понимал и моих тусовок не поддерживал. Дима пытался заставить меня учиться, говорил о моём отвратительном отношении к людям, встречал из школы, в целом пытался наставить на путь истинный. А я бесилась, чем дальше, тем больше. Надо же, дядьке 23 года, а он сотовые телефоны чинит, пфффф. Я вон в 16 целый dj!! Господи, какой я была дурой. Тупым зазвездившимся ребёнком.

В мае 2005 Наставник мне сказал, что если я хочу остаться работать в "Полосатой лошади" на следующий сезон, пора взрослеть и учиться затыкать язык в жопу. Не скажу, что я прям резко стала белой и пушистой, но гонору поубавилось. На работе. В июне 2005 я, гордо задрав нос, послала в пешее эротическое Диму. А с ним целую некислую нефорскую компашку. Место лучшей подруги заняла девчонка, работавшая в клубе ведущей. Да, со старыми друзьями я ещё общалась. Но очень редко. В целом в сезоне 2005-2006 я была этакий человек-говно. Да, мне стыдно. Теперь мне разрешали играть "колбасу", доверяли ночные дискотеки, вечерние мы с Алёной, моей лучшей подругой на тот момент, вели вдвоём. И меня снова звездило. Девушка-диджей, ещё и по сцене с микрофоном ходит. Йомайо, я крута. Нет, с Наставником я больше не пререкалась, поступила на матмех на заочку, подрабатывала. Дима звонил пару раз, но был послан, ибо на кой он мне, когда такие парни вокруг вьются.

Было весело, беззаботно и хорошо, пока в мае 2006 не было объявлено, что "Полосатая лошадь" закрывается. Помещение было в аренде у города, договор заканчивался. Городу порядком поднадоел вечный кипишь, пьяные малолетки и прочий беспредел в 50 метрах от центральной площади. Хозяева заведения срубили достаточно бабла, чтоб не заморачиваться резким поиском нового помещения. В городе было ещё, как минимум, 2 хороших клуба. Только вот там были свои резиденты. Хороший удар мордой об стол как-то разом прибил мою звезданутость. В 17 я поняла, что с таким подходом к делу, на хер никому не нужна. Даже если девушка. Даже учитывая, что единственная.

Лето было морально тяжелым. Мне исполнилось 18, мама практически за ухо отвела меня к себе на завод и устроила учеником токаря. По бумажкам. По факту сидела я на должности инженера планового бюро. Все "друзья" и клубная тусовка куда-то делась. А старым друзьям и без меня было неплохо. Осталась Алёна, с которой мы и пошли на поклон в клуб "Стрелец". В августе из помещения "Полосатой лошади" вывозили остатки оборудования, там был наш звукач. Я помню это огромное пустое помещение. Оказывается, там были окна за тканью и обивкой стен. Вспоминаю и слёзы наворачиваются. Я очень любила "Полосатую лошадь". Но надо было идти дальше.


З.Ы. Следующим будут "Записки сотрудника техподдержки", потом о Ромке. К теме клуба вернусь через недельку, я думаю. Надо собраться с мыслями. Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью
276

И наступил рассвет. Часть 1

Я не могу точно сказать, когда всё закончилось. Не помню в каком клубе и когда отыграла свой последний сэт. Но как началось помню, как-будто это было вчера.


Мне было 15, 2003 год, мы с подругой были рэпперами, вроде даже неплохо получалось. Наши мамы писали разрешения, а мы выступали в местном клубе на вечерних и, если повезёт, ночных дискотеках. Нам даже что-то платили. "Полосатая лошадь" пользовалась огромной популярностью. Ещё бы - центр города, лучшие диджеи, тематические вечеринки, антураж, клуб был всегда забит под завязку. Да, хозяева нарушали закон. На вечерних дискотеках по средам и воскресеньям примерно половина посетителей была несовершеннолетней, но им продавали алкоголь. Никто особо не ужирался, как-то не принято было. Да, выпивали, но в рамках приличия. Свои же потом могли перепившего заглумить.


Я всегда любила музыку. С момента, как в 7 лет дядя включил мне на компе Cakewalk с какими-то примитивными саунд-банками, лишь бы я не ревела, пока жду маму с работы. Мой дядя - меломан. У него огромная коллекция музыки на дисках и виниле. Тогда мне очень нравились Sash! и Жан Мишель Жарр. Их я и пыталась натыкивать мышкой. В 14 обзавелась reason'ом. Оооо, это было нечто! Я могла днями и ночами сидеть перед компом в наушниках. Тогда же я попала в клубную тусовку, в плеере помимо Fist'а, Многоточия, Рабов лампы и Касты появились Tiesto, ATB, прочие трансовые и хаусовые ребята. Как приглашенным работникам клуба, нам можно было приходить на дискотеки бесплатно. С пятницы по воскресенье мы были в "Полосатой лошади". Не знаю, каких сил стоило маме отпускать меня туда, но на учёбу и прочие обязательные занятия, мои увлечения не влияли. Мне кажется, я не смогу как она.


В 2004 я влюбилась в speed garage и electro house. В первое даже больше. Начала скупать диски с электронщиной, которая полностью вытеснила в плейлисте рэп. Да, мы ещё выступали и писали новые вещи, но создавать и слушать - это совсем разное. В мае 2004 я подошла к человеку, которому обязана тем, что стала dj'ем, и попросила просто посмотреть, как он играет. Это были pioneer cdj 100. На правом западала кнопка stop. По ней надо было жать под определённым углом, чтоб она сработала. Я не отыграла на них ни дня на публику, руководство купило новые denon 1000, но пока училась, успела возненавидеть эту кнопку.


Пусть его будут звать Наставник. Я спрашивала, он отвечал. Он дал мне первый раз попробовать свести. Конечно, получилось отвратительно. Но он меня похвалил. И сказал, что надо немного потренироваться. С его разрешения всё своё свободное время летом 2005 я проводила в "Полосатой лошади". Наставник был не доволен, он говорил, что научить сводить можно и обезьяну, а я должна играть. Дотренировалась я до того, что мне начал сниться сам процесс. Я мечтала о том, что смогу как они, старшие товарищи, ведь по одному их движению 300 человек вскидывали руки и кричали от восторга.


4 сентября 2005 года я отработала свой первый вечер. С 19.00 до 23.00. Это - одно из самых ярких воспоминаний в моей жизни. Тогда я поняла, что такое действительно играть, это стало началом довольно тернистого пути.


Действительно помню, как-будто это было вчера. Я была в синих джинсах, драных кедах с разными шнурками и красной кофте с капюшоном. В моей сумке был 21 диск. Я шла от клуба до дома 10 минут и не могла перестать улыбаться. Я разревелась, как дура, когда вечер закончился и надо было убирать оборудование. Хотелось ещё-ещё-ещё, ещё людей и отдачи от них, грохочащих басов, глушащий монитор, смотреть на танцпол сверху вниз, хотелось этим жить. Ни до, ни после меня девушек-диджеев в нашем (не маленьком) городе не было, я до сих пор остаюсь единственной. Хоть и ушедшей.


Я хочу рассказать вам историю о том, как тяжело мне дался наступивший по итогу рассвет. И как иногда я скучаю по ночи. О 2 сумках с дисками, которые давно покрылись пылью в шкафу, но я не могу их выкинуть, даже листаю изредка, вчитываясь в содержание. Я думаю, что они до сих пор читаются, года 3 не пробовала никуда совать. Если захотите пруфов - выложу всё последней частью. Для начала просто проверю, интересно ли вам это )

И наступил рассвет. Часть 1 DJ, Клуб, Ночь, Работа, Воспоминания, Длиннопост
Показать полностью 1
207

Подгорело или удивило, нипаняяятное

Привет, друзья ) Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Сегодня не совсем о Ромке. Но участником событий он был. Давным-давно в одной далёкой-предалёкой галактике, когда диагнозы сына только предполагались, а врачи дружно обследовали и разводили по итогу руками, клинануло мою родню на всякое нетрадиционное. Бабуля пела про крещение и "у бабок заговорить", мама вязала детям красные ниточки на запястья. Ну и прочая дичь про бесов, ангелов-хранителей и карму. Такая помесь религии, народных методов и антинаучной гадости. Им ещё муж мой безумно не нравился, кстати. Сначала я злилась и шипела на них, потом ограничивала общение и громко высказывала свою точку зрения, потом, по совету свекрови, начала смотреть сквозь пальцы и долго-муторно объяснять.

Надо сказать, что свёркы у меня золотые люди. Когда мой, на тот момент, 26тилетний будущий муж привёл к ним знакомиться 18тилетнее чучело с татухами, оранжевыми волосами, в драных джинсах и кедах с разными шнурками, мужественно переглянулись и приняли его выбор. И меня, как родную.

Дык вот пока моя родня активно бесогонила, мы с родителями мужа возили Романа по врачам (у меня ещё не было машины), доставали новые лекарства, занимались, писали со мной диплом ну и в целом много беседовали.

Прошло почти 5 лет. До своих родственников у меня получилось донести информацию, они её переварили и отстали. Помогают, интересуются новостями от врачей, спорят о новостях науки в данном направлении, честно кормят ребёнка таблетками и занимаются. И прибило тут у меня свекровь свозить Ромыча к мега-супер-крутому мануалу в областной центр. Ну типа пусть посмотрит, вдруг, свёкру и бабушке вон спину вылечил как хорошо. Ок, чо, мне не жалко. Выдаю с собой стопку медицинских документов, результаты УЗДГ, рентген шеи. Возвращаются мрачнее тучи. Я уже чего только не подумала, пока на пороге мялись. А свекровь и выдаёт: "Всё с Ромой в порядке физически. Жив, цел, орёл. Только вот крестить надо срочно. Тогда всё и пройдёт. Надо так сделать". Ну что я могу сказать, где стояла, там и села. Ладно муж рядом был. Родителям быстренько донёс, что второй серии бесогонства нам не надо, крестить не будем, в медицину верим, да и в целом, где гарантия, что мы покрестим, а Кришна, или Будда, или Макаронный монстр на нас за неправильно выбранную религию не обидятся. А я вот ещё долго сидела и втупляла, как 2 совершено рационально мыслящих человека, с руководящими должностями на производстве высокоточной хрени, умные, образованные, ни разу не замеченные хоть в чем-то религиозном, внезапно умудрились такое выдать. Моя родня, конечно, тоже сплошь инженера, маман сейчас старший мастер на здоровенном производстве, бабуля, бывший инженер-конструктор, проэктировавший двигло подводных лодок, к которым дедуля, токарь 6 разряда, вымерявший микроны на глаз, точил запчасти, в целом люди технически очень подкованные и образованные, но, пожалуй, излишне подверженные фатализму.

Свёкров я любить и уважать меньше не стала ни разу. За пол года с этого события папа больше про это не говорил. А вот мама нет-нет, да и спросит не надумали ли. А тут на дальней полке шкафа 4 иконки нашла, муж сказал, его бабушка передала. Отдала ему на растерзание, самой очень хотелось выбросить, сдержалась. Странно мне это и совершенно нипаняяяятна. В целом не понятно, откуда вот эта дремучесть берётся в людях. И ведь когда начинаешь задавать вопросы, даже ответить не могут. Как панацея: "Давай покрестим". И всё. Дичь, короче, друзья.

Подгорело или удивило, нипаняяятное Alexsandrine, Роман, Религия, Крещение, Врачи, Аутизм, Психиатрия, Лечение, Длиннопост
Показать полностью 1
332

Ромка. Маленькие приятности

Привет, друзья! ) Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Решила попробовать немножко другой формат постов. Вдруг зайдёт ) по совету из комментариев сразу указываю возраст для лучшего понимания ситуации - Роме сейчас 8 лет, 2 класс коррекционной школы, программа для детей с РДА.

Сразу прошу прощения за вертикальное видео и стиралку в режиме отжима на фоне. До меня как-то не сразу дошло, что не айс так снимать. Кусок детской и Ромка, собирающий паззлы. Тут только то, что деревянное. Обычными завален шкаф в гостиной, основная часть игрушек живёт там же. Книги в детской - это то, что парни любят слушать или листать самостоятельно перед сном. Ромка начал постоянно что-то болтать и издавать звуки. А ещё как-то дёргаться что ли... не знаю как объяснить. Энергии навалом, в общем ) но с врачом однозначно надо консультироваться. Записались, поедем в феврале.

Истерики прекратились совсем. Всё. Никаких валяний, криков, падений - ничего. Настойчивость и уверенность в своей правоте никуда не ушла, но теперь получается договариваться. Рома перестал кусаться и драться. Может тянуть за руку, лезть сам, куда нельзя, но на неодобрение реагирует спокойно. Объяснять тяжело, всё-таки проблем с пониманием хватает, но уже лучше.

Рома начал спокойно плавать полное занятие - 40 минут. Как видите, он действительно выполняет инструкции. Не всегда так, как хотелось бы, но прогресс есть. Раньше он мог просто прыгать в воду, заниматься своими делами, не обращая особого внимания на тренера, теперь смотрит, наблюдает, повторяет.

Вот как-то так ) в целом всё стабильно и штатно, медленно, степенно, но неплохо ) с лекарствами всё в полном порядке, скоро снова будем проходить полное обследование.

Советов чтоль жду ) не знаю, понравится ли вам такой формат или нет, может было лучше всё-таки просто текст и фотографии... В общем, пишите. У меня есть чего рассказать и показать ) пока прощаюсь, всегда ваша AlexSandrine

Показать полностью
1047

Записки сотрудника техподдержки. Часть 29

Привет, друзья! ) раз пошла такая пьянка с ачивкой https://pikabu.ru/surveys.php?id=2TUCP3GEybfk решила я ещё постец запилить, тем более не всё вчера в простыню влезло )

Записки сотрудника техподдержки. Часть 29 Интернет, Работа, Техподдержка, Провайдер, Люди, Акции, Подарок, Длиннопост

Ноооовый год к нам мчится... ой, чего это я? А, ну да, подарки. Мы любим наших абонентов и любим делать им подарки ) в этом году включали на новогодние праздники все каналы iptv для всех вне зависимости от тарифа. И нам не сильно накладно, и люди могут посмотреть что у нас есть и, возможно, перейти на другой тариф, где будут устраивающие их каналы. В 2017 роутеры по акции дарили, как и в 2014. Мелочевка типа скидок, бонусов и прочего к праздникам всегда. У всех акций есть минус - они заканчиваются.

- У меня вчера было 255 каналов, а сегодня 50. ГДЕ?

- Акция кончилась, пакеты каналов вернулись к тарифу

- Знаю, что кончилась. Но 2 недели было 255! Как мне их вернуть?

- (выясняем какие конкретно каналы нужны) Вам подойдёт тариф "почтивсёiptv", перейти мож...

- Мне на МОЁМ тарифе надо!

- На вашем тарифе только за отдельную плату включаются пакеты, это не выгод...

- Вот зачем вы такие акции делаете?! Включайте всё и навсегда!


- К сожалению, ваш роутер сломался

- И что делать?

- Или приобретать новый, или брать в аренду

- Но это ВАШ роутер!!! Меняйте!

- Роутер выдавался вам в качестве подарка в 2014, он ваш ) гарантия давно кончилась

- А вам лишь бы деньги вытянуть!!!


- В 2015 вы дарили мне iptv приставку, она не работает. Правильно?

- Да, к сожалению, ремонту не подлежит

- Надо менять. Правильно?

- Да, можно перейти на тариф...

- ВЫ! Мне! Дарили! А теперь по факту отбираете подарок! Почему?


Их мноооого таких. После каждой акции, начисления бонусов, раздачи подарков. Вроде бы порадоваться должны. Но нет. Почему? Вот сколько работаю, не могу понять. Привожу обычно аналогию с прокисшим молоком, простоявшим по вине человека двое суток на столе. Ну ведь не ходят в магазин ругаться и менять? Нет конечно! Обижаются на аналогию, ругаются, фыркают.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 29 Интернет, Работа, Техподдержка, Провайдер, Люди, Акции, Подарок, Длиннопост

Хитрый абонент. Хитрожопый до безобразия, я бы сказала ))) 4 раза за день говорила с ним

- Вот обновляю я биос значит, делаю всё по инструкции

- Подождите, вы набираете в техподдержку провайдера

- Да, всё верно. Есть у меня Аида. И биос не прошивается почему-то

- Во-первых не очень понимаю как Аида связана с прошивкой биоса, во-вторых, прошивка биоса не входит в зону ответственности провайдера

- Да?

- Да

- Не поможете?

- Нет. И не рекомендую делать этого самостоятельно, обратитесь к специалистам

- Я к вам и обращаюсь

- Техподдержка провайдера занимается интернетом

- Но инструкция-то в интернете есть


- А вот у меня компьютер новый ещё, дайте мне к нему кабель, метров 25. И уложите.

- Это монтаж локальной сети. Платно.

- Да?

- Да. Либо можете уложить всё самостоятельно как вам удобно, а наш специалист обожмёт коннекторы и поможет всё подключить, если потребуется

- А биос поможет обновить?

- Нет. Мы этим не занимаемся


- Тут пульт у меня от приставки не работает

- Батарейки меняли? Индикация есть?

- Его собака съела

- Новый можно приобрести в кассе

- А бесплатно не поменяете?

- Нет


- Защелка на коннекторе сломана

- Давайте оформлю заявку, приедет наш монтажник и поменяет коннектор

- А пусть кабель прихватит. 25 метров

- Монтаж локаль...

- И пульт поменять надо

- В кассе куп...

- И биос обновить

- Нет

- Совсем никак?

- Нет по всем пунктам

- (тяжелый вздох) Не надо тогда заявку


А самое занятное, что этот чувак набирает раз в пару месяцев. Набор проблем всегда разный, но не профильный в основном. Если к нему приезжают, то надолго попадают и отнекиваются уже живьём, что не будут чинить чайник, переставлять систему, варить суп или весить карниз.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 29 Интернет, Работа, Техподдержка, Провайдер, Люди, Акции, Подарок, Длиннопост

Довелось мне вчера обзвонить группу лиц по предварительному сговору абонентов с массовой проблемой. Утрированно, но смысл КАЖДОГО из 20 разговоров был именно таким.

- Здравствуйте, вы оставляли заявку, сегодня у вас работает телевидение?

- Да, а вчера не работало

- Да, велись техработы на серверах

- Хорошо, но вчера вот не работало, и я набрала в техподдержку, мне сказали, что ведутся работы

- Сегодня работает?

- Да, всё хорошо. Но вот вчера не работало, это точно из-за техработ?

- Да, точно, работы велись ночью на iptv серверах

- Хорошо, сегодня всё работает. А ночью нет. А не будет больше техработ?

- К сожалению, работы были аварийными у вышестоящего медиаоператора. О всех плановых мы сообщаем заранее

- Понятно. Ну закрывайте заявку, сегодня работает. Но если будет не работать, как вчера, я обязательно позвоню.

- Конечно набирайте, всего доброго


- (задумчиво с придыханием) Деньги - это ведь иллюзия, всего лишь бумажки. Стоит ли жить, чтоб просто тратить деньги? Нееееет! Нужно расти, становиться богаче духовно! Вот вы понимаете, девушка, нельзя приземляться, нельзя вцепляться в материальное!

- Тем не менее, у вас отрицательный баланс, телевидение работать не будет, пока не пополните

- (со вздохом) Печально это всё очень


- (испуганным шепотом) Я включаю компьютер, а там КРЕСТЫ!!!

- Система загружается?

- Да, главный экран вижу, а на нём КРЕСТЫ!!!!

- А программы запускаются?

- Да, а вместо картинок КРЕСТЫ!!!

- А. Вместо иконок приложений у вас квадратики с крестиком внутри?

- Дааааа... и иконы...


Богаты мы духовно, душевно мы больны, как говорится ))) теперь точно всё, прощаюсь до новых историй, которые придётся хорошенько подкопить, все запасы выпотрошила ) всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 2
686

Записки сотрудника техподдержки. Часть 28

Привет, друзья! Будем начинать новый год очешуительных историй саппорта с весёленького и трешовенького, которое поднакопилось за новогодние праздники. Сегодня о геймерах, айтишниках и своеобразном юморе. Погнали!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 28 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Работа, Люди, Юмор, Длиннопост

Представьте: праздники, звонков не много, настроение приподнятое, убивать пока не хочется. Едет наш юморист М. на заявки, думает о высоком и радуется небольшому количеству заявок. А тут ему полосатой палкой перед носом ХЫЧ! Ну остановился. Ну окошечко открыл. Протягивает с улыбкой права и изрекает: - Что, ребята, колядуете?

Короче 20 минут ему объясняли, что его приподнятое настроение - совсем не повод шутить с мёрзнущими сотрудниками ДПС. А где-то в это время его ждал абонент. Ладно хоть терпеливый попался.

Буквально на следующий день судьба свела дежурную смену в лице меня и того самого М. (черт нас дёрнул выйти не в свою смену) с очень нетрезвым и нетерпеливым товарищем.

- Мне обещали поменять приставку в 5! Где ваш специалист?

- С 5 до 6 он к вам обязательно подъедет

- Я НЕ ПОНЯЛ НА!!! Время 5!!!! ГДЕ?! Соедините меня с этим долб... специалистом, я сам с ним поговорю!

- Во-первых, мы не соединяем с нашими специалистами, всю информацию можно уточнить у нас. Во-вторых, человек за рулём, едет в офис за приставкой, чтоб ехать к вам. Я думаю, не стоит его отвлекать.

- Да вы по закону обязаны соединять!!!!! Я опытный юрист, я вас засужу!!!

- К сожалению, соединить вас технически не возможно

- Да я сам связист!! Всё вы можете, просто не хотите!!!!!

Поорал, поорал, да и бросил трубку. Приехал А., взял приставку, оформляет доки. И в тишине офиса раздаётся звонок... минут 5 прошло с момента предыдущего окончания разговора...

- Я между прочим договорился с друщьями!!! Меня ждут!!! Где ваш пид... специалист?!

- Времени - начало шестого. Специалист будет у вас, как и обещал, с 5 до 6. Вот прямо почти выезжает.

- Да мне пох, что с 5 до 6! Я что, сидеть и ждать должен?!

- Вы сами обозначили удобное для вас время

- Я передумал!! Мне надо в 5 ровно!!! На основании какого закона вы опаздываете?! Я вас засужу!!!

Трубка снова бросается, а у нас появляется вот такая достопримечательность:

Записки сотрудника техподдержки. Часть 28 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Работа, Люди, Юмор, Длиннопост

На листочке замазан лицевой счёт абонента. Так он нас задрал, что до сих пор бумажка на месте.

Дык вот А. уехал. А абонент остался.

- Время 5.30!!!! Где ваш ушл... специалист?!

- Да вот, собственно, от вашего подъезда набирает, у вас домофон не работает. Откройте пожалуйста.

- Я НЕ ПОНЯЛ НА!!! Я ещё и спускаться должен?!

И снова трубка бросается. Вроде бы и должны закончиться злоключения с этим товарищем, но нееееет. А. проторчал у него полтора! Часа! Меняя приставку! Когда он вернулся на базу, феерически матерясь, абонент уже висел на трубке.

- Вы мне по закону!! Обязаны!! Ставить на приставку приложения, которые МНЕ надо!!

- Мы предоставляем вам ip телевидение. По договору.

- Статья 146 пункт 5! По ней вы мне обязаны!!!

- Простите, а какого кодекса?

- ЧО?

- Ну кодекс какой? Уголовный, трудовой, семейный, административный?

- (уверенно с вызовом) Уголовный конечно!

- Нарушение авторских и смежных прав? Пункта 5 здесь нет, кстати

- (неуверенно) Административного... ЩАС Я НАЙДУ!!!!

- В любом случае, если у вас есть вопросы юридического характера или претензии, вы можете подойти в любой из наших офисов и оформить всё в письменном виде. Наш юротдел вам обязательно ответит

- Соедините меня с ними

- Сейчас праздники, они не работают

- Значит по ЗАКОНУ вы мне ОБЯЗАНЫ отвечать за них!!!!

Из пустого в порожнее переливали ещё минут 20. А потом с абонентским отделом он беседовал, пока у девчонок на начал дёргаться глаз. А потом снова со мной. А потом опять с абонентским и по итогу со старшим смены. С 5 до 9 вечера человек набрал 8 раз. И каждый раз орал минут по 20. Любимые абоненты, не надо так.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 28 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Работа, Люди, Юмор, Длиннопост

Эта картинка уже разлетается по вконтакту ) видела в группе НАГа. Автор - наш уже Краснодарский коллега (Кефир, привет!). Это они так на монтаж пришли ) скинула фоточку мужу - матерился и хотел оборвать человеку руки за то, что историю не уважает и раритеты на дверь приколачивает.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 28 Интернет, Провайдер, Техподдержка, Работа, Люди, Юмор, Длиннопост

А тут просто избранная нарезочка от троих игроков, один из них гордо выдал, что он профессионал (наш специалист @Fragmatic подленько похихикал в этот момент)


- У меня пинг 40!! 40!!! До Швеции!!

- Отличный пинг

- Отличный?! Должно быть 28!! Не больше!!!

- Поверьте, 40 до Швеции - это очень хорошо

- У меня друзья из Москвы! У них пинг 28!!!


- Этот сервак моего друга! С ним точно всё хорошо!

- Хорошо, скажите ip сервера, давайте посмотрим

- Да что там смотреть?! Вы мне не верите?? Это сервак моего друга! Я ему звонил, и у него всё хорошо!!!


- Давайте сделаем трейс до сервера, на котором вы играете для диагностики

- Что сделаем?

- Трейс. В командной строке напи...

- Я пользователь, я не должен это делать, я не знаю и не умею

- Но для диагнос...

- Я хочу прийти домой и получать удовольствие

- Я вас очень понимаю, можно офор...

- Почему я не могу получать удовольствие? Я что, нагрешил где-то? У меня чистый комп, я сам учитель информатики

- Давайте оформ...

- Я не хочу знать на каких серверах играю

- Скажите хотя бы в какую игру

- В сетевую!

- Хотя бы пинг высокий или фпс низкий?

- Да откуда я знаю?! Я не понимаю в этом! Я пользователь!

Как же хотелось уточнить, в какой школе он учитель, а то сыну младшему осенью в 1 класс...


Вот на такой позитивной ноте и закончим первый выпуск 2019го года )  подписывайтесь, у нас всегда хватит историй увлекательных взаимоотношений саппорта и абонентов ) а я прощаюсь до новых постов. Всегда ваша, AlexSandrine

UPD от модератора: примите участие в опросе "Ачивка для alexsandrine" https://pikabu.ru/surveys.php?id=2TUCP3GEybfk

Показать полностью 3
248

AlexSandrine новогодняя, не записки, а поздравления

Привет, друзья! Вчера как-то не выходило отметиться и поздравить, решила сегодня в 1 пост и от техподдержки, и от нас с Ромкой. Лучи добра всем Пикабутянам и моим дорогим 6000 подписчикам в особенности! Мне кажется, за те 3 года, что я с вами, вы стали для меня очень близкими людьми.

AlexSandrine новогодняя, не записки, а поздравления Новый год, Роман, Техподдержка, Интернет, Поздравление, Подарок, Сила Пикабу, Котомафия, Длиннопост

Проблемы с инетом есть? А если найду? Это наши бойцы передовой ) the best of the best! Вот тот крайний слева, @Fragmatic, просил упомянуть его отдельно. Это тот самый везунчик А., у которого абонент интересовался что бы он делал, если бы был пингвином. И в -35 на чердаке с бухим абонетом он сидел, и бабушка его с милицией гоняла. По центру главный спец по буйным и бабушкам. От него ещё никто не уходил недовольным. Догоняет и причиняет добро. Нет, вот честно, мне б его терпение. Ну а справа Старший Смены ) он просто крут по всем пунктам, чо уж ещё скажешь )

AlexSandrine новогодняя, не записки, а поздравления Новый год, Роман, Техподдержка, Интернет, Поздравление, Подарок, Сила Пикабу, Котомафия, Длиннопост

А это вся дежурная новогодняя смена ) да, уже который год нам везёт, и мы стоим на страже бесперебойной работы интернета и телевидения большей части нашего города. Избранные чо ) кстати, трезвые абоненты, что звонящие, что приходящие в офис, у нас 31 числа закончились часам к 12 дня. Кто празднику рад, как говорится.

От нас вам всем быстрого пинга, стабильного линка, запредельных скоростей, повсеместного отсутствия лагов и чтоб катки не сливались по вине провайдера!

AlexSandrine новогодняя, не записки, а поздравления Новый год, Роман, Техподдержка, Интернет, Поздравление, Подарок, Сила Пикабу, Котомафия, Длиннопост

Ромка отказывался фоткаться. Подловила на селфяшечку. По этому фронту у нас сплошные чудеса и приятности. Добрый волшебник @damage926 прислал нам аж 20 пачек трифтазина, это на 1,5 года. Циклодол появился в городе. А Ромка только за сегодня 3 раза повторил за мной новые слова.

AlexSandrine новогодняя, не записки, а поздравления Новый год, Роман, Техподдержка, Интернет, Поздравление, Подарок, Сила Пикабу, Котомафия, Длиннопост

Не все подарки успели доехать до нового года, так что путешествие пикабушного деда Мороза ещё продолжается. Тачка почты России произвела у Романа настоящий фурор. Что там магнитный конструктор или светящаяся трасса, когда есть целый фургон? Из рук не выпускает. А благодаря @Guhring мы с мужем сегодня стали палеонтологами. Дети очень хотели динозавра, но добывать его из недр известковых пород под одобрительные: "Папа, давай быстрее" и "Мама, ну не так, дай я сам" было довольно увлекательно ) спасибо ещё раз всем, вы делаете этот мир лучше, благодаря вам я точно знаю: вместе - мы сила!

AlexSandrine новогодняя, не записки, а поздравления Новый год, Роман, Техподдержка, Интернет, Поздравление, Подарок, Сила Пикабу, Котомафия, Длиннопост

Влад тоже передаёт всем вам огромный привет ) Ромка отказался фоткаться с дедом Морозом и Снегурочкой, но отлично поиграл, поводил хоровод и потанцевал. Он всё больше тянется к людям, это просто замечательно )

AlexSandrine новогодняя, не записки, а поздравления Новый год, Роман, Техподдержка, Интернет, Поздравление, Подарок, Сила Пикабу, Котомафия, Длиннопост

А это Девайс. И он тоже рад празднику. Ну как... Мишуру съесть не дали, повисеть на шубе деда Мороза тоже, стащить со стола мясо не получилось (да и нельзя, болящий он у нас хронически). Видите этот тлен и безысходность в глазах? Клятвенно обещаем поднять в новом году котегу настроение )

С новым годом, большая Пикабушная семья, в том числе уважаемые @moderator, @admin и @SupportCommunit! От себя и своей семьи желаю всем вам здоровья, это главное, остальное приложится! Никогда не сдавайтесь, верьте в лучшее и всегда идите до конца, как бы трудно не было! Спасибо всем, кто был со мной эти года, и всегда рада тем, кто ещё присоединится ) подписывайтесь, записки сотрудника за мной не заржавеют, да и новостями о Ромахе я всегда рада своевременно поделиться. Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 4
889

Записки сотрудника техподдержки. Часть 27

Привет друзья! ) ну что, будем подводить итоги года ) смешанный будет пост, от самого жопоподгорательного к милоте и няшности. Погнали!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 27 Техподдержка, Провайдер, Интернет, Люди, Работа, Неадекват, Длиннопост

Чтоб меня не обвиняли в нанесении обиды чувствам верующих, конкретизировать не буду, но есть такое Всероссийское ЗАО, отличающееся показной благопристойностью при очень некислых финансовых оборотах. Филиал учреждения есстессна есть в нашем городе. Да не один. Но речь пойдёт об одном конкретном мужском общежитии, где брутальные бородатые чуваки коротают дни в смирении, покаянии и сборе податей. Не удивительно, что инет у товарищей частично оформлен на физлицо (на тётеньку-бухгалтера вроде), ибо у юрлиц довольно маленький список каналов iptv, а развлекаться просвещаться главному служителю культа в персональных покоях как-то надо. Дык вот попросили они отправить к ним нашего специалиста, ибо телик прикупили, а настроить не получается. Давненько дело было. Только начали появляться вогнутые samsung'и. Вот, собственно, к такому и требовалось прикрутить наше iptv.

Беспокоят нас товарищи довольно редко. Но когда беспокоят, всегда радует список клиентов dhcp на их роутере. Сразу видно, что дела у ЗАО идут в гору. Сплошь iPhone, iPad, MacBook, иногда вшивые Asus, HP и прочее мелькает. Но это, наверное, клиентов. Работники успешной компании светятся в списке постоянно. Растёт благосостояние народа! Что определённо радует. Тут, конечно, можно включить иронию на тему яблока погрызанного и яблока незаконно сожранного когда-то. Ну да ладно, я ж не уточняю о каком предприятии идёт речь, яблоки-апельсины, всё фигня, я вообще агностик в скрытую силу пингвинов генту верую )

Записки сотрудника техподдержки. Часть 27 Техподдержка, Провайдер, Интернет, Люди, Работа, Неадекват, Длиннопост

Ненене, не о религии ) о двух замечательных бабушках, живущих в 1 доме

1. - Внученька, я понимаю, что наверное не по адресу, но не к кому обратиться, а чужих домой боюсь пускать. Компьютер не включается.

- Компьютер у вас или ноутбук? Отдельно монитор-клавиатура-ящик? Или как книжечка раскрывается?

- Как книжечка, ноутубук. Я провода все подцепила, и в розетку, и к антенне, а не горит ничего.

И что-то так зацепило меня, видимо на фоне того, что дедулю позавчера похоронили, да и бабуля старалась из всех сил. Для 93 лет прямо молодцом держалась! 4 раза перезванивала ей, выяснили, что розетка в комнате сдохла, всё перетащили, все провода перевоткнули, но интернет наладили. После того, как с ней попрощалась, улыбалась ещё пол дня как идиотка ) а через смену бабуля пришла в офис. Маленькая, с палочкой, в платочке, такой эталон доброты и милоты и принесла пирожки баночку варенья домашнего, вкусное очень между прочим.

2. Вчера

- Я вам звоню жаловаться!!! Ваши тут просверлили дыру в потолке в подъезде, а я сегодня мёрзну!!! Да я вас, да я на вас!!! Мне 82 года!!! Я всю жизнь отпахала!! Почему я мёрзнуть должна?! Сквозняки гуляют от вас!!!

- Подождите, с чего вы взяли, что...

- Да выыыы!! Кто ещё-то?! Тут на неделе бегал ваш, я его поймала, к стенке прижала, он мне ваш номер и дал!!! И имя начальника!! Д.Т.!! Вы что себе позволяете?!

- Так, хорошо, допустим. Давно просверлили? Когда наш специалист приходил?

- Да лет 5 назад, а то и больше

- Ага. И 5 лет вы не мёрзли, а сегодня сквозняки гуляют?

- Ты что мне хамишь?! Я сказала, что холодно сегодня! Заделывайте дыру, оттуда всё! Я вообще никакого разрешения не давала, чтоб ваш сундук вешали!

- Но мы согласо...

- Чтоб пришли и заделали!!!

- Мы посмотрим, наше ли обо...

- Да чьё ж ещё-то?! Я на неделе вот выловила!!! Они лезут, набирают, я не пускаю, а они всё-равно в подъезд попадают пакостить!!!

- Хорошо, я вас услышала. Всего доброго

Вот как в помойной яме искупали, честное слово. Набрала Д., тому самому начальнику, сказал заедет, посмотрит. А бабушка ещё перезванивала на саппорт поорать. Милейшее создание.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 27 Техподдержка, Провайдер, Интернет, Люди, Работа, Неадекват, Длиннопост

- (бухое тело в час ночи) У меня нет изображения на телевизоре

- Приставка или смарт?

- К компьютеру подключаю через hdmi

- Но это к нам отношения не имеет

- Как не имеет? Я ж кино хочу с инета посмотреть, а на телике изображения нет! Починилибля!


- У меня нет звука на телефоне в интернете

- А когда вам набирают есть?

- Нет, только вибрация

- А режим "без звука" не включен?

- Нет, я проверяла

- Это вам в сервис

- Но в интернете нет звука! Починилибля!


- (тётенька с многократными пометками ЗГ) Что у вас опять с интернетом?

- Давайте посмотрим. В правом нижнем угл...

- (надменно) Дееевушка, ну что вы мне рассказываете, нет там ничего

- Хорошо, что вы видите на экране компьютера

- Ничего, черный экран

- Но у вас не включается оборудование. Какое это к на...

- (прицокивание) Дееееевушка, я же вам сказала, нет интернета, всё в порядке с моим компьютером

- Но экран чер...

- И чтоооо? Починилибля!


- Вы снова тормозите мне мышку!!! Перестаньте лезть в мой компьютер!

- Но мы не мож...

- Да всё вы можете! Вы хотите, что я на вас матом орал?! А я буду матом орать!! Я требую, чтоб вы перестали тормозить мне мышку!!!!


Друзья, в новом году желаю вам в первую очередь здоровья! И морального, и физического, остальное приложится. Всем адекватных клиентов, отличного коллектива и хорошего начальства ) подписывайтесь, будет интересно! Прощаюсь с вами до нового года, отдельно передаю привет собратьям, работающим 31 декабря ) всех люблю, всех обнимаю, всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 2
383

Ромка. Новые трудности

Привет, друзья! ) Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Давайте начнём с печального. Только мы смогли разобраться с отсутствием трифтазина, как нагрянула новая беда - пропал циклодол. Отлично вообще. Подушку трифтазина на 2 месяца нам очень помогла обеспечить @AlienFritz, за что ей безмерных размеров спасибо и персональная открытка от Ромахи ) с трифтазином так же безумно помогают родственники и друзья. Каким-то чудом брат сейчас пытается намутить запас на пол года, он рядом с Украиной, вроде пока медленно, но получается. Напрягли друзей-знакомых по всей стране, ждём посылку с пачкой трифтазина из Питера. Если будет совсем всё плохо - нашли вариант покупки и пересылки прямо из Украины. Самое интересное, что я оставляла жалобу на сайте Росздравнадзора о том, что лекарство из списка жизненно необходимых просто не купить, его нет. Мне перезвонили. Сказали: "И не будет". Типа извиняйте, но мы умываем руки. Я говорила с 2 лечащими психиатрами и психиатром из больницы, где Рома лежал. Нельзя менять лекарство. Ок чо, выкручиваться нам не ново. Что делать с циклодолом пока не придумала. Его нет в нашем городе уже больше месяца. В областном центре пока есть, у меня есть 2 рецепта, купим. Но что дальше делать - я хз. Это лекарство совсем строгой отчетности. Что-то придумаем наверное.

С Ромой тяжело. Кошмар как тяжело. Представьте себе ребёнка, у которого ломается характер. Лет 2-3. Скандальный, вредный, наглый, который может улечься посередь дороги и закатить истерику на ровном месте. Прибавьте силу 8ми-летнего ребёнка. Умножьте на компенсацию многолетнего отсутствия "характера" как такового. И получите Романа сейчас. Он закатывает истерики и гнёт свою линию. Лечащие психиатры просят потерпеть. Характер действительно ломается. Мы пытаемся переключать его внимание. Если не помогает - игнорируем, ибо без зрителей он успокаивается довольно оперативно. Если снова не помогает - фиксируем - держим на коленках, либо аккуратно заматываем в одеяло или пакуем в подушки. У нас с мужем и няни руки искусаны по локоть, а мы пытаемся не даваться и вырываться. В такие моменты Рома неуправляем. Это кошмар какой-то. Страшно. Он визжит, кидается с кулаками, кусается, если не может навредить нам - кидается на Влада. Если мы изолируем его или Влада, пытается причинить вред себе, бьёт посуду, кидается вещами, попавшими под руку. Жесть и дичь. Я не могу понять, что происходит с нашим сыном. Но нас просят терпеть и воспитывать. Терпим. Занимаемся. Воспитываем. Становится лучше. Медленно, но лучше.

Теперь об успехах. Роман начал очень хорошо выполнять инструкции. Тренер по плаванию отмечает значительный прогресс, Рома выполняет упражнения по образцу, не ленится, старается. В школе переменяли программу как могли. Теперь у Ромки 5 учителей. Учли его тягу к общению, теперь у него физкультура и музыка с 4б, а математика и изо с 2а. Остальное индивидуально. Почему именно математика. Психолог заметила особенность ребёнка в собирании мозаик. Он по образцу всегда безошибочно набирает количество деталей, а потом уже строит. Видимо, Ромка как-то считает. Теперь помимо просто математики, мы обратили внимание на шахматы и домино. Лишним не будет )

Ромка всё чаще пытается говорить отдельные слова. Что-то типа "неть-неть-неть", "открой", "пить". Это отмечают и учителя, и няня, и мы видим. Довольно редко, не каждый день, но прогресс есть. По нему сейчас видно, что ему не хватает того общения, что было всегда. И он как-будто сам стремится влиться в общество, изложить свои мысли. Это хорошо.

С языком жестов пока глухо. Нет, Ромка повторяет, но далеко не всё соотносит с действительностью. Ну пусть будет развитием мелкой моторики ) не жалко.

А ещё я была очень удивлена, когда мне вк начали писать люди, желающие стать Дедами Морозами для наших парней ))) спасибо вам огромное, вы создаёте для мальчишек чудо. Я расскажу им про каждый город, из которого приедет посылка, если людей будет много, мы сделаем целую карту путешествий Деда Мороза ) я не ожидала, но удивлена очень приятно ) спасибо ещё раз

Как обычно, фотку Ромыча прилагаю ) до новых постов ) всегда ваша - AlexSandrine )

Ромка. Новые трудности Alexsandrine, Роман, Психиатрия, Медицина, Аутизм, Лекарства, Дети, Длиннопост
Показать полностью 1
1275

Записки сотрудника техподдержки. Часть 26

Привет, друзья ) как-то у меня всё пост откладывался и откладывался. Но активное попинательство меня со стороны моих дорогих подписчиков, угрозы моральной и физической расправой со стороны не менее дорогих коллег и даже чьё-то предложение в комментах о выдаче мне персональной ачивки (спасибо, очень приятно, но 1000 плюсцов не набралось)), таки заставили меня доползти до компа. Просили смешного и лайтового - начнём )

Записки сотрудника техподдержки. Часть 26 Техподдержка, Люди, Работа, Провайдер, Интернет, Школота, Неадекват, Длиннопост
Записки сотрудника техподдержки. Часть 26 Техподдержка, Люди, Работа, Провайдер, Интернет, Школота, Неадекват, Длиннопост
Записки сотрудника техподдержки. Часть 26 Техподдержка, Люди, Работа, Провайдер, Интернет, Школота, Неадекват, Длиннопост

1 ноября, баланс - 0. И действительно, чего это мы, дауны, бедного школотрона без ютубчега и каток оставили. И ведь не просит никто прямщас оплачивать, можно взять доверительный платёж на неделю. Но нет, он большой и смелый. А был бы вежливый - было бы ему счастье. Маме я набрала и напомнила об оплате, т.к. с её лицевого счёта поступила заявка с нашего сайта, о содержании которой порекомендовала поинтересоваться у молодого человека 14ти лет. Судя по вздоху, косячный там молодой человек.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 26 Техподдержка, Люди, Работа, Провайдер, Интернет, Школота, Неадекват, Длиннопост

Одна из моих любимых рубрик - бухарики.

1. Час назад от него уехал наш сотрудник. Чувак живёт в общаге, в бывшей колясочной. Проблемы на адресе не найдено, на нашем оборудовании до кучи всё показано. До меня обматерено 2 сотрудника. Ктулху всемогущий, как же мне хочется вставить запись разговора. Но не могу. Общий смысл:

- Я не хочу на вас орать, но вы там все охуевшие сидите и меня вынуждаете

- Даже не пытались. То, что вы не можете авторизоваться в системе нас не касается. Это не наша зона ответственности

- Вот знаете, я вообще электрик. Я знаю что вы мне должны, а что нет. Вот что с ноутом связано - вы мне должны. Вот у вас когда унитаз засоряется, вы знаете как его чистить? Неееет, вы вызываете сантехника.

- Дык сантехника, а не электрика

- Дык я сантехником пол жизни проработал! И тогда ещё этих ваших тросиков не было! И перчаток по локоть! А если трубу менять, кто нужен?

- Мы может вернёмся к вашему компьютеру?

- Дык и я тебе про что! Трубу должен варить сварщик! А я знаешь какой сварщик, огого! А вы на меня ментов вызываете

- Простите, что?

- Дадада, следите за мной, менты тут пасутся вечно. А кто их вызывает? Вы!

- Это не мы. Честно-честно.

- Да я сам бывший мент! Кому ты рассказываешь?!

Ну чот минут 20 мы мило беседовали и разошлись друзьями. В процессе выяснилось, что и голос у меня прям как у его дочери, а она, скотина, его бросила, и вообще весь провайдер в моём лице его тоже бросил один на один с кнопкой входа в систему. Бяда.

Записки сотрудника техподдержки. Часть 26 Техподдержка, Люди, Работа, Провайдер, Интернет, Школота, Неадекват, Длиннопост

Такую вот приколюху словила от шефа, когда техдир разговор послушал с этим замечательным товарищем. Ничего мне за это не было, даже пальчиком не погрозили. Привыкли чтоль за 5 лет ) хотя местами прямо откровенно троллила )


2. И от этого товарища другой наш спец уехал 20 минут назад.

- Я не знаю, чего тут ваш 3,14дор сделал, но у меня ноут не включается

- Зарядное воткнуто? Какие-то лампочки горят?

- Ничего не горит! Присылайте его обратно, я ему морду разобью, пусть чинит!

- Наш специалист не трогал ваш ноутбук, я уточнила. Он показал вам исправность линии на нашем ноуте и распрощался

- Да мне пох! Не работает! Присылайте! (поток непереводимых пьяно-русских ругательств)

- Ок. Повторный вызов 300 рублей. Приедем, по минимуму ваш ноут глянем, ещё раз на нашем покажем.

- Хорошо, давайте

И знаете что? Действительно не включается! И зарядник ведь включен в ноут. И даже в пилот. А вот пилот в розетку не включен. Ж. сгонял и включил.

- И что? Вы с меня за это возьмёте 300 рублей?!

- Да ) всего доброго )

Списали. Абонент ушел в минус. И позвонил на нас поорать с формулировкой: "Да, я соглашался на оплату, но надо было всего лишь включить в розетку! Вам что, жалко?!" Оооо даааа, чувак, жалко )


3. Я, наверное, скоро рубрику открою "Невероятные приключения С. у абонентов". Благо в этот раз он мне сам позвонил рассказать прикол, и в принципе с юмором свою невезучесть воспринимает ) не суть важно что он делал на заявке, только вот пьяный в сопли абонент в нехилейшем коттедже хлестал из здоровенной бутыли условно Джек Дэниэлс и периодически вырубался. Чем создавал С. определённые проблемы, надо ж результат работы показывать. По окончании он, бедолага, 20 минут мужика будил, чтоб тот хотя бы с территории его выпустил.


Вот у меня в таких ситуациях возникает вопрос: НА-ХУ-Я вы так себя ведёте, товарищи абоненты?! С вами договорились на удобное для вас время, приехали бесплатно помогать. Ну напейтесь вы на радостях после ухода наших сотрудников! Для вас ведь стараемся!

Записки сотрудника техподдержки. Часть 26 Техподдержка, Люди, Работа, Провайдер, Интернет, Школота, Неадекват, Длиннопост

Эту группу абонентов я тоже очень люблю )


- У меня не работает инет

- У вас на доме нет фазы, городские электрики обещали починить в течение часа

- Ты меня не поняла, я щас твоему директору позвоню! Починилибля!


(Абонентка в одной из знаменитых алкообщаг живёт)

- У вас повреждение кабеля, заявка оставлена 20 минут назад, починим в порядке общей очереди

- Да ты знаешь с кем ты  говоришь?! Так, я вам даю 2 часа, если не почините - я вам ТАКОЕ устрою!!! Да ваша шарашкина контора закроется завтра!

- К сожалению, есть заявки, оставленные гораздо раньше, люди ждут, мы постараемся вам помочь максимально быстро

- Всё! Я вам сказала! Иначе пусть директор ваш звонка ждёт от моих друзей!


(Иванов - директор нашего холдинга, Иваненко - начальник дурки в нашем городе, фамилии созвучны)

- Директор-то у вас не менялся?

- В последние 20 лет - нет, не менялся

- Так вот слушай меня. Если ко мне сейчас не приедут, я наберу Иваненко, мы с ним друзья, и ты там больше работать не будешь.

- Набирайте, я думаю, он будет очень рад вас слышать в 2 часа ночи


И таких толпы. Тех, кто знаком с техдиром, пил с главбухом, подметал пол у гендира, учился с начальником отдела. Так смешно их слушать, зная, что нормальный человек себя так вести не будет. К примеру, когда у нас на коттеджный посёлок, где живёт мэр, порвали оптику, человек просто позвонил, спокойно выслушал в чём проблема и попросил перезвонить как починим. А начальник it-отдела администрации города иногда жалуется, что какой-то канал на телике сыплется. А потом мирно ждёт звонка. Директор одного из крупных предприятий вообще прекрасно понимает, что пока нет возможности включить его коттедж оптикой. Сидит на радиоканале и не жалуется. Ну так, раз в пол года, если антенну развернёт. А человек, фирма которого строила здание нашей компании, по совместительству хороший  наш с мужем знакомый и клиент компании мужа, однажды мне набрал и пожаловался, что чот инета нет уж сутки как, может деньги кончились? А оказался обрыв оптики. На моё недоумение, чего раньше-то не звонил, говорил да некогда было, да и чего беспокоить, вдруг у вас работы какие, он же всё понимает.


Воооот как-то так, товарищи ) надеюсь, вам было интересно ) подписывайтесь, я всем рада. Всегда ваша, AlexSandrine

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!