О неуведомительных начислениях со стороны услуг связи
Всем привет! Читая Пикабу, наткнулся на http://pikabu.ru/story/forsazh_4604131 данный пост. Сразу вспомнилась история, которая произошла со мной буквально на днях)
На протяжении 2 месяцев мне на счет телефона начислялись к оплате лишние 50 руб.
Чтобы вы понимали, тариф Смарт МТС (275 р/мес). Не ради рекламы, ради информативности.
И вот... 50 рублей НДС!! тогда, почему же ранее у меня не списывали НДС? (В первый месяц подумал, что так, ошибка какая, но и на второй месяц тоже самое)
В смс так же было лишь уведомление о 275 рублях
У моей девушки (далее-Девушка) - та же песня. Было решено звонить в поддержку. После 30-40 минут ожидания, наконец-таки сотрудник соизволил с нами пообщаться... Как оказалось, на наши номера подключена услуга "Социальная сеть", которая добавляет Н-ое количество Гб к трафику (нахрен он нам не сдался, мы и трафик тарифа не всегда используем в полном объеме). В итоге - от номера Девушки была отключена услуга и возвращены деньги.
В это время, еще до звонка в службу поддержки я писал на мэил поддержки, велась переписка с МТС по мэйлу:
Как итог - Услуга отключена, деньги возвращены. Уже не было желания снова возникать на МТС в переписке, потому как уже все сказали по телефону)))
Самое главное - не было ни уведомления, ни предупреждения, ничего не было, что могло бы нас поставить в известность подключения этой функции. А то, что они указывают 50 р. в детализации, как НДС, добавляет еще больше непонятности в данную ситуацию) (Обозвали бы как платеж за услугу, вопросов бы даже и не возникло))
Всем спасибо) проверяйте подключенные услуги, а то на операторов, как я понял, надежда не большая)))
Телефон мой, Девушка моя, услуга отключена от моего номера - тег Моё)
БМ ругался на скрины андроида))