https://vk.com/wall-184860963_5046

Не оправдываю собственную беспечность, просто как факт, с которым столкнулся.

Заказываю на Озоне много чего и не один год. По началу все проверял в ПВЗ, но со временем утратил бдительность, и даже электроинструмент забирал без проверок и вскрытия. Основной мотив - неработающий товар легко вернуть. Ну а что может быть некомплект - в голову и не приходило. Тем более, что каждый раз в ПВЗ говорили, даже в отношении ценных посылок и явно не интимного содержания - "Вам открывать или не надо"? Я это субьективно ощущал как одну из гарантий целостности. Мол, можем и не вскрывать, там все отлично и все проверено.

На днях взамен своего старого купил сварочный аппарат для пропиленовых труб. Заказ № 16227098-0084.  Товар от поставщика Инструмент.Ру. Вот этот ( важно, т. к. есть разные поставщики этой модели) : https://www.ozon.ru/context/detail/id/166030045/

Во время передачи товара в ПВЗ Озона торговая коробка поставщика была упакована в стретч-пленку, с транспортными наклейками Озона на ней. Увидел под пленкой, что пломба завода на коробке была надорвана, но решил, что наверное это проверял поставщик, значит отлично, ответственный. Проверять комплект сразу, как уже написал, - не стал в силу личного доверия. По весу же  коробка показалась мне тяжелой.

После распаковки увидел, что внутри упаковки был помещен синий металлический чемодан, в котором находился на штатных местах полный набор всех аксессуаров (сварочные дорны/насадки/,перчатки, подставка, рулетка, труборез, паспорт, рекламы завода). Однако самого паяльника (сварочного аппарата) я не обнаружил.

Заказ через службу поддержки Озона передал для разбирательства этого факта, приложив заявление. Товар сдал, расписку получил.

Как мне  представляется - сотрудники поставщика передали товар в ПВЗ Озона разукомплектованным по ошибке или умыслу, при этом в Озоне товар не проверяли достаточно хорошо. К примеру отмечу, что ящик в действительности был небольшой, и я, открыв его, даже сам не сразу обнаружил пропажу: перчатки и инструкции довольно "пухло" лежали там где должен был быть инструмент (тоже не очень крупный). Во всяком случае в то, что товар украли в ходе транспортировки Озоном, мне не хочется верить; это только Почта России этим грешила.

В целом же, конечно, надо открывать все. А Озону попытаться выяснить, на каком этапе это произошло, и сделать выводы по внутренней безопасности. Во всяком случае я точно не расхищал посылку, и нигде без присмотра ее не оставлял с момента получения до момента вовзрата.

П. С. Теперь еще буду думать, стоит ли пользоваться почтоматами.) Или сидеть там к примеру (в том же Дикси) и изучать посылки на полу/стойке под видеокамерами.