WizzardIII

Спустя примерно 2.5 года, при игре стал замечать, что правая кнопка мыши не реагирует на нажатия или реагирует на 1 из 10 нажатий+ когда зажимаю правую кнопку мыши, то она сама отжимается и тд. Посмотрел, повертел в руках любимый агрегат и решил "А почему бы и нет? Ведь на Пикабу уже были истории о том, что Logitech идёт навстречу своим клиентам и помогает.

В общем решил обратиться с тех.пд. Сначала зарегистрировался на сайте, добавил своё устройство в профиль и подал заявку на гарантийный случай (попутно описав проблему и попытки её решения). Написал и забыл. Около месяца никто не отвечает, а пациент уже почти на ладан дышит. Решил сам с ними связаться и нашёл среди комментов к постам на Пикабу адрес их эл. почты (customercare@logitech.com) и написал им письмо с просьбой о помощи (на англ. языке т.к. предполагал, что это адрес европейской тех поддержки) и опять забыл на пару недель.

И вот наконец дождался ответа от рускоговорящей (!) тех.пд. Меня попросили выполнить ряд действий для подтверждения брака оборудования, ничего из этого не помогло и я получил ответ "Если проблема воспроизводится на другом компьютере, вполне возможно, что это является неполадкой устройства. Для дальнейшего рассмотрения заявки на замену неисправного устройства по гарантии, прошу Вас предоставить следующие сведения" ну и тд.

В итоге после отправки всех требуемых данных я получил письмо о том, что моя замена была отправлена мне через курьерскую службу и прибудет ко мне через 3 дня(!). Из Франкфурта в Алмату за 3 дня!  

Собственно расчёты курьеров меня не обманули и на 3 день посылка уже была на границе Таможенного Союза, а оттуда в Алмату долетела за 1 день. Сегодня курьеры привезли новую мышку. В итоге от даты отправления обращения через сайт прошло ~ 2 месяца. При этом с даты первого ответа тех.пд на моё письмо прошло 2 недели.

Не знаю есть ли на Пикабу кто-то из Logitech, но в любом случае большое спасибо этой компании за заботу о своих клиентах! Думаю в будущем буду стараться покупать именно этот бренд, ведь пока что впечатления от него только хорошие.

P.S. Старая мышь осталась у меня, целая, но в любом случае будет расчленена на запчасти на случай, если эта вдруг сломается.

Да, его кто-то пытался открыть (желающим могу скинуть фотки с других сторон т.к. старался для пикчи взять самую "презентабельную"), но злоумышленники остались ни с чем (вроде)!

Самой первой неожиданностью для меня был маленький конвертик с пожеланиями Нового Года, который был заботливо прикреплён верёвкой к коробке.

Первым же подарком я был сначала удивлён, а потом поражён.Это была книга Джорджа Оруэлла "1984" в оригинале(!). Говорят некоторые подарки заходят невероятно в тему и я в это верю скептически, но на данный момент я как раз тренирую свой английский для поступления на стажировку и такой подарок оказался просто невероятно "в яблочко", так что верить или нет ... ну наверное каждый решает сам xD

Далее мною были замечены 2 упаковки крафтового шоколада, за что Деду Морозу отдельное спасибо, ибо я сам всегда ищу хороший шоколад у себя в городе и если есть возможность попробовать что-то новенькое, то сразу же беру несмотря ни на какие деньги (Однако лучше Lindt по соотношению цена/качество пока ничего не нашёл), так что шоколадки были откушаны в тот же вечер за чашечкой чая.

Потом меня ждал ещё один пакет сладостей, из которого очень уважительно отзывались о печеньях и халве в шоколаде.

Ну и завершающим аккордом предстала моим глазам богатырская конфета.

Как оказалось, это был тот самый "хрупкий" подарок, о котором говорил Дедушка.

Заберу к себе на работу :3

Спасибо большое моему Деду Морозу за отличный подарок и надеюсь, что ему тоже выпадет такой же отличный "даритель" каким оказался он сам! ^_^

P.S. @dusoran, если будешь проездом в Алмате, то можешь рассчитывать как минимум на 1 гида, который сделает всё, чтобы "проезд" был запоминающимся!