- Вечер добрый. Антон?

- Да, а вас как зовут?

- Теймураз Тамерланович. Я хочу сделать подарок сыну на Новый Год. Научите его торговать.

- До Нового Года осталось совсем немного, несколько дней.

- Если мне понравится ваш старт, то я переведу вам бонус. И продлю обучение на год.

(Я бизнес-тренер. Только давно не провожу обучения сам. Я подбираю преподавателей. Я учу как других трясти на деньги. Чужими мозгами и знаниями учу. В этом деле я лучший. Люблю доить тупых жиробасов. Но! Во всех моих делах заказчик остается доволен результатом. Клиентура растет, число покровителей тоже.)

- Расскажите мне про вашего мальчика.

- Его зовут Атлас.

***

Я нашел эту женщину в провинции, несколько месяцев назад. Она преподаватель диалогов и продаж от Бога. Но никогда не продаст ничего своего. Только чужое, напоказ, в качестве примера. Потому что она преподаватель, а не продажник. Я предложил ей пятикратный оклад. Её муж был против. На свою чашу весов я положил: всегда, в любую минуту, по первому требованию, билет на ближайший самолёт домой. С условием, что когда этого требует дело, и она летит туда, где есть работа. Работа преподавателя. Плюс премии. Муж согласился. Мы подписали бумаги.

Спустя неделю я приехал переговорить с другом. Договорились увидеться в автосалоне, на выезде из города, утром. Я приехал пораньше и вошел первым, с охранником, который открыл мне зал. Он предложил подождать наверху, с кофе, пока придут продавцы. Я поднялся на второй этаж, вижу весь салон. Взял журнал. Пусто. Тихо. Пришли сотрудники. Снизу, в холле разговор:

- О! Опять колхозники приехали. Сейчас родной пикап купят, навоз возить.

Я опустил журнал и с высоты второго этажа, сквозь стёкла, увидел семью. Мужчина в пуховике и песцовой шапке, женщина в платке и следом дети, цепочкой, как утята. Мама придерживала дверь и последний малыш подскользнулся. Она поймала, его цепко и умело, схватила на руки и все вошли внутрь.

- Здравствуйте! – метнулся к ним продавец. – Погреться зашли?

- Мне нужна машина, семью возить.

- Вот пикап. Отличная машина! Немного ржавые петли, но он новый! Гарантия год!

Мужчина обошел пикап и засунул руки в карманы. Его семья сбилась вокруг матери как цыплята.

- Без ковриков и брызговиков дешевле отдам! – изгалялся продавец. Можно кредит взять, вам как ипотеку оформим (чихнул).

- Как вас зовут, извините? – с другой стороны моего этажа спустилась пожилая, полная женщина, администратор салона.

- Михаил. – после долгой паузы ответил мужчина.

- У нас есть другие машины. – она прошла мимо покупателя, указывая ладонью – вот корейский кроссовер. А это Япония.

Достала из кармана пульт и все двери и багажник внедорожника открылись. Мужчина подошел, осмотрел администратора:

- Эта машина лучше.

- Тут есть список опций, посмотрите! – заметался продавец.

- А вы что хотите? – не обращая внимания вокруг спросила администратор, Женщина.

- Семью возить, вон. Подарок им сделать. – махнул рукой песцовая шапка в сторону жены и детишек.

- Настоящие подарки стоят дорого, Михаил… - вкрадчиво сказала Женщина. – У нас целый магазин подарков!

Она тепло посмотрела на семью покупателя.

- Ну вот этот и возьмём. – указал песцовая шапка пальцем на огромный, как яхта, японский джип.

Администратор салона раскрыла рот и хлопнула в ладоши. Мужик смутился:

- Наличные принимаете?

После короткого диалога песцовая шапка повернулся к семье и кивнул – дети метнулись в салон и старший уже трогал пальцем регулировки на пассажирском сиденье, матери.

- Мы не заберём его, он ваш, не бойтесь! – засмеялся продавец.

- Сделай нам чай, а детям сок. – бросила ему администратор. Они пошли оформлять документы. Я допил свой второй кофе и прикинул сколько стоят детские кресла и брызговики, которые таскал в машину продавец. Наконец, они уехали. За ними закрыли стеклянную стену.

- Как у вас это получается?

- Ты ведёшь себя как коробейник - купите то, у меня есть это… Спроси, что человеку нужно? Он сам тебе расскажет.

- А ещё? Не суди по одежде, я помню.

-На детях экономить не принято! Имя покупателя спроси и запомни!

- Точно! Но это не всё! У вас есть какая-то магия! Научите мня! Научите?

- Научу.

- Я готов! С чего начнём?

- Отбей ото льда крыльцо, Атлас. Если бы я приехала с такими деньгами, и мой малыш поскользнулся, я бы не переступила порог. В мире миллионы мест, чтобы потратить деньги.

Это был первый клиент, которого я доверил ей. Я поставил чашку и вышел через боксы, незамеченным. И довольным. Нужно только напомнить ей, чтобы не опаздывала. Точку не должна открывать охрана.

***

- Теймураз Тамерланович, это Богдан.

- Да, Богдан.

- Это… Вы сказали позвонить, как этот приедет. Вот.

- Что делал?

- Ну. Пил кофе и смотрел тайком на бабу с Атласом. Ушел через сервис. Как бы.

- Вот так делают деньги, Богдан. Даже подарки. Ты инвестируешь, а потом проверяешь профит.

- Теймураз Тамерланович, а с кем вы сейчас разговариваете? Вы мне это говорите?

- Ха! Богдан... То ли дурак ты, то ли умнеешь со мной рядом... Премия, говорю тебе!

- Спасибо, шеф. С Наступающим!

__________________________________

С наступающим, уважаемый читатель и дорогой подписчик! В жизни бывают чудеса и результаты. Результатов вам! И чудес!

Никогда такого не было и вот опять.

В Ульяновске состоялось первое судебное заседание о признании информации, содержащейся на сайте iHerb, запрещенной к распространению на территории РФ. В продукции, которую реализует американский интернет-магазин, обнаружены запрещенные законодательством России и ЕАЭС вещества.

Письмо Чайке

В сентябре текущего года в Генеральную прокуратуру РФ поступило заявление от Александра Жесткова (в настоящий момент он является исполнительным директором СРО БАД «Союз производителей БАД к пище», однако обращение к генпрокурору Юрию Чайке направил вне рамок своей «трудовой деятельности», а от физического лица.) В своем заявлении он просил рассмотреть вопрос о подготовке судебного иска в интересах неопределенного круга лиц с требованием о блокировке доступа к интернет-магазину iHerb.com. и удалении мобильных приложений магазина для android и iOS (копия письма имеется в распоряжении редакции «ФВ»). Как утверждает Александр Жестков, iHerb.com. нарушает законодательства РФ и ЕАЭС, реализуя БАД и пищевые добавки, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья людей.

Генпрокуратура перенаправила обращение в прокуратуру Ульяновской области, которая провела проверку и установила факт свободного доступа к информации, реализации и поставке на территорию РФ небезопасных БАД к пище, в том числе для детей. Таким образом, административное исковое заявление с требованием о блокировке сайта iHerb до приведения ассортимента в соответствие с действующим на территории РФ законодательством поступило в Засвияженский районный суд Ульяновска (имеется в распоряжении «ФВ»). Почему Ульяновск? Потому что там уже был прецедент, связанный с судебным процессом против iHerb.

Элементарно, Ватсон

Однако история с разоблачением iHerb началась гораздо раньше. Как известно, интернет-магазин, позиционирующий себя крупнейшим в мире поставщиком натуральных товаров, весьма популярен в России.

По данным аналитического агентства SimilarWeb, общий глобальный трафик сайта iHerb – около 22,5 млн человек ежемесячно. Причем на Россию приходится 22% от этого объема. Как отметил Ефим Алдухов, CEO OMNI Solutions, поведенческие характеристики россиян фантастические – в среднем каждый посетитель проводит на сайте 8 мин.

В октябре текущего года сайт посетили более 6 млн россиян, средний чек составил порядка 2,5 – 3 тыс. руб. Ежемесячно на сайт приходит порядка 95 – 100 тыс. заказов из РФ. Несложно подсчитать: средний оборот компании в месяц составляет около 300 млн руб. (это только заказы россиян). Объяснить безграничную любовь и доверие россиян к БАД из-за океана легко. Во-первых, все что «not made in Russia» по-прежнему считается знаком высокого качества, во-вторых, iHerb во всем мире ведет агрессивную рекламную кампанию в сети Интернет уже на протяжении десятка лет. Наконец, в-третьих, подобных платформ в России не существует, в том числе и по причине отсутствия четких правил дистанционной торговли БАД.

Но не эти факты привлекли внимание инициатора заявления в Генпрокуратуру. Внимательно изучив продукты, которые предлагаются к продаже, Александр Жестков обнаружил, что многие содержат запрещенные на территории РФ и ЕАЭС компоненты. Кроме того, ряд продуктов на территории РФ и вовсе должны быть зарегистрированы в качестве ЛС.

Добавки не желаете?

Александр Жестков решил провести собственное расследование. При непосредственном участии нотариуса из Москвы, который протоколировал все действия, были заказаны и оплачены на сайте 10 препаратов, а в качестве адреса доставки указан адрес нотариальной конторы.

Через 10 дней курьер доставил посылку, в которой были препараты с мелатонином (в РФ продукция, содержащая это вещество, регистрируется исключительно как ЛС); БАД с якорцами (входит в список запрещенных растений в составе БАД); витамины для детей с сорбатом калия (запрещен для использования в составе любых детских продуктов); БАД DHEA (содержащий стероидный гормон, запрещенный для применения в БАД) и другие.

Весь этот набор был отправлен в испытательную лабораторию для подтверждения состава продуктов и соответствия их указанным на упаковке компонентам, после чего протоколы исследования отправились в РУДН на кафедру диетологии и клинической нутрициологии.

«У меня была цель – выяснить, нарушает ли эта продукция нормы технического регламента ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», – объяснил Александр Жестков.

В заключении зав. кафедрой Светланы Орловой (имеется в распоряжении редакции «ФВ») содержался прямой ответ на этот вопрос: «Ни один из представленных образцов не соответствует существующему ТР ТС 021/2011 или национальным требованиям, и, согласно действующему законодательству, представленная продукция может быть классифицирована как запрещенная к обороту на территории РФ».

Таким образом, получив на руки нотариально заверенные доказательства, Александр Жестков посчитал, что выявленных нарушений и собранных материалов достаточно для предъявления в Генеральную прокуратуру с целью рассмотрения вопроса об ограничении доступа к данному интернет-ресурсу.

На страх и риск

Пожалуй, самое интересное в этой истории то, что в 2016 г. Ульяновский суд уже выносил решение о блокировке iHerb. Тогда сайт попался на продажах в Россию продуктов, которые были занесены в санкционные списки. Однако решение суда распространялось на сайт, а вот мобильные приложения работали как ни в чем не бывало. Этот момент Александр Жестков учел – вопрос об удалении мобильных приложений также будет рассматриваться в суде.

В 2016 г. интересы iHerb представляла юридическая компания «ДЛА Пайпер Рус ЛТД», которой удалось доказать, что iHerb не знал о санкциях и, соответственно его вины в этой ситуации нет. Доступ к сайту был разблокирован.

В 2018 г. при подаче прокуратурой Ульяновской области искового заявления в суд эта же компания была назначена административным ответчиком. Однако, как рассказал Александр Жестков, ее представители принесли в суд ходатайство, в котором указали, что компания единожды представляла интересы iHerb и на сегодняшний день не имеет с ней никаких отношений.

Таким образом, неизвестно, кто выступит ответчиком со стороны iHerb – компания не имеет представительства в России или уполномоченного представителя, на официальной странице компании такой информации нет. И это еще один интересный факт, на который обратил внимание Александр Жестков.

Если внимательно изучить официальную информацию, размещенную на самом сайте, то там можно найти интересный документ под названием «отказ от ответственности», в первых строках которого указано: «Продукты и заявления о них, представленные на этом сайте (или через него), не были оценены Управлением по контролю за продуктами и лекарственными препаратами США и не утверждены для использования в диагностике, лечении или предотвращении заболеваний». Читаем дальше: «iHerb не несет ответственности за любые убытки от предоставленной информации или услуг, даже если iHerb был осведомлен о возможности ущерба»; «Вы соглашаетесь, что используете сайт или участвуете в любой программе на свой страх и риск».

«Покупатель остается один на один с приобретенным продуктом. Кому он может в случае необходимости предъявить претензии? iHerb пишет: производителю этого продукта. И он же советует – в случае возникновения нежелательных реакций срочно обратиться к врачу. А учитывая то, как быстро мне привезли заказ, у меня есть некое внутреннее ощущение, что в России существуют нелегальные склады, где аккумулируются наиболее популярные продукты», – предполагает Александр Жестков.

Присмотрелись – ужаснулись

«Если бы не было iHerb, его надо было бы придумать, – шутит заместитель генерального директора Stada CIS Иван Глушков. – Именно этот сайт послужил серьезным аргументом для правительства при разработке правил дистанционной торговли, поскольку Минздрав здорово напугали цифры о трафике из России».

Действительно, в настоящий момент ниша по интернет-продаже БАД и пищевых добавок свободна. Компании не рвутся в бой, учитывая недостаточно прописанные правила игры. Поэтому говорить о том, что иск в суд на iHerb – это попытка лоббирования интересов производителей БАД, а именно так некоторые расценивают ситуацию, слишком натянутая версия.

«Мы наблюдаем процесс цифровизации во всех отраслях. Принят закон о телемедицине, и это правильно. Я думаю, что вопрос трансграничной интернет-торговли можно решить, развивая дистанционные продажи на территории РФ зарегистрированными и соответствующими требованиям безопасности продуктами. Необходимо усиливать логистическую доступность таких продуктов, у населения есть на это запрос. Но должны быть четко сформулированные правила: есть закон, и его необходимо соблюдать», – уверен Александр Жестков. 

Ссылка

Кажется, волна постов про HR почти прошла. Но я все же решила, так сказать, запрыгнуть в последний вагон, переборов свой стыд))

Это было давно, я был молод и глуп (дальше сами знаете). А самое ужасное, что как и все наши сотрудники, я верила в то, что дело наше правое. Но обо всем по порядку.

На должность HR я попала случайно. Девочка, на чьё место я пришла, как-то быстро ушла в закат из-за неудавшейся любви с руководителем. А я просто мимо проходила и решила заглянуть, что за офис. Собеседование моё так проходило:

- Продажники нам нужны. Много. Сможешь найти?

- Ну я...

- Отлично! Ты нам подходишь.

- ...

Обучать меня было некому. Но я решила попробовать. Работа казалась не слишком пыльной. Время у меня было. Да и деньги вполне нормальные для меня тогда были.

Так для меня открылся волшебный мир сетевого маркетинга (который отныне во всех объявлениях с открытыми вакансиями обозначался НЕ СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ) чудо косметики, исцеляющих лекарств и пылесосов, которые высасывают не только пыль из ваших ковров, а так же кругленькую сумму из вашего кошелька вместе со способностью мыслить рационально. Благо продажами я никогда не занималась, поэтому тут моя совесть чиста.))

У меня был свой целый кабинет, 5 телефонов, куда вставлялось по 2-3 симки, компьютер с доступом ко всем известным сайтам, для размещения объявлений (к слову, доступ этот часто стоил не маленьких денег), а так же целая тайга бумаги и постоянно работающий принтер, который усердно выпечатывал мне бумажные объявления, которые я по вечерам клеила на столбы и остановки.

Сотрудников никогда у нас не хватало.  Поэтому мне было обозначено сразу, что любые средства хороши, главное, чтобы люди шли на собеседование. Зарплата моя строилась на окладе+% за каждого пришедшего на собеседование. А если этот человек ещё и начинал работать, то я получала за него ещё бонусы. Поэтому, я быстро смекнула, что одними объявлениями с гордым названием "Требуется Менеджер по продажам" сыт не будешь. И в ход пошли все профессии, которые не требовали опыта и особого образования. Продавец, кассир, офис-менеджер, кладовщик, водитель, экспедитор, торговый представитель, грузчик и тд. Фантазия ограничивалась только опытом и логикой. Например, я поняла, что если выставить вакансию Юриста, то придёт вполне себе юрист и не захочет ничего продавать, даже если пообещать ему зарплату в два раза больше, чем он хотел)) Правда же логично?

Много букв уже получилось у меня. Если будет интересно, расскажу о том, как проводилось у нас собеседование и как из реального пацанчика, пришедшего на вакансию грузчика, получался приличный менеджер по продажам, готовый зарабатывать миллионы, в белой рубашке и костюме конечно же))