Лига мобильной связи

На дворе 2023 год! «Билайн» представил собственную систему искусственного интеллекта Beeline Artificial Intelligence («Билайн AI»). Главная цель «Билайн AI» – помощь в оптимизации процессов в любой сфере деятельности компании. Для продвижения интеллект способен генерировать до 1 млн креативных сообщений, чтобы точно попасть в запросы клиента. В общем, одним словом, «уровень», но как и в любой истории в этой бочке есть ложка дёгтя.

Данная статья является предостережением адекватным людям, которые планируют использовать «Билайн» как основной домашний интернет, а именно есть некий потребитель ввиду меня, который столкнулся с бюрократическим маразмам «Билайна». По существу 30 октября 2023 г., перестает работать интернет и при заходе на роутер
Keenetic Giga 3 наблюдаю отсутствие полученных пакетов, а также подключение фиксирует как 100 мб. сек., хотя по тарифу «близкие люди 4», оно должно быть 500 мб. сек., а значит гигабитное подключение. Дозвонился до «Билайна» по номеру 0611, цифра 1, робот бла-бла-бла, сообщаем волшебную фразу «Живой оператор» получаем профит в виде общения с оператором, который сообщает, что у них все «хорошо» проблемы с Вашим роутером и предлагают выезд платного мастера за 1.500 рублей для диагностики. После второго звонка попался адекватный оператор, который создал первую заявку от 30 октября 2023 г., № 2640, результатом стала информация, что кто-то из монтажников для подключения нового пользователя отключил меня от гигабитного порта и вставил мой интернет (rj-45) в 100 мб. сек., то есть монтажник помочь не смог. Снова звонки в «Билайн» наконец соединили с грамотным сис. админом, а не оператором центра, который рекомендует подключить провод интернета миную роутер. Благодаря его усилиям мы пришли к выводу, что нужно пройти перерегистрацию, так как по тарифу у меня гигабитный порт со скоростью 500 мб. сек., что мы и сделали и интернет заработал на скорости 100 мб. сек., этот благородный специалист также открыл заявку на «компенсацию» и создал заявку № 2023 на переподключение с 100 мб. сек., на 1000 мб. сек., так как для этого используют разное оборудование. Дождавшись специалиста в назначенный день, который сообщил мне, что ему выдали «не те ключи» от ящика с оборудование в подвале и снова новая заявка № 27720. Снова новый мастер, который сообщил, что кто-то забрал ключи в УК от подвала. Заявка № 265388011 тут красиво мастер отписался, что выполнил заявку путем переобжатия rj-45 (конектора), но проблему это не решило. Новые заявки не помню номера, но мастера выдали, что не могут до меня дозвониться… Новая заявка, где мастер честно сообщил, что закончились порты в гигабитном оборудование и он передаст «своим». Хочу заметить, после каждой заявки я сам звонил и узнавал результаты, так как обратная связь на нуле. Новая заявка № 265556980 от 08.12.2023 г., где мне пояснили, что они могут меня перевести на 100 мб. сек., то есть внести изменения в тарифный план, а также они ничем не могут помочь в данной ситуации. Феноменально. Вот и думайте нужно ли Вам этот дурдом, так как я очень люблю (любил) «Билайн» и пользовался всей семьей уже лет под 20, но теперь, наверное, уйду к «Мегафону» может там повезет. Про такие вещи как НПА походу в «Билайне» вообще не слышали, слова как потребитель, договор оферты, что это вообще за чушь =) Спасибо за внимание.