Сняли мои деньги за чужие долги
У нас в УК была ровно такая же история.
Дисклеймер: все истории, конечно же, вымышленные, совпадения в реальными персонажами это ни хрена не совпадения.
Итак, вводные: есть жилой дом, в доме есть гараж, у гаража есть собственник, у которого есть задолженность за жилищно-коммунальные услуги, небольшая, но длительная, есть наш юрист, которому нужно подать в суд и сделать план.
Самого собственника никто никогда в глаза не видел, да и без толку - номинал. С бенефициаром вроде общаемся, но очень редко, и общение ограничивается по его просьбе лишь его личными объектами, теми, которые оформлены конкретно на него. Для остального есть отдельное целое юрлицо.
Собственник гаража - физлицо, и на него у нас нет никаких данных. Вообще. Ни паспорта, ни телефона, ни даже выписки. Выписка, которую заказываем мы, данных о правообладателе, кроме ФИО, никаких не содержит. Представители юрлица при обращении по поводу долга, кормят завтраками, постоянно запрашивая бесконечные акты сверок и расчеты задолженности. Мы особо не настаиваем на уплате, вяло что-то даем, что-то не даем. Иногда звоним, иногда забываем. Сумма растет на 2500 в месяц, что в масштабах вселенной вообще ни о чем и погоды не делает. Рано или поздно все равно заплатят.
Юрист в итоге тихо и незаметно решает подавать в суд, ибо план, а планы, как известно:
...были выставлены для всеобщего ознакомления в местном Отделе планирования на Альфе Центавра ещё пятьдесят земных лет назад – достаточный срок, чтобы подать жалобу по надлежащим каналам.
Но паспортные данные суду нужны, и он запрашивает их у нашей службы безопасности.
(А СБ у нас, следует отметить, кривые настолько, что я, будучи однажды уволенным, 3 года после этого спокойно приходил в свой кабинет, садился за рабочий компьютер, включал свою учетную запись и пользовался всеми прелестями сетевого доступа, включая дико важные документы, которые мне, конечно, в хрен не уперлись, но было забавно.)И они где-то эти данные находят. Юрист подает заявление на выдачу судебного приказа, мировой судья его выдает, приказ несут судебному приставу, пристав находит счет должника, списывает с него долг, перечисляет нам... Profit.
А через пару недель у меня в кабинете появляется «должник». Адекватная, интеллигентная и крайне обескураженная дама. Я в первые минуты понимаю, что хоть ФИО и совпадают полностью, но это «не наш» клиент: опыт работы в офисе продаж элитного жилья научили почти сходу отличать человека, который может себе такое жилье позволить, от других «покупателей»: простого зеваки, местного сумасшедшего, риэлтора (тут сложнее) или мошенника. Да даже прорабы и представители собственников (юристы, бухгалтеры, помощники) узнаваемы по мелким косвенным признакам.
Но главное даже не это - собственник-номинал к нам бы никогда не пришел, для этого есть специально обученные люди, то самое юрлицо. А уж если бы списали деньги, бенефициар первый бы мне позвонил и вылюбил весь мозг. Уже были прецеденты.
И рассказывает мне эта дама, что сняли с её счета около 25 т.р. по судебному приказу, выданному по нашему заявлению по задолженности за жилищно-коммунальные услуги, оказанные в «илитном» ЖК в центре москвы. А она не должна никому, да и вообще нет такой вредной привычки - в долг брать. Собственности в центре дефолт-сити нет и не планируется, живет у МКАДа (для немосквичей поясню - разница в социальном статусе жителей, например, метро «Теплый стан» и «Тверская» может отличаться в целом также, как среднего «зажравшегося» москвича и какого-нибудь обычного работяги с Челябинска). То есть деньги это для неё серьезные, она пенсионер и вообще
это наша заправка, вы чо беспределите!?
Взял я с нее заявление, реквизиты счета, тысячекратно извинился за беспредел и пообещал помочь.
Говорю бухгалтерам: так и так, мол, ребята, накосячили явно мы, давайте денежку возвращать.
И тут я встречаюсь лицом к лицу со всеми прелестями классической бюрократии большого совдеповского предприятия (мы такие, да). Нет, сам факт повышенного градуса неадекватности конторы мне, конечно, известен, но вся мякотка этой неадекватности как раз в том, что каждый раз мои коллеги не перестают меня удивлять новыми изощрёнными аспектами оной.
- А вы докажите, что это не тот, кто нам нужен! Может это настоящий должник? Вот нам же данные прислали безопасники, значит все верно, ошибки исключены!
В смысле!?!?
Чтобля???
Мой стул начал медленно плавиться...
Беру себя в руки и пытаюсь воззвать к логике: рассказываю, как бы поступили настоящие должники, если бы мы и правда списали с них; объясняю, что сам бенефициар подтвердил, что по описанию это не тот человек, и вообще они даже близко не москвичи, а пострадавшая москвичка.
- Может, говорю, это вы докажите, что подали в суд на ТОГО человека? А неосновательное обогащение слышали? А может там и мошенничеством уже попахивает?
Похер ветер. Просто непробиваемая бухгалтерская стена.
Конечно, их отчасти понять можно в этой ситуации: вы отвечаете за деньги компании, связаны по рукам и ногам кучей регламентов и еще и негласной корпоративной установкой - «костьми лечь, но денег не заплатить». Но блждад!! Вы же люди, у вас есть в черепной коробке целый мозг и миллионы лет эволюции! Ну пошевелите мозгами, подумайте о возможных последствиях для компании, если на человека вам глубоко насрать.
Ладно, не мытьем, так катаньем: начинаю долбить бенефициара. Дозваниваюсь, описываю ситуацию, и он мне сам предлагает решение, на мой беглый взгляд казавшееся тогда логичным: он возвращает деньги ей, а мы... вообще ничего не делаем. Круто, да? А вот не фига это не круто! Он-то ей там денежку может и заплатит, но на каком основании? У них вообще нет никаких отношений, и ее возможное требование к нам о неосновательном обогащении вполне неиллюзорно маячит на горизонте.
Ладно, пойдем другим путем: бухи хотят доказательств? Их будут у них.
Времени, к слову, уже почти две недели прошло, дама звонит мне все чаще и чаще, сильно нервничает (еще бы).
Меняем тактику и просим у бенефициара выписку из Росреестра с паспортными данными: такие выдают самому правообладателю. Он традиционно не особо торопится: то он уже кому-то ее послал, а этот кто-то «уже давно должен был передать», то пропал куда-то, то забыл, то еще какая-то петрушка. В итоге все-таки прислал дней через 5.
Ура! Засылаю ее с победным кличем бухам, чувствую вкус разрешенной задачи, звоню на радостях потерпевшей, и...
деньги встали в очередь на возврат (помните, да, про корпоративную установку?).
История, конечно, окончилась относительным хэппи эндом. Деньги поступили на счет дамы, но через 2!! недели после предоставления мной выписки в бухгалтерию. А это значит, что через почти полтора месяца после её обращения к нам. И если бы я отнесся к этому вопросу формально, то хрен бы она их вообще когда получила без суда. Да и с судом, знаете, не быстрая эта история.
Не то чтобы я хочу себя всячески обелить, и принизить значение «уважаемой» бухгалтерии. Ни в коем разе: все профессии нужны, все профессии важны.
Но я до дрожи в зубах ненавижу формалистов, крючкотворцев, бюрократов и прочих бумагомарателей. Эти деревянные люди дальше своего носа не видят и видеть не хотят, кичатся своей номенклатурной ролью, всячески любят в карьерные половые игрища, и выход из зоны комфорта для них подобен смерти. Такие душные люди встречаются везде, в любой профессии, в любом большом коллективе.
Из-за таких людей, по моему глубокому убеждению, конкретно в нашей стране и происходят повсеместно вот такие вот истории: один оленебезопасник дал паспорт однофамилицы, не удосужившись проверить тщательнее все данные, второй подал в суд по шаблону, получил шаблонный приказ и шаблонно подал его приставу (к которому вообще претензий нет - отработал четко по схеме), а третий решил даже не дергаться и не разбираться в проблеме, красиво съехав на формальном «у нас нет доказательств, что это не тот собственник». Система работает, люди разучились думать и сострадать...
А даму жалко. Очень. Она тут вообще ни за что пострадала.
