Пишу свой первый пост, прошу не пинать сильно. Хочу поделиться с вами своей историей обращения в компанию (пусть будет М) и их клиентоориентированностью.
Перешёл недавно от яйцевидного оператора (пришлось из-за работы) к оператору М, выяснилось что в моей квартире (которая словом находится практически в центре города) очень неуверенный сигнал, у окна 2 деления 3g, от окна в двух метрах только 2g, о 4g я даже и не говорю.
Пишу обращение через лк о своей проблеме, со всеми подробностями.
На следующий день получаю смс следующего содержания:

Я немного недоумевая, понимаю что они даже не спросили меня о моем устройстве и настройках сразу же вынесли вердикт, что у них всё хорошо, а проблема только лишь с моей стороны.
Звоню в компанию М и у нас состоялся такой диалог (д-девушка, я-я) :
Я: здравствуйте, вы закрыли моё обращение и даже не поинтересовались у меня подробностями моей проблемы
Д: ваше обращение ещё не закрыто и работы ведутся, с вами свяжутся через 7 дней.

Думаю, ну ок, может реально что-то делают, а смс как шаблон отправляется всем по таким обращениям, но через 1 час входящий звонок (д-девушка, я-я):
Д: здравствуйте, меня зовут тактотак, я из компании М, звоню по вашему обращению. Мы проверили наше оборудование и хотим сказать, что у вас должен быть уверенный 4g. У нас все работает
Я: подробно описываю проблему, говорю что телефон прошлогодней модели, что везде отлично ловит 4g, а вот дома порой вообще не ловит (когда переходит с 3g на 2g). Это только в моем доме, прошу проверить ближайшие точки и по возможности сделать хоть что-то.
Д: мы проверили карты и по ним у вас должен быть отличный уровень сигнала
Я: но это не так, повторно пытаюсь объяснить проблему
Д: к сожалению мы ничего сделать не сможем, так как у вас отличный уровень сигнала
Я: (понимая, что спорить бесполезно) подскажите, а от чего зависит уровень сигнала, если у меня аппарат исправен?
Д: факторов много, к примеру, плотность застройки, рельеф...
Я: у меня нет рядом возвышенностей, также дома совсем не плотно стоят друг к другу.
Д: может растительность, трава высокая, к примеру...
Я: трава? (понимаю что с моей проблемой мне точно не помогут и дольше продолжать разговор после травы смысла нет) как могу исправить мою проблему сам?
Д: можете купить у нас усилитель сигнала и будет все хорошо.
Я: Тоесть я буду в центре города пользоваться усилителем и вы даже на место не приедете посмотреть?
Д: к сожалею с нашей стороны мы сделать ничего не можем, у вас все хорошо.
Я: понятно, до свидания.

Для себя я понял, что можно и пожить с режимом в телефоне "только gsm" так как дома есть WiFi. А также понял что всем по фиг на индивидуальные проблемы, главное чтобы денежки капали, на всё готовы шаблонные ответы

Всем удачи, и отсутствия проблем!