Как вести смол-ток на английском: темы, которые работают всегда

Многие раздражаются, когда им пишут «Привет, как дела?» вместо того, чтобы сразу перейти к сути. В англоязычной культуре все иначе: смол-ток — не пустая болтовня, а важная часть общения. 

Даже если вы не живете за границей, умение поддержать легкий разговор пригодится во многих ситуациях: в неформальной переписке, на работе, в путешествии. Разбираем универсальные темы и объясняем, почему нельзя просто промолчать.

Почему смол-ток так важен в англоязычной культуре

В англоязычных странах принято сначала говорить о погоде, спрашивать How are you? (Как вы?), обсуждать что-то нейтральное — и только потом переходить к делу. Смол-ток — социальный инструмент, который помогает установить контакт и создать комфортную атмосферу. Это способ показать, что вы воспринимаете собеседника как человека, а не только как коллегу или представителя профессии.

Смол-ток встречается везде: на собеседовании сначала спросят, как вы добрались и не было ли проблем с парковкой. В лифте коллега поинтересуется планами на выходные. Даже врач перед осмотром может поговорить о погоде. Это настолько обыденная часть общения, что ее отсутствие воспринимается как холодность или грубость.

Для русскоязычных это часто выглядит неискренне — мы привыкли ценить прямоту и конкретику. Но в англоязычной среде отсутствие смол-тока создает впечатление, что вы либо не заинтересованы в общении, либо просто невежливы. Поэтому давайте разберемся, какие темы можно затронуть, прежде чем перейти к сути дела.

Самая универсальная тема: погода

Да, все говорят о погоде. Именно поэтому это работает. Погода — безопасная тема, которая не вызывает споров и подходит абсолютно всем. Это универсальная точка входа в разговор, особенно когда вы не знаете человека или не уверены, о чем еще можно поговорить.

Британцы вообще возвели разговоры о погоде в культ. Если вы не знаете, о чем говорить с англичанином, начните с Lovely weather today, isn't it? (Прекрасная погода, правда?) или Bit chilly this morning, isn't it? (Прохладное утро, да?). Вам ответят, завяжется беседа, и неловкость исчезнет. Это работает даже если погода совершенно обычная — сам факт, что вы заговорили, важнее содержания.

Американцы тоже любят эту тему, особенно когда погода экстремальная: жара, снегопад, ураган. Can you believe this heat? (Ты можешь поверить в такую жару?) или Crazy weather we're having! (Что за безумная погода!) — и вот вы уже обсуждаете климат, как старые друзья. 

А еще погода часто становится поводом для шуток: если идет дождь неделю подряд, можно сказать I'm starting to forget what the sun looks like (Я уже забываю, как выглядит солнце).

Полезные фразы:

  • Nice weather today, isn't it? Хорошая погода, правда?

  • It's freezing out there! Там просто холодина!

  • I hope it clears up later. Надеюсь, позже прояснится

  • Beautiful day, perfect for [activity]. Прекрасный день, идеально для [занятия].

  • At least it stopped raining! По крайней мере дождь прекратился!

Главное — не углубляться в метеорологию. Погода — это повод начать разговор, а не тема для лекции о глобальном потеплении. Пара фраз, улыбка, и переходите к основной теме.

А если хочется звучать уверенно — загляните на курсы английского в Практикуме. Неважно, что впереди: знакомство, прием у врача или собеседование — поможем выучить нужную лексику и конструкции, чтобы чувствовать себя спокойно в любой ситуации. 

Выходные и планы

How was your weekend? (Как прошли выходные?) — золотой стандарт смол-тока в понедельник. Люди обычно рады поделиться, чем занимались, а вам остается только слушать и задавать уточняющие вопросы. Это работает, потому что выходные — время, когда люди делают что-то для себя, и им приятно об этом рассказывать.

Если пятница, спросите: Any plans for the weekend? (Какие планы на выходные?) Собеседник расскажет про кино, встречу с друзьями, поход или просто отдых дома — и разговор завяжется сам собой. Даже если человек планирует просто лежать на диване, это тоже можно обсудить: Sounds like you need a good rest! (Похоже, тебе нужно хорошо отдохнуть!)

Важный момент: если человек отвечает коротко и неохотно — не давите. Возможно, у него были тяжелые выходные, и он не хочет об этом говорить. Просто переключитесь на другую тему или дайте разговору естественно затихнуть. Смол-ток должен быть комфортным для обеих сторон.

Полезные фразы:

  • Did you do anything fun over the weekend? Делал что-то интересное на выходных?

  • Any exciting plans coming up? Есть какие-то интересные планы?

  • Just relaxing at home, probably. Скорее всего, просто отдохну дома

  • I'm looking forward to [event]. Жду с нетерпением [событие].

  • Sounds like a great weekend! Звучит как отличные выходные!

Эта тема хороша тем, что она цикличная — каждую неделю у вас есть новый повод для разговора. Особенно это удобно с коллегами, с которыми вы видитесь регулярно.

Работа и проекты

How's work going? (Как дела на работе?) — норма в офисе, но здесь важно не перейти в режим допроса. Не спрашивайте слишком конкретно: What's your quarterly revenue? (Какой у тебя квартальный доход?) — это уже не смол-ток, а допрос.

Лучше спрашивать общие вещи: Busy week? (Загруженная неделя?), Working on anything interesting? (Работаешь над чем-то интересным?) или How's the new project going? (Как новый проект?). Собеседник сам решит, насколько подробно отвечать. Если он хочет рассказать детали — расскажет, если нет — ограничится парой слов.

Если человек начинает жаловаться на работу, не спешите давать советы или решать его проблемы. Чаще всего люди просто хотят выговориться, а не получить консультацию. 

Достаточно сказать: That sounds tough (Звучит сложно), I hear you (Понимаю) или Hopefully it gets better soon (Надеюсь, скоро станет лучше). Это показывает эмпатию без навязывания решений.

Полезные фразы:

  • How's everything at work? Как дела на работе?

  • Keeping busy? Много дел?

  • How's the project going? Как проект?

  • Sounds like you've got your hands full. Похоже, у тебя дел невпроворот..

  • That must be challenging. Это, должно быть, непросто.

Путешествия

Люди любят говорить о путешествиях. Даже если кто-то никуда не ездил недавно, у всех есть мечта о поездке или воспоминание о любимом месте. Эта тема открывает пространство для позитивного разговора и обмена опытом.

Been anywhere interesting lately? (Был где-то интересном недавно?) или Do you have any trips planned? (Планируешь поездки?) — простые вопросы, которые могут привести к увлекательному рассказу. Если человек только вернулся из отпуска, это вообще идеальная тема — у него много свежих впечатлений, и он с удовольствием поделится.

Когда собеседник рассказывает про экзотическую страну или необычное место, не стесняйтесь задавать вопросы: What was your favorite part? (Что понравилось больше всего?), Would you go back? (Вернулся бы туда снова?), Any tips for someone planning to visit? (Есть советы для тех, кто планирует поехать?). Людям нравится делиться впечатлениями и чувствовать себя экспертами.

Полезные фразы:

  • Where did you go on vacation? Куда ездил в отпуск?

  • I've always wanted to visit [место]. Я всегда хотел посетить [место].

  • What's your favorite place you've been to? Какое твое любимое место?

  • That's on my bucket list! Это в моем списке желаний!

  • I'd love to hear more about that. Хотел бы услышать больше об этом.

Путешествия — это тема, которая редко вызывает негатив и почти всегда приводит к интересному разговору.

Еда и кофе

Кофе-брейки, обеды, разговоры у кулера — все это отличные поводы для смол-тока. Good coffee here, isn't it? (Неплохой кофе, правда?) или Did you try the new café down the street? (Пробовал новое кафе по соседству?) — и разговор начался. Еда — универсальная тема, потому что она касается всех.

Почти у каждого есть любимое блюдо, ресторан или кулинарное воспоминание. Можно спросить про любимую кухню, обсудить местные рестораны или даже посмеяться над офисным обедом: The sandwich from the cafeteria is actually not bad today (Сэндвич из кафетерия сегодня неплох).

Если видите, что коллега принес домашний обед, можно спросить: Did you make that yourself? (Сам приготовил?) или That looks delicious, what is it? (Выглядит вкусно, что это?). Люди часто с удовольствием рассказывают о том, что готовят, особенно если это что-то необычное или любимое блюдо.

Полезные фразы:

  • Have you tried […] ?  Пробовал [блюдо/ресторан]?

  • I'm starving, how about you? Я умираю от голода, а ты?

  • Do you cook much? Часто готовишь?

  • This coffee is a lifesaver today. Этот кофе сегодня спасение.

  • Know any good lunch spots around here? Знаешь хорошие места для обеда поблизости?

Главное — не начинайте спорить о вкусах. Если кто-то говорит, что не любит суши, не нужно его переубеждать. Смол-ток — это не дискуссия, а легкий обмен мнениями. Если только ваш собеседник не поклонник окрошки на кефире, тогда это уже совсем другой разговор.

Хобби и интересы

Когда базовые темы исчерпаны и вы хотите узнать человека поближе, можно перейти к хобби. What do you like to do in your free time? (Чем любишь заниматься в свободное время?) — это вопрос, который открывает более глубокий уровень общения и показывает реальный интерес к собеседнику.

Даже если ваши интересы не совпадают, можно задавать вопросы и показывать искренний интерес. How long have you been doing that? (Как давно этим занимаешься?) или What got you into it? (Как ты к этому пришел?) — такие вопросы показывают, что вам действительно интересно.

Если собеседник увлечен чем-то серьезно — бегом марафонов, фотографией, игрой на гитаре, — это может стать отличной темой для долгого разговора. Люди любят рассказывать о своих увлечениях, и это создает более теплую и доверительную атмосферу.

Полезные фразы:

  • Do you have any hobbies? У тебя есть хобби?

  • What do you do to unwind? Что ты делаешь, чтобы расслабиться?

  • I've been meaning to try [...] Я все собирался попробовать [хобби].

  • That sounds really interesting! Звучит очень интересно!

  • How did you get started with that? Как ты начал этим заниматься?

Чего избегать: табу в смол-токе

Не все темы одинаково безопасны. Есть вещи, о которых лучше не говорить с малознакомыми людьми в англоязычной среде, потому что они могут создать неловкость или даже конфликт.

Политика и религия. В России мы можем спорить о политике часами, и это нормальная часть общения. В англоязычных странах такие темы считаются слишком личными и потенциально конфликтными для легкой беседы. 

Даже если вам кажется, что собеседник разделяет ваши взгляды, не стоит рисковать. Политические и религиозные дискуссии лучше оставить для близких друзей, но не для офисного смол-тока или случайной встречи.

Деньги и зарплата. Вопросы вроде How much do you make? (Сколько ты зарабатываешь?) или How much did that cost? (Сколько это стоило?) считаются крайне невежливыми. 

В англоязычной культуре финансы — это очень личная тема, о которой не принято говорить даже с коллегами. Если кто-то купил новую машину или дорогую вещь, не спрашивайте о цене. 

Внешность и возраст. Не комментируйте внешность людей, даже если хотите сказать комплимент. А если рискнете, то делайте это очень осторожно и только в контексте выбора человека (одежда, прическа), а не его природных данных. И никогда не спрашивайте у женщин возраст — это универсальное табу.  

Слишком личные вопросы. Why aren't you married? (Почему не женат/не замужем?), Do you have kids? (У тебя есть дети?), Why did you break up? (Почему вы расстались?), Are you trying to have a baby? (Пытаетесь завести ребенка?) — все это слишком личное. Семейное положение, планы на детей, отношения — темы, которые могут быть болезненными. Человек сам расскажет, если захочет.

Смол-ток — это не исповедь и не допрос. Держитесь безопасных тем, которые не вызывают дискомфорта и не заставляют людей защищаться или оправдываться. А вот безопасные и уместные темы можно и нужно отрабатывать на курсах английского в Практикуме.

Как поддерживать разговор: техники и фразы

Смол-ток — не монолог. Важно не только задавать вопросы, но и реагировать на ответы так, чтобы разговор продолжался естественно.

Активное слушание. Кивайте, говорите Uh-huh (Угу), I see (Понятно), That's interesting (Как интересно), Really? (Правда?). Это простые сигналы, которые поддерживают беседу и показывают собеседнику, что вы не просто ждете своей очереди говорить, а действительно слушаете. 

Уточняющие вопросы. Если собеседник рассказал что-то интересное, не просто кивайте, а задайте уточняющий вопрос: Oh really? Tell me more! (Правда? Расскажи подробнее!), How did that go? (Как это прошло?), What happened next? (Что было дальше?). 

Делитесь своим опытом. Не превращайте разговор в односторонний допрос. Если человек рассказал про свои выходные, поделитесь и вы: That sounds fun! I spent my weekend hiking (Звучит здорово! Я провел выходные в походе). Это создает баланс и делает беседу более естественной. 

Переходы между темами. Если тема исчерпана, плавно лавно переключайтесь на другую: That reminds me… (Это напоминает мне...), By the way... (Кстати...). Эти фразы помогают естественно сменить направление разговора, не создавая ощущения обрыва.

Позитивный тон. Даже если обсуждаете что-то негативное (плохую погоду, проблемы на работе), старайтесь не уходить в жалобы надолго. Смол-ток должен быть легким. Можно пожаловаться, но потом переключиться на что-то более приятное. Например: The traffic was terrible this morning, but at least I got to listen to a great podcast (Пробки утром были ужасные, но зато я послушал отличный подкаст).

Как завершить разговор без неловкости

Small talk не должен длиться вечно, особенно если у вас есть дела. Важно уметь вовремя завершить беседу, не обидев собеседника и не создавая неловкой ситуации. Хороший выход из разговора включает три элемента: сигнал о завершении, позитивную ноту и опциональное обещание пообщаться в будущем. 

Полезные фразы для выхода:

  • Well, I should get back to work. Мне пора возвращаться к работе.

  • It was nice chatting with you! Было приятно поболтать!

  • Let's catch up later! Давай пообщаемся позже!

  • I'll let you go. Не буду задерживать.

  • I've got a meeting in a few minutes. У меня встреча через несколько минут.

  • Good talking to you! Хорошо поговорили!

  • See you around! Увидимся!

Главное — делать это дружелюбно и с улыбкой. Тогда собеседник поймет, что разговор был приятным, просто у вас есть дела. Не нужно оправдываться или извиняться за то, что уходите. Достаточно обозначить причину и попрощаться тепло.

Заключение

Смол-ток — это навык, который можно тренировать. Чем больше вы практикуетесь, тем естественнее это получается. Начните с простых ситуаций: поговорите с бариста в кофейне, с коллегой в лифте, с попутчиком в самолете. 

Можно начать даже на русском языке: отработать структуру разговора, научиться слушать и задавать вопросы, а потом перенести эти навыки на английский. Главное — понять логику: установить контакт, показать дружелюбие, поддержать легкую беседу, вовремя завершить.

Получить необходимую практику на английском можно на курсах в  Яндекс Практикуме: вы научитесь уверенно вести смол-ток и чувствовать себя свободно в англоязычной среде. Мы учим не только грамматике, но и тому, как реально общаются носители языка. Наши преподаватели помогут вам освоить культурные нюансы, попрактиковаться в живых диалогах и перестать бояться разговоров на английском. 

Реклама ООО «Яндекс», ИНН: 7736207543

Показать полностью 3

Шоколад из лопуха и крем их мухомора: гастрономическое путешествие по Екатеринбургу

Что такое шаньги и как выглядит паста, приготовленная в сырной голове? Представляем специальный выпуск тревел-шоу «Доедешь — напиши», посвященный гастрономическим изыскам Екатеринбурга!

На этот раз ведущий шоу и бывалый путешественник Никита Тау отправляется покорять неофициальную столицу Урала. В новом выпуске ему предстоит познакомиться с классической и современной кухней города: попробовать шаньги, свердловскую слойку, пасту в сырной голове. И, возможно, решиться на кулинарный эксперимент: отведать шоколад из лопуха и крем из мухомора.

Составить меню для гастрономического спецвыпуска помог Ultima Guide — первый ресторанный ИИ-гид от Яндекс Еды.

Также Никита поделится маршрутом по достопримечательностям Екатеринбурга: вы увидите дом с 5000-рублевой купюры, «мерседес» Владимира Высоцкого, уральские самоцветы и трехметровую «голову младенца».

Смотрите новый выпуск шоу «Доедешь — напиши» в «Журнале Путешествий»!

Реклама ООО «Яндекс Вертикали» 3+, ИНН: 7704340327

Показать полностью

На ggsel началась Чёрная пятница с сумасшедшими скидками

Пополнение Steam и PSN без комиссии. Донат дешевле официальных и рыночных цен. Огромные скидки на популярные сервисы и игры. Лицензионные ключи Windows 10/11 за 100 рублей. Все это и многое другое на маркетплейсе ggsel с 20 ноября по 2 декабря.

Черная пятница добралась и до ggsel — площадки, где геймеры привыкли искать выгодные предложения на ключи, подписки и другой цифровой контент. В этом году скидки выглядят особенно щедро: цены на многие позиции заметно просели, и это тот случай, когда можно обновить библиотеку игр или наконец-то взять давно отложенный тайтл без лишних раздумий. Атмосфера распродажи ощущается сразу — ассортимент большой, а предложения меняются быстро, так что стоит быть внимательным, чтобы не упустить самое интересное.

Нулевая комиссия на пополнение Steam-кошелька

Пополнить кошелек Steam без лишних затрат — звучит как миф, но это реальность. Представьте: вы переводите деньги, и вся сумма оказывается у вас на аккаунте, без скрытых комиссий и обязательных подписок. В итоге каждая копейка работает на то, чтобы ваша библиотека игр росла быстрее, а новые релизы становились доступными сразу, как только вы решите их приобрести.

Привычные способы пополнения часто сопровождаются дополнительными расходами, которые уменьшают итоговую сумму. Здесь же все прозрачно — вы получаете ровно столько, сколько отправили. Это значит, что можно планировать покупки без оглядки на лишние траты и собирать коллекцию именно так, как вам удобно.

Ваши любимые проекты на PSN — без лишних переплат

Для владельцев PlayStation сейчас открываются куда более удобные возможности: цены на игры, подписки и коды для PSN заметно снизились, так что пополнить библиотеку или продлить доступ к любимым сервисам стало проще. Дополнительно появились новые условия, которые делают покупки еще приятнее — например, отсутствие комиссии там, где раньше приходилось переплачивать. Все это создает ощущение, что забота о геймерах выходит на новый уровень: теперь вы получаете максимум выгоды без лишних затрат.

Ловите самые выгодные акции на игровую валюту

Если вы следите за акциями и любите экономить на внутриигровых покупках, то сейчас самое время обратить внимание на предложения по валюте в популярных проектах. В Valorant это возможность пополнить счет ради новых обликов оружия, в Roblox — выгодно приобрести робуксы, без которых сложно представить себе полноценный игровой опыт. В PUBG: Mobile скидки позволяют быстрее открыть редкие костюмы и аксессуары, а в Genshin Impact дешевле получить примогемы для круток любимых персонажей. Не остались в стороне и League of Legends вместе с Mobile Legends, где внутриигровая валюта открывает доступ к скинам и косметике, которые делают игру ярче и персональнее.

Такие акции появляются нечасто, и именно поэтому они вызывают интерес у игроков, которые не хотят переплачивать. Скидки на валюту — это шанс получить больше контента за меньшие деньги, а значит, быстрее прокачать коллекцию и выделиться в матчах.

Премиум‑сервисы без лишних затрат: попробуйте больше за меньшие деньги

Сейчас самое удобное время оценить, что дают платные подписки на популярные сервисы. Вы можете без ограничений использовать нейросети для создания контента, открыть дополнительные функции ChatGPT Plus, получить расширенные возможности в Telegram Premium и слушать любимую музыку в Spotify без надоедливой рекламы. Все это и многое другое доступно по приятным ценам, так что попробовать премиум‑опции стало проще, чем когда‑либо.

Лицензия за 99 рублей

Это предложение выглядит почти как баг в системе — Windows можно взять за смешные деньги. Обычно лицензия обходится куда дороже, и подобные скидки встречаются крайне редко. Поэтому если вы давно откладывали обновление или активацию системы, сейчас самое время: цена настолько низкая, что пройти мимо просто невозможно. Это особенно актуально с недавним обновлением Microsoft, которое убрало возможность активировать винду через командную строку.

Помимо самой системы, за эти же 99 рублей можно взять весь пакет Microsoft Office Pro Plus.

Напомним, что акция продлится до 2 декабря. Не упустите возможность приобрести все, что давно хотели по смешным ценам.

Реклама ООО «Ай Ти Инвест», ИНН: 02405202310226

Показать полностью 6
1
Серия Как не похерить желания в новом году

Как управлять временем и планам: 5 эффективных техник

Когда задач снова больше, чем часов в сутках — пора навести порядок в делах. Проверенные способы организовать жизнь и работу без лишних нервов

На связи команда сервиса WEEEK. Это третья статья из цикла «Как не похерить желания в новом году», посвящённому грамотному целеполаганию.

Иногда жизнь ощущается как браузер с десятком открытых вкладок: карьера, отношения, здоровье, образование, друзья… Все они настойчиво требуют внимания здесь и сейчас — и совсем не готовы подождать.

Найти для всего удобный момент, а ещё определить цели, разобраться в приоритетах и наметить план действий — помогут методы организации времени. Это комплексные подходы, благодаря которым можно начать строить каждый свой день по-новому.

GTD: Getting Things Done («Доведение дел до завершения»)

Суть техники. Метод предлагает освободить голову от постоянного обдумывания задач и перенести всю информацию в другое место. Это снижает уровень тревоги и оставляет «операционную память» мозга для более важных мыслей.

Как применить. Выбери один носитель — таск-менеджер, блокнот или программу в телефоне. Выписывай туда все задачи и идеи, которые приходят на ум. По-началу заметки не нужно организовывать — главное зафиксировать данные.

Когда появится время просмотреть получившиеся записи, их нужно будет разложить по разным спискам: «Задачи с датой», «Срочные дела», «Порученные мной», «Идеи». Названия и количество этих списков может меняться в зависимости от ситуации.

Чтобы легче определить расположение задачи, воспользуйся схемой:

Логика простая: если дело быстрое, его лучше не откладывать — то есть звоним подрядчику сразу. Задачи с понятным сроком ставим в календарь и добавляем напоминание. Для многоступенчатых проектов определяем последовательность шагов.

Если наше участие в задаче не критично — имеет смысл делегировать. То, что пришло в голову в качестве идеи или несрочного дела, можно отложить в ящик «на потом».

Когда всё на своих местах, приходит время действовать. Здесь тоже есть важный принцип: выбирай только одну задачу и полностью концентрируйся на её выполнении. Это соответствует главной идее метода — оставлять разум свободным.

Тонкости. Фиксируй абсолютно все дела. Даже если кажется, что «так запомню» или «это неважно». Ни одна мысль не должна фоново тратить наши ресурсы. Иногда также стоит пересматривать списки на предмет актуальности задач и приоритетов.

🔗 Оставляем пошаговое руководство о том, как реализовать все возможности метода.

Agile Results («Гибкие результаты»)

Суть техники. Выбрать три ключевых результата в нескольких измерениях — год, месяц, неделя, день. Это способ определить свои цели и приоритеты, который помогает продолжать движение вперёд и не давать себе утонуть в бытовых задачах.

Как применить. Начинаем с самого крупного промежутка и ставим три цели на год — они будут точкой отсчёта. Теперь декомпозируем амбициозные планы на более понятные ориентиры — определяем по три результата на месяц. Отталкиваясь от них, обозначаем три цели на неделю. Завершаем процесс постановкой задач на день.

Пример. Одна из годовых целей — пробежать марафон. Это не получится сделать в рандомный четверг, поэтому нужен план: каждый месяц будем наращивать дистанцию, тренироваться три раза в неделю, ежедневно следить за питанием и режимом.

Тонкости. Ключевой принцип — держать фокус на целях. Не откладывать и не допускать вторжения других задач. По завершению одного периода (скажем, недели) можно спрашивать себя, получилось ли задуманное, что мешало и как это исправить.

Колесо баланса

Суть техники. Представь круг, разделённый на несколько секторов. Каждое деление соответствует одной сфере: семья, хобби, финансы и другие. Они тоже разбиты на отрезки. Смысл в том, чтобы оценить области своей жизни по шкале от 1 до 10.

Как применить. Нарисуй круг от руки или выбери понравившийся шаблон. Начни закрашивать отрезки секторов в соответствии с тем, насколько тебе нравится положение дел в конкретной сфере. Если секция заполнена полностью — все хорошо. Только несколько делений, отмеченных цветом, указывают на слабое место.

Тонкости. Области, которые закрашены меньше всего, нужно проанализировать и наметить план изменений — что нужно, чтобы показатель стал выше? Время от времени можно рисовать новое колесо, чтобы отследить свой прогресс.

🔗 Шаблоны и инструменты для составления колеса баланса можно найти тут.

PDCA: Plan, Do, Check, Act («Планируй, делай, проверяй, действуй»)

Суть техники. Состоит из четырёх ступеней. Помогает совершенствовать процессы и добиваться лучших результатов.

Как применить. Первый шаг звучит так: «Планируй». На этом этапе нужно определить желаемый результат. Пусть мы решили начать правильно питаться — составлять меню, покупать продукты и готовить себе еду.

Дальше — «Делай». Следуем своему замыслу и пробуем новый режим питания. Через неделю или другой временной промежуток проверяем, насколько успешной была попытка. Учитываем ошибки и начинаем придерживаться уже улучшенного плана.

🔗 Технику можно перенести на рабочие процессы — заглядывай в статью.

P1.express

Суть техники. Состоит из восьми действий, распределённых по четырём циклам — годовой, месячный, недельный и дневной. Полезен, чтобы перестать копить длинные списки задач и начать делать. Полный мануал от авторов пока что в разработке.

Как применить. Начинаем с годовых целей — выбираем вектор, корректируя старые планы. Раз в месяц синхронизируемся с ним и проверяем, туда ли мы движемся. Еженедельно проводим ретроспективу и анализируем итоги прошедшего периода.

Остаётся ещё четыре действия — ровно половина, которая приходится на каждодневную рутину. Это работа над текущими задачами, добавление новых, «вытягивание» случайного дела из отложенных и планирование завтрашнего дня.

Пример. Допустим, мы выбрали приоритет на год — привести в порядок финансы. Для этого ежемесячно начнём откладывать деньги и следить за тратами. По результатам каждой недели будем рефлексировать, что мешало придерживаться плана.

Возьмём в привычку день за днём ставить себе задачи на завтра, выполнять задуманное, записывать вновь пришедшие на ум дела. А ещё — случайным образом выбирать дополнительную задачу из «архива».

Тонкости. Метод P1.express предлагает систему отсрочек. Чтобы она работала, ещё на этапе планирования нужно определить, какие дела не укладываются в рамки одного дня, и найти для них подходящую дату. Так «подвисших» пунктов  становится меньше.

Короче говоря

Все эти методы помогают упорядочить дела и привести в порядок мысли. Каждый по-своему. Но суть у них одна: когда понимаешь, что для тебя главное, и собираешь желания в систему — жизнь начинает приближаться к заданному идеалу.

Ещё по теме

Как поставить цели на год

Шаблоны расписаний

Баланс работы и отдыха

Реклама ООО «ВИИИК», ИНН: 7722489513

Показать полностью 5
126
Всё о кино

Нуар — что за стиль? Взгляд из тени

Что объединяет фильм «Бегущий по лезвию», игру Disco Elysium и аниме «Призрак в доспехах»? На них всех видна тень нуара. В посте расскажем, что это за стиль, как появился и повлиял на киноиндустрию.

Нуар — что за стиль? Взгляд из тени

Нуар уже не просто стиль в кино. Это настроение, выразительный визуальный язык и узнаваемые персонажи. Например, переполненный сомнениями детектив в плаще и шляпе копается в грязных тайнах города, борется со своей же тенью, но пытается найти свет.

История и зарождение

Само слово «нуар» пришло из французского — film noir, что значит «черный фильм». Критики использовали новоизобретенный термин для описания мрачной эстетики и упадочного настроения, присущего американским криминальным драмам 40–50-х годов.

В США, где и зародился стиль, это было время политической нестабильности и общественной паранойи, люди были растеряны и не уверены в будущем. Так появился «нуар» — по сути визуальный язык, говорящий о темных сторонах человеческой натуры, рассказывающий циничные и морально неоднозначные истории. Появление стиля предопределил фильм «Гражданин Кейн» 1941 года Орсона Уэлса.

Первые фильмы-нуары часто были основаны на книгах — криминальных романах и детективах. Родоначальниками нуара в литературе считают Дэшила Хэммета («Мальтийский сокол») и Джеймса Кейна («Двойная страховка»). И именно из книг сценаристы и режиссеры нуара позаимствовали закадровый голос. Этот прием сразу дает понять зрителю, что главный герой фильма смотрит на этот мир будто бы со стороны.

Как книги, так и фильмы нуар отличались мрачной атмосферой и духом пессимизма; агрессивными тенями, будто захватывающими кадр; и героями, у которых свет и тень боролись в душе.

Примерами классического нуара можно назвать фильмы: «Мальтийский сокол» (The Maltese Falcon, 1941), «Бульвар Сансет» (Sunset Blvd., 1950), «Двойная страховка» (Double Indemnity, 1944).

Визуальные приемы: тени, контрасты, дым и дождь

Именно визуальная мрачная эстетика и узнаваемые операторские приемы объединяют фильмы в одно направление.

Кьяроскуро (резкий контраст темных и светлых участков). Прием отражает главную для нуара тему: противостояние добра и зла, как в дождливом городе, так и внутри одного человека. Чаще всего используют технику «чертовой» подсветки — когда лицо героя освещается только частично, а остальное скрыто в полумраке. Это передает двойственность персонажа.

Например, Хамфри Богарт в классическом нуаре «Касабланка» или Джош Хартнетт в неонуаре «Город грехов».

Угол съемки. Камеры снимают снизу, показывая героя величественным, или сверху — чтобы подчеркнуть его уязвимость. А также оператор может специально слегка заваливать горизонт, этот прием называется «Голландский угол». Вкупе все эти визуальные ходы создают ощущение нестабильности, дискомфорта, передают ломаную и неоднозначную мораль героев.

Искаженный угол съемки перекочевал из немецкого экспрессионизма, например, фильм 1920 года «Кабинет доктора Калигари». А в нуаре это, например, «Третий человек».

Визуальный ритм и геометрия. Сочетание вертикальных или горизонтальных линий (тени от жалюзи или решетки, «перечеркивающие» персонажей) делают пространство геометричным, отсылают к образам клетки, будто намекая на терзания героя или его будущую судьбу. Графичные силуэты и четкие тени, а также отражения в зеркалах создают ощущение двойственности и внутреннего конфликта.

Обрати внимание на такие детали, когда будешь смотреть фильмы. А пока вот пара примеров из классики «Мальтийский сокол» и «Леди из Шанхая».

Дым и дождь. Еще два обязательных и неразлучных героя фильмов в нуаре. Дым в кадре выглядит привлекательно, особенно в контровом свете и черно-белом изображении. Кроме того, если герой в кадре курит, то он сам будто окутывает себя дымом, отгораживается от мира и растворяется в своих мыслях и страхах. Дождь же задает гнетущую атмосферу, добавляет меланхоличности и дискомфорта происходящему. Кажется, что сам город страдает от тех пороков, которые несут его жители. Блестящий после дождя асфальт, дым и туман, яркие акценты неоновых вывесок — все это создает мрачную эстетику с философским подтекстом о двойственности человека, где грани между добром и злом то четко расчерчены тенями, то скрыты в тумане.

Циничный детектив и роковая женщина

Типичный персонаж нуара — не герой в безупречной репутацией, а циничный мужчина средних лет. Обычно он носит плащ и шляпу (а как иначе спастись от вечного нуарного дождя?) и не выпускает из руки сигарету (мы все еще не поддерживаем такого!). Он заливает свою тоску горьким кофе или чем покрепче, страдает от внутреннего конфликта и моральных дилемм. Герой отстраненно наблюдает этот мир через мутное стекло, он разочарован и одинок.

Но заскучать и совсем уж раствориться в клубах дыма и тяжелых мыслей такому герою не позволит роковая женщина, или фам фаталь (от фр. Femme fatal). Изысканная, внешне безупречная, она может быть, как союзницей главного героя, так и расчетливым манипулятором или соблазнительной антагонисткой. Она морально неоднозначна, часто ведет двойную игру и ревностно оберегает свои секреты.

Образ роковой соблазнительницы, независимой и сильной, был настоящим прорывом в изображения женщины на экране. Фам фаталь вела себя по-мужски, уверенно чувствовала себя на территории мужчин. И даже ее костюм — с широкими плечами и графичным силуэтом — был похож на мужской. Да-да, именно фильмам-нуар нужно сказать спасибо за вошедшие в моду женские пиджаки с увеличенными плечами.

Эволюция и влияние

Эпоха классического нуара закончилась к концу 50-х, но его мрачная эстетика и темы упадка получили множество новых реинкарнаций. Первое перерождение стиля — неонуар — случилось уже в 1970-х годах как реакция на новые реалии времени: бум преступности, упадок общества после войны, политические скандалы — и все это на фоне технологического прогресса. Визуально неонуар приобрел яркие неоновые цвета, но сохранял характерное для классического стиля использование света и тени, а также атмосферу загадочности и опасности. Темы борьбы между законом и преступностью остались, но добавились новые: психологические травмы, внутренние демоны, роль масс-медиа и изменения нравов.

Например, это фильмы «Таксист» и «Китайский квартал». Среди современных фильмов, наследующих классический нуарный стиль, нельзя не вспомнить «Город грехов» Роберта Родригеса.

Техно-нуар очень похож на неонуар, но в нем больший упор на страх технологического прогресса и проблемы, которые этот он принесет. Визуально мир техно-нуара остается мрачным и дождливым, но яркими пятнами в нем сияют неоновые вывески и глянцево блестят фантастические устройства.

Например, фильм «Бегущий по лезвию».

Однако нуар и все его потомки не ограничились только серьезным кино на больших экранах. Эстетика и идеи мрачных фильмов проникли на страницы комиксов и в компьютерные игры.

Например, американские комиксы «Бэтмен», «Хранители», «Джон Константин», японские манга, а после и аниме: «Призрак в доспехах», «Истинная грусть» и «Нуар».

И если угнетающий дождь и городской смог погружают в атмосферу за два часа фильма, то как же хорошо этот визуальный стиль будет работать в интерактиве! Скорее всего, так думали гейм-разработчики, когда готовили новые концепты. И теперь у нас есть много игр в сеттинге и визуале как классического, так и техно-нуара.

Например, L.A. Noire (2011) — игра полностью стилизована под нуар: классический стиль, детективная история с механиками расследования.

Max Payne (2001–2004) — главный герой на зависть всем нуарным фильмам — с трагичным прошлым и сомнениями в настоящем. Плюс гнетущая атмосфера, стилистика черных экранов и брутальные перестрелки.

Heavy Rain (2010) — интерактивное кино в жанре триллер-нуара с психологической глубиной и, как видно из названия, в декорациях мрачного и дождливого города.

Disco Elysium (2019) — ролевая игра, в центре которой — борющийся с внутренними демонами детектив.

А какие фильмы, книги, комиксы и игры в стиле нуар зацепили концертно тебя? Пиши в комментариях!


Нуар — как черный кофе: крепкий, горьковатый, но с послевкусием, от которого не откажешься. Ищи еще больше интересного по теме на RUTUBE!

📍 Мобильное приложение — с фоновым воспроизведением и просмотром офлайн.

📍 Приложение для Smart TV — для просмотра на большом экране.

А чтобы было легче следить за новостями киноиндустрии, подписывайся на телеграм-канал RUTUBE | Кинозал.

Что еще почитать:

☑️ От немого кино до хоррора и аниме: куда занесло Алису за 150 лет

☑️ Подвиг под прикрытием: фильмы и сериалы о советской военной разведке, достойные просмотра

☑️ Подборка фильмов про виртуальную реальность эпохи VHS

Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605

Показать полностью 26 6
Статистика

Мятная жевательная резинка в топе предпочтений

Аналитики компании АТОЛ проанализировали обезличенные данные продаж жевательной резинки и выяснили, какие вкусы россияне выбирают чаще всего в 2025 году.

Согласно исследованию, лидером продаж остаётся жевательная резинка со вкусом мяты — на неё приходится 42% всех покупок. На втором месте — классическая жвачка «Бубль-Гум» с долей 19%. Замыкает тройку вкусов арбуз, доля которого составляет 10% от общего объёма продаж.

Далее по популярности следуют виноград и клубника — по 6%, фруктовая жевательная резинка — 5%, а ягодная — 4%. На все остальные вкусы, включая лимон, апельсин, вишню и экзотические варианты, приходится около 8% рынка.

Исследование проводилось на основе обезличенных данных продаж по 13,6 млн чеков за январь-октябрь 2024 и 2025 гг.

Мятная жевательная резинка в топе предпочтений

Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677, Erid: 2VtzquoHgis

Dessly: найдем друг друга в сети!

Привет, друзья! Это Dessly — ваш цифровой помощник с дружелюбным чипом! 🚀

🎯Знаете, где можно найти меня и мои крутые обновки? Я веду свои странички в самых популярных соцсетях, чтобы вам было удобнее следить за новостями и акциями!


  • Telegram — быстрые новости и эксклюзивы.

  • ВКонтакте — уютное коммьюнити и свежие анонсы.

  • YouTube — здесь будут крутые гайды, обзоры и видео, которые не поместятся в другие сети.

  • TikTok — короткие, веселые и самые трендовые видеоролики ждут тебя.


👉 Не стесняйтесь писать комментарии и задавать вопросы – мы всегда на связи!

Давайте создадим самое дружелюбное игровое комьюнити вместе! Ваш Dessly 😊

P.S. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Реклама ИП Миронов А.А, ИНН: 910708038901

Показать полностью 1

Как выживать в перегретых нишах B2B-услуг – методика рекламы в 4-х кейсах, когда УТП нет, а клики по 1000 р

Как рекламировать b2b-услуги, если аукцион на поиске перегрет и клики стоят до 1000 рублей? За счет чего выделяться, когда нет УТП? Как привлечь бизнес-аудиторию, которая слабо разбирается в ваших услугах? Делимся методикой рекламы и нестандартными приемами для спасения продаж.

Краткое содержание для ЛЛ:

  1. Почему b2b-услуги нельзя продавать как товары: клиенты мало знают тематику, вводят общие запросы, клики на поиске по 1000 рублей

  2. Методика рекламы b2b-услуг: снижаем стоимость клика, ищем аудиторию, убеждаем, продаем

  3. В b2b-услугах сложно отстроиться от конкурентов. Как продавать с помощью нестандартных приемов

  4. Логистическая компания платила за лиды от 24 000 до 105 000 рублей. Рекламировали статьи и книгу — снизили стоимость заявки до 250 рублей и увеличили число клиентов в 2 раза

  5. Компания по брендированию транспорта выживала в перегретой нише. Креативные гипотезы с «рукодельным» фидом и видео «до-после» увеличили продажи в 2,5 раза

  6. Типография сливала рекламный бюджет, а потом переделала сайт и привлекла 20+ крупных заказчиков

  7. Отдел продаж упускал заявки на услуги нефтебазы. Выстроили работу с менеджерами и стали продавать из рекламы 

  8. Тестируйте нашу методику продвижения b2b-услуг на своих проектах

Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Недавно мы делились методикой спасения продаж b2b-товаров. В продолжение темы рассказываем, как продавать b2b-услуги через Яндекс Директ.

Почему b2b-услуги нельзя продавать как товары: клиенты мало знают тематику, вводят общие запросы, клики на поиске по 1000 рублей

Продажи b2b-услуг имеют свою специфику, которая во многом отличается от продвижения b2b-товаров.

Отсюда следуют проблемы с рекламой b2b-услуг в Яндекс Директе.

  1. Процесс выбора похож на рекрутинг. Важно быстро попасть в поле зрения ЛПР и зацепить своим предложением.

Офферы в рекламе выполняют функцию сопроводительного письма, сайт подрядчика — резюме кандидата. Потенциальные заказчики переходят на сайт и обращаются в компанию для более детального «собеседования».

Необходимо попасть на первые позиции в выдаче и зацепить потенциального клиента своим предложением. Если сайт будет закрывать его потребности, есть вероятность, что он не пойдет к конкурентам. Либо просмотрит еще пару сайтов, но запомнит вас и подсознательно будет отдавать вам предпочтение.

2. В рекламе собирают горячий спрос и жестко борются за первые позиции.

Спонтанных покупок в таких тематиках практически не бывает. Предложения ищут, когда возникла потребность. Поэтому основной источник лидов ― горячий спрос с поиска. Здесь высокая конкуренция, жесткая борьба за позиции и очень дорогие клики, стоимость которых может достигать 1000 рублей. 

Привлекать лиды только из поиска можно, если у компании известный бренд и очень выгодное и интересное предложение. Если нет, стоит рассмотреть и другие, нестандартные варианты лидогенерации, о которых подробно поговорим ниже.

3. Стоимость привлечения клиента высокая, его нужно удержать на длительный срок.

Высокая стоимость привлечения клиента может окупаться, если у него длительный жизненный цикл внутри компании. Например, продают не разовые консультации по налогам, а ведение бухгалтерии.

Методика рекламы b2b-услуг: снижаем стоимость клика, ищем аудиторию, убеждаем, продаем 

Разберем, какие стратегии применять на всех уровнях воронки продаж.

Как меньше платить за клики и найти аудиторию

Первая задача еще до перехода потенциального клиента на сайт ― попасть на первые позиции в рекламной выдаче и максимально снизить стоимость клика.

Какие инструменты и подходы мы рекомендуем тестировать на старте:

  • Стратегии с оплатой за клики и конверсии. В первую очередь работаем со снижением стоимости клика. Если коэффициент конверсии выше, больше шансов оптимизировать стоимость клика на поиске.

  • Мастер кампаний и товарные кампании, где реклама показывается и на поиске, и в рекламных сетях Яндекса. Если получится занять позиции в поисковой выдаче, можно получить более дешевый трафик на сайт, чем с обычных поисковых кампаний, и сохранить конверсию при переходе. По нашему опыту, товарные кампании эффективны и в рекламе услуг. Нужно проработать фид, на основе которого система формирует объявления, адаптировать содержание файла под услуги.

Пример комбинированного фида для продажи сафари на снегоходе как креативного подарка

Пример комбинированного фида для продажи сафари на снегоходе как креативного подарка

  • Товарная галерея для услуг. Это отдельный тип рекламного размещения, где могут показываться объявления от разных видов рекламы, в том числе товарной кампании.

  • Автотаргетинг на поиске. Раньше часто показывал рекламу по нерелевантным запросам, но в 2025 году Яндекс его доработал. Если сайт наполнен качественным контентом, проработаны заголовки и мета-теги, автотаргетинг стоит тестировать: устанавливать разные категории ставок, создавать отдельные кампании. Клик по одному и тому же запросу может обойтись на 20-40% дешевле, чем при добавлении семантики вручную.

Целевая аудитория в b2b-услугах размытая и не всегда глубоко знает предмет, поэтому чаще всего не получается узко сегментировать семантику. До 90% конверсий приносят общие запросы. Например, в кейсе транспортной компании, которая специализируется на грузоперевозках для бизнеса, самыми конверсионными оказались широкие запросы «грузоперевозки по России» и «транспортная компания», а также запрос с важным «бизнесовым» уточнением «грузоперевозки отдельной машиной».

Делаем ставку на такие ключевые фразы и анализируем, какие лиды они приводят.

Как повысить конверсию из клика в заявку

В тематиках b2b-товаров самую высокую конверсию в продажу дают письма на почту. В услугах такой закономерности нет, потому что клиенты не просят типовые КП. Заказы приносят и письма, и звонки, и формы на сайте.

Последние должны:

  • Быть простыми, понятными.

  • Иметь минимум полей: остальное спросит менеджер по продажам при прозвоне.

  • Содержать выгодный CTA — призыв к действию, ориентированный на целевую аудиторию (например, разработку индивидуального проекта, бесплатный аудит).

Например, так выглядит СТА в форме заявки на нашем сайте

Например, так выглядит СТА в форме заявки на нашем сайте

На сайте могут сработать разные гипотезы и тесты. Экспериментируйте с посадочными страницами и формами сбора контактов, внедряйте квизы и чат-боты.

3. Как очистить поток обращений от спама и получать целевых клиентов

Спам-заявки и нецелевые лиды приходят по всем каналам связи, но особенно часто из форм на сайте. Чтобы автостратегии не обучались на этой аудитории, настройте интеграцию Яндекс Директа с CRM, собирайте данные о квалифицированных лидах и оптимизируйте рекламу по этой ЦА. А в идеале внедрите сквозную аналитику.

4. Как увеличить конверсию из лида в продажу

В большинстве случаев для клиента разрабатывается индивидуальное КП, а продажа происходит после презентации услуги и обсуждения подробностей. Поэтому менеджеры по продажам должны быть квалифицированными переговорщиками, уметь убеждать и доказывать преимущества работы именно с вами.

Мы прослушиваем звонки отдела продаж, проверяем, насколько менеджеры разбираются в теме, как обрабатывают лиды, какие скрипты используют.

В b2b-услугах сложно отстроиться от конкурентов. Как продавать с помощью нестандартных приемов

В тематиках b2b-услуг у большинства игроков похожие УТП. Конкурировать за счет больших скидок бизнес-модель не позволяет, но можно выделиться с помощью нестандартных приемов:

  • Социальные доказательства — участие в рейтингах, публикации в топовых СМИ, отзывы на собственных площадках и внешних сервисах — Яндекс.Картах, 2ГИС.

  • Контент-маркетинг: ведение блогов, SMM. Для увеличения охватов публикации можно продвигать через Яндекс.Директ и рекламу в Telegram. Это поможет привлечь аудиторию и повысить ее лояльность. Когда потребность в услуге актуализируется, в первую очередь они вспомнят о вас.

  • CRM-маркетинг для прогрева аудитории. В b2b-услугах длительный цикл сделки, который предполагает много касаний с заказчиком от обращения в компанию до заключения договора. Важно агрегировать базу потенциальных клиентов и напоминать о себе.

  • Нестандартные форматы продвижения: креативные спецпроекты, книги, ивенты. 

Разбираем, как эффективно рекламировать b2b-услуги, на примере кейсов наших клиентов.

Логистическая компания платила за лиды от 24 000 до 105 000 рублей. Рекламировали статьи и книгу — снизили стоимость заявки до 250 рублей и увеличили число клиентов в 2 раза

Логистическая компания специализируется на доставке товаров из Китая в Россию. Предлагает прозрачное ценообразование и возможность отслеживать движение товаров по всему пути.

Компания меняла подрядчиков, но не могла снизить стоимость лида: заявки обходились от 24 000 до 105 000 рублей. Мы начали использовать в продвижении услуг товарные кампании: в заголовках фида разместили УТП клиента, в description — текст. Указали минимальный бюджет, с которым работает клиент, чтобы отсечь нецелевую аудиторию. Стоимость лида снизилась до 19 000 рублей.

Решили протестировать новую стратегию: привлекать широкую аудиторию с низкой стоимостью первичной заявки, а затем оптимизировать рекламу по лидам, которые прошли квалификацию внутри компании. Для первого касания с потенциальными заказчиками предложили настраивать рекламу на статьи. Логистическая компания активно развивает контент-маркетинг и каждый месяц публикует по 10 текстов по актуальным вопросам доставки из Китая.

Статьи добавили в товарную кампанию: заголовок становился заголовком фида, логотип компании — изображением:

В конце размещали форму обратной связи для сбора заявок:

Получили большой объем дешевых заявок по стоимости около 400 рублей.

Масштабировали успешную гипотезу: сделали лид-магнитами книги о доставке из Китая, которые написал клиент, и стали отдавать их бесплатно за целевые действия.

Использовали две механики:

  1. Вели трафик с товарных кампаний на лендинг, на котором можно скачать книгу. Лиды стоили еще дешевле  — 250 рублей.

  2. Предлагали скачать книги за подписку на Telegram-канал.

После подписки бот высылал pdf-версии книги. А компания пополняла базу данных, с которой в дальнейшем работали продавцы

После подписки бот высылал pdf-версии книги. А компания пополняла базу данных, с которой в дальнейшем работали продавцы

Собирали данные о лидах, которые прошли квалификацию, и использовали их в рекламе. Стоимость квалифицированной заявки снизилась до 13 000 рублей, а число таких клиентов выросло с 40 до 73. Подробнее о контентных механиках — в кейсе по проекту.

Компания по брендированию транспорта выживала в перегретой нише. Креативные гипотезы с «рукодельным» фидом и видео «до-после» увеличили продажи в 2,5 раза

Компания оказывает услуги по брендированию транспорта для двух категорий клиентов:

  1. Средний и крупный бизнес, включая транспортные службы.

  2. Частные специалисты и самозанятые: мастера, рекламирующие свой бизнес, таксисты.

Ниша узкая, в классической рекламе на поиске кровавая конкуренция и сверхвысокая ценой клика. Чтобы привлекать больше лидов без значительного увеличения бюджета, мы сделали акцент на тестировании нестандартных гипотез.

1. Вручную доработали фид и рекламировали услуги как товары.

Добавили в адреса страниц услуг хештеги с цифрами, чтобы Директ посчитал их товарами и начал показывать медийно-контекстные баннеры на основе контента (раньше такой настройки в системе не было).

Потом появился новый тег с параметрами, содержимое которого не показывается в заголовке, но влияет на подбор наиболее релевантных запросов и аудиторий.

Мы вписали туда модели автомобилей, которые можно оклеивать пленкой, например, Lada Largus, Volkswagen Golf. Система начала дополнительно расширять аудиторию по запросам, которые содержат эти слова.

За 3 года получили 660 заявок из товарной кампании.

2. Поставили в рекламу ролик «до-после».

Несколько лет назад брендирование транспорта было менее распространено, чем сейчас. Многие потенциальные клиенты не понимали, что это такое, как выглядит брендированный автомобиль и как оклейка влияет на узнаваемость и продажи.

Мы решили запустить медийную рекламу, чтобы сформировать потребность в услуге и прогреть холодную аудиторию. Попросили компанию снять креативный ролик, где ярко и интересно показывался процесс оклейки и вид автомобилей до и после.

Кадры из ролика: даже старую машину превратили в конфетку

Кадры из ролика: даже старую машину превратили в конфетку

Ролик использовали в настройках медийной кампании на поиске и в РСЯ по околотематическим запросам. И он зашел аудитории! Обычно медийная реклама работает скорее на повышение узнаваемости бренда, а не напрямую на продажи. Но на этом проекте ролик стабильно приводит лиды.

О других нестандартных гипотезах рассказали в кейсе. За 4,5 года количество лидов выросло в 2,5 раза ― со 110 за квартал на старте до 260 в 2024 году.

Типография сливала рекламный бюджет, а потом переделала сайт и привлекла 20+ крупных заказчиков

Московская типография уже 15 лет выполняет заказы для крупных клиентов, которым нужен комплекс полиграфических услуг, от визиток до больших баннеров и мерча. Для масштабирования она решила запустить контекстную рекламу.

Уже на старте у нас возникли сомнения в конверсионности сайта:

  • Неверное позиционирование ― написано не про комплекс услуг, а заказы для  частных клиентов с тиражами от одного экземпляра.

  • Слабые УТП, которые не отражали запросы целевой аудитории.

  • Непродуманный путь пользователя по сайту, отсутствие грамотно расставленных call to action, которые бы вели клиента по воронке продаж.

  • Устаревший дизайн.

Типография настояла на том, чтобы мы запустили рекламу на этот сайт. Уже через пару недель убедились, что объявления работают хорошо, они кликабельные, но 50-60% переходов из рекламы заканчиваются уходом посетителей с сайта. Тогда типография все же согласилась на его доработку под прием рекламного трафика.

Что сделали:

  1. Провели интервью с собственником компании и менеджером по продажам, а также кастдевы с клиентами, изучили их потребности и пожелания.

  2. Проанализировали сайты конкурентов в узкой нише В2В-типографий.

  3. Изучили отзывы клиентов на платформах типа Отзовика.

  4. Создали прототип нового сайта на основании этой информации с современным визуалом, проработанной навигацией и конверсионными кнопками.

Заточили позиционирование услуг под бизнес-сегмент

Заточили позиционирование услуг под бизнес-сегмент

Учли боли и возражения клиентов и показали четкий и понятный сценарий взаимодействия с типографией

Учли боли и возражения клиентов и показали четкий и понятный сценарий взаимодействия с типографией

Запустили рекламу повторно с теми же настройками по макроконверсиям – ключевым целевым действиям пользователя: звонки, заявки на сайте, письма на e-mail. Использовали полный набор инструментов: поиск, РСЯ, Мастер кампаний, товарная кампания, ЕПК (единая перфоманс-кампания), ретаргетинг.

Новый сайт сразу стал приносить обращения. Даже глубина просмотра стала выше – и это при том, что на старом сайте было 15 страниц, а на новом всего 3.

Дальше оптимизировали рекламу по микроконверсииям – времени, проведенному на сайте. Получили более 20 заявок на комплекс полиграфических услуг, треть из них превратилась в реальные заказы со средним чеком около 100 000 рублей.

Отдел продаж упускал заявки на услуги нефтебазы. Выстроили работу с менеджерами и стали продавать из рекламы

Нефтебаза рекламировала услуги по сливу и наливу цистерн нефтепродуктами. Нам удалось понять потребности ЦА и обеспечить поток лидов из неочевидного направления услуг компании.

Однако начались проблемы на последнем этапе воронки продаж. После настройки кампаний и появления первых обращений выяснилось, что заявки либо терялись, либо оставались без ответа. На почту приходили письма, по коллтрекингу фиксировались звонки, но лиды обрабатывали стихийно и нерегулярно. Некоторые заявки менеджеры по продажам просто пропускали и находили только после указаний на ошибку.

Чтобы проверить, как выстроена обработка лидов, мы использовали подменные номера и сами звонили под видом тайного покупателя. В одном из разговоров менеджер по продажам сообщила, что находится на больничном с ребенком и сможет ответить на запрос не раньше, чем через неделю.

Предложили перераспределить функции в отделе продаж и передать обработку заявок руководителю подразделения. Это позволило сократить задержки с ответами и наладить хотя бы базовую обратную связь по обращениям.

Также рекомендовали:

  • Настроить внутренний контроль обработки заявок.

  • Исключить ситуации, когда лиды теряются или остаются без внимания.

  • Выделить конкретного ответственного за работу с входящим потоком.

Часть этих предложений внедрили — и уже в течение следующего месяца заявки стали приходить. Подробнее об изучении паттернов поведения аудитории и рекламной стратегии читайте в кейсе.

Тестируйте нашу методику продвижения b2b-услуг на своих проектах

Мы рассказали о методах роста продаж b2b-услуг. Попробуйте реализовать эти методы у себя самостоятельно. Если будет сложно, обращайтесь к нам.


Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSsNDyujCnCX2wWBeHiL1NAk9jWTASch

Показать полностью 10
Отличная работа, все прочитано!