116
Наклейки "Пикабу"
22 Комментария  

Не так давно был день рождения Пикабу, и пикабушник @Gagarin28 сделал подарок в виде наклеек.
Сегодня я их получила!

Наклейки "Пикабу" пикабу, подарок, вера, вера в лучшее
Показать полностью 1
5
Kaizen workshops
2 Комментария  

Всем привет!

Хотела бы рассказать вам про такой Lean инструмент, как Kaizen workshops.

Слово Kaizen означает "длительные улучшения". Данное слово пришло из японского от слов 改 ("kai"), которое обозначает "изменение" или "исправить", и 善 ("zen"), которое обозначает "хороший".

Kaizen - система длительного улучшения качества, технологий, процессов, культуры кампании, продуктивности, безопасности и т.д.. Это маленькие изменения к лучшему.

Как делать:

1. Определите проблему

2. Опишите актуальную ситуацию

3. Визуализируйте идеальный вариант

4. Определите измеримую цель

5. Найдите решение

6. Создайте план

7. Внедрите план

8. Измерьте, запишите и сравните результаты

9. Подготовьте и обновите необходимую документацию

10. Сделайте ваши изменения устойчивыми.

Kaizen workshops lean, методология, kaizen, анализ, улучшения

Советы:

- Когда вы организовываете Kaizen workshop, всегда подготавливайте данные для анализа.

- Спросите совета у сотрудников, которые относятся к анализируемому процессу. Может у них есть интересные идеи решения.

- Думайте о том, как что-то сделать, а не о том почему вы не можете этого сделать.

- Не придумывайте оправданий.

- Не стремитесь к перфекционизму. Внедряйте изменение, даже если оно покрывает 50% цели.

- Kaizen - мероприятие на 3-5 дней.

До встречи!

С уважением,

Lean Skipper, Lean Six Sigma Yellow Belt Practitioner.

Показать полностью
-1
Основы Lean поведения. Ч.3
1 Комментарий  

Всем привет! На прошедших двух неделях мы с вами обсудили первых 2 принципа Lean поведения: Daily Huddle и Visual Management. Сегодня пришла очередь последнего 3 принципа: план длительных улучшений.

Для того, чтобы вы имели четкий план того, что, когда и как вам нужно улучшить или изменить, вам необходимо это зарегистрировать. Лучшим способом для отслеживания данных активностей является план длительных улучшений. Важно следовать следующим принципам:

1. Записывайте любую возможность улучшений и проблемы, которые вы выявили, сразу, как только они произошли.

2. Эти записи могут быть обсуждены во время ваших ежедневных встреч, давая тем самым команде возможность провести дальнейшее обсуждение.

3. Используйте эти идеи для управления вашим планом длительных улучшений, чтобы предоставить ощутимые и длительные изменения процессов, процедур и сервисов.

4. Данныый план дает вам возможность создать план, в котором будут отражаться истинные причины ваших проблем.  

Основы Lean поведения. Ч.3 анализ, методология, доска, пролемы и решения, lean, улучшения

Как только вы согласовали ваши изменения, важно отследить их в формальном плане. План длительных улучшений обновляется ответственным за изменения. План должен содержать описания действий, ответственных, крайних сроков, требуемых усилий, ожидаемых результатов и всегда должен быть доступным и обновленным. Он должен проверяться еженедельно для отслеживания прогресса и совершения необходимых действий. В случае необходимости в процесс можно вовлечь топ-менеджмент для сокращения рисков, проблем, эскалаций и подбора ресурсов.

Важно создать процесс по проверке и подтверждению идей для улучшения и их внедрению. Данный процесс может быть адаптирован под малые и большие проекты. Необходимо учесть следующие факторы во время создания процесса:

- Определен ответственный за регистрацию проблем и улучшений в заранее оговоренном репозитории.

- Назначена ежнедельная проверка плана внутри проекта для определения срочных действий. Также здесь могут быть определены новые ответственные, более широкое влияние, потенциальные затраты.

- Описан процесс определения причин проблем и решения.

- Описан процесс внесения в бизнес кейсы (если необходимо)

- Назначен ежемесячный обзор всех возможностей и решений с топ-менеджментом (если необходимо)

- Определен процесс внесения всех изменений в план и внесения новых изменений.

Данный план первое время требует много времени и усилий на создание, но одназначно даст вам много преимуществ в дальнейшем. Это позволит вам четко определить ход ваших изменений и систематизировать мышление группы.

До встречи!

С уважением,

Lean Skipper, Lean Six Sigma Yellow Belt Practitioner.

Показать полностью
1
Основы Lean поведения. Ч.2
1 Комментарий  

Итак, на прошлой недели я рассказала вам про первую часть основ Lean поведения - ежедневный встречах. Сегодня пришла очередь

Основы Lean поведения. Ч.2 анализ, методология, визуализация, lean, улучшения, длиннопост

Визуализация – процесс отображения критичной информации так, чтобы кто угодно, придя на рабочее место, даже те, кто не знаком с деталями процесса, мог быстро увидеть, что происходит, понять и увидеть что контролируется, а что нет

В основном, статус работы может быть оценен с первого взгляда. Visual Management предоставляет платформу и фокус для команды.

- Ваша визуализация – фокус для вашей встречи

- Обновления могут быть внесены кем угодно в любой момент

- Разнообразьте вашу доску – персонализация вашей доски то, что делает ее «вашей»

- Вы не должны ограничивать себя на вашей доске, но сохраняйте ключевые разделы

- Быть осторожны с личной информацией и то, как она предоставлена

Выделяют 4 основных части визуализационной доски:

1. Планирование (Activity Planning) - расскажите планы вашей команды, расписание, гостей, которые планируют к вам придти, и т.д.

2. Зона решения проблемы (Problem-Solving/Continuous Improvement) - зона для регистрации проблем и их решений, которые были освещены в течение ваших встреч и в течение дня.

3. KPI или ключевые показатели производительности - используются для отслеживания развития команды и ее производительности, помогает менеджменту оценить команду на основе фактов, а не мнения, помогает команде понять, как они работают и что нужно изменить.

4. Информация - любая необходимая информация для команды: дни рождения, отпуска, обновления, сообщения о безопасности, интересные статьи и т.д.

Показать полностью 1
2
Ищу книгу!
15 Комментариев в Книжная лига  

Привет, книголюбы.

На самом деле я ищу 2 книги.

1. Книга об истории Марии Стюарт Шотландской и Елизаветы I. В идеале о пересечении их судеб и их противостоянии.

2. Книга о Генрихе 8 и их женах.

Можете ли вы мне что-нибудь посоветовать?

Заранее спасибо

-6
Основы Lean поведения. Ч.1
3 Комментария  

В самом начале вашего пути внедрения Lean, важно помнить про фундаментальные принципы Lean или основы Lean поведения.

Основы Lean поведения. Ч.1 анализ, lean, методология, улучшения, ежедневная встреча, длиннопост

Выделяют 3 компонента Lean поведения:

1. Ежедневные встречи (Daily Huddles) для поддерживания коммуникации внутри команды, определения возможностей для улучшений и обзора производительности

2. Визуализация (Visual Management) такая, чтобы все, кто вовлечены в процесс предоставления услуг, могли бы увидеть производительность процесса или команды в любой момент и вместе определить зоны для улучшения

3. Возможности для улучшения должны быть проанализированы, и решения должны быть отслеживаемы в Тактическом плане улучшения (Tactical Improvement Plan (TIP))

Применение ключевых поведенческих типов может изменить вас из ситуации с:

- Изолироваными проблемами

- Нашими препятствиями на работе, которые стали только нашими

- Общением как проблема

- Негативной окружающей обстановки

К эффективной и продуктивной обстановке с

- Достижимыми целями

- Структурированной работой

- Более открытым общением

- Позитивной обстановке

Поговорим о каждом типе по отдельности и начнем с Daily Huddle или ежедневных встреч

Зачем нам нужны Daily Huddles?

Вне зависимости от того, где вы находитесь в иерархии компании, ежедневные встречи – прекрасный способ для любой команды стать вовлеченными, равными, определить проблемы и начать изменения в культуре группы

Встречи задают тон, направление и цели на день и предоставляют средства для оперативного сотрудничества с командой

- Улучшение производительности

- Определение проблем

- Коллективный разум

- Четкая коммуникационная модель

- Собирает всех вместе, чтобы предоставить быструю и четкую коммуникацию

- Командная работа

- Исключает недопонимания, лишние письма, ненужные перерывы

- Повышает уровень производительности

Ежедневные встречи позволят всем понять, чего должна достичь команда в этот день

- Использование ежедневно 15-минутного промежутка повысит коммуникацию и синхронизирует команду

- Определение ежедневных прогресса и проблем позволит команде сфокусироваться

- Предотвращает недопонимание – все получают одинаковую информацию в одно и тоже время

Основы Lean поведения. Ч.1 анализ, lean, методология, улучшения, ежедневная встреча, длиннопост

Что это даст вам, как руководителю команды:

- Сбор взглядов/мнений от тех, кто работает на месте

- Понимание настроения команды

- Определение потенциальных конфликтов

- Построение доверия

- Общая коммуникация

- Предоставление пояснений к сообщениям

- Установка настроения на день со списком активностей и приоритетов

- Инициирование местного плана улучшений

- Празднование успеха

Что это даст вам, как члену команды:

- Понять, как команда работает

- Знать “На что я подхожу?”

- Эскалировать проблемы

- Поделиться опытом

- Получить информацию напрямую

- Быть вовлеченным в план улучшений

Предложения по внедрению ежедневных встреч и прививанию их как культуры поведения

- Максимизируйте посещаемость – найдите промежуток во время анализа запроса и возможностей, в идеале в начале дня

- Используйте визуализацию – организовывайте встречи у доски

- Если обсуждения требуют больше времени и усилий, организуйте их offline, напр., анализ причин, специфические обсуждения улучшений

- Мобильные телефоны выключены, никаких ноутбуков

- Обратите внимание – если вы за своим столом, не используйте ваш компьютер в течение митинга, только для обзора относящихся к митингу проблем

- Только один человек говорит, уважение к друг другу обязательно

- Вовлекайте всех – вовлекайте тех, кто проявляет негатив по средствам языка тела или стесняется говорить

- Повеселитесь – заканчивайте ваши встречи на подъеме (анекдотом или цитатой)!

Что СТОИТ и НЕ СТОИТ делать

- Делайте акцент на WIIFM (What in it for me) – достижение KPI, связь с целями, цели, связь с бонусом

- Представляйте с убежденностью – управляйте, даже если не уверены в необходимости

- Будьте готовы направлять – предоставляйте своевременные новости, информацию и ответы

- Поощряйте участие – передавайте руководство и управляйте посещаемостью

- Используйте доску – визуализация работает и фокусирует

- Будьте креативны – используйте инструменты для общения

- Встаньте – если встреча личная

- Не затягивайте – пусть встреча будет короткой, живой и по делу!

- Не решайте проблемы – озвучьте проблему, уберите ее. Это встреча для общения!

- Не пугайтесь меняться и не позволяйте остановить вас в вашем изменении – ежедневные встречи может быть сложно внедрить и сделать это командным ритуалом, но уже доказано, что это эффективный механизм для объединения команды для достижения улучшений и управления производительностью

На этом на сегодня все.

До встречи!

С уважением,

Lean Skipper, Lean Six Sigma Yellow Belt Practitioner.

Показать полностью 1
17
Волшебный книжный клуб
0 Комментариев в Лига Поттероманов  

С 23 июня в официальном Твиттере сайта Pottermore собачкаwwbookclub стартует Волшебный книжный клуб (язык - английский).

Волшебный книжный клуб Гарри Поттер, книжный клуб, книги

Правила участия просты:

1. Прочитать книгу

2. Зарегистрироваться в Твиттер

3. Подписаться на их канал

4. Отметиться

5. Принимать участие

Темы будут всегда разные. Вот, например, те, которые будут обсуждаться по 1 книге

Волшебный книжный клуб Гарри Поттер, книжный клуб, книги

Больше инфы тут

P.S. Баянометр молчит как партизан

213
И такие соседи бывают...
14 Комментариев  

Что-то мне тут навеяло постом про милых соседей. Решила я и своей нетленкой поделиться.

Было это еще в те чудесные времена, когда я заканчивала школу и училась в универе. Была у нас соседка, живущая через стенку. Когда мы только переезжали в этот дом, бабуля была аки "божий одуван". Всегда улыбалась, мне тогда еще 8-летнему ребенку конфетку давала, а на пасху куличами делилась. Но потом ее накрыло. А точнее говоря началась шизофрения. Диагноз ей был поставлен официально после того, как мы вызвали добрых докторов, но родственники отказывались ее отправлять в соответствующее заведение ибо "она не такая". Вот несколько историй, которые происходили с ней ТОЛЬКО весной и осенью в период обострения.

Бабулина шизофрения была сконцентрирована только на 1 жильце дома - на ее соседе сверху. Немного о самом мужике: средних лет, подбухивает, работает то тут, то там, в дебошах замечен не был, иногда поваривал самогон. Но соседка была на 100% уверена, что он наркоман. Да наркоман не простой, а диллер. Помимо стандартных "топает", "затопил", "бычки кидает" и т.д. из жанра классики у нее были и совсем треш-закидоны.

1. Сотрудники наркоконтроля бывали в нашем доме с завидной регулярностью, мы их знали всех в лицо.

2. Однажды у нас отключили свет. Соответственно в доме была полнейшая тишина. Тут раздается стук в дверь, который чуть ли не выгибает ее в обратную сторону. Стучаала та самая соседка. Спрашиваем, что мол случилось.

С: А вы что не слышите?!

Мы: Нет, а что?

С: Этот гад наркотики варит!

Мы: *Немая сцена* Эммм... Так света ж нет, бабуль.

С: А он генератор включил, котел свой поставил и в котле варит!

После этого у нас сразу в головах появился кадр из мультика Вуншпунш с огромным котлом и хохочущим соседом над ним.

3. Сосед постоянно рассыпал ей на подоконник наркотики (по утверждениям соседки), чтобы "отравить и квратиру мою забрать". В итоге оказалось, что она сама по ночам соду себе на подоконник сыпала.

4. Однажды ее совсем заклинило, и она пошла с топором к нему и порубила ему дверь на ленточки для бескозырок. Хорошо хоть не пробилась...

5. Дверь говном она измазывала с завидной регулярностью... Как минимум раз в месяц точно.

Ну а когда бабуля умерла, то все решили, что мужик, наконец, задышит спокойно и заживет, ан нет... Через несколько месяцев тоже преставился... Видать скучно ему стало жить без нашей соседки...

P.S. пишу не плюсов ради, а просто что-то накатило :)

0
Комплексный анализ проблемы A3
6 Комментариев  

Всем привет!

Зачастую приходя на проекты или в различные отделы мы видим вот такую картину:

Комплексный анализ проблемы A3 lean, процесс, улучшения, методология, длиннопост

Доска команды для обозначения проблемы вроде бы обозначена, но она пустая. И именно это является первым сигналом того, что в команде есть проблемы. Ведь отсутствие проблем, это уже проблема.

Когда мы начинаем выяснять, почему же доска пустая, то мы слышим 2 типа оправданий:

1. Мы не знаем как решать проблемы структурировано (и тут могут быть такие проблемы, как игнорирование проблем, решение только симптомов, переход сразу к выводам без должного анализа, следование первому попавшемуся варианту решения проблемы, внедрение нового красивого тула без особого смысла, отсуствие анализа прошлых проблем)

2. У нас нет должной документации (и тут могут быть такие проблемы, как описание только решения, отсутствие логики, недостаток объективности, включение слишком большого количества информации без должной визуализации)

В таком случае команде рекомендуется внедрение комплексного анализа А3.

Что это?

- 297mm x 420mm кусок бумаги – самый большой из тех, которые могут быть отправлены факсом

- Структурированное решение проблемы построенное на основе «круга Деминга» (PDCA)

- Коммуникационный инструмент для сотрудников по предоставлению информации по проблемам и решениям

- Способ для руководителей структурировать и дисциплинировать процесс улучшения

- Используется для любого типа проблемы в любой части бизнеса

Для чего это используется?

- Для любых проблем в любой части бизнеса

- Для предложения технического решения

- Объяснить видение организации, миссию и ценности

- Для структурирования мышления и рассказа краткой PDCA истории

Комплексный анализ проблемы A3 lean, процесс, улучшения, методология, длиннопост

Процесс создания:

1. Определите проблему или необходимость

2. Начните исследование, чтобы понять актуальную ситуацию - анализ "Базовая линия"

3. Произведите анализ причины – анализы "5 почему", "Ishikawa/Рыбная кость"

4. Придумайте контор-меры, чтобы показать выявленные причины – анализ "Мозговой штурм"

5. Определите список целей – Анализ "Структура процесса настоящего / структура процесса будущего"

6. Создайте план действий – определите владельцев и даты

7. Разработайте план, с предположительными результатами

8. Обсудите планы со всеми группами, на которые повлияли

9. Получите подтверждение на улучшения

10. Внедрите план

11. Оцените результаты – стандартизируйте & поделитесь успехом

Основываясь на результатах оценки, могут быть найдены другие проблемы, и тогда процесс A3 начинается снова.

Обо всех перечисленных тут анализах я обязательно расскажу вам в следующих постах.

До встречи!

С уважением,

Lean Skipper, Lean Six Sigma Yellow Belt Practitioner.

Показать полностью 1
4
Классификация Lean Six Sigma инструментов
25 Комментариев  

Всем привет!

Несмотря на то что мой прошлый пост не напбрал много плюсов, я все же продолжу свою серию постов про Lean Six Sigma. Сегодня я бы хотела рассказать вам унивесальную классификацию Lean Six Sigma инструментов.

Весь процесс улучшений описывает DMAIC концепт. Данный концепт представляет собой цикл, основанный на анализе данных и используемый для улучшения, оптимизации и стабилизации бизнесс процессов. DMAIC расшифровывается как:

- Define: определите возможности для улучшения с точки зрения бизнеса и заказчика

- Measure: поймите процесс и его цикл

- Analyze: найдите ключевые факторы, которые имеют самое большое влияние на процесс и определите причину данных влияний

- Improve: разработайте решение для устранения ключевого фактора

- Control: внедрите улучшение и разработайте план контроля

Классификация Lean Six Sigma инструментов lean, процесс, улучшения, методология

Все инструменты, про которые я планирую вам рассказать в дальнейшем, можно описать в рамках данного процесса.

Показать полностью 1


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь