В этом видео поменялись местами с моим протеже Павлом, которого выступает в роли обучающегося. Он сам готовил знакомую для себя тему про этапы продаж. Как буквальное руководство к действию это, конечно, не работает. Однако для людей, кто не знаком с процессом продажи будет полезно, я думаю.
Еще раз касательно инфоцыганства: особенно после срача с ноздрями и чистоменом публика негодует. Я не монетизирую эти видео никак, и никак не буду. Мы отсняли 8 роликов, я ща их довыкладываю и спокойно уйду в закат. Это был интересный эксперимент, мы учились снимать, монтировать, делать обложки, смотрели на реакции и т.п. Мне кажется, что для небольшой аудитории, которой зайдет формат подачи и вещания, в этих видео могут быть полезные вещи.
В планах было дойти до открытия реальной деятельности и пошагово показывать с цифрами, что мы делаем. Но в процессе с Пашей пришли к тому, что он не хочет открывать веб-студию, а я не получаю того фана от процесса, который хотелось. Поэтому все закончилось 8ью 15-20-ти минутными видеороликами, которые на мой субъективный взгляд получились неплохими, особенно для начинающих.
Ну и добавлю от себя про пикабу: естественно, я понимаю, что среди полутора комментариев, будет полтора язвительных комментария, что я долбоеб. Я много лет на пикабу и понимаю, что это нормально. Но одна из ключевых фишек, почему я стал сюда выкладывать материалы: постоянно вижу копипасту, ссылки на телеги и нытье, что нет авторов. Вот я автор, да - пук-среньк, да, это не крутой продакшн и т.п., но я совершенно честно пыхтел-корпел над тем, чтобы как-то скомпилировать свой опыт и сделать это в такой форме, которая может быть интересна начинающему коммерсанту или человеку, который развивается в продажах.
Короче, получилось, как получилось, надеюсь кому-то это пригодится. Спасибо за внимание.
Рассказываем, что такое: доход, выручка, прибыль, рентабельность, расходы, затраты, убыток. В конце видео разбираем как посчитать базовые фин. показатели бизнеса. Иногда пытаемся в юмор.
Еще раз касательно инфоцыганства: особенно после срача с ноздрями и чистоменом публика негодует. Я не монетизирую эти видео никак, и никак не буду. Мы отсняли 8 роликов, я ща их довыкладываю и спокойно уйду в закат. Это был интересный эксперимент, мы учились снимать, монтировать, делать обложки, смотрели на реакции и т.п. Мне кажется, что для небольшой аудитории, которой зайдет формат подачи и вещания, в этих видео могут быть полезные вещи.
В планах было дойти до открытия реальной деятельности и пошагово показывать с цифрами, что мы делаем. Но в процессе с Пашей пришли к тому, что он не хочет открывать веб-студию, а я не получаю того фана от процесса, который хотелось. Поэтому все закончилось 8ью 15-20-ти минутными видеороликами, которые на мой субъективный взгляд получились неплохими, особенно для начинающих.
Ну и добавлю от себя про пикабу: естественно, я понимаю, что среди полутора комментариев, будет полтора язвительных комментария, что я долбоеб. Я много лет на пикабу и понимаю, что это нормально. Но одна из ключевых фишек, почему я стал сюда выкладывать материалы: постоянно вижу копипасту, ссылки на телеги и нытье, что нет авторов. Вот я автор, да - пук-среньк, да, это не крутой продакшн и т.п., но я совершенно честно пыхтел-корпел над тем, чтобы как-то скомпилировать свой опыт и сделать это в такой форме, которая может быть интересна начинающему коммерсанту или человеку, который развивается в продажах.
Короче, получилось, как получилось, надеюсь кому-то это пригодится. Спасибо за внимание.
Подготовили провокационные вопросы, на которые должен знать ответ каждый кассир и предприниматель. Проверьте, сможете ли вы ответить на них и не нарваться на штраф!
Вопрос 1. Молодой человек на картинке выше забыл паспорт дома. Продадите ему пиво 2% 250 мл?
🔎Правильный ответ:4. По внешнему виду паренька непонятно, взрослый он или еще подросток. В этом случае продавец не имеет права продавать алкоголь без предъявления документов. И по закону должен отказать в продаже.
Вопрос 2. К вам подходит группа детей лет 12–13 на вид. Они устраивают пикник, просят продать им бенгальские огни для атмосферы. Продадите?
🔎Правильный ответ: 3. Бенгальские огни — небольшое исключение из правил. Их можно продать детям, но только в том случае, если производитель указал соответствующую возрастную маркировку на упаковке.
Вопрос 3. Очень уставшая девочка 17 лет хочет купить у вас энергетик, чтобы готовиться к экзамену. Каким будет ваш ответ?
🔎Правильный ответ:4. в марте в силу вступил закон о запрете продажи энергетических напитков до 18 лет.
Вопрос 4. Мальчик 9 лет хочет купить у вас канцелярские ножницы. Что скажете?
🔎Правильный ответ:2. Детям от 6 до 10 лет можно продавать продукты питания, канцелярию, мелкие бытовые товары. В случае с канцелярскими ножницами никаких ограничений нет. Но лучше посмотреть на упаковку и убедиться, что они безопасны для ребенка.
Пишите в комментариях, сколько дали правильных ответов. А в блоге АТОЛ ищите еще больше интересных статей для предпринимателей и потребителей.
Как идти к цели, если собственная вера в себя иссякла, и ты не видишь в себе ни сил, ни способностей для достижения желаемого? Не можешь верить в себя – одолжи веру у тех, кто в тебя верит; не можешь одолжить – действуй так, как будто ты веришь, шаг за шагом; если и это не получается – просто прими их веру как свою собственную, и позволь ей вести тебя. Иди туда, где тебя уже ждут с распростертыми объятиями те, кто видит твое будущее, когда ты сам его еще не видишь.
Вы инженер-конструктор из Минска, у вас есть уникальные идеи и чертежи, но нет своего производства? Мечтаете, чтобы ваши детали, созданные по собственным проектам, производились в Китае, а затем продавались по всему миру – от Беларуси до России и дальше?
От чертежа до мирового рынка: Как инженеру из Минска построить международный бизнес, заказывая детали в Китае
Нужен ли конструктору бизнес? Мой опыт говорит: "Однозначно, да!"
Знаете, в чем наше главное отличие от тех, кто занимается чистой наукой? Мы, конструкторы, знаем, чтобы работать. Ученый может часами копаться в теории, и это важно, но для нас важен конечный результат — продукт, который функционирует, решает чью-то задачу. За 15 лет я научился переводить абстрактные потребности в конкретные спецификации, подбирать материалы, рассчитывать допуски, оптимизировать сборку. Это и есть суть предпринимательства: превратить проблему в решение, а идею — в доход.
Если вы привыкли к фундаментальным исследованиям ради знаний, то бизнес, честно говоря, не для вас. Здесь нужна прикладная мысль, ориентация на результат, на то, что можно "потрогать руками" и продать.
Как я подхожу к новым идеям и инновациям: взгляд практика
Когда ко мне приходит новая идея, я, как конструктор, сразу представляю ее в металле. Но в бизнесе я научился начинать не с чертежа, а с рынка. Это как получить ТЗ от заказчика, только этим заказчиком является сам рынок. Вот мои три ключевых вопроса, прежде чем я берусь за карандаш:
"Кому это нужно?" Честно говоря, бывали у меня идеи, которые технически были просто блестящими. Но потом оказывалось, что они никому не нужны или нужны в таком виде, что их производство нерентабельно. Вы можете спроектировать идеальный гидравлический пресс, но если в нём нет коммерческой необходимости, это будет лишь красивый экспонат.
"Могу ли я сам создать спрос на это?" Если моя задумка настолько инновационна, что рынка для нее еще нет, я задумываюсь: хватит ли у меня сил, денег и времени, чтобы "протоптать дорожку"? Потому что, сделав это, есть риск, что кто-то другой, более крупный или быстрый, просто скопирует мою идею и снимет все "сливки".
"Кто мой главный конкурент и в чем я его реально превосхожу?" Я представляю себя на месте клиента. Что он выберет? Мою сложную, но идеально точную систему, или простое, но достаточно надежное решение конкурента? Мы, конструкторы, склонны видеть совершенство в своих разработках. Но клиент думает не о красоте узлов, а о своей выгоде, о решении своей проблемы.
Все эти "технические задания" от рынка я всегда фиксирую. Можете на бумаге, можете в блокноте, но только не держите в голове. И только после этого я углубляюсь в детали технологии, проектирования и разработки. Помните, каждый этап — от идеи до производства — может стать самостоятельным бизнес-направлением.
Это не просто мечта, а вполне реальная бизнес-модель, которая, при правильном подходе, может стать очень прибыльной. Но, как и в любом международном деле, здесь есть свои "подводные камни". Давайте разберемся, как их обойти и построить эффективный и экономичный бизнес.
Шаг 1: Выбираем "фундамент" для бизнеса в Беларуси
Первое, с чего начинается любой бизнес, – это его юридическая форма. В Беларуси чаще всего выбирают между индивидуальным предпринимателем (ИП) и Обществом с ограниченной ответственностью (ООО). Для вашей модели, связанной с международной торговлей и производством, ООО – ваш лучший выбор.
Почему?
Защита личных средств: Главное преимущество ООО – ограниченная ответственность. Это значит, что в случае непредвиденных ситуаций (например, проблем с качеством продукции или таможней), вы рискуете только тем, что вложили в уставный капитал компании, а не всем своим личным имуществом. Для международных операций, где риски выше, это критически важно.
Доверие и масштабирование: ООО выглядит солиднее в глазах иностранных партнеров и банков. Это облегчает заключение крупных контрактов и привлечение инвестиций для будущего роста.
Гибкость: В отличие от ИП, для которых с 2025 года в Беларуси сокращается список разрешенных видов деятельности и растут налоги , ООО не имеет таких жестких ограничений, давая вам больше свободы для развития.
Конечно, регистрация и ведение ООО потребуют чуть больше бумажной работы и расходов (госпошлина 42 рубля в 2025 году, бухгалтерские услуги от 300 рублей в месяц, юридический адрес от 30-50 рублей в месяц) , но эти инвестиции окупятся спокойствием и возможностями для роста.
Шаг 2: Разбираемся с налогами и валютой
После выбора формы бизнеса, нужно понять, как платить налоги и управлять деньгами. Для ООО в Беларуси есть две основные системы:
Общая система налогообложения (ОСН): Вы платите налог на прибыль (20%) и НДС (20%).
Упрощенная система налогообложения (УСН): Если ваш годовой доход не превышает 3,5 млн белорусских рублей и у вас до 50 сотрудников, вы можете платить всего 6% от выручки. Это часто выгоднее для малого и среднего бизнеса.
Важный момент: при импорте товаров из Китая вы будете платить ввозной НДС (20%). Но хорошая новость в том, что этот НДС можно будет зачесть или вернуть, если вы продаете товары с НДС или экспортируете их с нулевой ставкой.
Валютные риски: Вы будете покупать в Китае (скорее всего, в долларах или юанях) и продавать в Беларуси (рубли), России (рубли) и, возможно, других странах (разные валюты). Курсы валют постоянно меняются, и это может "съесть" вашу прибыль. Чтобы этого избежать, используйте хеджирование – это как страховка от колебаний курса. Например, можно заключить форвардный контракт с банком, зафиксировав курс заранее.
Шаг 3: Осваиваем международную торговлю: Импорт и Экспорт
Это сердце вашего бизнеса. Без правильного оформления документов и понимания таможенных процедур никуда.
Импорт из Китая в Беларусь:
Документы: Вам понадобятся договор купли-продажи, счет-фактура, упаковочный лист, таможенная декларация (с правильным кодом товара по ТН ВЭД – это очень важно!), сертификат происхождения и, возможно, другие сертификаты.
Пошлины и НДС: Помимо ввозного НДС, будут импортные пошлины, которые сильно зависят от типа товара (например, для автозапчастей это может быть от 5% до 20%). Также есть сбор за таможенное оформление (например, 120 BYN).
Совет: Не пытайтесь разобраться во всем сами, особенно на первых порах. Наймите опытного таможенного брокера. Одна ошибка в коде ТН ВЭД может привести к огромным штрафам и задержкам.
Экспорт из Беларуси в Россию (и другие страны ЕАЭС):
Большой плюс: Благодаря Евразийскому экономическому союзу (ЕАЭС), товары между Беларусью и Россией (и другими странами ЕАЭС) перемещаются свободно, без таможенных деклараций и пошлин.
НДС: При экспорте в ЕАЭС применяется нулевая ставка НДС. Но есть нюанс: вы должны получить от российского покупателя подтверждение, что он уплатил НДС в своей стране. Если этого не произойдет в течение 180 дней, вам придется заплатить НДС в Беларуси. Поэтому важно прописать это в контракте с покупателем!
Экспорт в другие страны (за пределами ЕАЭС):
Здесь все сложнее: потребуются экспортные декларации, подтверждения происхождения товара (например, EUR.1), различные транспортные документы. К экспорту за пределы ЕАЭС также применяется 0% НДС, но его нужно будет подтвердить документами в течение трех месяцев.
Ваши чертежи и дизайны – это ваш главный актив. При работе с китайскими производителями их защита – это не просто "хорошо бы", а жизненно необходимо.
Почему обычные NDA не работают в Китае? Стандартные соглашения о неразглашении (NDA) часто бесполезны в Китае. Китайские фабрики редко "сливают" информацию публично. Их главная цель – использовать вашу идею для собственной выгоды: производить аналогичный товар и продавать его, или напрямую выйти на ваших клиентов.
Решение: NNN-соглашение! Это соглашение "Неразглашение, Неиспользование, Необход" (Non-Disclosure, Non-Use, Non-Circumvention). Неразглашение: Защищает от публичного раскрытия. Неиспользование: Запрещает фабрике использовать ваши идеи для производства или продажи похожих продуктов. Необход: Запрещает фабрике напрямую связываться с вашими клиентами. Это соглашение должно быть составлено на китайском языке, регулироваться китайским правом и предусматривать арбитраж в Китае (например, через CIETAC).
Патентная защита: Помимо NNN-соглашения, рассмотрите регистрацию патента на промышленный образец (для защиты внешнего вида) или полезную модель (для защиты функциональных решений) в Китае. Это даст вам законные права на вашу интеллектуальную собственность прямо там, где происходит производство.
Шаг 5: Организуем логистику: Как доставить товар
Выбор способа доставки из Китая в Беларусь зависит от срочности и объема груза:
Море: Самый дешевый, но долгий (40-60 дней). Стоимость контейнера от $2550.
Железная дорога: Быстрее моря (14-18 дней напрямую), дороже, но подходит для крупных грузов (от $2 до $5 за кг).
Авиа: Самый быстрый (2-7 дней), но самый дорогой (от $5 до $15 за кг). Идеален для срочных и ценных небольших партий.
Автомобиль: До 20 дней, выгоден для сборных грузов.
Сборные грузы: Если у вас небольшая партия, можно отправить ее в составе сборного груза, что значительно экономит средства.
Подводные камни в логистике:
Перегруженные терминалы: Могут вызвать задержки до 40-50 дней.
Погода: Штормы, торнадо могут остановить перевозки.
Китайские праздники: Китайский Новый год, Национальный день КНР – это недели простоя.
Проблемы с оплатой: Переводы в Китай могут быть затруднены.
Совет: Всегда закладывайте дополнительное время на доставку. Работайте с надежными логистическими партнерами, которые могут предложить разные маршруты и помогут решить проблемы.
Шаг 6: Контроль качества: Не дайте себя обмануть
Понимание качества у китайских фабрик может сильно отличаться от вашего. Обнаружить брак уже в Беларуси – это огромные потери. Поэтому
контроль качества в Китае – это не роскошь, а необходимость.
Виды инспекций: Предпроизводственная: Проверка готовности фабрики (сырье, оборудование). Промежуточная: Выборочная проверка на линии во время производства. Предотгрузочная: Самая важная! Проверка готовой продукции перед отправкой. Здесь еще можно исправить брак, заменить товар или даже отменить заказ. Контроль отгрузки: Проверка количества и целостности упаковки при погрузке в контейнер.
Совет: Привлекайте независимые инспекционные компании в Китае. Их услуги стоят от $200 до $600 за партию , но это ничто по сравнению с потерями от некачественного товара.
Модели коммерциализации: выбираем свой путь
Не обязательно сразу строить завод и запускать массовое производство. Наш конструкторский подход позволяет гибко подойти к коммерциализации. Вот что я для себя выделил: конструкторский подход позволяет гибко подойти к коммерциализации, рассматривая каждую модель как набор модулей, которые можно комбинировать. Это не жёсткие рамки, а скорее отправные точки для построения вашей уникальной бизнес-стратегии.
"Продал идею – получил деньги" (Модуль "Интеллектуальный актив") База: У вас есть уникальное ноу-хау, как улучшить работу оборудования на 20%? Предложите это конкретной компании. Если сработает, вы получите хорошее вознаграждение. Это быстро, но единоразово. Гибридизация/Гибкость: + Роялти: Вместо единовременной выплаты договоритесь о проценте от экономии или прибыли, которую приносит ваша идея. Это превращает разовый доход в постоянный паток. + Консультации: Продав идею, предложите услуги по её внедрению и оптимизации. Ваша экспертиза становится отдельным, дополнительным источником дохода. + Ко-разработка: Продайте не всю идею, а часть, войдя в совместный проект по её доработке, получив долю в будущей компании или продукте.
"Инновация + разработка + лицензия" (Модуль "Технологический провайдер") База: Вы создаете прототип, доводите его до рабочего состояния, возможно, даже патентуете. А затем продаете лицензию на его производство. Это позволяет получать доход постоянно, не связываясь с производственными хлопотами. Поверьте, это очень распространенная и эффективная модель. Гибридизация/Гибкость: + Эксклюзивные лицензии: Выдавайте лицензии не всем подряд, а только одному или нескольким ключевым игрокам на рынке, получая более высокую плату. + Лицензирование по сегментам: Одна технология, но разные лицензии для разных отраслей или географических рынков. + Комплектная поставка: Вместе с лицензией продавайте "пакет" — обучение персонала, техническую поддержку, доступ к новым версиям технологии. + "Под ключ" с техподдержкой: Лицензия на технологию + ваша команда внедряет её у клиента и обеспечивает постоянное сопровождение за отдельную плату.
"Инновация + разработка + производство" (Модуль "Производитель компонентов/систем") База: Вы сконструировали, вы же и произвели. Дальше можно отдать продажи дистрибьюторам. Эта модель не самая высокодоходная, но работает, если ваш продукт настолько хорош, что "продаёт себя сам". Гибридизация/Гибкость: + OEM/ODM: Производите свои разработки для других компаний под их брендом. Это расширяет объемы без необходимости выстраивать собственный узнаваемый бренд. + Модульная система: Вместо готового продукта предлагайте набор модулей, из которых клиент может собрать нужное ему решение. Это даёт гибкость и снижает барьеры входа. + Малая серия/Кастомизация: Ориентация на нишевый рынок, где требуется высокая степень кастомизации. Доходность выше за счёт уникальности и индивидуального подхода.
"Инновация + разработка + маркетинг" (Модуль "Бренд и Экосистема") База: Вы занимаетесь сердцем продукта – его конструкцией и развитием. Производство и логистику отдаете на аутсорсинг, но активно работаете с клиентами, чтобы продукт продавался, и чтобы предлагать дополнительные сервисы, обучение. Гибридизация/Гибкость: + Сообщество/Платформа: Создайте вокруг продукта сообщество пользователей, где они обмениваются опытом, а вы предлагаете платные обновления, дополнительные модули или консультации. + Сервис как продукт (XaaS): Продавайте не сам продукт, а доступ к его функциям по подписке (например, "оборудование как услуга" или "инструмент как услуга"). + Аутсорсинг исследований и разработок: Ваш конструкторский отдел становится внешним R&D центром для других компаний.
"Полный цикл: от идеи до конечного потребителя" (Модуль "Стратегический лидер рынка") База: Это мой путь, и путь многих успешных компаний. Вы контролируете все: от идеи до производства, продаж и маркетинга. Самая доходная, но и самая затратная и сложная модель. Гибридизация/Гибкость: + Слияния/Поглощения: Для быстрого масштабирования или получения недостающих компетенций. + Диверсификация продуктов/рынков: Используйте свои компетенции для выхода на новые рынки или создания сопутствующих продуктов. + Международная экспансия через партнёрства: Не обязательно строить заводы по всему миру, можно использовать локальных партнёров для производства или дистрибуции.
Новые Гибридные Варианты:
"Конструкторское бюро + Стартап-студия" (Модуль "Фабрика Идей и Прототипов") Описание: Вы используете свой опыт и команду не только для своих проектов, но и для создания прототипов и MVP (Minimum Viable Product) для сторонних стартапов или корпораций. При этом вы можете получать не только оплату за услуги, но и долю в этих проектах. Гибкость: Позволяет диверсифицировать риски, работая над несколькими проектами одновременно, и получать потенциальный доход от их роста.
"Образовательный центр + Инновационная лаборатория" (Модуль "Знание как продукт") Описание: На основе своего опыта вы создаете обучающие программы, курсы, мастер-классы по конструированию, проектированию, работе с новыми технологиями. Ваша лаборатория может использоваться для практических занятий или инкубации стартапов. Гибкость: Монетизация вашей экспертизы напрямую, создание сообщества единомышленников и потенциальных партнёров/сотрудников.
"Платформа для совместной разработки (Open Source Hardware / Collaborative Design)" (Модуль "Сообщество как актив") Описание: Вы создаете онлайн-платформу или фреймворк, где другие инженеры могут вносить свой вклад в проекты, предлагать свои решения. Монетизация может быть через премиум-доступ к инструментам, платные консультации, или через продажу готовых решений, разработанных совместно. Гибкость: Использование коллективного разума для ускорения разработки и масштабирования.
"Инженерный аудит и оптимизация" (Модуль "Решение проблем") Описание: Сфокусируйтесь на оказании услуг по аудиту существующих производственных процессов, оборудования, конструкций на предмет их эффективности, надёжности, возможности удешевления или модернизации. Ваш 15-летний опыт позволяет видеть скрытые резервы. Гибкость: Высокая маржинальность, так как вы продаете свой уникальный опыт и компетенции, решая очень конкретные и ценные для клиента проблемы.
"Реверс-инжиниринг и улучшение существующих продуктов" (Модуль "Превосходящая копия") Описание: Если есть успешные, но дорогие или недостаточно совершенные продукты на рынке, вы специализируетесь на их анализе, реверс-инжиниринге и создании улучшенных, более эффективных или дешевых аналогов. Гибкость: Позволяет быстро выйти на рынок, используя уже доказанный спрос, при этом предлагая улучшенный продукт. Важно тщательно соблюдать все патентные права.
Я могу сказать из собственного опыта: иногда для старта не нужны огромные инвестиции. Когда-то давно я начинал свой путь с минимальных средств. Важно не количество денег, а наличие идеи, команды и воли к действию.
"Неисправности", которые подстерегают инженера в бизнесе
Как и в любой конструкции, в бизнесе есть свои уязвимости:
Маркетинговые ошибки. Это бич многих инженеров. Мы можем создать самый прочный вал или самый точный механизм, но если он не решает проблему клиента, или не представлен вовремя, или слишком "футуристичен" для текущего рынка – это провал. Мой совет: думайте не о характеристиках "железяки", а о той проблеме, которую она решает для клиента. Не нужно получать диплом по маркетингу. Просто говорите с потенциальными клиентами. Спросите у них, что их "болит", что они хотят улучшить. Часто они с энтузиазмом делятся этой информацией. Это куда ценнее любых платных исследований.
Ошибки в финансовом планировании. За 15 лет я понял: всегда надо закладывать запас прочности. В бизнесе это правило удваивается, а то и утраивается. Все планируемые инвестиции смело умножайте на два (а для стартапов — на три), а доходы делите на два (или три). Если в итоге вы все равно в плюсе, то игра стоит свеч.
"Износ" главного конструктора. Когда вы запускаете свой бизнес, будьте готовы, что 80% вашего времени будет уходить не на любимое проектирование, а на менеджмент, бухгалтерию, продажи. Это может вымотать и отбить желание. И, конечно, готовьтесь к тому, что ваши лучшие решения будут копировать. Китайцы, да и не только, не спят.
Главные "подводные камни" и советы:
Юридическая форма: Не экономьте на ООО. Это ваша защита и путь к масштабированию.
Налоги и валюта: Тщательно выбирайте налоговый режим и обязательно хеджируйте валютные риски.
Таможня: Доверяйте профессионалам. Таможенный брокер – ваш лучший друг.
Интеллектуальная собственность: Забудьте про обычные NDA. Только NNN-соглашения и регистрация патентов в Китае!
Качество: Инвестируйте в независимый контроль качества на всех этапах производства в Китае.
Козыри: преимущества белорусского инженера
Как белорусский инженер, я вижу два ключевых преимущества, которые позволяют нам быть успешными на глобальном рынке:
Наша инженерная школа. У нас в Беларуси действительно много гениальных людей, которые способны создавать невероятные вещи практически из ничего. Это наш фундамент, наша сила.
Толерантность и умение находить общий язык. То, что иногда считают нашей "мягкостью", на самом деле — огромное конкурентное преимущество. Мы умеем подстраиваться, понимать другие культуры, договариваться и доносить свою позицию без излишней агрессии. Это бесценно в международных переговорах.
Построение международного бизнеса – это увлекательное, но сложное путешествие. Однако, вооружившись знаниями и правильно выстроив процессы, вы сможете превратить свои инженерные идеи в успешный глобальный продукт.
Ищу единомышленников. Как это можно сделать или организовать? Дайте пару гипотез, плиз... Удачи!
Технические документы – это не просто бумажки или файлы. Это кровеносная система современной цивилизации и бизнеса. Будучи инженером-конструктором и предпринимателем с 20-летним стажем работы в России и странах СНГ, я могу с уверенностью сказать: техдокументация – это фундамент порядка, безопасности и эффективности. Она окружает нас постоянно, часто оставаясь незаметной, пока не возникнет проблема или не понадобится информация.
Технические документы: Невидимый Каркас Нашей Жизни и Бизнеса. Гид по Созданию.
Техническая документация: Что это?
Техническая документация — это набор документов, которые описывают конструкцию, функциональность, использование, производство, обслуживание и утилизацию продукта, системы или услуги. Её главная цель — чётко и точно передать сложную техническую информацию определённой аудитории, чтобы они могли понять, использовать, эксплуатировать или устранять неисправности объекта. По сути, это всеобъемлющая запись жизненного цикла продукта, от идеи до вывода из эксплуатации.
Ключевые характеристики технической документации включают:
Точность: Информация должна быть фактически корректной и без ошибок.
Ясность: Она должна быть легко понятной, даже для неспециалистов, в зависимости от целевой аудитории.
Полнота: Должна содержать всю необходимую информацию для предполагаемого использования.
Последовательность: Терминология, форматирование и стиль должны быть единообразными.
Доступность: Пользователи должны легко находить и извлекать нужную им информацию.
Как часто они нужны? Практически всегда.
В быту: Каждый раз, открывая коробку с новым гаджетом или бытовым прибором, мы сталкиваемся с Руководством по эксплуатации (User Manual). От правильного прочтения предупреждений в нем может зависеть ваша безопасность. Пытаясь разобраться в условиях гарантии или вернуть некачественный товар – вы взаимодействуете с Паспортом изделия и юридическими документами.
На работе (офис, производство, стройка, ИТ): Спецификации материалов, чертежи, ТЗ на закупку или разработку, инструкции по ТБ, отчеты аудита, договоры – это ежедневный хлеб. Без них невозможны ни планирование, ни выполнение задач, ни контроль качества, ни защита интересов компании. Как предприниматель, скажу: стоимость ошибки из-за плохого ТЗ или нечеткого договора может быть катастрофической.
В масштабах отрасли и государства: Федеральные законы, Технические регламенты (ТР), ГОСТы, отраслевые стандарты – определяют правила игры. Они постоянно обновляются, и следить за ними – не прихоть, а необходимость для законного ведения бизнеса и выпуска безопасной продукции. Как инженер, добавлю: именно стандарты (ГОСТ, ISO) позволяют разным компонентам, созданным в разных концах страны или мира, работать вместе.
Вывод: От нескольких раз в день (работа с ПО, оборудованием) до ключевых моментов (заключение контракта, запуск продукта, судебный иск) – технические документы востребованы постоянно. Их отсутствие или низкое качество – прямой путь к хаосу, рискам и финансовым потерям.
Зачем они нужны? Многогранность функций
Технические документы выполняют критически важные роли:
Точная передача информации: Устраняют недопонимание между разработчиками, производителями, поставщиками, пользователями и контролирующими органами. Как конструктор, знаю: четкое ТЗ на разработку – 50% успеха проекта. Неясность порождает ошибки и бесконечные доработки.
Стандартизация и Обеспечение Соответствия: Гарантируют, что продукты и процессы отвечают установленным нормам безопасности, качества и экологии (ТР, ГОСТ, ISO, сертификаты соответствия). Бизнес-реальность СНГ: без правильно оформленного Сертификата соответствия или декларации ваш товар просто не пустят на рынок.
Юридическая защита: Являются доказательной базой в спорах (договоры, акты, протоколы испытаний, корректно оформленные претензии). Предпринимательский опыт: хорошо составленный договор перевозки негабарита с учетом всех рисков и спецразрешений спасает от огромных убытков при повреждении груза.
Обеспечение безопасности: Инструкции по ТБ, Руководства по эксплуатации, предупреждения напрямую предотвращают травматизм и аварии. Инженерный взгляд: экономия на разработке понятной инструкции по безопасным методам погрузки может обернуться человеческой трагедией и крахом репутации.
Обучение и поддержка: Руководства пользователя, Service Manual обучают и помогают решать проблемы.
Основа для принятия решений: ТЭО, отчеты аудита, аналитические записки предоставляют данные для стратегических и инвестиционных решений. Бизнес-истина: грамотное ТЭО – не формальность, а инструмент привлечения инвестиций и оценки реальных перспектив проекта.
Вот лишь несколько "горячих" примеров из моей и коллег практики, подтверждающих их критическую роль:
Претензия/Иск:Точность формулировок и ссылок на законы/ГОСТы решила спор в нашу пользу при недопоставке оборудования. Юридический иск/претензия: Формализованный документ, защищающий права путём изложения фактов, правового обоснования и требований, требующий абсолютной точности формулировок и доказательств.
Документ перевозки негабарита:Детальное описание груза, маршрута, спецразрешений и схем крепления предотвратило многомиллионные убытки и суды. Технический документ перевозки крупногабаритного груза: Юридический документ, оформляющий условия транспортировки негабаритного груза с описанием маршрута, сроков, ответственности сторон, страхования и требований к транспорту, учитывающий специфику груза и необходимость спецразрешений.
ТЗ на закупку:Жесткие требования к подшипникам (класс точности, вибрация по ГОСТ) исключили поставку некондиции и остановку конвейера. Техническое задание (ТЗ) на закупку: Юридически значимый документ, чётко определяющий технические, количественные и приёмные требования к товару/услуге для поставщиков, служащий основой тендера и минимизирующий риски недопонимания.
Data Sheet:Упущение ключевого параметра (уровень шума) в описании вентилятора стоило нам выгодного контракта. Техническое описание продукта (Data Sheet): Краткое информационное описание ключевых характеристик, функций, условий эксплуатации, габаритов и веса продукта, предназначенное для сравнения и выбора на этапах продажи или проектирования.
Паспорт изделия:Отсутствие паспорта на станок "с рук" привело к дорогостоящей экспертизе и проблемам с ТО. Паспорт изделия: Обязательный документ, удостоверяющий наименование, модель, заводской номер, технические характеристики, дату изготовления, гарантию и сведения о производителе, сопровождающий изделие на протяжении всего срока службы.
Руководство по эксплуатации:"Спрятанное" предупреждение о блокировке питания стало причиной аварии – теперь безопасность в документации для нас приоритет №1. Руководство по эксплуатации (User Manual): Документ, обучающий пользователя безопасной и правильной работе с изделием через описание функций, пошаговые инструкции, меры предосторожности и способы устранения неисправностей, критичный для безопасности.
Техрегламент (ТР):Следование ТР ТС на электрощиты – не бюрократия, а обязательное условие законных продаж в ЕАЭС и реальная безопасность пользователя. Технический регламент (ТР): Имеющий силу закона документ, устанавливающий обязательные требования безопасности к продукции или процессам (производство, эксплуатация, хранение, перевозка, утилизация) для минимизации рисков жизни, здоровью, имуществу и экологии.
Сертификат соответствия:Национальный сертификат не заменил сертификат ЕАЭС для экспорта в Казахстан – груз застрял на таможне. Сертификат соответствия: Документ, подтверждающий соответствие продукции, услуги или системы менеджмента требованиям ТР, ГОСТов или стандартов, часто обязательный для допуска на рынок и выдаваемый аккредитованным органом.
Инструкция например по ПРР:Четкие правила строповки и требований к СИЗ – основа ежедневной профилактики травм на складе. Инструкция по безопасным методам погрузочно-разгрузочных работ: Обязательная на предприятиях инструкция, предотвращающая травматизм и повреждение груза путём регламентации порядка работ, требований к персоналу, СИЗ, методам строповки и действий при ЧП.
Брошюра продукта:Упрощенный язык и акцент на выгоды в брошюре помогли быстро донести преимущества сложного продукта до неспециалистов. Брошюра технического продукта: Маркетинговый инструмент, кратко и упрощённо информирующий широкую аудиторию о ключевых преимуществах, применении, основных характеристиках и возможностях технического продукта с акцентом на выгоды.
Service Manual:Детальные схемы и алгоритмы диагностики в сервисном руководстве ускорили ремонт пресса силами заказчика, сократив его простой. Руководство по обслуживанию/ремонту (Service Manual): Документ для квалифицированного персонала, содержащий детальные схемы, алгоритмы диагностики, спецификации запчастей и процедуры ремонта, обеспечивающий надлежащее техническое обслуживание и восстановление изделия.
Спецификация материалов:Жесткие требования к химсоставу стали в спецификации – гарантия прочности и долговечности нашей продукции. Спецификация закупаемых материалов (Material Specification): Документ, определяющий точные требования к химическому составу, физико-механическим свойствам, размерам, допускам и методам контроля сырья/комплектующих, критичный для качества конечного продукта.
ТЗ на разработку:Четкое ТЗ с требованиями к безопасности и эргономике – фундамент для создания конкурентоспособного станка "с первого раза". Техническое задание (ТЗ) на разработку изделия: Исходный документ для конструкторов и инженеров, формализующий требования к новому изделию (назначение, ТТХ, условия эксплуатации, надёжность, безопасность, эргономика, этапы разработки) и служащий основой договора с разработчиком.
ТЭО:Грамотное ТЭО с реалистичными расчетами окупаемости убедило инвесторов вложиться в модернизацию цеха. Технико-экономическое обоснование (ТЭО): Ключевой документ для принятия инвестиционных решений, анализирующий рынок, технические решения, затраты, доходы, рентабельность, срок окупаемости и риски проекта для оценки его целесообразности.
Отчет аудита:Выявленные в отчете несоответствия в цеху покраски стали основой для программы повышения качества и снижения брака. Отчет о внутреннем техническом аудите производства: Инструмент для улучшения процессов и обеспечения стабильного качества, содержащий план, состав комиссии, проверенные процессы, найденные несоответствия, выводы и рекомендации по оценке соответствия производства требованиям.
Техпредложение:Техническое предложение, точно отвечающее на ТЗ заказчика и подкрепленное опытом, выиграло тендер на поставку сложной линии. Техническое предложение: Ответ потенциального поставщика на ТЗ, демонстрирующий понимание требований и предлагаемое решение, его преимущества, предварительную оценку сроков и квалификацию исполнителя.
Федеральный закон (Нормативный правовой акт): Нормативный акт высшей юридической силы, устанавливающий обязательные правила, права, обязанности, требования и ответственность в определённой отрасли или сфере.
Мировой Опыт и Реалии СНГ: ГОСТ, DIN, ISO
При создании техдокументации инженеры и техписатели опираются на стандарты. Глобальный тренд – гармонизация. Однако в СНГ ГОСТы (особенно ЕСКД, ЕСПД) остаются фундаментом, особенно в госзакупках, оборонке и регулируемых отраслях. Их плюс – детальная формализация. Минус – иногда избыточная бюрократичность и отставание от современных практик.
ГОСТ (РФ/СНГ): Царь и бог конструкторской (ЕСКД: ГОСТ 2.105-2019, 2.106-2019, 2.109-2021) и программной (ЕСПД: ГОСТ 19.ххх) документации. ГОСТ Р 7.0.92-2022 – ключевой для инструкций. ГОСТ Р ИСО 9001 – требует системы управления документацией. *Реалии СНГ: Знание ЕСКД – обязательный навык для инженера-конструктора на постсоветском пространстве. Без чертежа по ГОСТ 2.109 ваше изделие просто не примут на производство.*
DIN (Германия): Воплощение немецкой точности (особенно DIN 5008 для оформления). Широко используется в совместных предприятиях и там, где работают с немецким оборудованием. Часто служит мостом к ISO.
ISO (Международные): Задают лучшие мировые практики (ISO 9001, ISO/IEC/IEEE 26511-26514 для user docs, ISO 15289 для lifecycle, ISO 29845 для инструкций). Становятся все более востребованными для выхода на международные рынки и в высокотехнологичных отраслях. Бизнес-стратегия: Если вы нацелены на экспорт, документация по ISO – ваш пропускной билет.
Ключевой вывод: Выбор стандарта зависит от юрисдикции, типа документа и отрасли. Идеал – гармонизированные стандарты (ГОСТ Р ИСО...), сочетающие международные подходы и местные требования. Мой совет предпринимателям: Инвестируйте в изучение актуальных стандартов (ГОСТ и ISO) для вашей сферы – это минимизирует риски отказов и рекламаций.
Как Создать Эффективный технический документ Гайд (Руководство)? Пошаговый Алгоритм + Практика
Как Создать Эффективный технический документ Гайд (Руководство)? Пошаговый Алгоритм + Практика
Создание хорошего гайда – это инженерия информации. Вот отработанная схема:
Четко определите Цель и Аудиторию (Ключевой этап!):
Цель: Не "рассказать о продукте", а "научить пользователя выполнить КОНКРЕТНУЮ задачу Х за время Y".
Аудитория: Кто они? Инженеры или домохозяйки? Каков их уровень знаний, контекст использования (стресс, нехватка времени?), страхи? Пример из практики: Руководство для сложного медоборудования для врачей будет сильно отличаться от инструкции к тостеру для пенсионера. Пишите для ЧЕЛОВЕКА, который будет это читать.
Тип гайда: Quick Start, Полное руководство, Справочник? Определитесь сразу.
Соберите и Структурируйте Информацию Глубоко:
Источники: Техдокументация – база, но недостаточна. Интервью с Экспертами (SME) – разработчиками, технологами, опытными пользователями – критически важны! Наблюдайте за реальным использованием.
Структура: Логика прежде всего! От простого к сложному? Пошагово по задачам? Используйте mind maps. Постройте структуру вокруг реальных сценариев использования пользователя.
Пишите Черновик: Ясно, Кратко, Полезно:
Язык: Простой, активный залог. Избегайте жаргона (если только гайд не для узких специалистов). Глаголы в повелительном наклонении ("Нажмите...", "Выберите...").
Визуалы – Ваши Союзники:
Скриншоты с ЧЕТКИМИ аннотациями (стрелки, рамки, подписи). Инженерный принцип: "Лучше один хороший скриншот, чем страница текста".
Диаграммы, схемы, фотографии – для объяснения сложных концепций или физических действий.
Единый стиль оформления визуалов!
Alt-text для доступности.
Выделяйте критичное:Предупреждения (опасность!) и Важные примечания должны бросаться в глаза (цвет, иконка) и быть перед соответствующим шагом. Объясняйте почему это важно.
Добавьте ценность: Советы, лайфхаки, ответы на Частые Вопросы (FAQ) после основного раздела.
Жесткое Редактирование и Тестирование (Не экономьте тут!):
Техническая точность:Обязательно согласуйте с Экспертами (SME). Одна техническая ошибка – потеря доверия ко всему документу.
Юзабилити-тестирование:Самый важный этап! Дайте ваш гайд реальному пользователю из целевой аудитории. Попросите выполнить задачу, наблюдайте МОЛЧА. Где он запинается? Что непонятно? Предпринимательский урок: Дешевле исправить гайд до релиза, чем разгребать лавину обращений в поддержку.
Ясность и Краткость: Уберите воду, канцелярит. Проверьте читаемость (инструменты вроде Hemingway App).
Консистентность: Единые термины, стиль заголовков, оформление списков, шагов, примечаний.
Навигация: Оглавление, Индекс (предметный указатель для больших гайдов), четкие заголовки, перекрестные ссылки – обязательны!
Публикация, Распространение и Поддержка в Актуальном Состоянии:
Формат – Стратегический Выбор:
Онлайн (HTML, порталы, Wiki - Confluence, HATs):Король современности. Легкое обновление, поиск, адаптивность, аналитика. "Единый источник правды" (SSOT) + генерация других форматов – идеал.Тренд СНГ: Все больше компаний переходят от толстых PDF к онлайн-базам знаний.
PDF: Для печати/оффлайн, юр.значимых документов, финальных спецификаций. Гарантированное форматирование, но сложность обновления.
Печать: Только для критичных инструкций по безопасности, плакатов, "полевых" карманных справочников.
Управление версиями: Четко указывайте Версию и Дату! Храните архив.
Обратная связь: Дайте пользователям канал сообщать об ошибках (email, форма).
Регламент обновления: Четкий график (после обновления продукта, раз в год) и ответственный. Документация – живой организм, а не разовое действие.
Инструменты (Из практики):
Редакторы: MS Word/Google Docs (для начала), Adobe FrameMaker, MadCap Flare (профессиональные HAT).
Контроль версий: Git (особенно для Docs-as-Code), SVN.
Онлайн-платформы: Confluence, ReadTheDocs, специализированные HAT.
Проверка: Grammarly, Hemingway App.
Будущее технической документации: Бережливый, управляемый кодом, подход "точно в срок"
Этот сценарий будущего фокусируется на минималистском, высокоэффективном и автоматизированном создании документации, глубоко интегрированном в жизненный цикл разработки продукта. Часто это называют "Документация как код" (Docs-as-Code) на стероидах.
Автоматическая генерация из проектных данных: Большая часть технической документации будет генерироваться напрямую из CAD-моделей, результатов симуляций, спецификаций материалов (BOM) и программного кода. Изменения в конструкции или коде будут мгновенно обновлять соответствующую документацию, фактически исключая ручную переработку и несоответствия.
Компонентный и модульный подход: Документация будет разбита на гранулярные, повторно используемые информационные блоки. Вместо монолитных руководств, конкретный запрос пользователя будет собирать только необходимые компоненты из обширной базы данных, формируя документ "точно в срок", адаптированный к его непосредственной потребности.
Акцент на структурированном контенте: Основное внимание будет уделяться сильно структурированному контенту (например, DITA XML) для облегчения автоматизации, машинного чтения и публикации в нескольких форматах. Это гарантирует эффективное повторное использование контента для различных выходов (веб, мобильные устройства, печать, API).
Сокращение ручного написания: Технические писатели превратятся в "архитекторов информации" и "инженеров по контенту", уделяя меньше внимания написанию прозы и больше — определению структур контента, управлению потоками данных и разработке автоматизированных конвейеров публикаций. Ручное написание будет зарезервировано для высокоспециализированного или концептуального контента.
Интеграция с DevOps: Документация станет первоклассным элементом в конвейерах DevOps, с автоматизированным тестированием, развёртыванием и управлением версиями, гарантируя, что документация всегда синхронизирована с выпусками продукта.
Такой подход отдаёт приоритет точности, последовательности и быстрой доставке, делая документацию гибкой и неотъемлемой частью инженерного процесса. Он требует значительных первоначальных инвестиций в инструменты и процессы, но предлагает долгосрочные выгоды в плане эффективности и качества.
За 17 лет в СНГ я видел все: от блестяще оформленной документации, спасавшей проекты и компании в судах, до катастрофических провалов из-за ее отсутствия или халатности. Технические документы – это не затраты, это инвестиции. Инвестиции в:
Безопасность людей и оборудования.
Качество продукции и услуг.
Эффективность процессов.
Сокращение рисков и издержек (поддержка, суды, рекламации).
Юридическую защищенность бизнеса.
Репутацию компании как профессионала.
Не относитесь к техдокументации как к формальности. Вкладывайтесь в ее качество, актуальность и доступность. Используйте современные подходы (SSOT, Docs-as-Code, онлайн-справка). Учите стандарты (ГОСТ, ISO) и привлекайте к созданию документов не только техписателей, но и инженеров, юристов, экспертов.
Помните: Хорошая документация – это тихий герой, который работает на вас 24/7, предотвращая проблемы и открывая возможности. Плохая (или отсутствующая) – это мина замедленного действия под вашим бизнесом. Создавайте ее с умом!
Об авторе: Павел Самута – инженер-конструктор с 2007 года, выпускник БрГТУ и БГПК. Мой опыт в машиностроении, теплоэнергетике и киносъемочном оборудовании, накопленный на предприятиях РБ и РФ, вдохновляет меня делиться знаниями в блоге, где я обсуждаю влияние инженерии на бизнес, производство и экономику СНГ.
Я искренне благодарен вам за каждый оставленный комментарий! Ваше участие очень важно для меня. Пожалуйста, не стесняйтесь делиться своим опытом и задавать вопросы – вместе мы можем разобраться в любых темах. Если вы хотите поблагодарить меня за мою работу, вы можете сделать это с помощью доната.
Если бы в свое время, мне бы попался я сам себе, что бы я, посоветовал по выбору профессии. В свое время, а это 1,5 года назад, я, дорос до директора завода. А сейчас, я бы посоветовал, рости до механика, слесаря, столяра. Поясню почему. Есть ремесленники, каждый час которого, только удорожает его час, а есть руко водители, я, не зря разделил это слово. Руко водителей, можно заменить, а ремесленника , хуй заменишь. И вот об этом, я желаю.
Почему владельцы бизнеса становятся заложниками своих сотрудников?
Ключевые темы ролика:
HR-стратегия и её влияние на прибыль компании
Системы управления персоналом для малого и среднего бизнеса
Как правильно расширять команду без потери эффективности
Найм сотрудников: hard skills vs soft skills
Адаптация и управление персоналом на разных этапах роста
ТАЙМКОДЫ:
00:54 — Зачем нужна система HR
02:31 — Главные ошибки в найме
02:21 — Анализ этапов увольнения
03:57 — HR стратегия
05:17 — Почему компании не растут выше 3 млрд.
08:12 — Когда нужно закладывать HR фундамент
09:40 — Как собственник становится заложником команды
13:10 — Третья сила в бизнесе
15:02 — HR + финмодель
18:20 — Узкое горлышко в команде
19:36 — Как правильно нанимать
23:01 — Как решить конфлик отдела маркетинга и отдела продаж
💡 Что вы узнаете:
Как рассчитать стоимость замены сотрудника (6-9 месячных окладов)
Критерии найма: баланс между симпатией и компетенциями
Инструменты HR-аналитики для принятия управленческих решений
Методы выявления ресурсодержателей в команде
📈 Для кого этот ролик: Собственники малого и среднего бизнеса HR-директора и специалисты по персоналу Руководители отделов Предприниматели, планирующие масштабирование
